建筑工程公司绩效考核体系优化研究外文翻译资料

 2022-04-24 23:14:29

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一、摘要

项目能够成功几乎是每一个建筑项目参与者的最终目标。然而，近年来，传统的广泛应用的建筑工程项目交付方法（DBB模式）已经很难取得成功了。建筑客户对这种采购方法的缺点越来越不满（Deakin，1999)。此外，如何成功的处理建筑工程项目中的挑战，由于建筑工程项目日益增加的复杂性、不确定性和不稳定性变得越来越困难(Nguyen et al. 2004)。如果建设项目通过创新的采购方法，项目结果可能会更好。

设计——施工总承包模式（DB模式），被证明是一种有效的交付模式，对于一个单位或者集团面向客户具有交付设计和施工建设项目合同责任的是一个可行的项目采购方法 (Songer et al. 1997) 。设计——施工总承包模式近几年已经在建筑企业和世界范围内被证明是一个主要行业流行趋势。然而，这一创新采购的方法在越南的建筑企业实施中因其低效率和缺陷遭受到多次的批评(Le-Hoai et al. 2010)。在越南，很少有研究关注的设计——施工总承包模式，其他类似的发展中国家也一样。到目前为止，关键成功因素（CSFs）和设计——施工总承包模式质检的关系，这种很可能成为提高项目成功的有效性的关系并没被调查证明(Chan et al. 2004)。因此，对关键成功因素与设计——施工总承包模式工程项目之间的关系进行了探索，这对越南和类似的发展中国家的项目参与者非常有意义。

本研究旨在于通过关键绩效指标(KPI)的方法确定关键成功因素与施工总承包模式之间的相关性和因果关系。预计这项研究可以帮助项目参与者知道哪些关键成功因素能够提高设计——施工总承包模式的效果，也能使人们可以更好地理解关键成功因素对施工总承包模式在各个方面的影响。

二、数据收集

设计——施工总承包在最近几年和2000年之后交付的被调查的建筑项目，最初是由包括业主、顾问和承包商在内的各种相关的公司，包括公共和私营部门设计施工项目都进行了调查了。并且，直接参与这些项目的主要项目经理也被邀请参加。他们中的一些人不仅是这些项目的主要管理者，而且是参与其中的公司的高级管理人员。答卷人在对相关信息进行解释后，通过直接填写问卷，提供了具体项目的数据。然后，他们把完成的问卷发回给研究人员。由于在越南文化中，对科学研究的抵抗力仍然很强(Le-Hoai et al， 2010)，所以很难与承包商和客户进行联系，收集每个项目的数据信息。因此，在本研究中，对业主对项目的满意度的评估并没有得到彻底的执行。评估是基于被邀请的受访者的观点。此外，由于被调查者的主观性，被调查者没有被要求提供超过两个项目的信息。

在越南，收集关于设计——施工总承包模式工程项目的数据是非常困难的。数据收集过程进行了大约3个月，在第一次接触一个月后进行了提醒。首先检查收集的数据是否恰当、适当和准确。被认为不合适的三个项目的数据被排除在分析数据之外。最后，在本研究中，只有25个项目可以使用。共收到17名受访者的资料，包括2名业主、5名项目管理顾问和10名承建商。在受访者的立场上，其中3人(17.7%)是高级经理，10人(58.8%)是项目经理或项目组长，4人(23.5%)是现场管理人员。在项目规模方面，14个项目(56%)为500- 1000万美元，其余(11，44%)超过1 000万美元。在建筑面积方面，11个项目(44%)为2500 - 20000平方米，7个(28%)为2 -5万平方米，4个(16%)为5 -10万平方米，3个(12%)大于10万平方米。在25个项目中，超过四分之三(19，76%)是私营部门项目，而不到四分之一(6，24%)是公共部门项目。这意味着这项研究的结果可能更适用于私营部门的设计——施工总承包模式工程项目。

在斯皮尔曼的相关分析中，关键成功因素与设计——施工总承包模式工程项目绩效(由关键绩效指标进行测量)具有高度相关性，其中相关系数可以衡量一对随机变量之间的关联强度。

三、讨论： 关键成功因素与项目成本

从表二和表四的结果可以明显的看出快速解决冲突（X13）影响了单位成本（Y1）与强度（Y3）。当成本比预算要低时，强度可能变得更高。令人惊讶的是，两者在快速解决冲突都有负相关的关系。这可能是因为单位成本与强度显著相关（r0.798，p-value 0.000），表明了较低的单位成本也会导致较低的强度。因此，设计——施工总承包模式项目工程中，单位成本较低，而且强度可能不是很高。在经过长久的学习研究中，在工程项目的花费方法中需要考虑单位成本和强度的因素，因为从表一可以看出强度是总时间除以单位成本。

