中国特殊快递运输模式的改进和创新性分析——校园快递外文翻译资料

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中国特殊快递运输模式的改进和创新性分析——校园快递

摘要：本文从定量和定性的角度分析了校园快递运输模式的现状，找出现有模式的不足，提出了对现有的模式的改进方案。为了提高分类筛选快递的效率，解决“门到门”服务问题，校园内的统一配送中心采用了一种新的分拣方式。同时，创建了校园快递运输平台——“众包快递”模式，让每个人都能参与到校园快递运输当中。这不仅可以提供更好的物流服务，还可以将商业活动与校园快递的运输相结合。

关键词：校园快递；“门到门”服务；“众包快递”模式；快递服务

1. 背景介绍

由于电子商务的快速发展以及大学生对于新事物的接受程度高，校园快递在我国的校园中扮演着越来越重要的角色。目前，校园快递的管理主要由各大快递公司负责，这就造成了管理资源比较分散。为解决校园快递管理中存在的问题，维持校园环境整洁，保障师生及时取件，这就需要更好地整合校园资源，提高配送效率。本文首先分析了现有的校园快递模式，并对新的校园快递模式进行了对比研究，分析了现有校园快递模式的不足，提出了建立校园快递信息共享平台。校园物流配送中心提出了一种新的分类方法——“信息匹配模式”，为学生提供“门到门”的服务。通过校园快递信息共享平台的建设，将传统模式转变为人人参与的活动模式，并将校园快递的配送模式融入到新的模式中。通过改进校园快递的投递模式，可以解决校园快递对校园环境造成的负面影响，提高校园快递的运营效率，提升服务质量，给师生提供更好、更有效的服务。除此之外，也可以树立良好的校园形象。

1. 浅谈现有校园快递的模式

随着电子商务的发展，网上购物的学生数量急剧上升。现在，学生已经成为网络购物的主力军。这种现象不仅给校园快递业务带来了挑战，而且刺激了校园快递业务的发展。

2.1 各自设立物流代理点

目前，校园快递最广泛的配送模式是各大快递公司各自配送，设立不同的物流代理点。各快递公司收到快递邮件后，利用货车将快递从经营网点运输到高校设立的物流代理点。快递员根据快件信息拨打收件人电话通知收件人取件。各大公司设立的物流代理点杂乱、分散，并且快递员通常会在物流代理点堆放很多包裹，这就使得整体校园环境混乱，甚至导致包裹破损、丢失。同时，师生不能检查他们的物件是否受损，造成无法提供高质量的服务质。

2.2智能自提柜

在各大快递公司设立不同的物流代理点的基础上，一些高校在校园内设立了智能自提柜。快递员先将包裹送到校园，然后把它们放进自提柜里。将取件密码发送到收件人手机上，然后收件人根据密码前往自提柜拿取自己的快递。智能自提柜通常设立在校园宿舍或食堂附近，方便学生取件。

2.3建立统一的配送中心

目前最受欢迎的校园快递模式是在校园内设立统一的配送中心。在我国高校中，利用一部分闲房屋库在校园内建立配送中心。主要运行方式有：

1） 由学生作为主体，与学校协商租赁闲置房屋。学生可以将配送中心作为创业项目，同时与快递公司合作，提供快递公司在校园内配送包裹的途径。

2） 由高校作为配送中心的主体，以此保持校园环境的优美，为师生提供更好的服务。此外，高校可以在校园快递中进行统一管理。

1. 总结现有的三种模式的不足

3.1 无法满足“上门服务”的需求

从下表1可以看出这三种模式的优缺点。第一个缺点是分拣效率低。物流代理点的模式不包括对包裹进行分类。智能自提柜的模式虽然需要先分拣，但耗时太长，效率太低。第二个缺点是现行的分配模式无法为师生提供“上门服务”。即使是在校园内建立配送中心，也只是让学生自己挑选包裹，无法提供优质的服务。第三个缺点是智能自提柜建设成本相对较高。现在校园内许多的配送中心都采用自提柜，与普通货架相比，成本高占用存储空间更大。

对于现有的三种模式，首先要选择优化和提高分拣效率的方式，减少工作量，增加上门服务，延伸校园快递服务层级，更好地为师生服务。

表1 校园快递模式的优缺点

3.2 被动式分配模式

通过对三种快递模式的分析，发现目前校园快递的主要配送方式是被动配送。这种“被动”的投递方式的参与者只有快递员。学生们只是等待货物送达到校园，然后再自主取件。而有时学生也需要寄送包裹，他们只能打电话通知快递公司寄包裹。学生们没有别的办法寄出包裹和信件。这充体现了校园快递模式缺乏满足学生需求的渠道。 “被动”的配送模式是缺乏商务性的，我们应该加快商务物流配送，增加物流人员参与活跃性，增加物流服务的广度和宽度，更好地满足师生的需求。

