在新冠疫情中被隔离的本科生在线学习评估：在线学习体验和学生满意度
原文作者 Mahmoud Maqableha, Mohammad Aliab
单位
a Department of Management Information Systems, School of Business, The University of Jordan, Amman 11942, Jordan
b Faculty of Sciences and Information Technology, Al-Zaytoonah University of Jordan, Jordan
摘要：本研究评估了新冠肺炎流行期间从传统学习转向在线学习对大学生的影响。它还从学生的角度审视了在线学习的积极和消极方面。我们进行了两项在线调查，以评估在线学习、学生满意度，并确定在线学习的积极和消极方面。数据是在紧急转向在线学习后直接从483名参与者中收集的。第二份调查数据是从853名学生经历了三个学期的在线学习后收集的。两项调查的分析结果都表明，在新冠肺炎流行期间，学生们在转向在线学习时遇到了一些问题，如技术、心理健康、时间管理以及生活和教育之间的平衡。调查结果还显示，超过三分之一的受访学生对在线学习体验不满意。利用焦点小组技术，通过2021年1月新冠肺炎流行期间的在线学习体验，进一步调查并确定学生不满意的背后因素。分析结果显示，学生在线学习不满意的背后最重要的因素是注意力分散和分散、心理问题和管理问题。本研究提出了各种解决方案和建议，以增强在线学习体验，提高学生满意度。
关键词：在线学习；高等教育；满意度；新冠肺炎流行；冠状病毒
- 介绍
2019年12月31日，在中国武汉发现并报告了一种名为冠状病毒(COVID-19)的新型肺炎病毒(Tang, Hu, Yang, amp; Xu, 2020)。几个月后，新冠肺炎病毒戏剧性地迅速在全世界传播。2020年3月11日，世界卫生组织 (WHO)评估认为，由于新冠肺炎的传播和严重性，它可以被定性为流行(WHO, 2020b)。在那之后，世界各地的许多政府禁止公众集会，关闭教育机构，停办学校和大学。由于新冠肺炎流行，全世界约有10亿学生受到学校和大学关闭的影响(UNESCO, 2020a)。由于教育机构关闭，新冠肺炎疫情在全球范围内对教育造成了非同寻常的影响 (Ali, 2020)。2020年7月15日，新冠肺炎216个国家地区出现病例，确诊死亡570288例，确诊病例12964809例 (WHO, 2020a)。
2020年3月15日，随着病毒感染病例的增加，约旦政府宣布关闭学校和大学(UNESCO, 2020b)。教育机构来回穿梭，学生们走出教室。此外，3月17日，约旦政府宣布封锁该国并宣布紧急状态(HRW, 2020)。自2020年3月15日以来，约旦有2372736名学生受到国家封锁和关闭所有教育机构的影响 (UNESCO, 2020b)。因此，面对面教学也被禁止，政府指示所有教育机构从传统学习转向使用数字平台的在线学习(Iivari, Sharma, amp; Ventauml;-olkkonen, 2020)。自2020年3月15日转向在线学习以来，约旦政府将夏季和秋季学期的在线学习延长至2021年1月。教育机构使用具有不同能力和策略的不同在线学习平台来促进学习(Carter, Rice, Yang, amp; Jackson, 2020)。高等教育机构采用了不同的教学技术，如直接在线讲座、音频和视频录制讲座、共享在线材料和混合学习 (Favale, Soro, Trevisan, Drago, amp; Mellia, 2020)。此外，他们使用在线评估方法，如在线测验、考试和作业 (George, 2020)。新冠肺炎流行期间高等教育机构向在线学习的转变影响了学习者、教育者和学习绩效(Ustun, 2020)。不幸的是，许多教育机构、教育者和学生还没有为这种新体验做好准备。
在新冠肺炎流行之前，许多教育机构为一些课程或项目提供在线学习。相比之下，其他一些机构发现在线学习很难完成准备课程和项目的步骤(Fidalgo, Thormann, Kulyk, amp; Lencastre, 2020)。一项研究调查了三个国家的学生对在线学习的看法、意愿和态度，英语是教学中的第二语言和主要语言(Fidalgo et al., 2020)。研究结果显示，学生主要关注学生的时间管理、使用在线系统的动机以及他们的英语学习技能。
最近进行了一项研究，探讨新冠肺炎流行期间本科生对在线学习的态度(Hussein, Daoud, Alrabaiah, amp; Badawi, 2020)。这项研究是在阿拉伯联合酋长国因流行紧急转向在线学习几周后进行的。参与者要求在第一学期回答半指导性的论文，然后用开放编码分析论文样本。研究分析表明，在线学习有积极的一面，也有消极的一面。积极的方面是时间和成本的有效性、安全性、便利性和更多的参与。另一方面，消极的方面是注意力分散和减少、工作量、技术问题和互联网连接，以及导师和同事的支持不足。
研究隔离对印度西孟加拉邦大学学生影响的首批研究之一由(Kapasia et al., 2020)进行。他们使用在线调查从232名参与者那里收集数据。他们专注于对新冠肺炎流行期间在线学习状况、平台、学习模式和在线学习问题的研究。分析结果显示，学生在网上学习过程中面临几个问题，承认新冠肺炎流行。他们建议大学和大学联盟有一个教育连续性计划，以确保持续的在线学习，他们需要确保资金来改善教育系统。由于他们的研究被认为是评估新冠肺炎流行对大学生的影响和其他相关问题的开创性研究之一，我们采用了他们的研究方法，调整了许多研究项目以适应我们的研究。
