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消费者,人物和产品:产品定位效应的平衡模型
Russell, Cristel Antonia;Stern, Barbara B
理论概述
体裁理论:人物与产品
类型理论是文学批评的一个分支,旨在根据一种类型而非其他类型的属性来区分文本。我们借鉴它来识别情景喜剧的节目内特征,一种来自作品的作品,其中人物,情节,道具,场景等的戏剧元素构成了一种独特的模式。情景喜剧特别受类型限制,因为它们是为电视发明和批量制作的“签名”节目类型。大规模生产依赖于公式化建设,这使得项目的创建符合规定戏剧元素部署的常规,包括首次将产品作为模式的一部分。由于研发成本低,规模经济和产量高,生产饼干切割程序可以提高行业利润。标准化的娱乐节目还系统化了意义的解码,并确保观众“受到他们(节目)适合的类型的影响,甚至操纵”。因此,标准化为制作人带来了高额利润,并为观众提供了意义建构的便利性,假设他们通过类似作品的长期展览来获得类型知识。
情景喜剧的连载也引导观众期望与角色之间可能存在长期关系,因为长寿是一种内在特征,与标准化密切相关,影响盈利能力和观众构建的意义。正如同一产品年复一年地生产时制造效率提高一样,观众对意义的看法也因反复观看戏剧而得到加强。序列中的每一集都包含相同的字符,旨在熟悉,可识别和陈规定型。自20世纪50年代以来的受欢迎的节目归因于观众认可的人们的类型以及随着时间的推移他们熟悉的人。熟悉性使观众能够在存在可预测行为的角色的情况下体验“舒适的安全感”,因为他们是刻板印象或股票角。
不太可能以威胁或令人不安的方式行事。这些喜剧类型嵌入情景喜剧的文学遗产,可追溯至雅典老喜剧传统上由诸如律师,荡妇,傻瓜和骗子等股票特征组成。最近,国内团体由作为代理家庭的朋友组成,回应至家庭作文性质的文化变化聊天现在包括生活在一起的未婚单身,同性恋伴侣,在家成年子女和单身,所有这些都出现在Sex and the City,Friends,Will and Grace等节目中。
产品的存在可能是生活方式社区中最明确的元素,产品在消费场景中充当了重要的对象。先前的研究关于角色产品协会表明,产品作为“心理文化”线索与观众对角色和群体意义的建构相结合。该类型取决于精心绘制的社会文化场景,其中充满了与产品交互的角色,从而提供有关它们的信息。情景喜剧“当他们的会议与当时的主流意识形态有着密切的关系时很受欢迎”,消费的重要性反映在服装,化妆品,家居用品等产品的重要性上。共同观众习惯于通常描述嵌入式消费场景的常规情景喜剧模式。因此,体裁理论揭示了特定于媒体载体的特征-产生关系,情景喜剧在熟悉的环境中包含陈规定型的类型,充满了日常用品。
我们的模型考虑到情景喜剧角色对情景喜剧产品的态度在两个主要方面有所不同:效价(从负到正)和关联强度(来自弱强)。Sitcom关于偏好的陈述在效价上有所不同,因为不能自然地假设特征是有利的倾向于看到和讨论的懦夫产品。也就是说,他们可能表现出积极或消极的态度。除了效价之外,特征-产品关联的强度也各不相同,从弱到强。弱关联指的是仅仅放置在角色家中以增强第二种现实主义的产品 - 一种比产品使用或讨论更隐含的“现实工程”形式。将产品背景为“就在那里”的经典例子在朋友中很丰富,其中人物的公寓包含来自喜力啤酒公司Barilla意大利面酱的各种商品。相比之下,强有力的联想指的是更明确地用来传达关于角色的意识形态信息的产物,这丰富了他或她的描绘。在这种情况下,产品有助于角色的身份和/或强烈反映角色的价值,角色生产协会可能相对较强。例如,在“欲望都市”的最后一季,纽约律师米兰达的定义就是她的怀孕和生育,与聊天经历相关的产品与这种生活转变和她的上流社会生活方式密切相关。她为新生儿购买Bellini配件和Kiehls婴儿用品,以及她的Weight Watchers体验婴儿体重的经验。化合价和缔合强度的两个维度都包含在模型中,以表征特征产品二元组。
社会理论:消费者与人物
对消费者角色对象的考察借鉴了社会理论,这种理论解释了观众的倾向与被认为是真实的虚构角色相关或远离。电视环境中观众 - 人物关系研究的传统跨越了交流领域,心理学和营销。这项研究为观众与电视角色之间的关系和关系提供了信息。在一集之后,观众可能会对角色形成反映角色整体态度的态度。然而,在观看电视剧的多集剧集的过程中,观众可以成为他们密切关注和关心的人物的主动归属,并且有时会开始与他们互动,就像他们是真实的,以一种社会的方式。因此,随着时间的推移,长期观看对于依恋过程至关重要,这是一个过程,在这个过程中,观众会对角色产生态度,了解角色,体验与他们亲密的感觉,并在他们的生活中进行代理参与。这个过程类似于“真实”关系船的发展进程,在此期间与他人的交流以及对他或她的理解随着熟悉而增加。
