互联网营销趋势：纽约州马业网站和社交媒体使用现状分析 短标：互联网营销趋势外文翻译资料

 2023-02-09 14:12:01

互联网营销趋势：纽约州马业网站和社交媒体使用现状分析

短标：互联网营销趋势

罗切斯特理工学院

传播系

文科学院

作者：Jessica R. Hooper

目录

摘要........................................................................................................................... 4

项目简介.................................................................................................................... 5

文献研究.................................................................................................................... 7

研究内容................................................................................................................... 27

研究背景................................................................................................................... 28

研究方法................................................................................................................... 30

研究成果................................................................................................................... 32

讨论amp;疑点................................................................................................................ 48

限制因素.................................................................................. ................................ 50

建议........................................................................................................................... 52

结论.......................................................................................... ................................ 53

参考文献................................................................................................................... 55

附录.......................................................................................................................... 60

附录A：码本.................................................................................................... ...... 60

附录B：编码表..................................................................................................... .. 66

附录C：马术语........................................................................................................ 70

摘要：互联网作为营销产品和服务的有效手段，已经逐渐被企业和消费者所认可，作为营销产品和服务的有效手段。企业基于舒适度、兴趣等因素在网站和社交媒体等线上的创新，也可以和罗杰斯的创新理论相联系。这项研究调查了纽约州的骑马马厩在多大程度上利用网站、Facebook和Twitter向消费者推销和推广马服务。一般使用量明显高于农场企业使用互联网的30％，这可能反映了固定消费群体日益增长的通过互联网接收信息的愿望。

关键词：互联网营销，社会媒体，服务业，骑马厩，马

这项研究探讨了纽约州马业马厩在多大程度上利用网站、Facebook和Twitter作为在线营销资源。虽然目前对特定服务行业的做法正在评估中，但本研究还可以为其他服务行业的专业人士或考虑使用网站、社交媒体作为其在线营销资源的一部分企业提供在线营销洞察。

鉴于马服务行业的传统性质，网络营销创新在社会系统中的传播速度尚且是一个考察点。传统营销方式使得马厩常常沉迷于口碑营销或面对面交流的实践。虽然近年来许多马业务已经开始采用网站，但使用网站的百分比以及使用社交媒体分享其业务和服务信息的百分比都是未知数。

互联网作为营销产品和服务的有效手段，已经逐渐被企业和消费者所认可， 与传统的印刷营销相比，许多在线营销选择，特别是与社交媒体相关的在线营销选项通常被认为是更廉价的。使用在线营销手段可以为企业主和消费者提供丰富的独特优势。互联网是一个多功能的环境，为各种规模的公司创造机会。它是广泛的在线媒体和营销资源的主机。然而，并不是所有的企业都在利用互联网充分发挥其市场潜力，也不一定要用它来实现经济收益。

虽然一些企业已经习惯采用和接受网络和社交媒体营销策略，但其他行业刚刚开始学习并利用互联网营销的优势。 由于马行业的根源在于传统农业，其角色往往是劳动密集型的，因此进行技术处理的时间很少。不管怎样，今天的消费者正在通过诸如网站和社交媒体等技术成长，因此他们对如何接收信息的期待正在增长。消费服务不再仅仅是服务，也包括附加的感受。

本研究将重点研究通过在马行业骑马的方式来检查网站、Facebook和Twitter的使用情况，以分析目前使用在线媒体的营销趋势。 该研究将使用纽约州的企业进行提供类似服务的马业务的考察，如马匹，马匹训练和骑马课。 迄今为止，在行业的任何子行业中，很少有针对马术者使用网站或社交媒体进行营销的研究。 这项研究将探讨发现纽约州马业存在的趋势，并对全国类似服务领域进行大胆猜测。

马行业的企业在多大程度上正在使用互联网与客户进行沟通尚不清楚。因为许多马爱好者正在寻求在线获取信息的方式，特别是骑马马厩通过使用网站、Facebook，Twitter和其他形式在线媒体推广他们的服务，这可能会获得很大的收益，在这个利基市场上，马厩在多大程度上存在着扩大当前在线交流途径的做法？

作为一个二十多年来一直从事马业的人，我对在纽约州拥有和经营一个骑马厩产生了浓厚的兴趣。 鉴于我的背景和目前的创业目标，这项研究使我特别感兴趣的是它通过对马行业发展趋势的洞察以及对网站和社交媒体作为营销资源的见解，洞察到骑马厩中谁可能成为未来的竞争对手。

虽然有很多小企业将互联网作为营销工具的例子，但对特定行业的研究很少。 迄今为止，还没有进行全面的、全行业的或全州范围内的关于马业如何更具体地利用网站和社交媒体的研究。因此这项研究对于有兴趣了解更多关于使用网络和社交媒体进行马业务营销的人员以及可能正在考虑在自己的企业中使用网站或社交媒体的服务行业的其他人来说将是非常重要的。

