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翡翠的洞察力
国际创业行为与研究杂志发表的《创业学习与指导》作者 :罗伯特·沙利文。
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引用该文件:
罗伯特·沙利文(2000)“创业学习与指导” 国际杂志的创业行为研究,6卷3页160 – 175。
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http://dx.doi.org/10.1108/13552550010346587
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Jason Cope, Gerald Watts,,(2000),“学习的经验,关键事件和探索创业学习反思”,国际创业行为与研究杂志。
David Deakins, Mark Freel,,(1998),“创业学习和中小企业成长的过程中,该学习型组织,卷5,3页144-155 http://dx.doi.org/10.1108/096964798。
Leonard Bisk,(2002)“正式创业指导:第三方托管计划的有效性”,国际事业发展,7卷5页262-270 http://dx.doi.org/10.1108/136204302。
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创业学习与指导
罗伯特·沙利文
佩斯利大学管理与市场营销部,苏格兰,英
关键词:小公司,企业家,指导,学习
摘要:探讨小到中型企业生存并发展的重要性,考虑到研究从一个支持方案,这个方案使用以前的或现有的企业家作为导师支持和建议刚开始的创业者,企业家。本文探讨有关学习,企业家的发展,指导和将导师与客户型企业家相匹配。特别是本文考虑到在企业发展规划中生命周期发展的方法,双回路学习和学习经验或关键事件的重要性。随之本文考虑到是否“即时制”的目标训练和支持直接提供或者促进由一个导师所制定的可能比一个更传统的上规定的培训方法更符合成本效益的长期运行的方法。
介绍
本文查阅了一些和创业学习这方面有关的文学并且思考了怎样的发展和学习会对小到中型企业有所支持帮助。特别是本文调查了怎样指导这些支持与企业家在他们发展过程中的某个具体的时间所需要的信息相结合,这样的结合也许会呈现出一种有效率并且有效的支持机制。总之,如果是使用如丘吉尔和lewise小企业生命周期开发方法和从导师那得到所需要的支持,那么这将会展现出比音乐驱动的前规定训练更为有效的的支持机制。本文是从一个佩斯利企业研究中心的主持下进行持续的研究计划中得出的结果,而这个研究中心突出指导的附加价值,是来自于客户型的企业家和导师的视角。为了将本文融入语境之中,列出我们的研究目的是有必要的:
·学习过程的识别和对当前政策的影响。
·鉴定的具体要求和创业发展阶段时,这些要求可以被最好的传达。
·模式和适当的、有效的学习支持定时鉴定
·基于案例研究的创业学习模型开发
·发展企业支持的适当政策建议
学习的重要性
学习的发展在它的各种个人,团队和组织学习已经被许多人认为是我们的经济繁荣的重要意义。威廉姆斯的报告指出,如圣吉和阿格里斯都相信如果想要在复杂、有竞争性和富有挑战的世界之中取得成功的话组织需要有效的学习能力。阿明和威尔金森(1999)认为“企业的能力和商业系统来维持学习和适应力已成为竞争生存至关重要的因素,然而其他的作家如dosi和malerba讨论了一个组织学习能力的重要性。总的来说,学习的能力对于一个连续基础性的企业,被视为是决定其在竞争中成功的关键。