这项研究分三个主要阶段进行。在第一阶段，本研究扩展了(Kapasia et al., 2020)研究中的一些因素，并调查评估在新冠肺炎流行中向在线学习过渡的一些其他因素。在第二阶段，这项研究扩展了(Kapasia et al., 2020)的研究，检查了(Hussein et al., 2020)研究发现的在线学习的消极和积极方面。在第三阶段，我们从在线学习体验中调查学生不满背后的因素。因此，本研究通过调查数字平台的频率和目的、在线学习评估方法以及学生对新的在线学习体验的满意度/不满意度，与(Kapasia et al., 2020)的研究进行了区分。此外，我们从学生的角度考察了在线学习的积极和消极方面。最后，我们从学生的感知出发，调查了学生对在线学习体验不满意背后的因素，如表1所示。
本研究评估了在新冠肺炎流行的特殊情况下，大学本科生从传统学习向在线学习的转变。此外，它还评估平台的表现、评估方法和学生的满意度。约旦大学在新冠肺炎流行期间转向在线学习始于2020年3月15日春季学期。随后约旦政府将夏季和秋季学期的在线学习延长至2021年1月。因此，我们进一步调查了学生在经历了最近三个学期(春季、夏季和秋季)的在线学习后的满意度。此外，我们还从学生的角度考察了新冠肺炎流行期间在线学习的积极和消极方面。最后，本研究调查了新冠肺炎流行期间学生对在线学习不满意的原因。
表1 本研究与(Kapasia et al., 2020)研究的比较
研究因素 (Kapasia et al., 2020) 本研究
关于新冠肺炎的知识和态度 是 是
封锁期间的学习状态 是 是
关于在线课程的信息 是 是
平台、材料共享和评估 是 是
经济状况和教育程度 是 是
学术决定和建议 是 是-扩展
隔离期间与学习相关的问题 是 是-扩展
背景 印度大学学生 约旦大学学生
参与者人数 232 483和853
学生对转移的看法 有限的 是
新冠肺炎对教育的影响 有限的 是
数字平台的频率和用途 — 是
在线学习评估方法 — 是
学生对在线学习的满意度 — 是
在线转型的消极方面 — 是
在线转型的积极方面 — 是
学生不满的背后因素 — 是
- 参与者和程序
为了实现本研究的目标，我们通过三个主要阶段进行了本研究，如表2所示。在第一阶段，开发了一个在线调查，以评估从传统学习到在线学习的紧急转变，以及2020年3月20日至4月30日隔离期间学生的满意度。在第二阶段，在学生经历了三个学期的在线学习后，开发了一个在线调查来检查在线学习的积极和消极方面以及学生的满意度。数据收集于2020年10月至2021年1月。在第三阶段，将开展一个焦点小组，从2021年1月新冠肺炎流行期间的在线学习体验中探索并找出学生不满背后的因素。
在第一阶段，我们开发了一个在线调查，从约旦联合王国约旦大学的本科生学习中收集数据。该调查由44个项目组成，这些项目使用“微软表格”和一个发送给来自不同大学院系的学生的链接设计，并获得了每个受访者的同意。参与这项研究的邀请通过脸书小组和微软团队发送给本科生。共有483名本科生自愿参加。没有遗漏数据报告，因为所有调查项目的回答都是强制性的。数据集中在转向在线学习的2020年3月20日至4月30日的隔离期间。
在第二阶段，我们开发了一个在线调查，从约旦大学和约旦联合王国阿尔扎托纳大学的本科生学习中收集数据。该调查包括25个使用“微软表格”设计的项目和一个发送给不同大学院系的学生的链接，并获得了每个受访者的同意。共有853名本科生自愿参加。参与这项研究的邀请通过脸书小组和微软团队发送给本科生。没有遗漏数据报告，因为所有调查项目的回答都是强制性的。数据集中于2020年10月至2021年1月新冠肺炎流行期间在线学习的积极和消极方面以及学生的满意度。
在第三阶段，我们进一步调查了新冠肺炎流行期间学生不满背后的因素。2021年1月，我们与约旦大学的学生进行了四次焦点小组讨论。与传统学习相比，每个焦点小组都与在线学习体验不满意的学生进行了在线交流。试点研究的参与者必须是约旦大学管理信息系统系的一年级、二年级、三年级和四年级学生。每个焦点小组由15名对在线学习体验不满意的学生组成。参与者的时间没有得到任何补偿。焦点小组确保程序和管理的一致性，以减少所有会议中的偏见。
- 数据分析
统计分析采用SPSS软件包进行。进行描述性统计以了解研究参与分布。研究样本旨在评估在线学习状况、平台特征、学生满意度、在线学习的积极和消极方面，以及新冠肺炎流行期间学生不满背后的原因。
- 数据描述
学生在线学习体验不同于传统的学习体验。虽然本科生的传统学习经历是可以预测的，但在新冠肺炎流行爆发期间转向在线学习的判断和评估仍然是不可预测的。共有483名本科生自愿参加第一阶段，如表3所示。该数据集评估了本科生在因新冠肺炎流行爆发而关闭的六周大学期间的在线学习情况。数据集包括一组主要变量：受调查学生的性别、年龄、学习水平和学习学校。表3显示，三分之一(150人)的学生是男性，三分之二(333人)是女性。由于受访者是本科生，其中近62% (300人)的年龄在20至22岁之间，28% (133人)在17至19岁之间，约10% (50人)在22岁以上。几乎所有研究水平的参与者人数都是相等的。参与者来自三个主要学院：人文学院(63%)、科学学院(23%)和健康学院(14%)。有397名(82%)学生的家庭月收入低于1400加元(美元)，18名(86%)学生的家庭月收入在1400加元及以上。大多数受访者来自城市地区(82%)，其余(18%)来自农村地区。
在本研究的第二阶段，数据集侧重于检查2020年10月
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Children and Youth Services Review 128 (2021) 106160
Contents lists available at ScienceDirect
