Analysis of e-business models in real estate
Emna Cherif · Delvin Grant
Abstract We use Canvas Application Framework to analyze e-business models of Realestate.yahoo.com, Yahoo.com, Redfin.com, Realtor.com, Trulia.com, Zil-low.com, and Craigslist.com. We investigate the similarities and differences among e-business models and how e-business model differentiation affects company suc-cess. We looked at which business model components, such as distribution channels, business partnerships, attracting customers, revenue streams, etc., are important. We further investigate whether the web-advertising, brokerage, virtual value-chain, or the diversified internet business model is used by each company, and which ones are more successful. We discover similarities and differences among e-business models. Differences include the use of revenue streams for generating revenue, the extent of partnerships, and the role they play in a companyrsquo;s success.
Keywords Canvas Framework · Real estate · Business models · E-business · Analysis
1 Introduction
Advances in technology have helped the development of many businesses [23] in-cluding real estate internet sites that enable on-line property searches and value cre-ation. The Internetrsquo;s ability to conveniently display information has improved real es-tate communications and transactions that foster closer working relationships among stakeholders [1]. Business models are conceptual instruments for rationalizing and expressing the business logic of companies and they are operationalized through In-ternet sites. They are essential to the success of organizations and represent the ra-tionale of how organizations create, deliver, and capture value [24]. Understanding business models helps to identify opportunities to improve them and to experiment with new ideas [34]. Since they are the primary unit of analysis for understanding the allocation of resources and the distributing of profits [40, 46], it is important to understand their role and relevance in real estate. The internet has revolutionized the real estate industry but the importance of e-business models in this context, is not fully understood. Our principal research objective investigates the role that e-business models play in real estate. Specifically, we investigate the similarities and differences among e-business models and how their differentiation affects company success. We investigate which of the nine business model components, such as distribution chan-nels, business partnerships, attracting customers, revenue streams, etc., are important. We further investigate which of the four internet business models (web-advertising, brokerage, virtual value-chain, diversified) each company uses, and which ones are more successful. We use Canvas Framework [35] to analyze the six e-business models under investigation [12].
This research makes several contributions to real estate e-commerce. First, the in-herent components of e-business models of industry leaders serve as benchmarks for e-business models of competitors and new entrants into the industry. They guide com-panies on what should be included in a successful e-business model. Second, it helps to elucidate how e-business model components influence company performance and consumer behavior. Companies benefit from knowing which e-business components drive revenues, affect revenue streams, attract customers and advertisers, and nur-ture business relationships. Third, it helps companies to diagnose the strengths and weaknesses of e-business model components for capturing market share, and creating and delivering customer value. Fourth, companies benefit from understanding which of the four internet business models (web-advertising, brokerage, value chain, or di-versified) is more successful or appropriate for implementing a particular e-business strategy. Finally, our findings are useful in assessing the readiness and competitive-ness of real estate companies.
This research is motivated by the negative publicity of the real estate industry in 2008. The industry is recovering from poor image and slow growth causing many companies to go bankrupt while others struggle to stay alive. Understanding the strategies companies employ to create and capture value are vital to the longevity of the industry. The internet is an excellent vehicle for creating and delivering value and it has positively affected the industry. Prior to the internet, real estate was a lo-cal industry that relied on print media. It confined buyers, agents, and financiers to geographical areas where properties are located. The internet has expanded the geo-graphical domain nationally and internationally by enabling seamless collaboration between agents, buyers, sellers, and financiers. Stakeholders can easily communi-cate, send and receive pictures of property listings, see videos of properties, and view electronic maps of properties all over the world. It is unprecedented the amount of property data and information that are available via the internet.
