城市记忆视角下“怀旧旅游”的深度开发探讨——以杭州桥西历史文化街区为例外文翻译资料

 2023-03-13 10:56:23

城市记忆视角下“怀旧旅游”的深度开发探讨——以杭州桥西历史文化街区为例

摘要：尽管文献中对目的地形象情感成分的操作化存在共识，但有趣的是，对伊斯坦布尔目的地形象认知方面的操作化没有一致意见。此外，尽管有少数研究调查了旅游管理和目的地中的“怀旧情绪”概念，但大多数研究仅在游客实际体验之前（出行前目的地形象）考察了怀旧情绪对目的地形象的影响而不是游客参观后的体验，因为他们的目的地形象是由实际的情感体验和他们参观后（例如参观博物馆）的评估来改变的。本文记录了两项研究。在第一次调查中，调查了150名游客在旅游的最后一天，发现伊斯坦布尔的认知形象是一个由景点、基础设施、氛围和价值变量组成的多维结构。第二项研究调查了200名参观博物馆的游客，发现怀旧情绪与情感目的地形象以及伊斯坦布尔认知目的地形象的所有组成部分呈正相关。进一步发现：（1）情感目的地形象与重游和推荐意向呈正相关；（2）认知目的地形象的吸引力、氛围和价值变量与推荐意向正相关；（3）景点和认知目的地形象的价值方面与游客重游意愿呈正相关。此外，还发现目的地意象在怀旧情绪与重游和推荐意向之间起部分中介作用。

关键词：怀旧情绪；认知目的地形象；情感目的地形象；旅游行为；旅游后行为

引用文献一：

怀旧情绪、目的地形象与游客行为的关系：伊斯坦布尔的实证研究

原文作者 Ali E.Akguuml;na, Hayat AyarSenturkb.

单位 A土耳其科凯利Gebze技术大学工商管理学院

B土耳其伊斯坦布尔Yildiz技术大学经济和行政科学学院

1.介绍

目的地形象是指一个人对特定目的地的想法、印象、期望和情感的总和（Balogluamp;McCleary，1999）。它被认为是成功旅游开发和城市营销的关键因素之一（Tasciamp;Gartner，2007）。在这方面，大量研究从概念上描述了目的地形象是如何形成的（Balogluamp;McCleary，1999；Echtneramp;Ritchie，1993），还有更多研究提供了结构模型来解释其精确组成部分（Dann，1996；MacKayamp;Fesenmaier，1997）。这些研究人员普遍认为，目的地形象有一个认知成分，即一个人对特定旅游目的地的特征或属性的信念或知识（Pikeamp;Ryan，2004），还有一个情感成分，即一个人对特定目的地的情感或感觉（Chewamp;Jahari，2014；Papadimitriou、Apostolopoulou和Kaplanidou，2015）。因此，研究人员开展了研究，以开发一个精确的量表，通过应用认知-情感态度理论来评估实际目的地形象（Bagozziamp;Burnkrant，1985）。

2.出身背景

2.2. 怀旧情绪

“怀旧”一词源于希腊语单词怀旧（意思是返回或有时是旅行）和阿尔戈斯（意思是痛苦、疾病或忧郁），1688年由瑞士医生约翰·霍费尔引入，以定义“因渴望回到祖国而产生的悲伤情绪”（鲁佩尔，2009年，第540页）。约翰斯·霍费尔进一步将怀旧概念化为一种医学和神经疾病；然而，随着时间的推移，怀旧的定义发生了巨大的变化。20世纪，心理动力学传统的理论家和临床医生将其视为一种精神或心身疾病，类似于移民精神病（Frost，1938）、抑郁症（McCann，1941）和精神压抑性强迫症（Fodor，1950）。这种悲观的观点也部分地将怀旧等同于乡愁。最近，戴维斯（1979）从社会学的角度探讨了怀旧现象，他指出，人们更频繁地将“温暖、古老、童年和向往”等词与“怀旧”一词联系起来，而不是与“乡愁”一词联系起来。因此，怀旧的含义已经大大扩展到不仅仅是简单的乡愁。

尽管怀旧是一种普遍的情感（Holakamp;Havlena，1998；Wildschut，Sedikides，Arndt和Routledge，2006），但怀旧情感的内容/水平确实存在差异。例如，虽然一些研究人员强调怀旧的积极方面（Holakamp;Havlena，1998），但其他人也认为怀旧的消极方面（Holbrook，1993）。例如，霍尔布鲁克和辛德勒（1991年，第330页）写道，怀旧情绪表示“hellip;hellip;对年轻时更为普遍（流行、时尚或广泛传播）的对象（人、地方或事物）的偏好（总体喜好、积极态度或有利影响）（在成年早期、青春期、童年甚至出生前）。”

