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附录A 译文
土耳其旅游业的国际竞争优势——
基于波特钻石模型的土耳其和西班牙比较分析
1.1 文献综述
钻石模型：波特的钻石模型有一个主要问题：为什么一些国家和行业在全球范围内比其他国家和行业更成功，有其内在的原因。钻石模型在四个主要的子决定因素(要素条件；需求条件；相关和支持产业；企业战略、竞争和结构)下寻找答案，还有其他情感的决定因素(政府；机会)
(A)要素条件：要素条件可以看作是有利于竞争的因素，也可以看作是战略管理的竞争优势。
(B)需求条件：正如钻石模型的文献回顾所述，如果国内市场对某一产品的需求大于国外市场，这将提供一种具有竞争力的产品和这个行业和产品的优势。
(C)相关和支持产业：如果一个行业的支柱产业具有竞争力，并处于本地位置，这将为相关产业提供竞争优势，而这将是直接导致国内企业的竞争力增强。
(D)企业战略、结构和竞争：各国企业的结构和管理方式有可能对竞争力产生影响。例如，在激烈的竞争中，企业能够在全球范围内获得竞争优势。国家和行业可以看到自己的竞争地位和他们所在市场的竞争指标。
2.1 研究目标和数据收集
本文研究旨在通过利用波特的钻石模型来解释土耳其和西班牙旅游业的差异，以解释世界旅游市场的竞争。为得到研究问题的答案，在钻石模型的指导和学者的结论下，进行了问卷调查。研究人员有两类问题：标度法(评估参数的情况)和开放式问题，以得到每个参数答案的原因。
2.1.1 土耳其和西班牙旅游业要素条件的评价
本节在钻石模型的子参数下，对西班牙和土耳其旅游部门进行了比较分析。根据得到的答案：在面试中，合格的劳动力对西班牙和土耳其的竞争有着相似的影响。除此外，西班牙的合格劳动力状况如下：土耳其为14%，西班牙为17%。
合格劳动力潜力比较：根据访谈结果，合格劳动力对西班牙和土耳其竞争的影响相似。在土耳其，合格劳动力对竞争的影响分别为80.95%，西班牙分别为72.41%。此外，合格劳动力的地位：在土耳其为平庸，在土耳其为14%，在西班牙为17%，根据两国合格劳动力目前的看法，他们都有竞争有利的平行条件。
在土耳其，旅游职业高中、旅游职业专科学校和大学有关的毕业生以及市场营销、传播、宣传等专业的毕业生被视为旅游部门的合格劳动力。这在符合条件的表示为一个强有力的方面。此外，由于这些学生大部分的培训时间都在旅游企业，他们被旅游企业定义为低成本人员，甚至在他们毕业之前就被定义为低成本人才。就合格劳动力潜力对竞争的影响而言，这是一个有利的参数。根据在土耳其采访期间提供的数据，从提供旅游教育的学校中的合格劳动力来看，合格的劳动力是在满足理论要求的水平上进行培训的，但它也被表示为应用程序培训不处于同一级别的薄弱方面。在土耳其，在合格劳动力方面，土耳其的另一个薄弱方面是外语教育方面的不足。有人表示，由于外语问题，英语教育处于普通水平，德语、俄语、拉丁语和外国游客受到影响。另一个弱点是参加面试的都是由于人力资源部门有很高的要求。
另一个问题是，为获得在规定条件下，在土耳其就业的外国人的许可方面存在弱点。在西班牙和其他成员国，人力资源在该领域接受过大学教育或具有相关经验，这对他们是有用的。缺乏能说流利英语的合格人员是过去的事，被认为是西班牙等欧洲国家游客的一个弱点，除此之外，尽管与远东旅游国家有联系，但是对旅游业的需求也很高，在这一领域，合格的人才被定义为一个弱参数。
对所提供的自然和文化旅游资源的比较：根据访谈得到的答复，土耳其提供的自然资源呈阳性，占48.28%。而西班牙的这一数字是100%。在回答访谈问题的人中，72%的人认为情况平庸。当被认为是竞争对手从旅游资源的角度看，西班牙在自然和文化旅游资源供应方面处于竞争地位，而需要开发的情况则是可以观察到的。有很大的不同是两国在自然和文化旅游资源供应方面的关系。
土耳其地理位置优越，是该地区不同文明的遗产，是吸引国内外游客的优质文化遗产。作为一个强大的方面，土耳其阳光明媚的日数和土耳其作为旅游资源的清洁海滩以及适宜运动的小溪、湖泊和山区的数量之多。根据参加土耳其访谈的专家的意见，旅游文化资产虽然数量众多，但在开放访问方面却很薄弱。我在旅游需求高的国家和私营组织的保护下，采取了国家确定的价值，并做出了相关安排，并表示尽管是对旅游开放，但是没有得到很好的保护，也没有得到适当的宣传。这被确定为土耳其有待发展的一个弱点。在土耳其，另一个弱点是供使用的替代旅游目的地及其在使用方面缺乏支持，这也被认为是一个弱点。