请注意,态度和依恋是不同的结构,态度指的是观众对角色的积极(消极)倾向的感受,并且依恋指的是观众对角色的亲近感(距离)。依恋强调人际关系的强度,代表角色被视为有意义的指称对象的程度。这种区别在人际关系心理学和社会影响力文学中很常见,其中依恋的概念类似于海德尔的“相似性,接近性,共同命运”,或法国和乌鸦的“一种感觉”。 “规范性影响从代理人(角色)流向目标(消费者)的触发器”。因此,我们的模型整合了消费者角色二元组的两个不同维度:态度(从消极到积极)和社会融合(从弱到强)。
由于类型化,标准化和刻板印象的类型属性,预计副社会关系在情景喜剧中尤其重要。情景喜剧在一些季节(相当于几年)的时间长寿。例如,朋友们持续了九个季节,而弗拉西尔一直持续十一年,使得它们特别适合作为社会附属的位置,因为观众可以了解角色并代替参与他们的生活。媒体研究人员已经确定了电视角色和名人作为行为模型的潜力,并发现参考影响是通过社会交互作用发生的。也就是说,越多的消费者感觉到与电视角色的亲密关系越多,这些角色就会越多地引用其他角色,从而对观众产生更大的影响。在放置方面,随着观众越来越接近角色,他们倾向于认同他们,接受他们作为正确产品决策的模型,甚至模仿角色产品使用的每个人的消费模型。因此,基于现存的社会理论文献,社会依恋预计将在观众从情景喜剧角色中获得的影响中发挥重要作用。
平衡理论:消费者,角色和产品
构建图1所示的模型并解决研究问题—— “产品与消费者之间的关系对产品和消费者与消费者对产品态度的关系的交互影响是什么?” 我们从社会中的Heider平衡理论中汲取经验心理学。平衡理论解释了一个人希望在一系列相互关联的态度中保持一致性。前提是当一个人将一组元素视为联系时,感知者(人1)在他或她对另一个人(人2)以及与人2相关的对象)中争取平衡。 )。在这种情况下,人1将使他或她对物体的态度与人2的态度一致,从而实现认知一致性。当理论应用于广告中的名人代言人时,第1人=消费者;人2 =名人;而对象=认可产品。从而,如果消费者喜欢名人而名人喜欢产品,那么消费者也会喜欢这种产品。我们通过重新认识元素使得理论与产品放置相适应,使得人1仍然是消费者,但是人2 =虚拟情景喜剧角色,而对象=与角色相关联的产品。适应性是我们的建议的基础,即消费者倾向于通过将他们对角色的感受与角色对产品的态度保持一致来实现平衡。消费者 - 性格关系促进态度调整过程,并受到品格--产品关系的影响。
我们将态度效价(喜欢/不喜欢)的概念与三位一体的组成部分之间的关联(力量/弱点)概念结合到我们的平衡模型中。海德在理论上的原始阐述以及后来的奥斯古德和坦南鲍姆对理论的延伸中存在效价和结合强度之间的区别,态度效价指的是一个人对某事物或某人的正面或负面评价程度。不同于联想,指的是一个人与另一个人或对象之间的联系强度。最近的研究表明,如果态度对象是人2的核心,并且第1和第2人之间的关系很强,那么人的态度与第2人的态度一致则特别强。类似地,在放置的背景下,消费者对产品的态度不仅仅是角色对待产品和消费者--性格关系的态度的价值,而且还有其各自水平或优势的功能。
研究
为了最大化外部有效性,使用情景喜剧的实际情节作为刺激,在“实时”研究中测试该模型。刺激是真实的情景喜剧剧集--威尔和格蕾丝的季节首映,朋友,每个人都喜欢雷蒙德,以及由“真实”观众实时观看的Frasier。使用专业的在线调查网站对重新搜索工具进行编程并收集数据。
样品
通过电子邮件在几个波浪中进行样本的招募,并且参与者通过他们的电视观看习惯进行筛选,以便仅选择至少一个系列的常规观看者并且可以观看特定情节的受访者。在选择过程中,潜在的响应者被问及他们是否愿意观看本季剧集的最后一集,之后在当晚登录安全网站以完成有关其观看体验的调查问卷。观看该剧集后,所选参与者收到一封电子邮件,其中包含指向调查网站的链接。每个受访者登录的时间和完成自定进度调查问卷所花费的时间是记录。这些招聘程序已经过一小部分学生观众的预先测试,以确保这种新方法的合理性。在预测试中,招募方法学获得了70%的回复率,数据支持使用真实的程序作为刺激,真正的观察者作为受访者,以及当天回忆。
