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基于云的供应链管理系统:对供应链响应的影响
Mihalis Giannakis
法国南特奥登西亚商学院
Konstantina Spanaki
商业和经济学院，
拉夫堡大学，拉夫堡，英国
Rameshwar Dubey
蒙彼利埃商学院，法国蒙彼利埃
摘要
目的--尽管人们不断呼吁整合云效用模型，但云对供应链绩效要素的影响仍是一个不断发展的研究领域。本文的目的是开发一个基于云的供应链管理生态系统的架构，并探索它如何提高供应链的响应能力。
设计/方法/途径--首先，作者通过全面的文献综述，讨论了与现有成熟的供应链管理信息系统和解决方案相比，云计算可以带来的潜在好处。作者从供应链的可见性、供应链的灵活性以及对变化的快速检测和反应的角度对供应链资源配置系统进行了概念界定，然后作者构建了一个供应链资源配置系统的详细体系结构。提议的生态系统引入了供应链管理的观点，以及当转移到云环境时的相关实践。通过一个服装零售行业供应链运作的案例，探讨了通过云增强供应链管理的潜力。
研究结果--所提出的系统能够增强选择性催化还原的所有三个维度。对供应链实践的影响，以及公司如何迁移到云供应链。原创性/价值鉴于商品和服务的开发、创造和交付越来越成为供应链中多方的共同努力，作者通过引入一个全面的供应链管理系统来对现有文献做出贡献，并展示了公司如何增强其供应链管理。
关键词 云计算，案例研究
论文类型 研究论文
1.引言
以最低的总成本及时生产和交付产品或服务是许多公司的关键目标之一(Christopher，2016)。采用精益管理实践战略可以产生积极的结果，但是当今的全球供应链没有足够的响应能力来满足精益战略所需的短交付周期的要求(Reichhart和Holweg，2007)。随着信息技术和数字通信平台在过去十年的长足进步，人们越来越认识到，供应链绩效可以通过成功采用这些技术而得到改善(Qrefreneh和Tarafdar，2014；Hsu等人，2014年；Dwivedi和Mustafee，2010)。
云计算的商业化可能会为这些挑战提供解决方案。云系统将计算资源(如网络、服务器、存储和应用程序)转化为通用工具，用户可以通过互联网按需租赁和发布(Sharif，2010；Wang等人，2012年；Mezgaacute;r和Rauschecker，2014年；Williams等人，2015年)。根据用户需求的不同程度和数量，对共享的信息技术资源池进行虚拟化，允许动态重新配置(Durowoju等人，2011；Manuel Maqueira等人，2018年)。这样，它们可以服务于广泛的地理位置分散的用户，可以降低所有权成本，最大限度地提高可扩展性和快速部署(Cegielski等人，2012年)。
学术研究认识到云计算的潜力，并建议采用云计算来提高业务绩效。Marston等人(2011年)和Garrison等人(2015年)对云计算的业务优势进行了全面分析，并为政策制定者提供了促进该技术发展的若干建议，Durowoju等人(2011年)研究了云计算系统如何提高运营的安全性和可扩展性，杨等人(2015年)展示了基于云的系统如何提高医疗保健领域复杂服务运营的性能。尽管不断有人呼吁整合云系统，但很少有人研究探讨云系统对供应链绩效要素的影响(Bayramusta和Nasir，2016；德格鲁特和马克思，2013)。鉴于商品和服务的开发、创造和交付越来越成为供应链中多方的共同努力，我们开发了基于云的供应链管理系统(C-SCM)的体系结构，并探索如何利用它来提高供应链响应能力(SCR)。
本文的其余部分结构如下。在第2节中，我们简要介绍了云技术的基本原理和功能，并讨论了云技术的采用对SCR的影响。我们根据供应链的可见性水平、供应链的灵活性以及对变化的快速检测和反应来定义选择性催化还原。我们还概述了越来越多的基于云的供应链现象的方法的文献，并得出了传统供应链信息系统的主要区别。在第3节中，我们介绍了使用成熟模块的拟议的C-SCM系统的架构，以确保其与现有技术的兼容性。我们提供了每个模块的详细描述。在第四节中，我们通过两个案例研究探讨了所提出的系统的效用，并考虑了对SCR的影响。论文最后讨论了研究的贡献和局限性，以及研究的潜在扩展。
2.文献综述
