1.The Development of E-commerce
Value creation in e-business Amit R, Zott C. Value
E-commerce from the English ELECTRONIC COMMERCE, abbreviated as EC. The contents of two, the first electronic, and the other is commercial and trading activities. E-commerce can be seen as simply the use of simple, fast, low-cost electronic means of communication are not met buyers and sellers to conduct a variety of business activities. INTERNET With the technology become more sophisticated, the real development of e-commerce will be built on the INTERNET technology. Therefore, e-commerce can be seen on the Internet is an open network environment, based on browser / server applications, the realization of consumers shopping on the Internet, online transactions between businesses and on-line electronic payment of a new type of commercial operation.
E-commerce in China began in 1997. Chinese goods orders for the system (CGOS), China Commodities Trading Center (CCEC), a virtual 'Fair' and other large-scale e-commerce projects have been launched in 1997, China has opened the prelude to the e-commerce. In 1998, 'the capital of e-commerce project' launched in 1999 and '8848 on-line supermarket', marks the beginning of Chinese e-commerce into the period of rapid growth, Chinese e-commerce which 'officially started.'
In recent years, China#39;s e-commerce although speculation is in full swing, but the actual promotion process, but also the effect of e-commerce remain at the primary level, in particular the relevant laws and regulations are imperfect, the social credit system have yet to be improved in the To a certain extent, impeded the development of e-commerce. By recalling China#39;s development of e-commerce, e-commerce on the current situation, problems, analyze the causes, and put forward solutions to this problem and look forward to the future development of the market
When the technology bubble burst in 2000, the crazy valuations for online companies vanished with it, and many businesses folded. The survivors plugged on as best they could, encouraged by the growing number of internet users. Now valuations are rising again and some of the dotcoms are making real profits, but the business world has become much more cautious about the internetrsquo;s potential. The funny thing is that the wild predictions made at the height of the boom—namely, that vast chunks of the world economy would move into cyberspace—are, in one way or another, coming true.
The raw numbers tell only part of the story. According to Americarsquo;s Department of Commerce, online retail sales in the worldrsquo;s biggest market last year rose by 26%, to $55 billion. That sounds a lot of money, but it amounts to only 1.6% of total retail sales. The vast majority of people still buy most things in the good old “bricks-and-mortar” world.
But the commerce departmentrsquo;s figures deal with only part of the retail industry. For instance, they exclude online travel services, one of the most successful and fastest-growing sectors of e-commerce. InterActiveCorp (IAC), the owner of expedia.com and hotels.com, alone sold $10 billion-worth of travel last year—and it has plenty of competition, not least from airlines, hotels and car-rental companies, all of which increasingly sell online.
Nor do the figures take in things like financial services, ticket-sales agencies, pornography (a $2 billion business in America last year, according to Adult Video News, a trade magazine), online dating and a host of other activities, from tracing ancestors to gambling (worth perhaps $6 billion worldwide). They also leave out purchases in grey markets, such as the online pharmacies that are thought to be responsible for a good proportion of the $700m that Americans spent last year on buying cut-price prescription drugs from across the border in Canada.
And there is more. The commerce departmentrsquo;s figures include the fees earned by internet auction sites, but not the value of goods that are sold: an astonishing $24 billion-worth of trade was done last year on eBay, the biggest online auctioneer. Nor, by definition, do they include the billions of dollars-worth of goods bought and sold by businesses connecting to each other over the internet. Some of these B2B services are proprietary; for example, Wal-Mart tells its suppliers that they must use its own system if they want to be part of its annual turnover of $250 billion.
So e-commerce is already very big, and it is going to get much bigger. But the actual value of transactions currently concluded online is dwarfed by the extraordinary influence the internet is exerting over purchases carried out in the offline world. That influence is becoming an integral part of e-commerce.
To start with, the internet is profoundly changing consumer behaviour. One in five customers walking into a Sears department store in America to buy an electrical appliance will have researched their purchase online—and most will know down to a dime what they intend to pay. More surprisingly, three out of four Americans start shopping for new cars online, even though most end up buying them from traditional dealers. The difference is that these customers come to the showroom armed with information about the car and the best available deals. Sometimes they even have computer print-outs identifying the particular vehicle from the dealerrsquo;s stock that they want to buy.