除了解决怀旧的积极和消极方面外，研究人员还研究了怀旧的苦乐参半性质。贝克和肯尼迪（1994）例如，他认为，当一个人怀旧时，所经历的情感中会有一定程度的悲伤；然而，同时，情感中也会有幸福感。李（2015，第157页）也赞同类似的观点，他提出怀旧实际上包括“一种渴望的情绪，可由一件物品、一个场景、一种气味或一段音乐引起。”

3.假设发展

3.1. 怀旧情绪与目的地形象的关系

本文认为，怀旧情绪与认知和情感目的地形象有关，因为它影响游客的情感记忆以及游客在游览目的地或回家后产生的当前情感（Baumgartner，1992）。在这里，一座城市的历史宫殿、博物馆、纪念碑和地区所引发的怀旧情绪将该城市的过去带入了现在，并在这些游客的脑海中塑造了一个鲜明的往昔形象。通过这种方式，怀旧情绪成为一种资源，通过这种资源，与目的地相关的情感被创造、解释甚至改变（Russell，2008），从而影响与目的地特定属性相关的信仰和知识/信息（Falk，2014）。这种感觉会导致更多甚至更少的目的地评价（Reisenwitz、Iyer和Cutler，2004）。例如，对伊斯坦布尔历史成分和文化环境的怀旧情绪为改善这座辉煌城市的形象提供了宝贵的机会（Altınbaşakamp;Yalın，2010年），并为吸引更多游客到那里旅游提供了更坚实的基础（Rentschleramp;Reussner，2002年）。

此外，游客通常会认为目的地的历史属性与同一地点的“亲密关系和真实体验”有关（MacCannell，1973，第589页）。由这些历史属性引发的怀旧情绪可以成为旅游体验的主要特征和基石，使遗产旅游非常可持续和重要（Boyd，2002）。例如，Sultanahmet考古公园等级、蓝色清真寺、Zeyrek Pantokrator教堂和伊斯坦布尔城墙被列入联合国教科文组织世界遗产名录（Kocabaş，2006年）。研究将怀旧在遗产旅游中的重要性归因于怀旧情绪将游客与特定目的地景点联系起来的事实（Russell，2008）。Routledge、Wildschut、Sedikides、Juhl和Arndt（2012）认为怀旧情绪是任何有意义体验的主要组成部分。事实上，怀旧的情感体验可以极大地提高遗产旅游的质量（Chhabra、Healy和Sills，2003），进而提高游客的评价（Chen和Chen，2010）。考虑到怀旧体验的意愿是遗产游客的必要动机，感知怀旧情绪可以满足这些游客的期望，有助于他们创造良好的目的地形象。反映目的地独特怀旧属性的信息或线索的可用性也可能对游客对目的地的感知产生重要影响，从而加强他们对该特定地点的正面形象的形成（Frost，2006）。因此，提出以下假设：

H1 怀旧情绪与目的地的认知意象有关。

H2 怀旧情绪与目的地的情感形象有关。

3.3. 目的地意象在怀旧情绪与行为意向关系中的中介作用

作为目的地形象的驱动因素，怀旧情绪也会影响访问后的行为意图（即推荐和重访意图）。社会学和消费者心理学的研究结果表明，怀旧情绪是一种心理特征，与年龄等社会人口特征相比，怀旧情绪在预测游客行为方面更为有利（Holbrookamp;Schindler，1996；Yeh et al.，2012）。例如，伊斯坦布尔一家怀旧的奥斯曼帝国餐厅激发了游客的记忆，从而影响了他们的消费意向，因为该餐厅具有积极/持续的体验价值和形象。

4.研究方法

4.1. 研究1：开发一个用于测量伊斯坦布尔认知形象的量表

为了使伊斯坦布尔的认知形象具有可操作性，在DeVellis（1991）和Hinkin（1995）的过程之后，使用了演绎法（即对文献进行广泛审查以制定初步量表）和归纳法（即要求受访者样本确定目的地形象的准确认知成分）。通过这一过程，根据对有关目的地形象和城市营销以及伊斯坦布尔形象和营销的文献回顾，对21个新问题项进行了修改和开发。在用英语构建新问题后，有三年以上经验的导游对问题的内容和意义进行了改进，以提高面子效度。然后，对访问伊斯坦布尔的20名游客和从伊斯坦布尔不同的旅游组织中随机挑选的5名管理人员进行了问卷预测试。这些参与者没有报告任何理解问题。确认问卷项目后，使用“个人管理问卷法”（即作者收集数据）分发和收集问卷，类似于Altune和Erkurt（2015年，第216页）在研究中使用的方法。

