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国际货运代理公司发展分析——以长宝国际货运(上海)有限公司为例
摘 要
长宝国际货运代理（上海）有限公司是由印度商人设立，并经对外贸易经济合作部批准成立，主要从事货运代理进出口货物运输的代理业务，该公司于2012年3月进驻中国货运代理市场。近年来，由于我国保税政策的迅速发展，国家大力支持保税产业的发展，致力于建立我国第一个综合性国际航运中心，这无疑为广大物流企业的发展提供了很好的机遇。在这种情况下，公司制定下一个业务发展计划和战略是必要的，也是有价值的。长宝国际货运(上海)有限公司目前面临的主要问题是什么样的业务发展战略，可以帮助公司在上海货运代理市场上站稳脚跟，以便更快、更有效地抢占市场，促进公司的发展。根据公司海外总部的优势背景，摆脱了服务多样化和差异化的道路。针对公司发展中存在的问题，制定了营销战略，完善了内部组织结构战略，推进了服务质量战略和人力资源战略。通过对长宝国际货运代理(上海)有限公司驻上海国际货运代理业务的发展和研究，在重新查找过程中提出的策略和建议，为今后其他类型的货运代理的发展提供一定的借鉴。
关键词 业务发展；国际货运代理；环境分析；（小4号宋体，要求3-5个词）
导言
背景和研究目标
我国加入世界贸易组织以来，以及现代物流业的兴起和发展，对货代企业的经营环境产生了重大影响。同时自2005年起中国取消了对货代行业的市场准入限制。国外同行的实力越来越多的进入中国的货运代理市场，而国内外的航运公司都纷纷成立了自己的货运代理企业，各种因素使得我国的货运市场竞争非常激烈。随着后金融危机时代的到来以及美国等西方国家降低信用评级，随后中国经济的持续发展，中国的对外国际货运代理公司的业务和发展也发生了重大变化。由于受到金融危机的影响，我国进出口总额受到了严重影响，而我国的国际货运公司普遍缺乏全球网络，本身就存在概念、业务、财务等困难，使得原本利润丰厚的很多业务日益萎缩。导致大批中小货运代理公司退出市场，而那些刚刚进入中国市场的企业，如何适应外资企业?本文希望通过对长宝国际货运代理(上海)有限公司的具体分析，为刚刚进入中国的国外中小型货运代理提供详细的指导，为中国的物流事业做出微薄的贡献。
学习的目的和意义
长宝国际货运代理(上海)有限公司下的子公司印度驻上海的货运代理,承担印度公司在印度和其他国家,代理网络资源,有效收敛的中国货运代理的其他媒体的快速发展业务,而能跟随时代的潮流,实现自身更好的发展,为客户提供更全面、更全面的服务。通过对长宝国际货运代理（上海）有限公司的发展和运营的讨论和研究，我们将拓宽公司的服务范围，完善公司的经营网络，树立公司品牌，以获得更多客户的信赖,提高公司的经济效益。长宝国际货运代理（上海）有限公司作为众多货运代理公司之一，特别是在中国新成立的中小型外国货运代理公司中，这一领域的典型变化可以为其他货运代理提供、借鉴经验教训，促进货运代理业发展。
国际货运代理理论研究
国际货运代理的概念
术语“货运代理”源自英语“货运代理”，国际货运代理协会（FITC）对其定义如下：货运代理基于客户和为货物受益的人的指示 顾客，他不是承运人。 1995年6月6日国务院批准的《中华人民共和国国际货运代理业条例》第2条规定，“国际货物运输代理机构，是接受进出口收货人，委托人以客户的名义或以自己的名义提出的委托书，以进行国际货物运输及相关业务的委托并为服务业收取报酬。
国际货运代理功能
国际货运代理拥有丰富的国际物流知识，熟悉外贸管制，并且海关部门的存在切断了业务关系，无论是用于货物的进出口，发货人，还是实际的承运人和港口，机场，机队，仓库在桥梁和环节中起着重要作用。它不仅可以促进国际贸易和国际运输业务的发展，而且可以为国家创造外汇来源，对于国家经济发展和世界经济全球化具有促进作用。它的功能包括：组织与协调，专业服务，沟通控制，顾问，降低成本，资本整合。
国际货运代理与货物运输，仓储保管，装卸业务及与银行，海关等相互了解，紧密联系，相互信任的长期合作，国际货运代理可以代替托运人支付相关费用，税收方面，预先与承运人，仓储保管人，装卸经营者结算费用，凭借自身的实力和信誉向承运人，仓储保管人，装卸经营者，银行，海关部门提供费用，税收保证或风险担保，可以帮助客户筹集资金，减少资本占用，提高资本利用效率。
