基于网红口碑的新媒体营销策略外文翻译资料

 2022-01-26 18:19:39

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基于网红口碑的新媒体营销策略

摘要：

新媒体营销是企业在新时代背景下的营销模式，并且正处于快速发展阶段。如何有效利用网红和新媒体的力量更好地为企业营销服务非常值得探索。在新媒体营销的基础上，这篇文章探讨了网红口碑对新媒体营销策略的影响，并针对网红影响消费者行为的营销实践提出类政策建议。

关键词：

新媒体营销；意见领袖；网红；口碑

  1. 简介

随着互联网技术的发展，媒体随着数字信息和技术的进步而不断衍生和演变，成为越来越多新媒体出现的催化剂。此外，人们获取信息的渠道也发生了变化，传统媒体的代表也随着渠道逐步退出。新媒体在以即时通讯为特点的同时，也开始崭露头角，越来越受到公众的关注。新媒体营销正是利用新媒体平台进行营销活动的模式。新媒体以其受众广、效率高、互动性强的特点日益成为市场营销的重要平台。新媒体营销是在对特定产品的概念诉求和问题分析的基础上，从心理上引导消费者的营销模式，更关注产品的深度和与消费者的互动性。

大数据和移动互联网的发展为用户提供了多种获取信息的渠道，减少了用户对传统媒体的依赖，因此消费者更倾向于主动获取信息，而不是被动地坐在那里接受信息。同时，用户需求也在逐步细化。可以肯定的是，随着年轻一代的成长，新媒体将越来越重要，并且成为企业网络营销的主要渠道。其次，随着时代发展潮流，企业将积极变革，利用新媒体营销。

为了提高品牌认知度、商誉和客户忠诚度，企业不仅要依靠内部力量（营销部门），还要利用营销的外部力量（消费者口碑），传播企业和品牌的信息以及互联网的发展，为口碑提供了一个新的载体，以上即互联网口碑。

随着新媒体的不断涌现，企业利用新的媒体平台来推广品牌和产品。网络名人网红能够为公司开展新媒体营销提供极大的帮助。网红本质上是一位意见领袖，其重要性和影响力不言而喻。伴随着新媒体营销的兴起，网红在网络中脱颖而出。如何有效利用网红口碑的力量进行新媒体营销，是值得探索的。

  1. 新媒体营销的崛起

随着互联网技术的进步，网络时代已经从Web1.0走向Web3.0。随着互联网的普及和电子商务的发展，企业的营销领域和营销模式将面临新的机遇和挑战，各种形式的营销策略应运而生。新媒体作为一种与传统媒体相比更新的媒体形式紧随其后，其包括网络媒体、移动媒体、数字媒体等。

  1. 随着互联网和通信技术的进步，新媒体越来越呈现出强大的优势，主要表现在：
  2. 受众广泛。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网发展第39次统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民数量已达7.31亿人，我国手机网民已达6.95亿人，连续三年增长10%以上，新媒体营销的受众数量呈上升趋势。
  3. 高效率。新媒体营销仅仅依靠新媒体平台来运作，没有时间和距离限制。与传统营销相比，营销成本显著降低。
  4. 互动性强。新媒体营销不同于传统营销，更注重产品的覆盖面和新媒体营销平台的优势。新媒体营销通过加强消费者内部的互动，建立有利可图的客户关系，满足了企业品牌广告和产品销售的目标。
  5. 相应地，新媒体营销的优势主要是：
  6. 使独立的消费者选择和有效的互动成为可能。在新媒体时代，从事网络营销的公司应该吸引人们和传播产品信息，以赢得消费者的信任。互联网的进步为人们提供了大量的信息，但也使得商业决策更加困难。为了实现科学的决策和精准的营销，企业必须获取大量的信息，吸引消费者参与网络营销，从而降低获取信息的成本。公司能够获得更多的数据来调整研究方向，并通过与消费者的互动交流开发产品。在新媒体时代，用户以市场为中心，消费者的需求决定了市场定位。
  7. 有效降低营销成本。在新媒体时代，更多的营销渠道已经呈现给企业。随着新媒体的出现，企业可以利用一些免费的营销平台，扩大网络营销渠道，降低传播成本。随着互联网的发展，为企业网络营销提供了便捷的接入。只要出版的内容富有新颖性和创造性，就会引起消费者的共鸣，并主动传播。新媒体的发展加快了信息传播的步伐，企业可以实现低成本的投入和巨大的影响力传播。
  8. 提供用于创建广告的网站。互联网技术的进步被证明是多种营销形式出现的催化剂，如病毒式营销、数据库营销、社区营销、互动体验、焦点渗透、口碑传播、逆向传播、精准营销、事件营销等。在新媒体时代，消费者更关注广告内容，创意广告和花式广告更容易取悦消费者的眼球，促使他们积极传播。创意对于广告来说是非常强大的，吸引了越来越多的消费者。随着互联网的发展，大量的新技术应运而生，为企业规划提供了灵感流。企业可以获得广泛的信息，不断为网络营销提供新的元素，以吸引消费者的关注。
  9. 鼓励客户参与产品创造。随着新媒体的兴起，用户越来越多地获得信息，方便地参与产品设计。让用户参与产品设计可以激发他们的创造力和活力，挖掘他们的潜力，公司会奖励那些有贡献的人，吸引越来越多的用户，形成客户参与度和客户忠诚度。然后，企业拓展业务营销领域，通过忠诚的用户树立品牌形象。由于用户对产品设计的参与，他们希望自己提出的创意能广为人知，并不遗余力地帮助企业宣传产品信息，让更多的用户参与进来。用户行为直接带来更多的粉丝，促进了公司的发展。新媒体的出现为用户提供了参与产品设计和个性化产品的便捷途径。当具有情感特征的产品传播时，更容易与用户产生共鸣，成为公司的忠实客户。
  10. 更精确地满足个性化需求。与传统媒体相比，新媒体营销的最大特点是为消费者提供个性化、个性化的服务。广告按钮设置在门户网站和搜索引擎正在索引广告词。所有媒体都聚焦于客户定位，满足客户的长尾需求。随着移动互联网的发展，个性化产品越来越受到消费者的青睐，市场本身也为消费者的需求提供了便利，能够准确定位用户。企业在准确获取用户信息后，可以实现科学的决策和精准的营销。
  11. 扩展公司获取用户信息的渠道。在日常生活中，用户通过社交平台相互交流，而社交平台的信息将由公司通过多种方式获取。目前，大数据和移动互联网技术的发展为企业获取用户信息、通过分析预测消费趋势、吸引潜在客户提供了技术支持。用户通常会在社交平台上注册详细的个人信息，如姓名、年龄、职业、爱好、地址等，以吸引来自同一地区或相关原因的用户。用户将在社交平台上分享与之相关的内容。用户的无意识行为将成为企业内部的竞争资源。
  12. 网络口碑和新媒体