在简要探讨了“学习”的重要性之后,如果我们要对“学习”在中小型企业环境中是多么受到支持做出评论,那么开发一个在理论和实践中更深入的理解观念很重要。那可能会饱受争议,例如,学习的大部分被经验所替代。这可能是一个“及时”的(具体的援助用来应对关键的事件)提供援助的方法,这个方法比规定的或专家的方法更为有效,而专家的方法是专家为所有的课程参与者提供一个预先设定的往往是“向前”的培训菜单。在这个“向前”和规定的计划中,其中的一些材料在那个时间可能不会与任何特殊的风险相关。不幸的是,这种情况稀释了“通过做来学”和巩固学习。
创业学习
正如先前讨论过的,对和企业家有关的学习过程的理解很重要。这个观点以及更为深远的研究被学者诸如deakins(1996,pp 21-22)所提出,他陈述说“我们不理解企业家是怎样学习的,然而被人所接受的是学习经验仅仅是从一个新建立的企业之中得来的。涉及到商业和企业发展的学习过程是很难被人理解的,然而,方案和干预措施是根据商业的发展而制定的hellip;hellip;现在有一个重新的研究的需要,这需要远离强调从采摘成功的企业家或挑选获奖者,以确定创业在学习和发展的过程中的关键问题。在认可接受创业学习是有意义的之后,我们现在将继续去定义我们所说过的这个词。
虽然学习的概念很难界定,但是人们普遍都赞同 beach(1980)对学习的定义是相当全面的;即是,学习“是人类的过程,在这样的方式中,技能、知识、习惯和态度都被获取和改变,从而改变了行为的方式”。可能最重要的是,这个定义强调了学习实现它所成为的领域,或者引导去表现的不一样的方式的某些意图。其他不一样的观点如kolb(1984),学习就是体验,“那是一个过程,这个过程中观念来自于经历并且不断地根据经历而不断进行改进hellip;一个新兴的过程,其结果只代表历史记录,而不是未来的知识”。 这一概念的出现或持续发展是一个很好地与当代的思想和思想如全面质量管理和组织学习相契合。正如Rae和Carswell所报道的,watson和Harris相信这一概念的出现可以帮助我们了解人们如何学,通过改变,做事,实验和在整个生命发展过程中重新定义他们是如何工作的意义。
也可以说,学习带来的“不仅是一个过程的自适应学习,以应付变化和生存,但也被认为是生成性学习体现了创造能力和带来的经验,而不是等待它(向它学习)”。这个过程可能还包括了顾客和其他利益相关者的学习。
有用的是,威廉姆斯建立了一个组织学习的过程模型采用了四个人共同的特点和组织学习,也即:
(1)目标导向-组织学习发生在组织的使命和战略目标的背景下
(2)基于经验-在确认否认经验决策代理组成的管理团队,e.g.top
(3)影响行为与认知-信任决策制定的代理人,特别是要信任强大的利益相关者,由于这些经验的结果,信任会有所形成、加强或减弱。
(4)变化相对稳定-一旦信仰形成,它就会通过相关的文物嵌入组织文化当中。这样的信仰和相关的文物成为稳定组织的强大力量并且是组织学习被替代的证据。因此,组织文化是学习经验的输入和输出。
在简单的定义了“学习”的意思之后,我们现在将思考怎样的学习会对新开发的商业和刚开始创业的企业家背景下有所支持。本文的目的在于我们专注于来自企业“导师”的附加值,支持新创业的企业家。
指导
指导发生在各种各样的社会经济背景之下并且根据环境和指导关系的目标这种精确的角色定位也会改变。在这篇文章当中我们对指导作为一种支持新开始的企业家,通过规定的专家的帮助和协助来解决问题兴趣颇深。总的来说,我们对一位导师是否给予新开始的企业家一种有用的洞察力来经营一家小型的公司感兴趣,这有可能可能是通过向导师原先的经验学习而得来的。