The paper is organized as follows. Section 2 is a literature review focusing on definitions of business and e-business models, and business model frameworks. Sec-tion 3 discusses real estate internet site business models. Section 4 discusses the components of Canvas Framework. Section 5 uses the Canvas Framework to ana-lyze and compare six real estate e-business models. The paper ends
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房屋电子商业模式分析
Emna Cherif · Delvin Grant
摘要
利用画布应用框架分析了Realestate.yahoo.com、Yahoo.com、Redfin.com、Realtor.com、Trulia.com、Zil-low.com、Craigslist.com等网站的电子商务模型。研究了电子商务模式之间的异同，以及电子商务模式的差异化对企业成功的影响。我们研究了哪些业务模型组件(如分销渠道、业务伙伴关系、吸引客户、收入流等)是重要的。我们进一步研究了网络广告、经纪业务、虚拟价值链以及多元化的互联网商业模式是否被每家公司所采用，以及哪种模式更成功。我们发现了电子商务模型之间的相似性和不同点。差异包括使用收入流来产生收入，合作关系的程度，以及它们在公司成功中所扮演的角色。
关键词：画布框架 房地产 商业模式 电子商务 分析
1介绍
科技的进步促进了包括房地产网站在内的许多商业的发展，这些网站使在线财产搜索和增值成为可能。因特网方便地显示信息的能力改善了实际的交流和交易，促进了利益相关者之间更密切的工作关系。业务模型是对公司的业务逻辑进行合理化和表达的概念工具，它们通过internet站点进行操作。它们对组织的成功至关重要，并且代表了组织如何创建、交付和捕获价值[24]的标准。理解业务模型有助于发现改进它们的机会，并尝试新的想法[34]。由于它们是理解资源配置和利润分配的主要分析单元[40,46]，因此了解它们在房地产中的作用和相关性非常重要。互联网已经彻底改变了房地产行业，但在这种背景下，电子商务模式的重要性还没有得到充分的认识。我们的主要研究目标是调查电子商务模式在房地产中所扮演的角色。具体来说，我们研究了电子商务模型之间的异同，以及它们的差异如何影响公司的成功。我们调查了九种商业模式中的哪一种，如分销渠道、商业伙伴关系、吸引客户、收入流等，是重要的。我们进一步调查了每家公司使用的四种互联网商业模式(网络广告、经纪、虚拟价值链、多元化)中的哪一种，以及哪一种更成功。我们使用Canvas框架[35]来分析正在研究的六种电子商务模型[12]。
本研究为房地产电子商务的发展做出了一定的贡献。首先，行业领导者电子商务模型的内在组成部分是竞争对手和新进入者电子商务模型的基准。他们指导公司什么应该包括在一个成功的电子商务模型中。其次，它有助于阐明电子商务模型组件如何影响公司绩效和消费者行为。了解哪些电子商务组件驱动收入、影响收入流、吸引客户和广告商，以及培养业务关系，这些都对公司有利。第三，它帮助企业诊断电子商务模型组件的优缺点，以获取市场份额，并创建和交付客户价值。第四，了解四种互联网商业模式(网络广告、经纪、价值链或双版本化)中哪一种更成功，或更适合实现特定的电子商务战略，将使企业受益。最后，我们的研究结果对于评估房地产公司的准备程度和竞争力是有用的。
本研究的动机是2008年房地产业的负面宣传。该行业正从糟糕的形象和缓慢的增长中复苏，而缓慢的增长导致许多公司破产，而其他公司则在挣扎求生。理解公司用来创造和获取价值的策略对于行业的长久发展至关重要。互联网是创造和传递价值的绝佳工具，它对行业产生了积极的影响。在互联网出现之前，房地产是一个依赖印刷媒体的低成本行业。它将买家、代理人和金融家限制在房地产所在的地理区域。因特网通过使代理商、购买者、销售者和金融家之间的无缝协作，在国内和国际上扩展了地理信息领域。利益相关者可以很容易地交流、发送和接收房产清单的图片、查看房产的视频，以及查看世界各地房产的电子地图。通过互联网获得的房地产数据和信息的数量是前所未有的。
论文组织如下。第2节是一篇文献综述，主要介绍业务和电子商务模型以及业务模型框架的定义。第三部分探讨了房地产网站的商业模式。第4节讨论了Canvas框架的组件。第5节使用Canvas框架分析和比较了6种房地产电子商务模型。本文以第6节的讨论结束。
2文献综述
2.1业务模型定义