4.1.1. 抽样

研究1的样本包括访问伊斯坦布尔的国际游客。首先确定了国际游客和旅行社最喜欢的私人导游组织（如导游和/或旅行社）。然后通过电话联系这些组织的经理，并向他们解释研究的目标。在所接触的四家公司中，有三家同意参与调查。总共确定了15个伊斯坦布尔旅游项目。在这些旅游的最后一天，调查被分发给游客，假设游客对目的地有了正确的认识（Fakeyeamp;Crompton，1991）。通过这种方式收集了162项调查。在数据筛选后，由于问题项的答案缺失，12个被丢弃。因此，分析的最终样本由150项调查组成。表1显示了这些参与者的人口统计特征。

在进行探索性因素分析后，按照Bagozzi、Yi和Phillips（1991）的建议，进行了一系列双因素模型测试。使用AMOS 20检验了六个验证性因素分析（CFA）模型。发现每个模型中的卡方变化（Delta;chi;2），无论是有约束的还是无约束的，都是显著的，Delta;chi;2 gt; 3.84，表明认知图像变量确实证明了判别效度。

4.2. 研究2：研究模型测试

4.2.1. 措施

为了实证检验研究模型，采用或发展了多项目量表，以精确测量变量。怀旧情绪和认知目的地形象采用五点Likert量表进行测量，范围从（1）“强烈不同意”到（5）“强烈同意”。情感目的地形象采用七点量表，使用四个双极项目进行测量。行为意向问题采用7点Likert量表，范围从（1）“完全不可能”到（7）“极有可能”。所用测量方法及其来源见附录。

4.2.2. 抽样

研究2针对的样本组与研究1不同。第二项研究的对象是伊斯坦布尔的博物馆，这些博物馆有可能唤起人们的怀旧之情。根据Belk（1988年）的说法，博物馆通过选择性地藏匿重要的美学、科学和历史文化文物来诱发怀旧情绪。事实上，伊斯坦布尔是世界上最古老的城市之一。第一个定居点至少可以追溯到8500年前，它是三大帝国（即东罗马帝国、拜占庭帝国和奥斯曼帝国）的首都（Altuneamp;Erkut，2015）。

5.讨论和实施

本研究通过提供怀旧情绪、认知情感目的地形象和访问后行为意图之间相互关系的模型，为目的地形象文献做出贡献。通过强调怀旧情绪在影响目的地认知和情感形象形成中的作用，本研究为研究人员和目的地营销人员提供了一个框架，以可视化和理解城市特定情绪与目的地形象之间的联系，从而增强目的地形象文学中已经存在的基于情感的观点。本研究对该文献做出了三项具体贡献。

首先，本研究实证表明，怀旧情绪与认知意象变量和目的地情感意象呈正相关。虽然之前的研究表明怀旧情绪在体验前的目的地形象（出行前的目的地形象）中起着重要作用，正如Smith等人（2015）所建议的，本研究证明了怀旧情绪在游客体验后，尤其是情感体验后，在认知和情感目的地形象中的影响作用。在这里，如果游客参观伊斯坦布尔的博物馆并回忆、想象、欣赏过去的时代、文化或世代，他们在参观后会对这些目的地的氛围、基础设施、价值和吸引力产生积极的情感反应和评价。这一发现表明，怀旧情绪会在目的地形象背景下影响游客的积极情绪（Kenyonamp;Bodet，2018）。伊斯坦布尔之行涉及一定程度的想象、幻想和逃避，也唤起了关于文化、生活方式和历史人物的历史故事（高、斯科特和丁，2016），这些访问过滤了伊斯坦布尔城市的负面情绪，拥抱了积极情绪，激发了游客对虚构的过去和整个伊斯坦布尔城市的同情心。此外，这些游客在另一个历史时代的替代性参与和他们富有想象力的冒险活动，对他们所访问的城市当前的个人相关性产生了积极的信念。这一发现与现存的旅游管理文献中的观点一致。Soren（2009）表明，游客在参观博物馆后会形成新的态度和感受。这一发现也与2018年对离开土耳其的外国游客进行的调查一致。结果表明，9.2%的游客在伊斯坦布尔之行后将消极态度和感受转变为积极态度和感受（土耳其共和国，文化和旅游部，2018年）。伊斯坦布尔最主要的感受是“幸福感”17.8%，“惊奇感”9.4%和“美丽感”8.8%（土耳其共和国，文化和旅游部，2018年）。

