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建设项目人力资源管理的有效性
Idris Othman Arazi Idrus
国油科技大学土木工程系 国油科技大学土木工程系
马来西亚霹雳州特鲁奥 马来西亚霹雳州特鲁奥
电子邮件：idrisou-othman@petronas.com.my
Madzlan Napiah
国油科技大学土木工程系
马来西亚霹雳州特鲁奥
摘要：本研究所考虑的抽象问题是建设项目的人力资源管理。与其他领域相比，建筑业在其经营活动中使用了更多的人力资源，但其人力资源管理仍然不足和不够重视。建设项目人力资源管理存在的问题需要明确，并制定和实施改进措施，以保证建设项目的成功。本研究采用问卷调查的方法，并在吉隆坡某建筑工地的个案研究中进一步探讨。调查问卷分发给了马来西亚各地的承包商公司，获得的反馈将用于案例研究，以便进一步澄清。研究结果表明，马来西亚的承包商都意识到人力资源管理对建设项目成功的重要性。通过调查和案例研究，找出了建设项目人力资源管理存在的问题，并提出了改进措施。
关键词：建设 人力资源管理 改进 问题
- 引言
在建筑和土木工程领域，建筑是一个由基础设施的建造或组装组成的过程。大规模建设远不是一项单一的活动，而是一项多任务的壮举。通常情况下，该工作由项目经理管理，由施工经理、设计工程师、施工工程师或项目建筑师监督[1]，为了一个项目的成功，在规划和管理方面必须考虑很多因素，如人力资源、安全卫生、施工延误、设计建筑和工程的GNS、材料可用性和质量、客户需求以及财务或经济限制。人力资源管理是本研究中最重要和最关键的方面之一。人力资源管理（HRM）是一个组织最有价值的资产管理的战略和一致的方法——在那里工作的人，他们个人和集体为实现企业目标做出贡献。术语“人力资源管理”和“人力资源”（HR）在很大程度上取代了术语“人事管理”，作为对组织人员管理过程的描述。简而言之，人力资源管理是指雇佣员工，发展他们的能力，利用、维护和补偿他们的服务，使之与工作和组织要求相协调[2]。本研究将着重探讨建设项目人力资源管理作为建设项目成功的主要因素。本研究还将分析影响人力资源绩效的因素，找出加强和改进人力资源管理的方法和途径。
- 背景
在欧洲、澳大利亚甚至亚洲，建筑业一直是世界各国在人力资源管理和参与建筑业的劳动力方面研究的课题。建设项目人力资源方面的期刊、论文、案例研究甚至书籍已经大量出版。作者的分析根据他们的经验和研究而有所不同，但都是为了一个主要目标，即人力资源管理对施工的影响。到目前为止，所有的研究都还不能真正证明有效的人力资源管理和技术改进对人力资源管理的重要影响。人力资源管理被广泛地定义为组织活动和专业实践的一个领域。它仍然是一个复杂而不明确的实体，由从业者和研究人员进行了不同的解释[1]。Slotte等人[2]将人力资源管理定义为“主要涉及培训、职业发展、组织发展和研究发展的职能”。除其他组织人力资源职能外，这些职能旨在培养组织各级的学习能力，将学习文化融入其整体业务战略，并促进组织努力实现高质量绩效[2]。人力资源管理作为一门学科，包括知识和专业知识的发展，以及当今绩效的提高[3]。强有力的人力资源管理体系也是21世纪建筑企业最宝贵的资产，企业的生产力与其战略密切相关[4]。随着技术、劳动力需求、市场和竞争环境的快速变化，人力资源规划已成为一项重要而具有挑战性的发展任务。人力资源规划包括对员工未来需求、所需技能、员工获取和人员发展的计划。
