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Studia komerce Bratislavensia 第4卷; 第14号（2/2011）; 第201-208页
DOI：10.2478 / v10151-011-0006-z ISSN 1337-7493
电子营销策略分析
贾马尔哈桑1
摘要
互联网已经导致了互联互通的环境越来越密切，互联网使用的增长导致了传统媒体的分布下降：电视，广播，报纸和杂志。 在这种连接的环境中进行市场营销并将这种连接用于市场是电子营销。 电子营销包含广泛的策略，但支撑成功的电子营销的是对这些策略以用户为中心和凝聚力的方法。 虽然互联网和万维网已经启用了我们所说的新媒体，但是导致互联网发展的理论自20世纪50年代以来一直在发展。 本文只着重于电子营销策略，而不是电子营销计划。
关键词
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- 营销，万维网，电子邮件活动，电子营销策略，电子营销策略步骤
JEL分类：A12，M31，M39
介绍
电子营销是营销的重要组成部分。 什么是电子营销？ 电子营销与互联网或网络营销有什么区别？ 什么是电子营销工具？
因此，开始定义电子营销的地方是要考虑它适合营销主题的地方。 那么让我们从一个营销的定义开始吧。 美国营销协会（AMA）的定义（2004年）如下：
市场营销是一种组织功能和一系列过程，用于创造，传达和交付客户价值，并以有利于组织和利益相关者的方式管理客户关系。
因此电子营销2 因为它的本质就是组织功能的一个方面，也是一组创建，沟通和交付价值给客户的过程，以及以有利于组织和利益相关者的方式管理客户关系的过程。 作为这样一个方面，电子营销有自己的方法和工具，有助于实现营销目标和目标。
电子营销，网络营销和在线营销等术语经常互换，通常可以认为是同义词（Kumar，2010）。 非常简单地说，电子营销或电子营销是指营销主体的应用，
1了Ing。 贾马尔哈桑博士。 布拉迪斯拉发经济大学商务学院商业技术系Dolnozemskaacute;cesta 1，852 35布拉迪斯拉发; 电子邮件：jamal.hasan@euba.sk
2在本文中，电子营销，电子营销，电子市场这两个术语可互换使用，指的是电子营销。
通过电子媒体，尤其是互联网来传播和传播技术。 电子营销是使用互联网营销品牌的过程。 它包括直接响应营销和间接营销元素，并使用一系列技术来帮助企业与客户建立联系。 通过这样的定义，电子营销包含了企业通过全球网络进行的所有活动，旨在吸引新业务，保留现有业务并发展其品牌形象。
这也有助于我们区分电子营销和电子商务，因为电子商务只是在线购买和销售。
根据我在电子营销和互联网或网络营销之间的搜索，没有发现真正的差异。 然而，根据Chaffey和Smith的电子营销和网络或网络营销的不同，例如（Chaffey＆Smith，2008）：
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- 互联网（或网络）营销通过应用数字技术来实现营销目标，
- 电子营销通过使用电子通信技术来实现营销目标。
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互联网为营销人员提供了大量工具，例如（Marketing Teacher，2011）：
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- 一家公司可以通过互联网分销例如电子海湾，martinus.sk，Amazon.com，
- 公司可以使用互联网作为建立和维护客户关系的一种方式，例如Dell.com，
- 交易的资金收集部分可以在线完成，例如电费和电话费，
- 可以通过吸引潜在客户短时间注册来产生潜在客户，在长期注册之前，例如which.co.uk，
- 互联网可以用于广告，例如Google Adwords，
- 最后，网络可以用作收集直接响应的方式，例如作为游戏节目的投票系统的一部分。