尽管如此，这项研究还是为未来旅游目的地和旅游管理的有益研究提供了机会。例如，这项研究侧重于怀旧的集体

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城市记忆视角下“怀旧旅游”的深度开发探讨——以杭州桥西历史文化街区为例

摘要：Although a consensus exists in the literature regarding the operationalization of the affective component of destination image, interestingly there is no agreement on the operationalization of the cognitive aspect of the destination image of Istanbul. Also, even though there are a few studies investigating the concept of nostalgic emotion in tourism management and destinations, most have only examined the influence of nostalgic emotion on destination image before touristsrsquo; actual experience (pre-trip destination image) rather than post-visit experience of tourists as their destination image is modified by actual emotional experiences and their post-visit (e.g. museum visits) evaluations. This paper documents two studies. In the first, which investigated 150 tourists on the last day of their tours, the cognitive image of Istanbul was found to be a multi-dimensional construct composed of attractions, infrastructure, atmosphere, and value variables. The second study investigated 200 tourists who were visiting museums and found that nostalgic emotion positively relates to affective destination image, and all components of the cognitive destination image of Istanbul. It was further found that: (1) affective destination image positively relates to intention to revisit and recommend; (2) attractions, atmosphere, and value variables of a cognitive destination image is positively related to intention to recommend; and (3) attractions and the value aspects of a cognitive destination image positively relate to tourist intention to revisit. Destination images were found moreover to partially mediate the relationship between nostalgic emotion and intention to revisit and recommend.

关键词：Nostalgic emotion；Cognitive destination image；Affective destination image；Tourist behaviors；Post-visit behaviors

引用文献一：

The relationships among nostalgic emotion, destination images and tourist behaviors: An empirical study of Istanbul

Keywords: Nostalgic emotion；Cognitive destination image；Affective destination image；Tourist behaviors；Post-visit behaviors

1. Introduction

Destination image refers to the sum total of the ideas, impressions, expectations, and emotional feelings that a person has for a particular destination (Baloglu amp; McCleary, 1999) It is considered to be one of the critical factors for having successful tourism development and city marketing (Tasci amp; Gartner, 2007). In this respect, a plethora of studies has conceptually described how destination image is formed (Baloglu amp; McCleary, 1999; Echtner amp; Ritchie, 1993) and more still have offered structural models to explain its precise components (Dann, 1996; MacKay amp; Fesenmaier, 1997). These researchers generally agree that destination image has a cognitive component, i.e. a persons beliefs about or knowledge of the characteristics or attributes of a specific tourist destination (Pike amp; Ryan, 2004), and also an affective component, i.e. the emotions or feelings a person attaches to a particular destination (Chew amp; Jahari, 2014; Papadimitriou, Apostolopoulou, amp; Kaplanidou, 2015). Accordingly, researchers have conducted studies to develop a precise scale that can be used to assess an actual destination image by applying cognitive-affective attitude theory (Bagozzi amp; Burnkrant, 1985).

2. Background

2.2. Nostalgic emotion

Derived from the Greek words nostos (meaning return or sometimes journey) and aacute;lgos (meaning misery, sickness, or gloomy), the word lsquo;nostalgiarsquo; was introduced in 1688 by the Swiss doctor, Johanes Hofer, to define the “sad mood originating from the desire for return to ones native land” (Ruppel, 2009, p. 540). Johanes Hofer further conceptualized nostalgia as a medical and neurological disease; however, the definition of nostalgia then changed greatly over time. In the 20th century, theorists and clinicians in the psychodynamic tradition regarded it as a psychiatric or psychosomatic disorder, similar to immigrant psychosis (Frost, 1938), melancholia, or depression (McCann, 1941), and a mentally repressive compulsive disorder (Fodor, 1950). This gloomy perspective also partially equated nostalgia with homesickness. More recently, Davis (1979), who explored the nostalgia phenomenon from a sociological point of view, showed that people associated words like lsquo;warm, old times, childhood, and yearningrsquo; more frequently with the term lsquo;nostalgiarsquo; than with the term lsquo;homesickness.rsquo; Thus, the meaning of nostalgia has broadened considerably to encompass more than just simple homesickness.

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