根据在土耳其采访得到的答案，主要的沟通和信息来源，即国家和国际报纸、杂志、电视频道的优势。在西班牙，类似的媒体因素，以及与市场研究公司的关系，信息的获取和沟通的便利，特别是互联网的使用，通常都是很好的条件。作为土耳其旅游部门的优势而表现出来的质量和数量。移动通信公司的数量众多，这些公司提供了许多通信优势。公司的广告和宣传是另一个信息来源。此外，在访谈中，在土耳其旅游信息技术的背景下获得的答复行业中存在的技术手段和方面的保留、销售、客户关系、人力资源、会计系统、网上促销和营销服务等方面的信息。“关于技术”的背景被表达为土耳其旅游业的一种优势。除了上述土耳其旅游部门的优势外，上述拥有外国专利的产品及其标志极高的价格和缺乏质量来满足少数国内产品的需求被表示为弱点。
在西班牙，是否有国家和国际报纸、杂志、电视频道和类似的媒体因素，以及与市场研究公司的关系以及获得信息，特别是使用互联网时，在质量和数量方面与土耳其的沟通容易程度是平行的，这些质量和数量表示为旅游业的优势。虽然在西班牙移动通信公司的存在表现为优势，其巨大的成本造成了成本的劣势，被认为是一种弱点。在西班牙，存在服务、销售和客户跟进系统被认为是一种优势，强调了国内外专利产品的使用和质量。作为一种力量，我们给予了足够的力量。然而，也有人表示，在更新和销售支助后以及出现的成本劣势等问题上存在困难。
在西班牙，有足够的公司和车辆用于旅游运输被表示为一个优势因素，而用于旅游运输的车辆则被表示为薄弱因素。最近，土耳其还有其他公司作为国内航班的廉价替代品开业，这些公司被认为是影响土耳其国内旅游活动的积极因素。在西班牙，有许多航空公司拥有国内和国际航班，它们遍布全国各地，并与其他旅行系统有一个完整的结构，被认为是提高优势和需求的强大方面。
由于土耳其的国内旅游业潜力与其本国人口相当，西班牙除了本国人口外，还提供与欧洲联盟人口同等的国内旅游潜力。这被定义为一个强大的方面。西班牙对欧洲联盟成员国以外的国家的国民实行签证程序。
由于土耳其的港口一般在运输货物方面提供服务，因此在旅游业框架内为游轮提供服务的港口寥寥无几。由于高收入群体所偏爱的以海上航行为目标的港口的质量和数量都很低，因此这方面的潜力大大增加。即使游艇停泊在与为游轮提供服务的港口相比，土耳其的定义更为积极，因为它们的数量和容纳游艇的能力被认为很低。旨在为游艇港口提供维修和维修服务的设施被认为是不够的。
在西班牙提供服务的港口或游轮在质量和数量方面被界定为足够合格。因此，西班牙是游轮航行的港口之一。专家认为，西班牙的游艇港在数量和质量方面也足够。虽然没有西班牙游艇港在数量和质量上的某些不利方面，有许多港口的容纳能力明显偏低。
2.1.2 对土耳其和西班牙旅游部门需求状况的评价
国内市场的优惠结构与国外市场的比较：西班牙的优惠结构反映了所表达的积极态度。土耳其和西班牙分别为13.79%和80.95%。在西班牙目前的条件下，西班牙部分地区存在着明显的差异。
土耳其国内需求结构中的偏好结构对外国市场的反映，在钻石框架内捍卫的意见范围内有另一种观点。根据这一模式，制造工业产品的部门必须为了在国内市场上供应的产品而受到激励，才能有需求，并尝试同样的产品。国外市场和他们应该安排需求的方式，以满足期望的外国旅游需求。预计这里的情况是国内旅游需求与以国外旅游为基础进行供给调节。在土耳其提供季节性大众旅游服务的公司希望他们的人员能提供外语和专业人员。在厨房和烹饪方面，有独到的服务方法和时间，有组织的音乐和娱乐方式。在西班牙，采访得到的答复表明，旅游供应是有组织的。由于对西班牙文化和生活方式的强调，因此可以根据本国的偏好结构提供服务。西班牙文化和价值观的影响符合西班牙文化和价值观的房产，对外国旅游也很有吸引力。
企业进步性与创新性的比较：从西班牙和土耳其两国企业的创新方式来看，他们的看法是积极的，土耳其为7%，西班牙为28.57%，在上述条件下，土耳其部分地区存在着重大差异。
土耳其旅游部门的公司可以根据客户的需求进行创新，并复制主要公司在土耳其的成功应用。该行业以及实施新的应用程序可能会对生产要素产生积极的影响，从而使员工的工作效率更高，从而增加客户的数量。此外，与会者还表示，土耳其企业对技术创新和变革采取后续行动，并对在领域使用新系统持积极态度。在促销、展示、销售和预订方面，还指出在实体结构和设施方面有了显著的增加和改善。
2.1.3 土耳其和西班牙旅游业总体结构比较与评价竞争