业务模型是一个概念结构，它包含组件及其关系，允许表达公司的业务逻辑[33]。这是一个很少被理解的流行词，但是有很多定义存在[19,29,40,47,49,55,56]。Stewart等人将商业模式定义为企业如何赚钱和维持利润的陈述。梅奥等人将其定义为“设计关键的依赖于三元的系统，以创建和维持具有竞争力的业务。”Slywotzky[44]将其定义为“一家公司如何选择客户、如何定义并区分其产品、如何定义其将执行的任务以及将外包的任务、如何配置其资源、如何为客户创造效用以及如何获取利润。”mahad -van的用于理解电子商务模型的[27]框架已经确定了业务模型组件，其中包括为业务伙伴和买家提供的价值流。该框架仅限于internet，不适用于不同的行业。万卡特拉曼·莱马克里斯et al .[52],表示一种商业模式是一个协调的计划设计策略以及三个向量(客户交互、资产配置和知识利用)当约翰逊等。[20]它定义为组成的四个联锁组件(客户价值主张(CVP),利润公式,关键资源和关键流程),创建和交付价值。Methlie将其描述为业务[29]的关键组件，而Magretta[26]将其描述为解释公司如何工作并向客户交付价值的故事。类似的定义包括Normann[32,33]，他区分了三个组成部分:外部环境、公司的产品和内部因素，如组织结构、资源、知识边缘和能力、系统和价值。Morris等人的[31]和Shafer等人的[43]将商业模型定义为一种简明的表示，即如何使用与风险策略、架构和经济学相关的决策变量，在已定义的市场中创建可持续的竞争优势。Dubosson-Torbay等人[11]和Timmers[50]将业务模型定义为产品、服务和信息流、业务参与者及其角色的描述以及收入来源的体系结构。Amit等人将商业模型定义为“一个相互依赖的活动系统，它超越了公司并跨越了公司的边界”。”两等。[9]的商业模式是“启发式逻辑连接技术潜在的实现经济价值,”虽然蒂斯[48]定义了逻辑,它作为表达的车辆数据和其他证据,支持客户价值主张,和一个可行的rev-enues结构和成本向客户交付价值的公司。对于许多人来说，业务模型是业务的概念工具[3,13,34,36,53]。这些定义描述了公司的活动，这些活动捕捉了公司选择客户、定义和区分产品、定义任务、配置资源、为客户创造价值以及获取利润的本质。主要的区别在于组件对每一种商业模式和配置资源的使用情况影响顾客对价值的感知。成功的公司使自己有别于竞争对手[43]。
2.2电子商务模型定义
互联网通过改变企业运营方式的电子商务模型，提供了新的方式来交付客户价值。电子商务使传统企业能够发展成一种混合的实体/在线模式。电子商务作为一种扩展传统商业模式、增加市场和增加收入的方法。存在不同的定义[8,30,35,40]，例如，Timmers[50]定义了11种通用的电子商务模型，从电子商店和电子采购到信任和其他第三方服务。Tapscott等人[46]提出了一种以网络和价值为中心的分类法，其中包含五种类型的价值网络，称为“业务网络”，它们在经济控制和价值集成的程度上有所不同。Weill等人的[53]描述了八个所谓的“原子”电子商务模型，每个模型描述了一种不同的方式进行电子商务;电子商务活动可以由纯原子业务模型表示，也可以通过组合它们来表示。Applegate[4]介绍了六种电子商务模式:集中的分销商、门户、生产商、基础设施分销商、基础设施门户和基础设施生产商。Dubosson-Torbay等人的[11]确定了电子商务模型分类的主要维度——用户角色、交互模式、产品性质、定价系统、定制级别和经济控制。Rappa[39]根据公司的价值主张和创收模式对公司进行分类。这种分类包括九种基本的电子商务模式:经纪模式、广告模式、信息计量模式、商家模式、制造商模式、联盟模式、社区模式、订阅模式和实用模式。电子商务模型由一组组件组成，因此我们需要选择合适的框架来定义它们之间的关系。
电子商务的加速发展引起了人们对转变传统商业模式或开发新的商业模式的兴趣，以更好地利用技术创新带来的机遇。互联网已经彻底改变了商业模式的概念，这对公司和行业都有实际意义。因此，房地产企业需要重新定义客户价值主张和经营模式。增强和扩展客户体验有助于重塑客户价值主张[5]。通过利用信息来管理组织，并集成和优化数字和物理组件[5]，创建新的数字功能有助于改进操作模型。
电子商务模式的成功应用取决于经济环境、市场和行业条件，以及影响组织的内部和外部因素。内部和外部因素影响业务模型更改的需要。内部职能包括产品/服务创新、性能和资源的可用性。产品和服务创新是新电子商务模式的关键驱动力，特别是对于那些向市场引入新产品或服务的公司来说，这些新产品或服务需要新的技能、能力和流程，从而带来新的价值主张。财务绩效和关键资源的可用性是商业模式创新的驱动力和推动者。针对在线房地产行业，引入移动设备应用和在线物业价值等新服务分析被认为是内部因素。外部因素包括新进入者、竞争对手、客户偏好、客户细分、技术、监管/法律和商业环境。当客户对商品和服务的偏好发生变化时，它们会强制更改客户的价值主张和电子商务模型。