人力资源管理在企业中有其自身的特点。作者认为，“由于项目导向型公司的特殊性，特别是工作过程的临时性和工作环境的动态性，项目导向型公司的组织和员工在人力资源管理方面都存在着特殊的挑战，这些挑战已经成为项目导向型公司人力资源管理的一个重要方面。在现有的主流人力资源管理文献中，我得到了广泛的认可，也没有充分的概念化。在典型的人力资源管理文献中，有一个长期的研究传统认为，为了对企业绩效做出最佳贡献，人力资源管理政策和实践应与企业战略、所谓的纵向战略整合[5]以及彼此之间的战略整合，所谓的横向整合。铝集成[6]。人力资源管理职能的定位、目标和目标需要与组织的战略保持一致。如果我们将“项目管理”作为项目导向型公司的战略[7]，这意味着项目导向型公司的人力资源管理政策、流程和实践在某种程度上支持项目导向型工作，并且与传统的人力资源管理流程不同。为传统管理组织设计的，重点不是项目，而是常规产品和服务，以及工作要求明确和稳定的组织和实践[8]。从期刊上可以看出，典型的人力资源管理与以项目为导向的公司管理有着很大的区别。人力资源管理因人员自身和工作环境而发生变化。管理层应根据员工的需要和要求实施其政策和战略，以确保他们能够积极响应并为公司做出贡献。
曾经有一个争论，工人的技能水平是否对项目的成功有着重要的影响，反之亦然。本刊的主要议题之一是建设项目工人的培训。培训和发展被定义为在员工中发展与工作相关的知识和技能的过程，目的是系统地提高员工和项目绩效[9]。经理、高管和主管可以对将知识和技能转移给下属产生重大的建设性影响[10]。为了监控施工队的改进（或缺乏改进），需要一个“性能度量”系统。他们建议管理者在工作现场展示“质量指标”，这会在参与者中产生意识并鼓励他们实现改进[11]。事实上，人们普遍认为建筑公司在劳动力和员工的培训和发展方面面临许多困难。有两种重要的施工人员培训方法，即在职培训和非在职培训。
与其他行业相比，建筑业是一个大规模使用人力或劳动力的行业。施工涉及到从客户、管理人员、经理、设计师、承包商、顾问、监理、工头、熟练工人和非熟练工人开始的各种人员。这些人在教育、经验和观点上都各不相同。尽管建筑业被认为是一个技术含量低、人员依赖性强、人力资源利用率最高的行业，但对其人力资源管理问题的关注仍然不够充分[12]。根据对世界各地各类建设项目的研究，人力资源管理问题和施工中的人员和劳动力问题对项目的成功和绩效影响很大。本项目将分析建筑项目的人力资源管理，检查建筑部门人员管理的战略和运营方面。本研究亦旨在探讨人力资源本身，即建筑业所涉及的人员及劳工，以观察其特性及需求，并有效地找到发展这些特性的方法或方法。
本研究的目的或目标可分为两个方面：一是将人力资源管理作为建设项目成功的关键环节之一，二是明确建设项目人力资源存在的问题/问题，并找出改进方法。
- 方法论
本研究所采用的方法是文献回顾法，然后采用问卷调查和访谈法进行数据收集。作者的重点是通过观察和监测承包商的人力资源管理方法和系统，使其站在承包商一边。本文首先从建设项目人力资源管理的文献综述入手。进行了初步调查，以确定问卷调查的有效性。根据初步调查，问卷调查是在临时编制后立即开始的。然后，将对调查数据进行分析，以获得有用的信息。为了加强和进一步细化调查，对吉隆坡的一个建筑工地进行了案例研究。对于案例研究，由于时间和金钱的限制以及机密信息，会有一些数据限制。
文献综述是在以往研究的基础上，对本课题进行信息和知识获取、建设项目人力资源管理以及以往研究人员对本课题的案例研究的初步阶段。在这个阶段，只有通过文献研究，如书籍、期刊、会议文本、机构公告、项目论文、互联网等，才能进行研究，这一阶段对于帮助作者了解建筑项目人力资源管理的总体思路和概况非常重要。过去和现在，以及未来的发展和变化。在文献综述中，作者将重点研究：
bull;施工项目人力资源管理问题；
bull;过去为改善施工项目人力资源管理所采取的方法或变更。
初步调查，也称为探索性调查，是一种小规模的方法学测试，旨在确保所提出的方法和程序在应用于大规模和昂贵的调查之前能够在实践中发挥作用。这是一种通常在主调查之前进行的调查，目的是获取信息以提高主调查的效率。当验船师对材料知之甚少时，也可使用。由于作者不熟悉项目管理的主题，因此必须进行一次试点调查。在马来西亚Teknologi Petronas大学和一些承包商公司的学生和员工中进行了试点调查。收到的回复和反馈将用于修改和改进调查问卷。