土耳其境内部门组成部分总体结构的比较：就西班牙和土耳其公司的发展和创新而言，这些意见是以存款的形式表达的土耳其为55.17%。，西班牙为76.19%，除此之外，土耳其为31.03%，西班牙为76.19%，为平庸结果，而所取得的负面结果土耳其为31.03%，西班牙为76.19%。
根据所进行的访谈，土耳其旅游业存在着一个以住宿、旅行、食品和饮料以及娱乐为基础的综合结构。
专家们在访谈中出，能够引导西班牙国内和国外旅游需求的西班牙旅游经营者是西班牙旅游业的强大力量。存在性一种遍布全国的旅游结构，包括许多住宿、娱乐和餐饮业，被定义为西班牙旅游业的强大方面之一。创新的做法、当前经济危机的负面影响和新投资较少的结构都被认为是其薄弱环节。
在西班牙，旅游服务的安排符合西班牙文化和对国内旅游需求的期望。在所有包容性系统缺乏扩展的情况下，还会把钱花在住宿以外的生意上。缺乏创新眼光的公司被表示为有待研究和发展的弱点。
在西班牙参加访谈的专家表示，该国的旅行、住宿、餐饮、运输和娱乐企业都有足够的资料。在质量和数量方面，在全国范围内都有很好的分布。西班牙的旅游企业为几乎所有收入群体提供服务和货物。这种情况使吸引所有类型的本地和外国游客更喜欢该国进行旅游成为可能。在西班牙媒体上，恐怖主义行为并没有以夸张的方式出现，这反过来又将国家形象受到这些事件影响的程度降低到国际一级的最低程度。恐怖主义的影响据说很低。欧共体西班牙目前正经历的经济危机影响了就业结构，导致旅游部门各组成部分成本的增加，并日益损害了质量。因此出现了一个结构性弱点，对该国旅游部门产生了不利影响。
当我们看看土耳其、地中海和爱琴海地区的总体情况时，卡帕多西亚和伊斯坦布尔被认为是从品牌的角度来看成为品牌的目的地。由于这些地区的基础设施投资是在较早的阶段实现的，这使得品牌外国旅游企业成为可能在那里活动。
2.1.4 对土耳其和西班牙旅游业相关和支持产业的评价
据评估，西班牙供应商行业的结构与土耳其的部门结构相似，其特点是旅行、住宿、交通运输。旅游企业的低水平采购能力较高。长期合同在其与供应商的关系中被认为是旅游企业相对于供应商的一个薄弱环节。
根据受访者的答复，土耳其和西班牙旅游部门被评价为积极前景，分别为68.97%和52.37%。此外，47.62%的西班牙的学生对这种情况的评价是平均的。在关系产业的支持方面，西班牙在与土耳其的竞争中得到了更好的评价。
对建筑、家具和装饰、食品生产、纺织和通讯等行业的支持，土耳其旅游业与之有着横向的联系，它从成本优势中获得的好处被评价为发达和集约化。
对快速获得有效价格投入的比较：土耳其和西班牙旅游部门被评价为有积极前景，分别为58.62%和80.95%相关行业的情况令人担忧。此外，土耳其和西班牙分别有41.38%和14.19%的受访者对情况进行了平均评价，而4.76%的受访者对此做出了负面评价。
旅游企业非常重视专业采购部门的存在，以便迅速获得有效的投入，供应商数量之多。这种情况为旅游企业提供了价格优势，而旅游企业又提供了国际竞争的优势。然而由于所需的大部分材料都是以外汇为指标的，价格的不断变化使得企业很难从长期成本的角度来控制成本。
自从向公司提供有关价格的最新资料以来，迅速获得有效的国内投入的手段在其对竞争的影响方面被评价为积极的。通过在西班牙的这些公司的网站、广告和宣传活动，获得关于供应商公司的地理信息和其他信息。此外，有人说该公司由于汇率不同，维也纳办事处在国外的业务很难获得实际数据。
2.1.5 评价国家在土耳其和西班牙旅游业取得成功方面的支助作用
国家支持作用的比较：土耳其和西班牙旅游部门被评价为有积极前景，分别为20.69%和80.95%。关于国家的激励政策，此外，51.72%的土耳其受访者和19.05%的西班牙受访者对情况进行了平均评价，而土耳其的受访者中有27.59%的人对此进行了评估。发展性评价据评估，与土耳其相比，西班牙在国家激励政策方面处于更有竞争力的地位。
根据对土耳其国家激励政策的评估，人们认为土耳其已经实行了基于激励的政策，但也强调了这些政策。土耳其有旅游潜力的欠发达地区在质量和数量方面基础设施不足。有人说麻木的人为发展土耳其的运输工具，必须增加国内和国际航班的机场，并必须采取奖励措施，促进国际机场的发展。廉价国际航空公司或该部分现有公司进入土耳其市场，以吸引青年到
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