Children and Youth Services Review
journal homepage: www.elsevier.com/locate/childyouth
Evaluation online learning of undergraduate students under lockdown amidst COVID-19 Pandemic: The online learning experience and
studentsrsquo; satisfaction
Mahmoud Maqableh a,*, Mohammad Alia b
a Department of Management Information Systems, School of Business, The University of Jordan, Amman 11942, Jordan
b Faculty of Sciences and Information Technology, Al-Zaytoonah University of Jordan, Jordan
A R T I C L E I N F O
Keywords:
Online learning Higher education Satisfaction
COVID-19 Pandemic Coronavirus
A B S T R A C T
This study evaluates the impact of shifting from traditional learning to online learning during COVID-19
Pandemic on undergraduate students. It also examines the positive and negative aspects of online learning from studentsrsquo; perspectives. We conducted two online surveys to evaluate online learning, studentsrsquo; satisfaction, and identify the positive and negative aspects of online learning. Data is collected in the first survey from 483
participants directly after the emergency shifting to online learning. The second survey data is collected from 853 after studentsrsquo; experienced online learning for three academic semesters. Both surveysrsquo; analysis results show that students had several problems with shifting to online learning during COVID-19 Pandemic such as technological,
mental health, time management, and balance between life and education. The results also show that more than
a third of the surveyed students are dissatisfied with the online learning experience. Further investigation is conducted to explore and identify the factors behind the studentsrsquo; dissatisfaction from the online learning experience during COVID-19 Pandemic in January 2021 using focus group technique. The analysis results reveal that the most important factors behind the studentsrsquo; dissatisfaction during online learning are a distraction and reduced focus, psychological issues, and management issues. This study proposes various solutions and recom- mendations to enhance the online learning experience and increase studentsrsquo; satisfaction.
Introduction