以客户为中心，营销是企业的基本活动。在开展营销活动时，公司利用广告轰炸，客户沉浸在广告的世界中。然而，当它达到一定程度时，就会产生情绪上的抵触和厌倦，甚至顾客也会有被威胁的感觉。对于公司来说，这些营销模式已经失去了一切意义。

为了传播企业阀门，提高品牌知名度，提升市场影响力，企业不仅要传播企业和产品的信息，还要巧妙地利用消费者的影响。随着新媒体的诞生，企业必须重视如何利用、驱动和管理互联网口碑。

Dichter从一开始就研究了口碑传播的机制，并声称：当消费者认为广告是一种工具营销而非信息和指导时，他们会有被威胁的感觉，转而通过口碑传播来解决购买问题。Wetzer、Zeelenberg和Pieters认为，口碑是消费者经常与其他消费者谈论其购买体验的现象。基于网络平台的互联网口碑有助于消费者做出购买决策，避免负面消费体验。

传统的口碑主要是通过面对面的交流。随着互联网的发展，口碑传播渠道也向网络扩展。数万甚至数百万用户接收和使用电子邮件或其他网络媒体来传播信息，与传统的口碑相比，互联网口碑的传播速度更快。

口耳相传实际上是在讲故事。真正的消费者分享真实的购买故事和使用产品的经验，这自然会影响周围的消费者情绪。此外，情感在消费者购买行为中起着重要的作用，因此利用口碑营销是企业的明智选择。

随着互联网技术的更新和发展，媒体不断衍生和演变，口碑载体日益多样化。传统的口碑影响主要是通过面对面的交流。而如今，在新媒体平台的基础上，传播渠道逐渐扩大为口碑传播。基于社交网络媒体，网络口碑应运而生，其传播速度和覆盖面无法比拟，其影响不言而喻。互联网口碑的诞生和新媒体营销都得益于移动互联网技术的创新。公司利用互联网口碑的力量进行新媒体营销，实现互补性和实体连贯性。

  1. 网红对口碑的影响

企业是以利润为导向的经济组织，要想实现利润，资源是必不可少的。随着互联网技术的不断更新和发展，以互联网为基础的新经济是注意力经济。Goldhaber首先提出了注意力经济的概念。他认为，在互联网时代，信息根本不是稀缺资源，而是过剩。唯一稀缺的资源是人们的注意力与过剩的信息相比。基于互联网的新兴经济的本质是注意力经济，其中最重要的资源不是传统的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。在全球范围内开展争抢关注的活动，吸引更多关注的人将主宰世界。一个人的注意力通常会受到周围环境的影响，特别是对于参考群体经常影响其他人，以及人们的行为。市场营销人员试图确定其目标市场的参考群体。参考小组让一个人接触到新的行为和生活方式，影响他的态度和自我概念，并产生压力，使其适应可能影响到该人的产品和品牌选择。集团影响力的重要性因产品和品牌而异。当产品对买家可见，且意见领袖是参考群体的特殊类型时，它往往更强大。