然而，冲突需要快速的解决，提高项目成本的绩效也一样要快速，因为在任何项目中，承包商和客户之间可能总是存在利益冲突。此外，承包商甚至会面临从设计——施工总承包模式项目工程中转移的巨大的价格危机 (Lam et al, 2004)。

四、关键成功因素与项目时间的关系

建设施工速度(Y4)和交货速度(Y5)应最大化。建设施工速度和进化速度分别与关键成功因素的第三个和第九个显著相关。这三个关键成功因素与建设施工速度和交货速度有显著的相关性。这一发现的含义是需要最大化建设施工速度和交付速度的工程参加者应该关注表二的关键成功因素表。为了确保项目高速进行，项目参加者应该关注一些管理相关的关键成功因素，比如有效的全面管理控制行为中的计划、组织、领导和控制（X18）因素；设计变更的有效监督和批准机制(X16);分包商工作的有效控制机制(X17)和适当的组织结构、文化、角色和权限级别(X15)。这些具有良好表现的关键成功因素可以帮助减少一些返工，从而提高项目的速度。他们还应该集中精力为以设计——施工总承包模式项目工程提供足够的资金(X27)，使项目如期交付。此外，拥有良好的设计专业知识和建筑技术(X22)或设计和施工管理能力(X24)的承包商应该被雇佣来实施设计——施工总承包模式项目。毫无疑问，施工经验和管理能力会使承包商更好地控制项目的可行性。一般来说，可以看出如果一个设计——施工总承包模式工程项目是由具有有效管理策略的相关方实施的，那么它就应该能够做到快速交付。

进一步的分析表明，有效的整体管理行为包括规划、组织、领导和控制(X18)和项目参与者对项目的财务回报的满意度(X33)，是影响建设速度和交付速度的两个重要因素(见表四)。

有效管理行为的设计——施工总承包模式项目应达到较高的建设速度。事实上，由于管理行为的不佳，许多越南的建筑项目都面临着时间的延误(Le-Hoai et al. 2008)。因此，项目工作应该计划好，然后有效地控制，以提高时间绩效。此外，如果项目参与者对项目的财务收益感到满意，交付速度也会很高。从项目中获得良好的财务收益不仅对项目参与者很重要，同时对相关公司在竞争非常激烈的建筑市场的发展也很重要。工程项目的财务收益往往会满足项目参与者的需求，而这些项目往往是项目完成的最佳支持，例如充足的资金、充足的资源、工厂/设备的充足性和良好的设计或施工管理。因此，项目参与者在管理DB项目时，应该更加关注这些关键成功因素，以确保项目的高速运行。

五、关键成功因素与工程质量的关系

结果表明，要实现高质量系统(Y7),20个对系统质量有至关重要的关系的关键成功要素应该被重点关注（看表二）。超过一半的这些关键成功因素与缔约方的特点有关系，其中最重要的因素涉及到双方的能力,如主管多学科项目的团队(X31);客户项目经理的能力和经验(X32);设计顾问对施工过程的透彻理解，以便按时提交 (X29)和承包商的项目组长的能力、经验和委派的权威(X25)，在此基础上，开发出具有成本效益的设计。这一发现的含义是，设计——施工总承包模式项目应该由主管方执行，以达到全系统完成的高质量。

有趣的是，承包商的能力(X25, X26, X22, X24)与系统质量的相关性小于客户方面(X31, X32)和设计顾问的能力(X29)。一种可行的解释是，在越南，承包商通常按照批准的设计和客户的指示和需求来执行建筑工程。然而，在设计——施工总承包模式工程项目中，承包商的作用仍然非常重要，因为许多与合同相关的因素与系统质量有显著的关联(见表二)。这一发现的意义是，应该选择有能力和经验的承包商来交付设计——施工总承包模式工程项目。事实上，很难选择那些拥有足够能力和经验的承包商，在越南提供一个合格的设计——施工总承包模式工程项目。这是因为官僚主义、欺诈行为和回扣，可能导致承包商的选择不当。

进一步分析表明,如果一个设计——施工总承包模式工程项目由一个有能力实现多学科项目团队(X31)并拥有较高的团队精神(X11),那么它将实现系统高质量(见表四)。项目团队在决定工程项目的质量中扮演重要的角色,因为他们能够直接交付的项目(Nguyen et al,2004)。因此，在管理设计——施工总承包模式工程项目时，他们应该发挥更积极的作用，而不是试图将大部分责任转移给承包商。