数据收集的目的是收集有关施工现场人力资源管理和人力资源本身的信息。数据收集将采用定性研究进行，该研究涉及测试目标中提出的理论。数据收集基本上有两种方式：
bull;调查问卷
这将是收集信息的主要备选方案。人们在回答有关有争议问题的问卷时更加诚实，尤其是因为他们的回答是匿名的。问卷调查将分发给马来西亚各地的承包商公司，并将在线进行。
bull;案例研究/访谈
第二种方法是收集信息，通过询问有关建设项目人力资源管理的问题来进行研究。这种类型的数据收集将具有显著的优势，使研究人员能够与潜在参与者建立理解，然后获得他们的合作。这些访谈也使研究人员能够澄清模棱两可的答案并寻求后续信息。
- 结果与讨论
作者将问卷分发给了马来西亚各地的承包商公司，并收到了25家公司的反馈。由于本研究为定性研究，因此得到的反馈足够充分。本问卷分为三个部分：基本情况、建设项目人力资源管理存在的问题和改进建设项目人力资源管理的方法。
在这一部分中，受访者被问及他们的背景。考虑到的问题是：
bull;多年的建设项目经验；
bull;参与的项目数量；
bull;人力资源管理在建设项目中的重要性。
- 一般信息
承包商在建设项目中的多年经验将反映收到的响应的可靠性和准确性。笔者根据调查对象的经验，将调查对象分为两组，一组不到5年，另一组在建设项目上有5年以上经验。44%是经验不足5年，可被视为年轻承包商或年轻工程师的群体，而另一个56%的群体在建设项目中可被视为更高级的群体。
图1：建设项目经验年限
承包商参与的项目数量也可以考虑，以增加响应的有效性。没有只涉及一个项目的承包商。参与5个以上项目的承包商占20%，与参与2个项目的承包商相同。这可以被视为与调查问卷的良好结合，以了解承包商之间的意见差异。
图2：涉及过的项目数量
在一般信息部分，作者问了被调查者一个问题，以了解人力资源管理对建设项目成功的重要性。不出所料，所有受访者都对这个问题做出了积极的回应。所有受访者都认为，人力资源管理对建设项目的成功至关重要。
- 建设项目人力资源管理存在的问题
在建设项目人力资源管理的问题中，大多数受访者认为，项目经理应发挥其对下属实施人力资源管理的作用，而项目持续时间太短，人力资源的实施得到最低的平均水平。NDEX从结果可以看出，项目经理是一个能够在建设项目中全面有效地实施人力资源管理的人。有权在施工现场发号施令的人员，可以执行工程师、顾问、监理、工头甚至工人的人力资源管理计划。如果项目经理本人没有发挥各自的作用，确保项目顺利运行，特别是在人力资源管理方面，这将是施工现场的一个问题，而人力资源管理被认为是最难处理的问题。根据调查，缺乏沟通排在第二位，这个问题在建设项目中非常重要，例如，如果员工之间的沟通没有很好地实施，高层管理人员向下属的信息流将不会顺利进行。第三个问题是施工队伍的团队合作不足。缺乏团队合作会导致人员之间的分歧，甚至最坏的情况也会影响项目的绩效。
被调查者将项目工期太短的问题列为人力资源管理实施的最低水平，这意味着参与建设项目的人员没有将其视为人力资源管理实施的问题。这一问题对他们来说可能是无关紧要的，因为他们的心态是人力资源管理可以在短时间内执行，而不是成功地执行长时间。
表1：建设项目人力资源管理问题排序
|
等级 |
问题 |
平均值索引 |
|
1 |
项目经理起着重要的作用 |
4.68 |
|
2 |
人员与劳动者缺乏沟通 |
4.64 |
|
3 |
施工队团队合作不足 |
4.56 |
|
4 |
缺乏熟练工人 |
4.52 |
|
5 |
提供的培训不够充分 |
4.32 |
|
6 |
对人员和劳动者的绩效没有或缺乏评价 |
3.20 |
|
7 |
对业绩好的人员和劳动者没有奖励或者奖励不足 |
2.92 |
|
8 |
项目工期对人力资源管理来说太短 实施（1年、2年等） |
2.20 |
- 加强建设项目人力资源管理的方法
在受访者被问及如何改进建设项目的人力资源
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