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正式指导对新企业启动计划参与者的商业成功和自尊的作用
Lea Waters、Marita Mccabe
目前的研究调查了旨在帮助建立新业务的计划参与者中与职业相关的辅导，社会心理指导，企业成功和自尊四者之间的关系。 研究包括了七十七名门生及其配对的导师。 导师和门生的看法比较表明，导师认为自己提供比门徒高的心理支持水平。门徒对商业成功的看法通过导师接触的频率和他们的导师提供的职业相关支持水平来预测，而门生的自尊是通过指导者接触和社会心理支持的频率来预测。
介绍
Mullen（1998）将辅导描述为一位经验丰富的人（导师）和一位经验较少的人（一位门生）之间的一对一关系，该人提供各种发展功能。 本研究的目的是检查参加澳大利亚政府资助的培训计划的参与者所接受的辅导是否有用，这些培训计划有助于人们启动新的企业创业。
Kram (1983, 1985)提出，指导关系服务于两个独立但相互关联的职能：职业相关和心理社会关系。 职业相关支持可以通过提高组织中门徒的关注度和改善门生对如何有效地驾驭企业界的知识来促进职业发展（Aryee，Wyatt＆Stone，1996）。 心理社会功能为门徒提供情感和心理支持（Olian，Carroll＆Giannantonion，1993），并增强对门徒职业角色的信心。
Kram (1983; 1985), Kram 和Isabella (1985) ， Noe (1988)都表明职业相关和社会心理支持导致不同类型的职业福利。研究表明，与职业有关的支持会导致如晋升、涨薪等有形的职业成果（Chao，Walz＆Gardner，1992）。心理社会支持通过提高自己的职业角色的尊重和认知能力间接促进了门生的职业生涯。 Noe（1988）提出，这些辅导的有形和无形结果被归类为“工作相关结果”和“人际结果”。
Wooten，Timmerman和Folger（1999）呼吁将研究重点从“现有组织”转移到“新兴组织”，这一研究关注的是辅导在新初创企业中的作用。Kram（1985）也认为，为了充分了解指导对职业成功的影响，必须在各种背景下进行考察。Wooten 等人(1999)和 Kram (1985)的观点在职业发展不再与和一个组织的终身关系相挂钩的氛围环境下显得特别相关。相反，员工可能在一生中为许多组织工作（London，1998），并且越来越多的人转向自雇（Lane，1996； Wooten 等人，1999）。 Eby（1997）认为，未来指导关系的成功可以由导师促进非传统职业路径的能力决定。
指导在帮助自主创业者方面的作用缺乏实证调查。 因此，很难预测通常在组织内及企业背景下制定的指导理论原则是否会转移到新的业务启动阶段。例如，Kram（1985）认为，导师通过他们在组织中的经验，等级和影响力来协助门徒。 然而，导师的地位和影响力在很大程度上与创办新公司的门徒无关。 因此，在新的商业环境中，有人建议将这种功能的性质与组织内关系所提供的区别开。 具体而言，与指导创业有关的职业相关职能可能基于导师的业务经验和技术专长，而不是导师的组织影响力，权力和网络。
组织背景下的指导与对初创公司的指导之间另一个可能的区别是辅导的正式性或非正式性。Kram（1985）认为，由于导师和门徒之间的物理接近和定期互动，很大一部分导师关系在组织内非正式地发展。 然而，在中小企业的背景下，导师是其门生公司业务的外部人员，而且物理接近度和互动程度有限。 因此，作为创业者的导师更有可能通过正式的计划而不是非正式的联系来发生（Hofman，1998）。
新商业环境中指导关系的形式化性质可能会影响心理支持的提供。由于导师和门徒之间的物理距离和不规则接触，熟悉、亲密、信任，这些心理支持的先决条件可能没有相同的机会发展。（Raggins＆Cotton，1999）。Kram（1988）和Raggins、Cotton（1999）都认为，正式的关系往往更关注职业，而不是关注社会心理。 然而，在Noe（1988）对一项正式计划的调查中，门徒报告了他们对心理福利的价值。 尽管有不同的证据，但目前的研究将遵循Kram（1988）和Raggins、Cotton（1999）的观点，并预测到初创企业的正式辅导将提供比心理社会支持更高水平的职业相关支持。