在过去十年中，阿姆布鲁斯特等人(2010年)和沙里夫(2010年)长期以来一直梦想将计算作为一种实用工具，以及它改变很大一部分信息技术产业的颠覆性潜力(布亚等人，2008年；福克斯，2009；Yeo等人，2009年；El Kadiri等人，2016年)引起了企业的高度兴趣。将软件作为服务并形成设计和购买信息技术硬件的方式的云颠覆性商业模式(Kiss等人，2015)增加了重塑企业获取和管理其计算需求的方式的潜力(El-Gazzar，2014；Alshamaila等人，2013年；阿姆布鲁斯特等人，2010年)。与共享服务相一致，云计算被认为是一种创新的信息技术采购模式，能够为采用云计算的企业创造价值(Schneider和Sunyaev，2016)。Garrison等人(2012年，2015年)在提到云时强调了这样一个事实，即随着企业能够专注于其核心业务活动，生产率可以提高；额外的好处可能是为采用企业提供的可扩展性、灵活性、敏捷性和简单性(Garrison等人，2012；文特斯和惠特利，2012年)。
云计算已经有了许多定义(施耐德和苏尼亚夫，2016；El-Gazzar，2014年；Alshamaila等人，2013年；Marston等人，2011年)。然而，众所周知的云计算定义是由国家标准和技术研究所给出的(NIST，2013)。NIST将云计算定义为“一种支持对可配置计算资源(例如网络、服务器、存储、应用程序和服务)的共享池进行方便的按需网络访问的模式，这种模式可以用最少的管理工作或服务提供商交互来快速供应和发布”(Mell and Grance，2011)。NIST认识到云环境中的两个主要角色:云服务提供商和云服务消费者；在一些案例中还涉及到云服务代理(Hogan等人，2011年)。云服务提供商根据企业需求提供各种服务模式，而基本服务模式提供三种类型的服务(Mell和Grance，2011；Senyo等人，2018年)：通过互联网以现收现付的方式提供基础设施、平台和软件服务(Mahmood和Hill，2011年)。每一层都封装成一个服务来响应上面的层(Dhar，2012；张等，2010)：
软件即服务(SaaS)提供了以按需方式通过互联网提供托管应用的能力(马哈茂德和希尔，2011年)。在SaaS，用户不需要在电脑上安装应用程序或服务，但他们可以直接在线使用。
平台即服务(PaaS)为消费者提供了在云基础设施上部署消费者创建或获得的应用程序的能力，这些应用程序是使用提供商支持的编程语言、库、服务和工具创建的(Hogan等人，2011年)。这为客户或第三方提供了设计、开发和部署他们自己的应用程序的机会(Mahmood和Hill，2011)。第三方的IT员工和开发人员不是最终用户，而是PaaS服务的典型消费者(Baun，2011)。
基础设施即服务(IaaS)以存储、处理能力、网络连接、虚拟机和其他相关服务的形式提供配置计算服务的能力，其中消费者可以部署基础设施和运行应用程序(Zhang等人，2010)。
云基础设施面临的挑战之一，与大多数新颖的技术进步相似，是采用云基础设施(Williams等人，2015；Dwivedi和Mustafee，2010)。云采用文献(Alshamaila等人，2013；Garrison等人，2012年；阿姆布鲁斯特等人(2010年)报告称，在企业层面，云采用流程因层(SaaS、PaaS和IaaS)、云部署模型和特定公司的特征(如规模和行业)而异。尽管云计算给企业带来了诱人的好处，但它也带来了严重的技术、经济、伦理、法律和管理问题(Sultan，2011，2013，2014；Walterbusch等人，2017年)。云文献更多地关注相关的技术问题，而较少关注采用云的业务问题(连等，2014；布兰德和马尔柯夫，2013)。在切换到云基础架构之前，应更全面地考虑挑战和风险(Lian等人，2014；Hsu等人，2014年)。
2.1供应链响应能力
文献中对SCR有大量不同的定义和维度。SCR指的是供应链以时间有效的方式响应市场需求的能力(Christopher，2016)。根据几个方面对供应链风险进行了分类，如客户敏感度(Van Hoek等人，2001年)、需求透明度(Catalan和Kotzab，2003年)、供应链响应提前期(Holweg，2005年)、敏捷性(Blome等人，2013年)、灵活性(Kim等人，2013年)和信息共享(Handfield和Bechtel，2002年)。供应链管理文献中发现的大多数分类所共有的基本主题可以分为供应链管理的三个基本维度。格努尔·科昌等人(2018年)最近的研究强调了供应链管理的多重挑战，并试图表明基于云的信息共享提高了供应链在医疗供应链中的可见性，从而改善了整个供应链管理。
SCR表示供应链交付需求的速度，可以用订单执行周期时间来衡量(供应链委员会，2012)。如果顾客需求能够被感知而没有扭曲和延迟，那么公司就有更多的机会成功完成订单。因此，信息在整个供应链中的可见性是一个