中国进出口货运代理的类型
国际货运代理业务需要扎实的知识，更多的业务联系，涉及面广泛，货运代理的业务重点也不尽相同，我们可以看到其业务的复杂性和多元化，根据这些货运代理的规模，经营情况特点和业务背景，一般可分为以下五种类型。
（1）以中外运公司为背景的货运代理业务中外运公司资产约200亿元，员工约6400万人，拥有2亿吨车队，车辆3000余辆，大中型仓库160个，有60个保税仓库，仓储总面积约550万平方米。不仅适用于海，陆，空，多式联运，报关，报检，仓储，中转，配送等货运代理业务。它还经营班轮，运输，航空特快专递，集装箱租赁，信心咨询业务。是最大，分支机构及其控股公司或合资企业，遍及国内外主要城市，专业化，网络化，规模化，国际化程度高的国际货运代理业务的特点是：以业务为基础，多元化，资产雄厚，不断开拓国内外市场。
（2）与货运公司，航空公司和铁路公司的货运代理公司该货运代理公司是中远国际货运有限公司，中海货运代理有限公司，中海集团控股中海国际货运有限公司，天津航运的代表。集团控股的天海，天鑫，天府等货运代理公司，中铁对外服务处等，其经营特点是：凭借物价优势，提供了信息灵通的运输信息，以方便船东，揽源。
（3）以中粮，五矿，中城，中纺，中外动物等货运代理企业为背景，以公司的运输部门为背景，以艺术，机械，包装形式向外贸公司开放，如制国际货运有限公司的其经营特点是：源于上！单据和向银行办理结汇等其他方面的货运代理具有明显的优势，但规模小，服务功能不完善，缺乏网络运营条件。
（4）以仓储业为背景的货运代理业务天津渤海石油运输公司，上海国际展览运输有限公司，北京国际金库货运服务公司协会等的货运代理可以代表“它的经营特点是：从事仓库行业半成品特殊商品的建设经验，例如展品，宝物，超人，超重和保税等方面的代理人是独特而长的，可以接这种货来源，赢得了业主的信任。
（5）中外合资货运代理企业目前，我国在国际货运代理行业的投资存在限制，但为了引进先进的管理方式以加快国际市场的发展，已经允许一些外国货运公司，大型货运代理，工业公司和国内外贸公司，人力运输公司共同成立合资货运代理企业。其经营特点是：雄厚的资金，更高的管理水平，更好的服务质量。如上海盘锦国际货运有限公司，大通国际运输公司，天津中环国际货运代理有限公司等，其经营业绩和服务特色均受到业界的关注。
长宝国际货运代理（上海）有限公司发展现状
公司简介
长宝国际货运代理（上海）有限公司是一家印度独资公司，总部位于印度，在印度的15个分支机构遍布主要城市，并在马来西亚，韩国，新加坡，香港和台湾设有办事处 ：亚洲全方位的海运业务，印度的航线优势尤为明显，印度/新加坡的海运拼箱业务，印度/非洲/中东/中南美洲的空中业务
业务流程
长宝国际货运代理（上海）有限公司主要从事进出口货运代理，业务流程为第一。
公司目前的市场状况
公司的市场定位锁定在指定商品上，也就是对外贸易活动中，真正的发货人而不是同行。长宝国际货运代理（上海）有限公司成立之初旨在为印度进口商提供良好的服务来源。尽管在2012年3月才刚刚进入中国市场，但公司拥有大量的指定来源。因此，要在上海国际货运代理公司的竞争基础上立足。指定商品客户将成为理想的目标，成为公司服务的重点。首先，他们对税费的敏感性不如同业，并且通过拖车，仓储，海关服务，支持服务（例如整合整个业务的利润率以及票价之间的协调）对同行的敏感性较低仅需50美元，而且经常不涉及没有利润的支持服务。其次，当指定客户认识到公司的客户服务水平优于竞争对手时，忠诚度会更高，他们会受到外国买家更换货运代理服务成本影响的影响。公司领导一直提倡为客户提供最优质的服务：帮助客户以最低的运费选择最佳的运输路线，及时反馈物流进度，积极处理客户订单等，免费为客户提供商检业务查询，定位。
公司盈利能力
长宝国际货运代理（上海）有限公司的利润来自于指定商品的利润分配，商品应占利润，进出口衍生服务和无形收益。由于大多数出口指定货物都是FOB贸易条款，即在目的港支付运费，尽管该货物加海运运费较高，但公司只能从两种方式中分享部分利润。但是随着货运市场进入较低门槛，近年来大量新加入竞争的公司不断降低价格，加之人民币持续升值导致出口商的利润，他们对货运越来越敏感，长宝国际货运代理（上海）有限公司也不得不将其部分利润转移给客户。