文献研究

技术往往被描述为是当今社会最重要的影响因素，西方世界充满了技术影响生活的例子（West＆Turner，2004）。 当我们考虑到我们在家中或工作中的典型的一天，我们可以将我们遇到技术的情况视觉化：早上打开电视，咖啡正在酝酿，一上班就把电脑打开，一整天都在定期检查你的手机，等等。 我们中的许多人每天都专注于数字形式的沟通。

在许多情况下，我们与技术的互动已经成为习惯，而一旦商品意识与技术相关，现在就有一种预期的形式。我们的日常休闲与技术互动延续到我们如何与周围的世界沟通的总体期望。今天的“网络一代”不断增长，互联网遍布世界，因此，对于成为具有社会责任的服务型企业，有必要了解如何通过不同的数字媒体传播影响我们试图传递的信息。

互联网的发展

互联网在20世纪90年代中期逐渐受到消费者的欢迎，在此期间，HTML页面包含只读内容。 我们已经看到过去十年，网络以惊人的速度发展和转变（Campesato和Nilson，2011），因特网继续彻底改变了计算机和通信世界。 今天，Web已成为事实上的一般信息收集方法（King和Baeza-Yates，2009）。 它已经成为信息传播的机制，也是个人及其计算机之间的协作和交互的媒介，打破了地理位置的限制（http://www.internetsociety.org/）。 它也通过引入新产品、新受众和新战略来不间断地改变营销领域，以达到吸引受众的目的。（Mohamed等，2004）。

现代互联网已经成为无处不在的空间，早已消除了其只读限制，使人们可以通过与其他用户动态更新，创建和共享内容来进行协作（Compesato和Nilson，2011）。 消费者现在可以通过一系列设备访问互联网，包括个人电脑，手机或其他移动设备，甚至是电视和游戏机。 作为美国人，我们希望从任何地方和任何地方运行我们的应用程序，以便我们可以多任务并连接到我们的社交圈，永远不会错过任何节拍。 便捷- 我们想要一个应用程序！

皮尤研究中心（2012年）的统计数据显示，目前有85％的美国男性和女性使用互联网，65岁以上人群中互联网使用率为58％，50-64岁年龄段为85％， 30-49岁年龄段使用率为93％，18-29岁年龄组别占96%（http://www.pewinternet.org）。 根据这些统计，我们可以得出结论，典型的美国消费者在互联网上，消费者年龄越小，他们越有可能期望与他们选择互动的互联网存在。

Web 2.0的出现

Web 2.0是指新兴的Web技术和方法的集合，包括社交媒体网站，如脸谱网和Twitter。术语中Web 2.0的特点是在线技术，比其前辈更具参与性、语义性和实时性（Tenenbaum，第53页），被认为更像在线词典和静态信息库（Compesato和 尼尔森，2011）。 Web 2.0主要面向大量内容生成的人，来进行协作和分享其内容和信息的需要（Compesato和Nilson，2011）。

有人建议，人类与技术有共生关系; 我们创造技术，技术又重新创造了我们是谁（West＆Turner，2004）。 这项研究的起源追溯到著名的理论家马歇尔·麦克卢汉（Marshall McLuhan，1964），他创造出了“媒介即信息”这个说法。

基于麦克卢汉研究的基础上，可以得出结论认为，当着眼于营销方法时应考虑特定媒介对社会的力量和影响，特别是互联网营销，它在很大程度上取决于功能性技术。社会媒体网站、博客和用户论坛改变我们对如何以及何时能够彼此交流和互动的期望，包括我们与企业及其服务进行互动的方式。 社交网站等社交电脑资源的普及程度有了显着的提升，并被认为是Web 2.0运动的基础（Ward，2011）。

根据麦克卢汉（McLuhan，1964）的观点，随着信息时代的需求变化，同时使用我们所有的技能，我们发现，当我们最为激烈地参与的时候，我们最从容不迫。 值得注意的是，这历来是众所周知的艺术家中的共同特征。有趣的是，麦克卢恩出版研究近半个世纪后，我们发现自己沉浸在一个多任务的世界里，这在许多方面可以帮助我们频繁地使用互联网。

虽然互联网已经成为一个出发点， 网络媒体与Web 2相关的，或者我喜欢称之为“互联网参与”，在我们远远超出了被动信息消费环境下，为消费者提供个性化平台，甚至创建万维网的内容组件。他们正在塑造自己的经验。大部分活动是通过社交媒体和其他合作的在线媒体（如维基和博客）进行的。

社交网络

私人和公共机构都在使用社交网站等社交电脑计算工具来增加企业价值。从商业角度来看，社会计算工具可以在内部使用，以增加员工的协作，或从外部吸引客户，提高组织的知名度（Ward，2011）。

消费者已经期望Web应用程序与他们的数据实时交互，类似于面对面交谈中经历的交互。 几亿人属于像Facebook和Twitter这样的社交网络，而且这个数字在不久的将来可能会超过十亿美元（Compesato和Nilson，2011）。 Guenther（2011）认为，社交媒体具有独特的能力，能够快速认识，无需亲自见面，而且他们越快了解你，他们就越快喜欢和信任你。

社交网站是一个在线社区，让

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