总之，尽管辅导在新的商业环境中提供的职能可能属于“职业相关”和“社会心理”分类，但职业相关职能的性质可能与传统组织背景下的不同。此外，由于指导关系的外在和正式性质，与提供职业相关职能的能力相比，导师提供心理支持的能力可能会降低。 下面介绍一些探索性问题和本研究的具体假设。
1.探索性问题
1）门生和导师对新公司的成功有类似的看法吗？
2）门生和导师对导师在指导过程中所提供的职业相关和社会心理支持水平有相似的看法吗？
2.研究假设
1）导师和门生之间的联系频率将与职业相关支持、社会心理支持以及对商业成功的看法成正相关关系。
2）导师将提供更高水平的职业相关支持，而不是心理支持。
3）职业相关职能与商业相关成果（利润和企业成功感知）之间的关系要比心理社会职能更强。
4）心理社会功能与人际关系结果（自尊）的关系比职业相关职能更强烈。
a) 方法
背景信息：在新企业激励计划中的指导。
研究中的所有门生都完成了新企业激励计划（NEIS）。这是澳大利亚政府资助的一项计划，旨在为失业者提供建立新企业所必需的的技能。根据初步商业计划的可行性，来挑选参与该计划的人，参加者要完成为期七周的强化训练课程。该计划的主要重点是协助参与者进一步准备其商业计划，提供法律和技术信息，进行风险分析，并协助参与者培养在财务管理、市场研究、销售、营销等领域的技能。培训部分完成后，每位学员会被分配到一位导师来指导商业计划的实施。导师是那些在自己的事业和事业上取得成功的人，并且自愿提供帮助。根据导师所能为学员的特定商业企业提供的帮助，来对导师和学员进行匹配。指导计划是在企业创立的第一年时间中提供。在目前的研究中，指导过程平均达到8.09（标准差1.15）个月。
样本
在本研究中，七十七名门生（70％男性：30％为女性;平均年龄= 37岁）和六十八名导师（72％男性：28％为女性;平均年龄= 48岁）组成了样本组。在门生和导师的性别组合中，75％的同性别和25％的异性。12％的参与者没有完成高中，63％的参与者完成了高中，24％的参与者接受过高等教育。
工具
- 独立变量：导师关系
指导关系的长度：指导关系存在的时间段取自NEIS协调员保存的项目记录。
指导老师和老师之间会议的频率：门生被要求通过从1分（很少见面）到5分（每周见面）的5分制李克特量表来记录他们与导师见面的频率。
导师职能：“新商业指导”规模（Waters，McCabe，Kiellerup＆Kiellerup，2000）被用于评估创业启动时的指导性质。辅导的职业相关职能（法律，技术，财务和营销问题的咨询）和辅导的心理社会功能（友谊，情感支持，满意度和个人发展）在这个范围内分别进行评估，从1（轻微程度）到5（很大程度上）的五分李克特量表回答。每个量表的最高分数是20分，高分反映了辅导功能的较高水平。根据Pollock（1995）的观点，研究“应该包含导师对自己行为的看法”（第161页），这些量表的平行版本应同时发给导师和门生。导师和门徒应阅读每个项目，并考虑它反映他们自己的指导关系的程度。当前样本中心理社会功能的内部一致性估计对于门生而言为alpha;= 0.88，对于导师为alpha;= 0.81。 职业相关职能也具有很高的内部一致性，其中对于门生来说为alpha;= 0.83，对于导师则alpha;=0.70。
b) 因变量：新的商业成功
1）商业相关的结果。
利润：利润是与商业相关结果的客观评估。学员被要求在其成立后的头12个月内向NEIS协调员报告他们的月收入，支出和利润。 “原始利润”的衡量标准是从总支出中扣除总收入。 利润百分比也使用以下公式计算：收入 - 费用/收入x 100/1。
感知成功：为了检验对企业成功的主观评估（Turban＆Dougherty，1994），要求门生回答“你认为你的企业有多成功？”这个问题，使用从1（一点都不成功到）5（非常成功）的五分李克特量表。向导师展示的是这个问题的一个平行版本，“你认为你的门徒的业务有多成功？”，导师使用与门徒相同的五分李克特量表。
2）人际交往结果。
自尊：Rosenberg（1965）的自尊量表与门徒一起使用。 这是一个十项量表，得分为四分李克特量表，从1（非常同意）到4（非常不同意）。 较高的分数反映了较高的自尊水平（最高分= 40）（alpha;= 0.92）。 这个变量是根据Kram（1983,1985）的建议选择的，指导可能有助于提高门生的自信心。
程序