1. 校园快递模式的改进与创新分析

4.1对现有快递模式的进行新的分拣方式改进

新的分拣方法是建立在一个新的“信息匹配”数据库的基础上。这个信息数据库负责收集一些个人信息，包括学生证、姓名、电话号码和宿舍号等。同时，信息数据库也收集货运单上的信息。

新的分拣模式主要有三个主要阶段：信息匹配与集成、智能定位、监控收件人取件方式，如图1所示。

首先，信息匹配是指我们将宿舍号与运单上的个人信息进行匹配。通过信息的匹配我们可以知道收件人的住址，并为他们提供“门到门”的服务。智能定位系统是指利用智能语音识别系统记录快递数量和包裹位置等信息。当有人来取包裹时，可以将快递的号码提供给系统，然后由系统引导其找到包裹。采用智能语音识别系统，可以使分类不受储物架的限制。不仅提高了分拣效率，实现了“随意堆放快递”，而且提高了货物收集的效率和准确定位的精度。该系统的建立，使得我们在校园配送中心不需要建设“智能自提柜”，采用普通型货架就能满足存储的需求。并且可以降低“智能自提柜”建设的成本，提高配送中心查找包裹的准确性。除此之外，该数据库能够记录收件人自行取包裹的次数和记录要求上门服务的收件人的次数，从而该数据可以预测出能够帮助提供上门服务的师生，配送中心的员工可以邀请这些学生帮助运送包裹至相同的宿舍楼并可以得到相应的费用。

图1 新的分拣模式流程

4.2校园快递模式的创新——“众包快递”模式

《韦氏词典》关于“众包”的定义是指，通过从客户收件人的角度（尤其是线上社区）而不是从员工或供应商的角度征求意见以获得所需求得服务、想法或内容的过程。“众包快递”是指让更多的人参与到快递活动中。此模式是基于移动应用程序上建立的，所有人都可以通过该应用软件成为其中的一部分。无论你是老师还是学生，你都可以参加校园快递的活动，你既可以作为快递员投递包裹，也可以在上面发送信息要求“上门送件”的服务。现有的快递模式并不能为学生和教师提供这种服务。而通过这个应用程序，每个人都可以将他们的需求作为一个订单在平台上发送，如果有人想赚一些零用钱，那么通过接受订单，完成需求即可。这种新模式增加了校园快递业务，以满足潜在需求，并为学生或教师提供了更多增值服务，流程如图2所示。

图2 “众包快递”模式的流程

同时，可以通过“支付宝”或“微信支付”在线支付订单费用。通过这款应用，可以在线体验商务和物流活动。此外，还可以在线下进行交易只需要前往校园内的配送中心就可以获得快递服务，也可以在校园内的商店购买食品进行运送。当使用应用程序下订单时，你会将自己的信息提供至平台。因此，应用程序可以利用这些信息建立一个数据库，并采用一些大数据处理和分析技术来预测学生购买偏好。将预测的大数据信息提供至周边市场，周边市场便可以根据需求进行货物批发，这些市场可以改变购买策略以降低库存成本。随着商业与校园快递的结合，商业的发展带动了校园快递的发展。同时，这种模式使“被动”的快递活动向“主动”的快递活动转变，人人都可以参与到校园快递模式中，增强校园快递的活力，创造更多的校园快递增值服务。

1. 基于模糊综合评价法的模型评价

5.1 模糊综合评价体系

我国部分高校已经采用了改进和创新的新模式，因此采用模糊综合评价法对新模式的绩效进行了评价。首先，建立模糊综合评价的评价指标，并确定四个等级，即：

之后，我们邀请了20位专家根据评价指标打分，满分为10分。然后，对这些分数进行平均，并得出表2。

5.2 计算模糊综合评价系统

首先，建立模糊综合评价模型的第一层级。这个层次是标准层次对指标层次进行判断，得出隶属度为，因此，判断矩阵可以表达为：

所以我们可以得到，（i=1,2，hellip;，n，k=1,2，hellip;，p）。W_i意味着权重关系，在这篇论文中引用其他的论文，并评判其价值为，。

在建立了第一个层次之后，我们开始建立第二个层次。这个层次是关于目标层次对标准层次的判断。

因此我们可以通过计算获得

单因素矩阵是，因此评估矩阵是

根据最大隶属度原则，好和很好的等级达到0.74，可以认为该模型在实际应用中有较好的性能。

表2 模糊综合评价的分数表

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