这个电子商务模型回顾强调了两个基本的观点。一些研究人员[4,25,46,50,53]提出了各种类型的商业模型，用于整合各种电子商务方法。另一方面，Dubosson-Torbay等人的[11]、Rappa[39]和Pateli等人的[37]强调组成电子商务模型的组件，而没有假设存在的各种类型的模型。这种差异不是根本原因，因为电子商务组件可以应用于不同的电子商务模型类型。根本的区别在于重要组件在每个电子商务模型中的角色和级别。
2.3业务模型应用框架
应用程序框架定义业务模型的目的、范围和主要组件，并探索与业务概念的关系[21,22,37]。讨论了七个业务模型框架;第一个是用于描述、分析和设计业务模型的Canvas框架[35]。它有九个组成部分，代表了公司赚钱的逻辑。这些区块包括客户细分、价值主张、分销渠道、关键活动(或价值配置)、关键资源(或能力)、客户伙伴关系、收入流和成本结构。它们涵盖了业务的主要领域:客户、基础设施和财务可行性。Canvas是描述具有相似特征或行为的业务模型的工具。它包括五种模式:模式1有三种类型的业务(客户关系、产品创新和基础设施);模式2是长尾商业模式，它提供大量的利基产品，而不是少量的最佳销售商。模式3是将两个截然不同但相互依赖的客户群体聚集在一起的多角度平台(或市场)，例如谷歌，它将大量的market(执行搜索的internet站点浏览者)与广告商联系在一起，或者将商户与持卡人联系在一起的信用卡。通常在多平台中，一部分客户对另一部分客户进行补贴;例如，谷歌广告收入使客户可以免费在线搜索。在模式4中，免费业务模型中，至少有一个重要的客户部分能够持续地从免费提供中获益，比如广告和报纸、Metro、开源和Skype。模式5是一个开放的商业模型，公司通过与外部合作伙伴进行系统的协作来创建和获取价值。
第二个框架是由客户价值主张(CVP)、利润公式、关键资源和关键流程组成的四框业务模型，为创新和转型增长的新可能性提供了路线图。客户价值主张定义了对客户的价值，利润公式定义了公司的价值，关键资源和流程定义了在盈利时交付CVP所需的组件。第三个框架是新型移动电子业务[6]的服务、技术、组织和财务(STOF)模型。它是一种移动服务创新的方法，包括服务、技术、组织和金融领域。这些领域相互作用，并且每个领域都受到市场动态、技术进步和监管的影响。第四个框架是业务模型示意图[53]，这是一个类似于地图的图形表示，突出显示了电子商务模型的重要组件。第一个元素是电子商务模型中主要实体的角色和关系，第二个元素是每个参与者获得的主要产品流、信息、收入和其他收益。第五个框架是技术/市场中介[9]，它讨论了与技术创新相关的业务模型。电子商务模型的函数表达的价值定位,确定细分市场,定义价值链的结构需要创建和发布产品,估计生产的成本结构和利润潜力祭,描述公司的位置在供应商和客户的价值网络,并制定com-petitive策略来获得和维持竞争优势。第6个框架是企业家的商业模型[31]，它从企业家的角度讨论了电子商务模型，包括风险策略、体系结构和经济学领域。Morris等人分析了现有的框架和理论来构建他们的业务框架，其中包括三个层次——基础、专有和基于不同管理目标的规则。基于模型的不同管理目的，他们讨论了框架的三个层次。第7个也是最后一个框架是e3-value，它强调电子商务模型的作用，作为电子商务信息系统[15]需求分析的第一步。价值是一个本体论模型，它表达了在企业和客户的多方利益相关者网络中如何创造、解释和交换经济价值。它的建模结构包括参与者、价值对象、价值端口、价值接口、价值交换、市场细分、价值活动和依赖路径。所有7个框架都有一些共同的和重叠的组件，其中一些比其他的更具体。
根据[35]，业务模型是一个概念工具，其组件用于表示公司的业务逻辑。电子商务模型是表达这种逻辑的基础，是业务模型的扩展。我们采用了Dubosson-Torbay等人的[11]电子商务模型的六个维度，因为它们全面、直观，并且指导我们选择适合我们工作的应用程序框架-工作。他的工作影响了我们选择Osterwalder et al.[33]等人的Canvas Framework的决定，因为我们发现它比其他六个模型更适合、更全面、更详细、更直观。它是合适的，因为构建块的子组件是直观的、容易识别的和可量化的。与STOF和其他框架不同，它包含了其他6个框架的本质，适合于我们想要执行的详细分析。它提供了其他框架无法比拟的丰富分析。Canvas由九个称为构建块的组件组成，比任何其他框架都要多。这六个框架中有一个只有三个组件，说明了对电子商务模型进行全面分析所需的细节不够。九个构建块中的每个都有一个或多个子组件，这些
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资料编号：[2691]
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