使用多步骤许可程序,在三波电子邮件中招募了全国观众样本。首先,在购买的国家数据库中列出了45,833名美国消费者的电子邮件联系,并要求消费者参与电视观看的一般调查。该调查用于筛选参与者。在第一次调查回复的人中(n = 10,329),那些表示他们经常观看四种情景喜剧中的一种(n = 1,628)的人被联系并被邀请参加这项研究。在选择过程中,受访者被告知他们必须观看系列剧的第一集,然后在当晚晚些时候登录安全网站以完成关于他们观看体验的问卷。共有690名受访者同意参与,并使用同一专业在线调查网站对调查进行编程,记录每位受访者登录的时间,记录完成自定进度调查问卷所需的时间,并收集数据。共有261名受访者在剧集结束后的两小时内完成了调查问卷。这代表了37.8%的回复率。
该研究的一组商定的参与者(或联系的原始组织的16%),基于网络的研究被认为是一个很高的比率。受访者的年龄从16岁到84岁不等,大多数是女性(79.5%)。通过比较最终研究中参与者的人口统计特征与每个招募阶段接触的个体的人口统计数据来解决无应答偏倚。在性别和年龄分布或教育水平方面,参与者和非参与者之间没有出现任何实质性差异。
讨论
该研究结果支持该模型描述了消费者和情景喜剧角色之间的社交悖论。当角色对产品的态度是消极的时候,如果角色产品协会很强大,那么,如果消费者认为角色与产品之间存在强烈联系,那么ConsParaChar会对ConsAttProd产生负面影响。当角色对产品的态度是积极的时候,ConsParaChar会影响ConsAttProd,无论角色产品协会的强度如何--也就是说,如果消费者认为角色与产品之间存在正面联系,那么ConsParaChar会对ConsAttProd产生积极的影响。与H3一致的是,社会衔接是一种更强烈的态度畏缩生产者,而不是态度懦弱的角色。ConsAttChar对ConsAttProd的唯一重要影响是强烈的负面角色产生关联。
该研究结果揭示了对电视指称其他人的整合影响模型的支持,以及角色--产品联想的类型影响。根据所提出的产品放置效果的平衡模型,消费者将他们对懦夫产品的态度与内部程序角色对产品的态度结合起来,这种对齐过程是由消费者对角色的附加程序附加驱动的。通过这种方式,该模型有助于更深入地了解产品放置效果,描述角色对观众对产品的态度的影响的重要性,特别是当角色对产品的态度是积极的时候。然而,当角色对产品的态度是消极的时,角色只有在与产品紧密相关时才会影响观众的态度。还发现支持辅助性附加优于对待角色的态度的优越能力。
通过整合观众对电视角色的影响以及对产品--角色关联的类型属性的影响,平衡模型有助于更深入地理解产品放置效果。调查结果支持态度调整过程的平衡模型,其中消费者对产品的态度是程序中字符 - 产品关联的价值和强度以及消费者 - 字符附件的效价和强度的函数。本研究首次尝试将平衡理论整合到产品放置效应研究中,并为情节联系和角色产品协会提供支持,作为安置的重要预测因素效果;它还支持消费者角色依恋在态度对齐过程中的关键作用。以前在现实生活中的人际关系中测试的平衡理论预测也在媒体背景下进行,证明了与消费者经历强烈的社会关系的电视人物也可以促成消费者对消费者态度的形成和改变。消费。此外,该研究还证实了先前研究人员关于情景喜剧中丰富消费信息的报道。
限制
本研究具有典型的先前放置研究的一般方法学限制,其特点是内部和外部有效性之间的必要折衷。我们选择以两种方式,“面对而不是躲避外部有效性”。首先,我们选择了一种方法,允许从非学生样本中收集实际数据;第二,我们使用真正的电视节目来获得外部有效刺激和自然环境的好处。因此,该方法通过克服最近对照实验中发现的外部有效性限制来促进联合产品放置研究。然而,在这样做的过程中,我们经历了对内部元素的实验操作,例如在研究刺激中的角色之间的不同关联水平,这将使我们能够共同控制刺激和放置效应 ,包括更多品牌产品而不是通用产品,或收集消费者态度的预防措施,这将允许评估剧烈变化。
此外,该研究关注一种媒介和一种文化中的一种类型,导致其他节目类型,媒体和文化缺乏普遍性的局限性。也就是说,即使该研究支持角色和角色产品协会对美国电视情景喜剧中所放置产品的态度的影响,我们也没有声称其调查结果适用于其他形式,如肥皂剧或犯罪剧,其他媒体例如书籍或音乐视频,或在其他文化或亚文化中流行的媒体工具。
未来研究
尽管如此,普遍性问题可以看作是未来研究人员将产品定位研究扩展到其他媒体背景的机会,其中产品特征关联和亲社会关系发生。在众多背景中,书籍中的位置;嘻哈音乐视频和歌曲;在线视频游戏;和百老汇演
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