NEIS协调员发送邀请函给门徒和导师，并附上调查问卷和回复信封，以便回复问卷。 所有参与者在邀请发布7-10天后由研究人员打电话，以确定他们是否对研究有任何疑问，并鼓励他们交回完成的问卷。一个星期后再打一个电话用来检查问卷是否已被退回。在接触的102名门生中，有77名门生答复（答复率为75％）。 门生被要求在调查表的前段点明他们的导师，这些信息被用来将门生与导师进行匹配。 在接触的89名导师中，有68名答复（答复率为76％）。
结论
均值，标准偏差和指导关系的长度、与指导者接触的频率、与职业有关的职能（门生和导师评分）、心理社会功能（门徒和导师评分）、原始利润、百分比利润、企业感知成功、门生自尊之间的相互关系在表1中展示。
在当前的研究中，问题一为“门生和导师对新公司的成功有类似的看法吗？”，为了探索这个问题，使用匹配的t检验比较了导师和门生对商业成功的评级。 T检验分析显示，导师对企业成功的观察结果显著高于企业自身对企业成功的评价（t（76）= 2.53 p lt;.05）。
为了回答第二个问题“门生和导师对导师在指导过程中所提供的职业相关和社会心理支持水平有相似的看法吗？”，T检验分析发现职业相关支持没有显著差异（t（61）= 1.43 pgt; .05）。 然而，导师认为自己提供的社会支持水平显著高于学生的水平（t（58）= 2.20，p lt;.05）。
如表1所示，门徒样本报告平均每月会见导师不到一次。 接触频率与门徒对提供职业相关和心理社会功能的看法以及门徒对商业成功的看法成正相关。接触频率也与导师对商业成功的看法显著相关。 假设一“导师和学员之间的接触频率将与职业相关的支持，社会心理支持以及对商业成功的看法正相关”因此在门徒认知方面得到支持，并在导师认知方面得到部分支持。
为了检验假设2，在每组中进行样本t检验，以比较职业相关支持水平和提供的心理支持水平。门生（t（74）= 3.76 p lt;.001）和导师（t（59）= 3.76 p lt;.001）均报告了心理社会功能水平显着较高。 因此，不支持“导师提供的职业相关功能高于心理社会功能”的假设。
在假设三中预测，“职业相关职能与商业相关结果（利润和企业成功感知）之间的关系要比心理社会职能更强烈”以及假设4中“心理社会功能将更强烈地与 人际关系结果（自尊）高于职业相关功能“。 进行了一系列分层回归来检验假设3和4，并研究职业相关功能和心理社会功能对商业相关结果和人际结果的贡献。 结果变量包括原始利润，利润百分比，企业成功感知（门生），企业成功感知（导师）和门生的自尊。
为了测试指导功能所做出的独特贡献，第1步输入了门徒和导师之间的联系频率。这是基于职业相关功能评分与心理社会功能的接触频率之间的显着相关性（ 见表1）。 在步骤2中输入了职业相关和心理社会功能的门徒和导师评分。表2给出了每个回归分析的R2，R2变化和p值。 如果一个独立变量做出了重要而独特的贡献，则括号中会提供beta;重量和Sr2。
如表2所示，与导师接触的频率以及职业相关和心理社会职能（门徒和导师评分）的提供并未显着预测原始利润或利润百分比。然而，门生对企业成功的主观认知，与导师的接触频率以及提供职业相关和心理社会功能的频率显着预测。事实上，他们业务成功的门生评级中有35％的差异被解释（F（5,59）= 5.94，p lt;.001）。特别是，在步骤1中，与导师接触的频率显著影响了13％的方差。在第2步，导师职能解释了方差的显著增加，职业相关职能的门生等级是一个独特的预测因子（SR2 = 0.20）。当导师评估他们的学员的商业成功时（F（5,59）= 3.48，p lt;0.01），也观察到了类似的结果。在这项分析中，导师对商业成功的评价中26％的差异是由接触次数和两个导师功能来解释的。特别是，与导师接触的频率独特地占到了13％的差异，而提供的职业相关功能被门徒们评定为13％。有趣的是，导师自己提供的职业相关和社会心理辅导评分并不是独特的预测指标。
关于人际关系的结果，辅导被发现对门生的自尊有显着的贡献（F（3,74）= 3.10，p lt;.05）。与导师接触的频率以及导师的职业相关和心理社会功能占门徒的自尊差异的12％。 5％的差异是由接触频率来解释的。门徒和导师在辅导职能上评估的增加导致了另外7％的自尊差异。 心理社会支持是这一分析的独特预测因素。
讨论
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