-
我们可以看到电子营销人员通过两种方式执行电子营销。 一个是现有的组织可能会开展一些电子营销作为其营销计划的一部分。 其次，一个组织单纯在互联网上进行交易，因此他们的营销计划纯粹侧重于电子营销。
无论是哪种情况下的营销计划都是下一步，无论是关注电子营销还是所有营销（Stokes，2009）。
电子营销策略通常基于并基于传统线下营销的原则，这些传统线下营销称为4P（产品 - 价格 - 促销 - 定位），形成了传统的营销组合。 增加额外的3P（人员 - 流程 - 证明），我们得到了整个扩展的营销组合。
电子市场的扩大
在此之前，没有太多方面可以将电子营销与离线进行的传统营销区分开来。 扩展的营销组合（4 3P）（Otlacan，2008）围绕“交易”概念构建，其元素执行交易范式定义的交易功能。 什么使得电子营销的独特性是一系列特定功能，关系功能，可以用2P 2C 3S公式进行综合：个性化，隐私，客户服务，社区，网站，安全，促销。
电子营销的这7个功能都停留在任何电子营销策略的基础上，并且它们具有缓和的特征，这与典型的仅包含情景功能的营销组合不同。 调节电子营销的功能具有对混合的所有情景功能（经典4P）和对方的适度操作的质量。
在过去的十年中，电子市场已经越来越多地为买卖双方提供了另一种交易方式。 交易以电子方式进行协商，并在达成协议时转让货物所有权或以约定价格接受服务或信息的权利。
迄今为止，电子商务的分析还没有广泛的进行。 1999年，华盛顿特区的人口普查局（美国人口普查局，2009年）开始在其对制造商，批发商，零售商和特定服务的年度调查以及对零售商的月度调查中提供有关电子商务销售的数据。 这些调查提供了两种主要交易类型的详细数据：企业对消费者，B2C，企业对企业或B2B。 根据美国全国零售联合会Shop.org和Forrester Research发布的一项研究，仍然沉迷于在线营销活动的公司正在将大笔资金用于社交媒体上的投资，以显示图1中的预测。
图1电子商务媒体营销投资的预测
9% 1%
北美洲欧洲
17%
73%
南Pecefic
南美和中美洲
来源：Hasan，J.（2009）。 电子商务对经济的影响分析。 Studia commercialia Bratisla-vensia，2（6）36-42。
电子营销策略步骤1
第一个关键决策包括评估和选择适当的细分市场以及制定适当的优惠。 在互联网环境中，组织通常以最高的访问倾向，在线选择和购买为目标的那些客户群。 选择在线定位细分，这对增长和盈利能力来说是最具吸引力的。 资源永远不足以为所有细分市场开发可比较的优质内容和服务。
通常在线定位的客户细分的一些例子包括（Chaffey，2011）：
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- 最赚钱的客户 - 利用互联网为20％的客户提供量身定制的优惠，可能会导致更多的重复业务和交叉销售，
- 较大的公司（B2B） - 可以生产一个外联网来为这些客户提供服务，并提高他们的忠诚度（例如Dell Premier Pages服务），
- 较小的公司（B2B） - 较大的公司传统上通过销售代表和客户经理提供服务，但较小的公司可能不需要为客户经理支付费用。 但是，互联网可以用来更有效地覆盖小公司，
- 采购单位（B2B）的特定成员 - 该网站应提供支持采购决策的不同利益的详细信息，例如产品用户的技术文档，信息系统或采购经理的电子采购节省信息以及为决策者树立公司的信誉，
- 难以使用其他媒体的客户 - 一家希望锁定年轻司机的保险公司可能会将网络作为“媒介”
- 可以提供品牌忠诚的顾客 - 吸引品牌忠诚者的服务，以支持他们担任品牌的倡导者，
- 不忠于品牌的消费者 - 相反，网站可以提供激励，促销和高质量的服务质量，以尝试将这些消费者推向忠诚的阶梯。
电子营销定位与差异化步骤2
在网络环境下，零售商可以根据四个主要变量（产品质量，服务质量，价格和完成时间）确定其产品的相对于竞争对手的产品。 他们认为，将这些视为他们如何结合以影响顾客对价值或品牌的看法的等式进行评估是有用的。