Half of the 60m consumers in Europe who have an internet connection bought products offline after having investigated prices and details online, according to a study by Forrester, a research consultancy (see chart 1). Different countries have different habits. In Italy and Spain, for instance, people are twice as likely to buy offline as online after researching on the internet. But in Britain and Germany, the two most developed internet markets, the numbers are evenly split. Forrester says that people
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电子商务的发展
电子商务的价值创研究
电子商务中电子商务英语的缩写为欧共体。两个内容,第一个电子,另一个是商业和贸易活动。电子商务可以被看作是简单的使用简单、快速、低成本的电子通信手段没有得到满足买家和卖家进行各种商务活动。网络与技术变得更加成熟,真正的电子商务的发展将是建立在互联网技术。因此,电子商务在互联网上可以看出是一个开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用程序,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营。
中国电子商务始于1997年。中国商品的订单系统(CGOS)、中国商品交易中心(CCEC),一个虚拟的“公平”和其他大型电子商务项目成立于1997年,中国电子商务的前奏了。1998年,“电子商务项目的资本”在1999年推出“8848网上超市”,标志着中国电子商务的开始进入快速发展的时期,中国电子商务的“正式开始。”
近年来,中国电子商务虽然投机活动正如火如荼地进行着,但实际推广过程中,而且电子商务的影响保持在基层,特别是相关法律法规不完善,社会信用体系尚未在一定程度上得到改善,阻碍电子商务的发展。通过回顾中国电子商务的发展,电子商务的现状、问题,分析其原因,提出了解决这一问题和展望未来市场的发展
在2000年科技泡沫破裂时,疯狂的网络公司的估值消失了,许多企业倒闭。幸存者竭尽所能,鼓励越来越多的互联网用户。现在估值再次上升,一些网络公司正在真正的利润,但是商业世界已经变得更加谨慎,互联网的潜力。有趣的是,粗略的预测boom-namely的高度,大量的世界经济以一种方式或另一种方式将进入网络空间。
原始数据只告诉你故事的一部分。根据美国商务部的统计,在世界上最大的在线零售销售市场去年增长了26%,至550亿美元。这听起来很多钱,但它只相当于零售销售总额的1.6%。绝大多数的人们仍然购买在过去的美好的“实体”产品。
但美国商务部的数据中，零售行业只是其一部分。例如,他们排除了在线旅游服务,电子商务最成功和发展最快的行业之一。互动(IAC),expedia.com和hotels.com的老板,单独出售价值10美元的去年的旅行——并且它有足够的竞争,尤其是来自航空公司、酒店和租车公司,所有这些越来越多的在线销售。
数据也不需要在金融服务、门票销售机构、色情(去年在美国20亿美元的业务,根据成人视频新闻,贸易杂志),在线约会和其他活动,从跟踪祖先赌博(全球价值60亿美元)。他们也省去购买在灰色市场,如网上药店,被认为是负责一个好的比例的去年,美国人花了700美元购买廉价加拿大边境的处方药。
还有更多。美国商务部的数据包括互联网拍卖网站的佣金收入,而不是出售的货物价值:惊人的价值24美元的贸易做了去年在eBay上,最大的在线拍卖。而且,根据定义,他们包括数十亿美元的商品买卖企业通过互联网连接到对方。其中一些B2B服务是专有的;例如,沃尔玛告诉供应商,他们必须使用自己的系统,如果他们想成为年营业额2500亿美元的一部分。
所以电子商务已经是非常大的,它会变得更大。但网上交易目前得出的实际价值是相形见绌的影响互联网是施加在购买进行离线世界。影响正成为电子商务中不可或缺的组成部分。
首先,互联网正在深刻改变消费者行为。五分之一客户走进西尔斯百货商店在美国买电器将研究他们的购买在线最会知道一分钱他们打算支付。更令人惊讶的是,四分之三的美国人开始在网上购买新车,尽管大多数最终购买他们从传统的经销商。所不同的是,这些客户到展厅配备汽车信息和最好的交易。有时他们甚至想买计算机打印输出识别特定的汽车经销商的股票。