SCR的主要方面，因为它允许供应链上的每个组织透明地获取所需信息，从而提高了需求敏感度(Chengalur-Smith等人，2012；Singh，2015年)。
供求关系的内在不确定性和相关的供应链风险要求我们能够迅速改变产品组合、数量、交付顺序和供应能力。因此，供应链风险的快速检测和减轻风险的快速决策可以增强供应链风险控制。因此，供应链风险的第二个维度是对供应链风险的快速检测和反应。第三个维度在于供应链通过重组其运营、重新配置其能力或重新调整其战略目标来展示适应需求不确定性的显著灵活性的能力(Reichhart和Holweg，2007)。供应链合作伙伴之间的信息集成可以通过标准系统中的联合计划、决策和执行来增强供应链流程的集成和灵活性。能够根据不断变化的需求动态重新配置供应链流程的信息技术系统能够提高供应链的灵活性。模块化和面向服务的体系结构可以通过实现快速系统集成和过程配置来增强整个系统的灵活性(Sambamurthy等人，2003)。
传统的信息技术和系统模式，如企业资源规划、供应商关系管理和客户关系管理，可以提高供应链效率，增加供应链及时性，加强共享信息的准确性，并改善供应链协调和合作(Kumar等人，2017；Fayoumi，2016年)。然而，他们的利益往往只局限于一个组织或供应链的有限部分(Verwijmeren，2004)。他们的组织中心架构经常增加与贸易伙伴交换信息的复杂性和成本，并且在适应供应链结构的变化方面灵活性较低(普瓦里耶，2003；Fayoumi，2016年)。为了实现端到端的可见性和高层次的协作，供应链管理应用系统应该覆盖供应链的几个参与者。此外，在内部部署模式下，传统的集成代表了点对点模式，这需要每个组织及其合作伙伴之间广泛的集成接口。射频识别(射频识别)技术的使用能够实现实时可见性，消除人为干预带来的延迟，从而提高响应速度，从而为其中一些问题提供解决方案。然而，实施成本(Lee and Park，2010)、更换跟踪系统、不同标准(Ngai and Gunasekaran，2009)、大量数据处理和及时决策(Tiwari等人，2012)等挑战限制了其在供应链管理中的全面部署。
2.2基于云的方法:对供应链响应能力的影响
在制造业背景下，云实用模型作为制造业的主要推动因素之一日益受到关注(Babiceanu和谢克尔，2016年；Helo等人，2014年；Shamsuzzoha等人，2016年；Schniederjans等人，2016年)。云的工业应用通常在制造文献中被称为“云制造”(Helo和郝，2017)，其被定义为“实现对可配置制造资源的共享池的无处不在的、方便的、按需网络访问的模型”(徐，2012)。基于云的运营管理允许企业请求各种服务，包括产品设计、制造、测试、管理以及生产规划和生命周期管理的所有其他阶段(吴等，2013；徐，2012)。云服务模型共有五个共同的基本特征，将云与其他计算技术区分开来(Mell和Grance，2011)，即按需自助服务、广泛的网络访问、资源池、快速弹性和可测量的服务。正如表1所描述的，这些特征可以扩展到SCR环境的许多含义。以前的研究遵循基于云的运营管理方法，主要集中在生产优化、决策制定以及供应链中的信息和数据流的模型(Helo和Hao，2017；Jede和Teuteberg，2016年)。云方法为整个生产生命周期提供了多种优势和好处(瓦兹奎-马丁内斯等人，2018年)。他们确定了物理资源操作背后的逻辑，并将其转化为网络空间，以提高灵活性、增强灵活性和降低成本(Babiceanu和谢克尔，2016年)；它们甚至可以提高效率，降低生命周期成本，并提供最佳的资源分配(Wu等人，2013；吴和邱，2018)。云服务可以潜在地提供虚拟的无限计算可扩展性，使供应链管理系统能够快速、经济高效地向上和向下扩展，以匹配动态流程量和贸易伙伴的数量(琼斯和施拉姆，2011年)。任何升级都是在云中进行的，应用程序的任何改进都可以立即被组织访问(Marston等人，2011)。由于服务是作为一种公用事业来提供的，所以位于世界任何地方的组织都可以方便地获取服务，并且可以在全球范围内为供应链合作伙伴提供制造服务模式(Grant and Yeo，2018)。快速部署和灵活的信息共享使供应链参与者能够协调和协作，以适应业务流程和贸易伙伴群体的不断变化(Helo和Hao，2017)。
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