虽然导师不能有效的教授一个企业家他原先的经验,但是他们却能立刻理解那些经验的含义。导师的角色是确保企业家对行为做出反应,并且有可能因此对以后的行为作出改进;那应该是为了确保行为和态度有所该改变。总之,它有助于企业家能够剖析,反映和向可以被称为“关键事件”学习。这种类型的方法被Deakins和Freel所支持,他们揭示说企业家获得学习的能力是通过经验得来的,并且学习的过程似乎是关键事件产生的结果,这要求企业家对经营决策作出经营策略。这样一个经验学习的方法在Williams的思想中是很明显的,-“学习是目标导向的;经验是学习出现的内容;信仰规范和价值,通过这些行为的反应来实现学习”hellip;在这个环境背景下,可能更为重要的是如企业家Choueke和Armstrong的观点关于何人何时认清哪个学习的公式对他们个人的发展有影响,答案是:过去的经历(样本的95%),从同事中学到的(61%)和自学(54%)。这样的观点再次被Armstrong早前的工作所证实,他也发现经验是学习主要的源泉。如果我们接受这样的发现,那么我们需要找到方法来帮助企业家对从关键事件中所学到的东西做出反思;换句话说,我们要鼓励和促进双回路学习。
因此,不仅企业的内容、交付方式和建议很重要,而且背景,态度和这些提供建议的人的技能也很重要。Atterton将注意力放在这样一个事实上,其内容是:例如银行经理扮演小企业的建议者是很频繁的,然而他们的态度,价值观,和信仰往往和这些企业家有所不同。正因为如此,他们的咨询潜力,外部塑造的小企业客户对自己的要求,是有限的。虽然有些人认识到我们所教授的以及谁来教授是重要的,但是,与上述情况有关的中心问题是,很少人知道如何向利益相关者和中小企业者学习。
支持的性质和时机
假设创业学习在很大程度上是经验性的,那么一个人就必须考虑到这样的概念,即企业家在他们“事业期”的某个特定的时间段可能需要具体的技能和与此相当的具体事件。特别的是,当那些为了促进双回路学习的企业家们而经历了关键事件之后,我们会愿意支持他们。因此,现在的问题是,是否训练,教育和指导可以满足个人创业者发展的需要。当然,接下来的讨论变得很复杂,因为这取决于许多各种各样的因素,如资源的可获取能力,创业的经验,有工作经验或相关领域的工作经验,经验取决于数量还是质量的问题和确定的具体技能以及工业部门或者寄语所要求的知识。
生命周期的方法
尝试着去认识企业家和他们事业的演化过程,一种“生命周期的方法或模型”有力的反应企业在成熟期所面临的挑战。其中的一个这样的模型是管理模式的churchilll阶段;基本上,churchilll描绘的小企业,因为在管理需要的生命周期,因此,所需的支持的性质将改变。管理和挑战的阶段在每一个阶段都有很有可能遇到,详见表I。
为了对所遇到的挑战做出应对,churchill的工作确定了企业家觉察到的管理和领导技能是最重要的在每个特定阶段(表II).
阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 阶段6
观念 生存 稳定 成长取向 快速增长 资源成熟度
发展可行 充足的 维持顾客 开发资源 维持充足的 控制经济
的产品/ 销售量 基础和市场 和促进销 现金流以及 增长和消服务 保本 份额 售增长 建立费用控制 除效率低下
提供产品 现金增长 解决现金 开发管理 增加顾客量 专业管理,
和服务 支付费用 问题 内部系统 以及市场份额 财政、预算
开发足够 继续经营 环境或者 如果现金流超增长 职业经理人 发达
的客户基础 利基市场 其他改变 公司将“跌回”原 代替原先的 的金
先的阶段或破产 拥有者 融资源
原先的churchill-lewis被模型重新验证和更新和是额外研究的结果。研究发现,虽然有独特的和可预测的增长阶段,这些不一定会随后发生。因此,重新命名这些阶段是合理的,因为这些“阶段”强调非自然顺序的模型。模型的这样一个盖面可能有助于适应在小中型企业学习;由Deakins和Freel指导的案例研究,发现“在一系列的不相联系的跳跃中学习和获得能力的过程取决于企业家的经验“。
因此,记录下新开始的企业家相信自己所需要的技能和他们的事业发展和成长的过程是很有趣的。此外,如果支持是有效的,提供“即时”而在预设和规定的方式,那么这样的“模式”在某种程度上将会被证明对计划和资源目的有所便利。换句话说,如果我们尝试着通过这样的
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