另外，公司部分利润来自空运业务，空运出口过程在运输方面相对简单，但利润水平往往超过海运业务。按照正常航空运输业务的经营方式和赢利手段，赢利额不会随总运输量的增加而增加，而是高于总运输量的。因为在航空运输业务中，除了常规的计费方式外，还存在其他隐性收入，例如，由隐性收入引起的体重水平差异，毛重和计费重量差异。这些隐性收入是业务发展额的大幅增加，甚至可能超过正常的计费利润，这是很多航空货运公司真正的利润来源。
长宝国际货运代理（上海）有限公司发展环境分析
通过对长宝国际货运代理（上海）有限公司的内外部环境的分析，长宝国际货运代理（上海）有限公司也面临着巨大的挑战：国内货运代理行业的竞争大大增强 ，使货运代理行业风起云涌，公司前景一片阴霾。
通过内部环境分析，我们得到了同一个中小型货运代理企业，该公司的优势是：无船承运人资格，居住在上海发展的产业集群中的区域优势和最重要的中印航线服务能力优点。同时也看到了与优秀货运代理企业相比，公司在网络规模，营销能力，信息技术，供应商价格和人力资源管理上的劣势。同时由于长宝国际货运代理（上海）有限公司在上海的成立，公司内部组织运作不完善，给公司的正常发展造成了极大的危害。 SWOT分析表可以清楚地看到公司内部环境的状态。
因此公司在未来的发展中应突出自身优势，提高自身服务水平。为了赢得良好的声誉，尽量避免因素对公司发展的威胁，并在现阶段抓住机遇，积极调整公司业务发展方向，以促进公司的快速发展。
长宝国际货运代理（上海）有限公司业务发展问题
核心竞争力薄弱
传统的货运代理业务包括订舱，仓储，包装；货物监测和处理，集装箱装配拆箱，分配，运输和相关的短途运输服务；代理商声明，保险；“Shanzhi”相关文件；私人货物和中转货物运输代理；国际多式联运，货运；国际快递及其咨询等业务。目前，我们大多数外资控股的国际货运代理公司都源于并购，这扩大了国内公司管理的落后性，没有进行细分，没有扩大市场需求，无法形成核心竞争力。业务范围仅限于揽货，订舱，报关等中介服务，以及进出口单证业务，货运等工作，而忽略了物流咨询，风险评估等增值服务，主要收入来源为预订佣金和差额，以及随着竞争的加剧，通过赚取高额关税和高额佣金利润期结束，关税变得更加开放，客户信息透明度增加。如果国外货运代理或通过社会关系和价格优势开展业务，并没有形成现代的营销观念，一旦市场竞争激烈，其专业服务水平低，客户稳定性差，竞争力差等缺点将成为致命一击。当前的全球金融危机导致世界经济衰退，人民币升值，国际贸易大幅下降，直接影响到货运需求。而长宝国际货运代理（上海）有限公司还处于发展的初期，很难从容应对激烈的市场竞争带来的负面影响。
缺乏高素质的国际物流人才
近年来，外资控股的国际货运代理公司从业人员已成为企业发展质量的制约因素。随着市场竞争的加剧，理论扎实，熟悉法律法规，精通人才的经营管理成为企业核心竞争力的主要组成部分。目前，无论是学校毕业生还是行业现有的从业人员，绝大多数的整体素质都处于较低水平，仅停留在机械的实际操作水平上，无法满足现代企业管理的需要。少数大型货运代理企业具有较高的学历，掌握先进的国际物流理念和高水平的管理人才分布，其工作环境良好，收入高，猎捕留用容易，成本高。如果从国外引进高素质的国际物流人员，同样存在高成本问题，而且还不熟悉国内规范和法律法规。简而言之，瓶颈已成为当前外国国际货运代理企业难以发展壮大的重要因素之一。而且，长宝国际货运代理（上海）有限公司成立之初，公司的主要职位是通过从其他公司高薪挖来的，加上成立之初，公司各方面都不健全，公司在运营过程中有些混乱，没有为他们创造预期的工作环境，从而导致公司员工流动性更大。
内部组织结构不完整
从内部环境分析的组织结构分析可以看出，长宝国际货运代理（上海）有限公司的组织结构非常不完善。缺乏人力资源和行政部门，因此对员工的管理缺乏执行力，例如：
（1）缺乏有效和持续的员工培训体系。有效的培训可以确保员工的知识和技能不断提高和进步，使公司在竞争激烈的环境中适应新挑战，健康生存和发展。在公司财务管理信息化建设，营销管理和质量管理等诸多方面都暴露出很多缺陷，不能让公司管理全面分散管理，从公司业务发展的角度出发，也阻碍了公司业务的发展和公司的发展。
（2）考核与激励制度缺乏系统的透明度。公司的内部福利和激励水平通常要强
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