欧洲一半的消费者有用互联网连接购买产品和线下调查后网上价格和细节,据Forrester研究咨询公司的研究显示(见图1),不同的国家有不同的习惯。例如,在意大利和西班牙人的两倍后购买离线在线研究在互联网上。但是在英国和德国,两个最发达国家的互联网市场,数量各占一半。Forrester认为人们开始网上购物简单、可预测的产品,如DVD,然后研究生更复杂的项目。二手车销售现在在美国最大的在线增长点之一。
人们似乎喜欢购物在互联网上,如果高用户满意度分数是任何指导。网站正在做更多的和聪明的东西服务和娱乐顾客,而且似乎占据更大的市场份额人民整体支出在未来。
这对商业有巨大的影响。网站http://www.guguji.cn公司忽略了可能是商业自杀。一个网站正日益成为通往一个公司的品牌和产品和服务的方式。一个无用的网站会显示一个使一个公司运转失效,竞争对手只是一个点击鼠标就行了。但即使是最酷的网站在网络空间将丢失,那么人们就无法找到它,所以公司必须确保他们出现在互联网搜索结果。
对于许多用户来说,搜索网站现在是互联网的入口点。最著名的搜索引擎已经进入了词典:人们说他们已经“搜索”一个公司,一个产品或水管工。搜索业务也发展的一种最有效的广告形式在互联网上。它已经达到一些消费者的最好办法:青少年和年轻人比看电视花更多的时间在线。所有这些意味着搜索是谷歌变成互联网的下一个大战场保卫自己免受来自雅虎微软的挑战。
通过一个大网站所提供的商品和服务,已经得到很多的流量。易趣、雅虎和亚马逊成为其他公司巨大的交易平台。但是参加,一个公司的产品必须经得起激烈的价格竞争。人们在网上检查价格,比较他们与当地的高街和很可能看一眼客户在其他国家所支付。即使网站是禁止运输他们的货物在国外,有许多基于web的企业家愿意效劳。
这里是不同销售渠道之间的套利,'莫汉伯Sawhney说,凯洛格管理学院的教授在芝加哥。例如,有人会利用互联网来研究数码相机,但是访问摄影店亲自示范。“我会考虑的,他们会告诉销售助理。回家,他们会使用搜索引擎在网上找到最低的价格和购买。通过这种方式,消费者“解构采购过程”,http://www.2v2.org.cn/ Sawhney教授说。他们从事务分类产品信息本身。
不仅仅是价格透明度,使网络消费者如此强大,这也是网的方式使它容易是变化无常的。如果他们不喜欢一个网站,他们迅速前进。“网络是世界上最自私的环境,”Daniel罗森格说雅虎首席运营官“人们想利用互联网只要他们想要,他们希望和任何他们想要的东西。”
雅虎的不仅仅是其战略定义为工作出其客户(每月260独特的用户),然后试图把它给他们。他们想的第一件事就是变得更好的了解产品和价格。“我们信仰经营我们的业务,”Jeff Bezos说,亚马逊的首席执行官。亚马逊成为著名的书籍,但很久以前销售扩展到很多其他的东西,在其最新的企业健康产品,珠宝和美食。除了便宜和笨重的物品如花园耙,贝佐斯先生认为他可以卖很多事情。所以使用eBay有数百万人。但没有人认为真正的商店,尤其是在利基市场运营。许多实体书店仍然做一个良好的生活,跳蚤市场。但许多唱片商店和旅行社可能会经历一段艰难的时间。埃里克bull;布莱克弗德IAC的旅行和Expedia的老板最大的互联网旅行社,认为美国在线旅游预订可以迅速从20%的市场份额一半以上。贝佐斯先生认为在线零售商将会捕获10 - 15%的零售销售在未来十年。支出,将是一个巨大的转变。
传统的商店将如何应对?戴尔的创始人迈克尔bull;戴尔导致个人电脑市场直接销售给客户,长期以来认为许多商店会变成展厅。已经有改变的迹象在大街上。最新的苹果和索尼商店是为了显示产品,在完整的期望,很多人会购买在线。在某种程度上,线上和线下世界可能合并。多渠道销售可能涉及的结合传统商店、印刷目录,家居购物频道在电视上,来电订单服务和一个e-commerce-enabled网站。通常会鼓励顾客在网上进行订单的提交。
互联网的最大的商业优势之一是降低交易成本,通常消费者将直接转化为更低的价格。所以,如果在互联网上可以找到最低的价格和服务他们这样的人,他们为什么要购买别的地方吗?
一个原因可能是方便;另一个,担心欺诈,对网上贸易构成最大的威胁。但只要互联网继续提供价格和产品信息快,便宜,安全,电子商务将继续增长。越来越多的公司将不得不承担,客户会知道在哪里寻找最好的购买。这个市场有潜力成为完美。
2、电子商务和企业战略:执行的视角
摘要
基于互联网的业务,尽管近期低迷的美元价值电子商务(EC)交易以惊人的速度增长。在consumer-to-business应用程序中,通过网上购物者的钱花了几乎每年翻倍,预计到1000亿年将接近1000亿美元而b2b销售预计到1.3万亿年将达到1.3万亿美元。这些机会,由计算和通信技术的发展,使企业获得巨大的操作效率,基于个性化和信息产品和服务。越来越多的传统砖和砂浆公司看到电子商务项目提供战略机遇超越他们的正常操作。这个研究提出电子商务计划是重要的战略举措,公司更强的电子商务市场定位会更成功。内容分析的首席执行官向股东的信145年财富500强公司进行评估电子商务的重要性和战略取向。研究结果提供支持的命题,指出电子商务必须认真追求战略主动,而不是作为一个附件现有的组织。