随着新媒体的不断涌现，企业利用新媒体平台的需求日益增长，网红是新媒体发展的自然产物。网红在平台上拥有强大的语言能力，因为其显著的特点和相当的吸引力，并通过知识、特殊技能、个性或其他特征对平台上的其他人产生了巨大的影响，其重要性和影响是不言而喻的。此外，这也必然会影响粉丝的购买行为。网红作为企业利用网红口碑在社会平台（如广告品牌、促销产品等）进行新媒体营销的桥梁，发挥着不可或缺的作用。另外，这是一种由营销主体、营销载体和营销工具组成的有机结合。新媒体营销的载体并非起源于网红，而是网红天生就是新媒体营销的载体。

  1. 基于网红口碑的新媒体市场营销策略

A.发现王红

网红本质上是一个意见领袖，其形象应该代表企业品牌的形象。品牌是公司最持久的资产之一，代表消费者对产品及其性能的看法和感受。首先，企业要充分挖掘企业品牌中的人格化因素，使品牌人格化。

公司以利润为导向，营销工具不可或缺。如前所述，网红生来就是新媒体营销的载体，因此网红有机会成为企业品牌的名人。然而，企业品牌以其相对独立性，却蕴涵着前辈勇于创新创业、勇于追逐梦想的传奇故事。网红在本质上是一个以个人为基础的个体。此外，外貌、教育和自我修养应是企业应考虑的主要因素。

1）外观。2016年的顶级网红以美丽著称。凤姐自称是中国网红第一，以丑著称。因此，在寻找网红的过程中，应考虑公司的外观和内部一致性。

2）教育。网红的教育水平是不同的，它会对个人行为产生影响。因此，在寻找网红的过程中，应考虑到教育水平，以决定是否适合公司使用。

3）自我修养。个体在自我修养上有差异。网红的美德会影响语言和行为。因此，在寻找网红的过程中，自我修养是一个重要的因素。

B.培养网红

网红在本质上是一个以个人为基础的个体。而且，能力和修养因人而异。凤姐是农村的代表，受到了人们的极大关注。很多网络名人，像凤姐一样不缺乏自我建设和吸引人们关注的能力，完全缺乏教育和修养。有文化的人表现出自己的修养，教育是改善文化的重要途径。企业在为企业品牌寻找名人后，应该开始培养。文化对人有着文明的影响，对企业内外的个体也有着文明的影响，企业品牌是企业文化的重要组成部分。因此，企业品牌代表网红应该成为教育与自我修养相结合的载体。企业应组织内部培训或赞助海外留学，尽可能多地让网红接受高等教育，通过教育不断提高文化素质和自我修养。

C.支持网红

网红是企业品牌的代言人，为企业带来利润，应得到企业的全力支持。首先，公司应该支持内容，例如广告词、照片、视频等。公司是以利润为导向的经济组织，市场营销创造价值。网红作为企业的营销载体，其目标是实现收入，这也是网红被发现和培育的原因。网红在平台上拥有强大的语音能力。他们通过广告公司品牌、产品、服务等对平台上的其他人产生了巨大的影响，观众将观察和参与公司的相关信息，他们很可能成为潜在的消费者。其次，企业应该建立一些沟通平台来支持网红，比如消费者社区。市场营销正在建立有利可图的客户关系。依靠网红的口碑和信任的推荐，一定数量的客户变得忠诚。为了维持客户关系，支持网红是必要的。网红继续与消费者沟通，分享产品的购买故事和使用经验，影响消费者的持续购买。

D.提升网红

网红为公司服务，公司依靠网红。公司与网红因企业品牌而成为有机整体。当品牌知名度提高，市场影响力扩大时，各公司应在适当的时候，随着客户的增加，进一步推广网红。有很多方法可以推广网红，比如用网红的名字命名产品，在产品上打印网红的图片，直播和与网红的互动等等。一方面，通过个人的感受和经验来宣传公司产品，对网红是有益的。另一方面，网红的影响力扩大，因为有相当多的客户不熟悉公司的新网红代表。在上面讨论的方式中，网红的人气也随之扩大。当客户了解到他们信任的网红进一步扩大了影响力时，他们会对网红以及代表产品和服务表现出更多的信任。当企业将网红推向公众视野时，网红的影响力会扩大，受众规模也会扩大，带来不断的新来者和忠实的客户。

E.奖励网红

网红得到奖励后，公司将得到回报。首先，公司应该奖励网红以物质奖励来支持网红，例如客户佣金和年终奖金等。其次，企业应当以精神激励的方式奖励网红，如媒体广告、企业内外部期刊报道等。此外，网红出生于网络，他在平台上的重要地位应由公司通过探索在线社区和消费者社区等新平台来维护。在21世纪，特别是对服务企业而言，内部营销一直受到高度重视。内部营销是指服务公司必须定位和激励其客户联系员工和支持服务人员作为一个团队来提供客户满意度。网红作为一名特殊员工，也需要激励和奖励。

  1. 总结

随着互联网的普及和电子商务的发展，企业的营销领域和营销模式将面临新的机遇

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资料编号：[586]

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