价格和完成时间 - 这些定位选项与Porter的成本领先，产品差异化和创新竞争策略有许多共同之处。
定位的目的是开发一种超越竞争对手产品的感知差异化优势。 在电子营销环境中，差异化优势和定位可以是
澄清和沟通通过发展一个在线客户价值主张（OVP）。 这类似于独特的销售主张，但是针对电子商务服务而开发。 为了获得最大的效果，OVP应该澄清：
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- 网络命题与公司传统离线命题相比有明显的区别。
- 基于成本，产品创新或服务质量的竞争对手将网络命题明确区分。
- 目标细分市场（s）该命题将吸引。
- 该建议将如何传达给网站访问者和所有营销传播。
- 该命题是如何在购买过程的不同部分提供的
- 命题将如何传递和资源支持 - 命题是否真实？
电子营销策略的优先级第3步
Kumar（1999）认为，公司应该决定互联网是否将主要补充公司的其他渠道或主要取代其他渠道。 显然，如果认为互联网将主要取代其他渠道，那么投资资源，推广和基础设施来实现这一点很重要。 这是一个关键的决定，因为公司基本上决定互联网是否只是另一个通信和/或销售渠道，或者它是否将从根本上改变它与客户和渠道合作伙伴的互动方式。 库马尔（Kumar，1999）认为，更换最有可能发生在下列情况下：
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- 客户访问互联网的可能性很高，
- 互联网可以提供比其他媒体更好的价值主张（请参阅本章后面关于此主题的部分）;
- 该产品可以通过互联网进行交付（可以认为这种情况对于替换并不重要，因此未在图中显示）;
- 产品可以标准化（用户通常不需要查看购买）。
竞争加剧给许多电子公司降低价格带来压力。 对价格敏感的买家已被吸引到电子市场，因为他们可以快速执行价格比较搜索。 作为回应，电子公司通过降低价格能够增加销量。 由于电子公司实现了成本节约，这些降价在经济上是可行的。 这两个因素的影响，即竞争和成本节约，对标准化商品或商品来说是最强的。
然而，通过电子商务销售的所有商品和服务的价格预计不会下降，因为一些公司使用其他策略来抵消竞争加剧的影响。 一个常用的策略是价格歧视。 与传统卖家类似，许多电子公司向最可能响应临时折扣的买家分发优惠券。 另一种方法是卖家使用的名称 - 贵价格交易模式，如Priceline.com。 通过这种模式，企业可以使用限制买方选择的机制以折扣销售多余库存。 由于选择有限，只有一部分买家愿意以折扣购买
价格。 这意味着该公司能够向想要对产品特性提供更多选择的买家收取更高的价格，从而限制与竞争相关的价格下行压力。
电子商务策略组合
在电子商务战略和市场分析的基础上，可以说电子商务业务成功或失败的关键决定因素不仅取决于网络存在或低廉的网络购物，而且取决于提供高质量的在线销售和购买服务，开展指定产品的个人电子营销策略，业务门户的先前评估目标，例如：
评估目标1：电子营销策略必须介绍所选企业和产品或服务。 他们必须确定所选企业的目标，然后进行知识，理解和技能中概述的市场分析。
评估目标2：策略必须开展研究并推荐一种电子营销策略，通过该策略可以实现所选企业的目标。 他们必须考虑知识，理解和技能中的所有要点。
结论
分析发现，电子商务战略的成功取决于电子商务评估目标的整合，然后是营销策略，然后是营销计划，事后实施，电子商务服务的质量。 如上所述，下一篇文章将继续与电子营销计划。
本文重点介绍了电子营销策略。 目前的调查仅涵盖了二次方法的数据分析的一个截面。 然而，电子市场策略正在对整体营销策略产生重大影响，因此，更全面地考虑其影响的方法是考虑其增长而非水平。 较大的公司使用更多不同的电子营销技术，并
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资料编号：[22612]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word
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