作者
关键词:电子商务;战略定位;市场定位;公司绩效;首席执行官致信股东;顾客导向、竞争者导向,内容分析
1、介绍
电子商务的出现将改变基本做生意的方式。这些改变是改变的方式每个企业获得财富和创造股东价值。无数强大的计算和通信技术使电子商务使组织精简其业务流程,提高客户服务和提供数码产品和服务。这种转变在市场基本面是现在的驱动力,吸引许多组织接受电子商务。然而,当他们正在学习,组织必须小心行事,因为电子商务之路充满失败的案例：在2000年3月10日创纪录暴跌70%的股价，使以科技股为主公司将纳斯达克指数送入几乎自由落体。尽管经济放缓显然是可能的,有一件事非常清楚,大多数互联网“纯玩”找不到可持续盈利能力通过操作只有当电子商务组织通过优秀的管理技术,信息,和消费者行为。同样,建立公司,将电子商务视为一个独立的附属业务不太可能在这些努力取得成功。因此,我们的论点是,企业必须清楚地认识到他们的电子商务项目作为战略目标的一个组成部分。此外,我们建议公司仔细地评估他们的客户和竞争对手的基地,作为一种战略思维的一部分,将获得更多的好处。
过程中形成了一个企业战略应对环境变化的挑战,规范性思维要求公司应该分析其行业力量和价值链活动以识别它创新的机会。此外,它应该检查资产、资源和能力的员工和识别这些机制,赋予独特的优势竞争对手。选择适当的策略可以导致性能优越。在电子商务中,企业实施这些举措应该仔细分析外力,内部资源和核心竞争力。这个过程的结果应该反映在企业战略和电子商务之间的紧密集成。本研究聚焦于这一结果及其与公司绩效的关系。
具体地说,该调查研究的成功的大型企业采用电子商务的姿势,结合他们的公司战略。因此,我们研究的定性部分公司的年度报告:CEO给股东的信中,使用内容分析。这封信是一个独特的观察点研究者感兴趣的研究公司战略和拥有潜力决定总经理的战略的创新方法[19]。Bettman和韦茨[6]认为CEO的信,这是一个报告的标准化组件,提供可比和更客观的数据在一个组织面试。菲[39],认识到首席执行官的效用的信的“客观”的数据组织,呼吁增加研究年度报告数据的使用。
研究使用了CEO的信作为输入来解决以下问题:
1、电子商务企业战略的重要性体现在改善企业业绩?
2、一个公司的战略定位对电子商务对其性能产生影响?
2．背景和主张
2.1 感知到电子商务的重要性
电子商务的出现创造了一个新的市场。然而,什么是电子商务的定义有所不同(35到44)现存的研究被称为“电子商务市场”这个词从一个体系的[3]或市场结构角度来看[33]。bako认为是电子市场系统创建一个空间,买家和卖家收敛。马龙等人把它称为一个相应的治理机制。Zwass[51和52]提出一个架构,包含了上述观点作为电子商务的两个组件结构。电子商务相关,在这个框架中,作为基础设施,导致电子商务的崛起。在顶层,造成电子商务操作的影响治理机制的问题。支持电子市场和电子层次结构可以发现底部的水平。中间这些水平有应用程序层提供增值活动在信息共享方面,商业交易,建立关系。因此,电子商务不仅包括购买和销售商品,而且内或跨组织的各种流程。我们定义电子商务使用的计算和通信技术从事各种活动的增值链条,内外组织[1]。人们普遍认为,电子商务相关,如EDI,EFT、电子传递、共享企业数字图书馆等可以提高组织效率和有效性。在效率方面的好处,一个电子商务应用程序可以生成内部效率和外部协调通过改变内部或组织间综合过程[24]。甚至在电子商务的崛起,特别是互联网,企业从事电子商务使用电子数据交换(EDI)来提高他们的操作效率。今天,互联网EDI可以进一步整合,提高组织的运作效率。到湖底,Mukhopadhyay[43]使用克莱斯勒为例,表明电子集成提供的总福利都是有形的和重要的。
有效的电子商务技术的好处体现在使用扩展信息交换网络创造组织价值。由于可寻址能力和响应性[14],描述系统,电子商务可以增加组织的感知和响应市场需求的能力在整个组织中通过收集和传播市场信息。有了这些信息,组织可以准确评估或刺激市场需求,寻找新的市场。做出正确的决定会影响战略,可以改变组织的关系与商业竞争对手和客户。
尽管电子商务提供的好处,然而,采用电子商务不能确保竞争优势,因为可用的技术开放和竞争对手[31]。直接经济影响不是发自IT投资,而是通过IT资产的相互作用产生的价值与公司的“互补资产”[11]。研究者[7,26岁和30]建议的能力动员IT资源与其他资源优越的性能是至关重要的。因此,企业看到电子商务结合其战略定位将更有可能利用互补资产,实现效率和有效性的好处。换句话说,未能认识到电子商务作为公司战略的一部分,更可能导致隔离措施或应对竞争压力不太可能利用组织资源的补充。因此,我们建议:
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资料编号：[145506]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word
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