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2010第二届多媒体和信息技术国际会议
景区信息系统的模式：
T-ERP和T-GIS
李中驰
经济与管理学院，武汉大学，中国，430062；
电子邮件：lizhongchi@tom.com
摘要：本文首先分析了ERP与GIS的技术特点，提出了基于管理的实际情况以及景区的T-ERP和T-GIS的概念，完成了概念设计和运行模式的构建。本文的研究表明，在一个景区信息管理的实施将提高其管理效率和服务质量，加强自己的能力来预测和快速应对突发事件，满足游客的个性化需求，特别是独立的旅客，从而促进其成为高水平和可持续发展的旅游景点。
关键词：信息管理、风景名胜区、旅游景区、交通GIS
1 引言
二十一世纪是知识经济和信息经济时代，现代信息技术已经深入到各行各业的经营管理（ 程蓉秋，马世花，1999）。与传统管理相比，在旅游业的经营管理涉及到更丰富和更广泛的内容和要求更高的精度和即时信息（李志飞，2000）。旅游管理依赖于高效的现代信息技术，而且，作为旅游管理的一个重要组成部分，旅游景区更需要利用高科技手段，加快旅游景区的信息化的发展，以适应新形势的需要，在从国外的旅游景点在国内竞争中立于不败之地，从而实现景区信息化管理（Dimitrios Buhalis，2000）。景区信息管理是充分利用现代计算机技术和通信技术等高科技手段，构建一个高效、稳定、安全的计算机网络系统，为旅游消费者提供完善的服务。信息管理可以使管理人员及时、准确、全面地从各景点和服务机构收集原始资料，然后进行汇总、统计和科学分析，以使网络能够互联和信息是共享的（John Mc Eniff，1993）。信息管理将确保对整个景区进行严密监控，使所有车辆得到准确的定位和调度。信息管理将有助于景区决策层和有关职能部门全面、及时、准确地了解整个情况，以便正确调度和调配资源，及时发现和处理突发事件（John S.地块，2001）。
在这里，我将在这篇文章中提出风景名胜区的信息管理模式，即T-ERP（旅游企业资源规划）和T-GIS（旅游地理信息系统）。
2 T-ERP的命题
（TOURISM-ENTERPRISE 资源规划）
2.1理论基础：ERP理论
企业资源规划（ERP）是Gartner集团于1990年初提出的概念。ERP（程蓉秋，马世花，1999）是一个计算机管理系统，以MRP为基础、供应链管理（SCM）思想为主要依据并结合现代管理理念发展起来的。它以现代计算机和通信技术为操作平台，集成了企业的所有管理功能，能够有效地控制供应链上的所有资源。企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。目前，在我国 ERP 所代表的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入 ERP 的范畴。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。ERP的功能特点如下：
ERP是一种面向企业供应链的管理模式，它能有效地管理供应链上的所有环节。它将顾客的需求与企业的内部活动以及周边的资源结合起来，强调对供应链上所有环节的有效管理。ERP代表了为满足顾客的需要而生产的概念。
ERP具有仿真分析与决策支持（DS）的动态监控能力。它为企业提供了多种模拟功能和财务决策支持系统（FDSS）去制定计划和决策；此外，它对企业的质量、客户满意度和效率绩效等关键问题具有实时分析能力。
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财务 |
人力资源 |
DS |
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管理中心 |
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入口 |
动态监控 |
入口 |
动态监控 |
入口 |
数字入口 |
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r |
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流 |
流 |
流 |
监控系统 |
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(DEMS) |
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入口 |
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图1. T-ERP经营模式 |
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ERP具有系统的调制功能：应用程序模块能有效地控制供应链上的所有环节，而物流模块实现供应、生产、销售全过程中的所有资源的管理和各环节的管理。财务模块提供一套通用的会计系统，并能进行资产管理，提供经营成果报告，以便在客观、及时的信息基础上做出企业的经营决策。人力资源模块提供了一个全面的人力资源管理系统，它涉及各种业务活动，如人事计划，新员工的聘用、工资管理和员工个人发展等。项目管理模块涉及项目设计、项目预算、资源管理、结果分析等方面。工作流管理模块被设计用来提供工作描述、工作流管理、电子邮件以及信息传输的自动化。决策支持模块提供联机分析处理、数据挖掘、数据导航和多维报表等功能。
ERP通过应用计算机技术的最新成果和网络技术：包括图形用户界面（GUI）技术、结构化查询语言（SQL），关系数据库管理系统（RDBMS），面向对象技术（OOT）、第四代语言（即计算机辅助软件工程），客户机/服务器和分布式数据处理系统来实现高层次的信息共享。它还加强了习惯和配置功能的灵活性，以满足不同行业用户的需求。网络工作通信技术被广泛应用于实现供应链管理中信息的集约集成和共享。
上述功能涵盖了企业供应链的所有环节，有助于企业实现对企业整体经营的管理和控制。
2.2 T-ERP的概念设计和运营模式
旅游企业资源规划系统是旅游服务信息综合查询和展示的系统平台。通过计算机进行网络管理，使景区的功能管理易于全面、及时、准确地了解整局，便于资源的合理调度和调配，以及迅速发现和处理各种突发事件。管理便捷和迅速响应进一步提升了景区的现代化管理水平。
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入口 |
入口 |
入口 |
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电子触摸屏 |
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