六、关键成功因素与业主的满意度

在本研究中，10个与业主满意度显著相关的关键成功因素被明确。结果表明，如果10个确定的关键成功因素 表现良好，那么业主的满意度就会很高(见表2)。有趣的是，许多与业主相关的因素与业主满意度之间存在显著的相关关系，而与业主满意程度相关的多学科项目团队(X31)与业主满意度的相关度最高。这意味着客户的角色可能对业主的满意度也有很重要的影响。

结果表明，为了提高业主的满意度，可以采用能够胜任的项目团队(X31)和项目经理(X32)来实现设计——施工总承包模式工程项目。此外，项目参与者应注意与业主满意程度有显著相关的其他一些关键成功因素，如快速解决冲突(X13);全面的合同文档(X4);承包商项目组长对时间、成本和质量的承诺(X26);顾问/业主对承包商的要求和指示的快速反应(X30);对整个项目(X27)和对透彻理解复杂性的项目 (X5)充分的资金支持(见表二)。这些关键成功因素的良好使用将有助于提高项目的效果，并在此基础上提高业主的满意度。因此，这些关键成功因素应该受到良好的控制，以确保业主满意度的提高。

进一步分析表明,如果一个设计——施工总承包模式工程项目资金充足(X27)和尽快解决冲突矛盾（X13),那么它应该达到一个更高的业主的满意度(见表四)。良好的资金供给对业主的满意度很重要,因为它可以提高项目如期交付的机会(Dang et al.2012;Nguyen et al. 2004) ,尽快达到客户的期望。此外，当项目参与者觉得应快速解决冲突时，他们应该保持良好的人际关系，建立和谐的工作环境。所以，他们可以提高项目的绩效，从而获得更高的所有者的满意度。在管理设计——施工总承包模式工程项目时，项目参与者应该更多地关注这些关键成功因素，以获得更高的业主满意度。

七、不足

为了确定关键成功因素与设计——施工总承包模式工程项目绩效之间的相关性和因果关系，本研究使用了越南仅有的25个设计——施工总承包模式工程项目的数据集。就项目规模而言，约有50%的项目超过1000万美元。此外，其中24%甚至超过5000万美元。因此，与越南建筑业的总体规模相比，这些数据集被认为是可以接受的。

八、结论

项目的成功不仅对所有的项目参与者都非常重要，而且对国家的工业化和现代化的发展也非常重要。然而，项目的成功很难实现，尤其是作为设计——施工总承包模式工程的创新采购方法交付的建设项目(Lam et al. 2004)。因此，对影响设计——施工总承包模式工程项目效果的关键成功因素的识别可以显著提高项目成功的概率。

在本研究中，通过相关性研究确定了与设计——施工总承包模式工程项目中绩效的不同方面存在显著相关的关键成功因素。一些关键成功因素被发现与项目表现的许多方面有显著的关联，例如在整个项目中提供足够的资金；顾问/业主对承包商的要求和指示的快速反应；迅速解决冲突；在规划、组织、领导和控制方面的设计变更和有效的全面管理行动的有效监督和批准机制。可以看出，大多数关键成功因素涉及到各方的能力。这意味着，在确定设计——施工总承包模式工程项目的成败时，各方的因素扮演着重要的角色。因此，设计——施工总承包模式工程项目中的相关方面应该经常提高自己的能力，这样做可以直接提高设计——施工总承包模式工程项目的效果，从而增加项目成功的机会。

这项研究的结果也为项目参与者提供了一些有用的信息，以更好地管控在越南的设计——施工总承包模式工程项目。利用回归分析技术探讨了关键成功因素与关键绩效指标之间的因果关系。从结果来看，显著影响项目绩效各方面的关键因素被确定。可以概括地说，如果一个具有良好财务过程的设计——施工总承包模式工程项目并由一个具有高团队精神、有效的全面管理行动、足够的资金和快速解决冲突的项目团队来执行，那么项目成功的机会就会更大。尽管有一些主观的观点，这个推论也对在越南项目参与者，以及其他类似的发展中国家，特别是对那些对设计——施工总承包模式工程项目没有经验的人来说是有一定作用的。

这项研究的结果可以使越南和类似的发展中国家的项目参与者更好的理解关键成功因素对设计——施工总承包模式工程项目绩效的不同方面的影响。因此，他们可以有效地改进工程项目管理的方法，以不同程度提高设计——施工总承包模式工程项目的效果。研究者应进一步研究项目成功的标准，以适应越南建筑行业的性质和条件。这些标准可能有助于为设计——施工总承包模式工程项目建立项目成功的评估框架，以便更好地控制和管理他们，同时，也应该调查在设计——施工总承包模式工程项目中合作的关键成功因素。当设计——施工总承包模式工程项目更大、更复杂时，这样的关键成功因素可能有助于制定有效的策略以减少冲突，从而提高设计——施工总承包模式工程项目的

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