On the 31 of December 2019, the new pneumonia virus was identi- fied and reported in Wuhan of china called coronavirus (COVID-19) (Tang, Hu, Yang, amp; Xu, 2020). A few months later, the COVID-19 virus is dramatically and rapidly spread all over the world. On the 11 of March 2020, the World Health Organization (WHO) assessed COVID-19 could characterise as Pandemic due to its spread and severity (WHO, 2020b). After that, many governments worldwide banned public gathering and closed educational institutions and suspended schools and universities. About 1 billion students are affected by school and university closures worldwide due to COVID-19 Pandemic (UNESCO, 2020a). The outbreak of COVID-19 globally caused an exceptional impact on education due to
educational institutionsrsquo; closures (Ali, 2020). On the 15 of July 2020,
216 countries areas of COVID-19 cases with 570,288 confirmed deaths and 12,964,809 Confirmed cases (WHO, 2020a).
On the 15 of March 2020, the Jordanian government announced shutting schools and universities as the number of virus-hit cases increased (UNESCO, 2020b). The educational institutions shuttled down, and students are out of classrooms. Moreover, on the 17 of March, the Jordanian government announced lockdown of the country and state of emergency declared (HRW, 2020). Since the 15 of March 2020, in
Jordan, there are 2,372,736 learners affected by the countryrsquo;s lockdown
and shut down all educational institutions (UNESCO, 2020b). Conse- quently, face-to-face teaching is also banned, and the government instructed all the educational institutions to shift from traditional learning to online learning using digital platforms (Iivari, Sharma, amp; Ventauml;-olkkonen, 2020). Since the shifting to online learning on 15 of March 2020, the Jordanian government extended the online learning in summer and fall semester until January 2021. Educational institutions used different online learning platforms with different capabilities and strategies to facilitate learning (Carter, Rice, Yang, amp; Jackson, 2020).
* Corresponding author at: Department of Management Information Systems, School of Business, The University of Jordan, Amman 11942, Jordan. Tel.: 962 6 5355000, Ext. 24247.
E-mail address: maqableh@ju.edu.jo (M. Maqableh).
https://doi.org/10.1016/j.childyouth.2021.106160
Received 17 August 2020; Received in revised form 21 January 2021; Accepted 6 July 2021
Available online 8 July 2021
0190-7409/copy; 2021 Elsevier Ltd. All rights reserved.
Higher education institutions adopted different teaching techniques such as direct online lectures, audio and video recorded lectures, shared
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