英语原文共 11 页，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料
亨里克·格特·拉森n
|
文章历史： 收到日期：2013年5月11日接受日期：2013年12月12日 2014年1月4日在线发布 |
2010年世博会是一个关键性的活动，旨在证明上海是一个具有吸引力、现代化和舒适的城市，融入了中国传统价值观，并准备与其他全球城市竞争人才和投资。通过对居住在上海或访问上海的外国人的网上论坛的网络图分析，本研究记录了他们在网上的态度。 |
芝加哥职业心理学学院，325 N Wells，芝加哥，IL 60654，美国
|
a r t i c l e i n f o |
A B S T R A C T |
|
关键词：上海 城市品牌 网络志 态度 社会化媒体 |
社区成员对这个城市生活的态度。这些态度被认为主要是消极的，强调污染、拥挤和当地人口的粗鲁。因此，这项研究确定了官方传播的品牌标识和社交媒体上的口碑传播之间的不一致。本文继续建议，利用已确定的上海人形象的积极方面，如兴奋性、可承受性和安全性，为今后的品牌推广工作提供帮助。 amp;2013爱思唯尔有限公司版权所有。 |
1. 介绍
在上海的“十一五”规划中，中国制定了到2020年将上海发展成为世界领先的商业和金融中心的战略（Wang、Shibusawa、Leman、Higano和Mao，2013年）。一些研究者（例如，陈，2009；Ye，2004）认为，上海在继续吸引外国投资方面取得的成功，已经具备了萨萨森（2010，127—129）所定义的具有全球竞争力的城市中心的属性，因此不仅挑战了香港和新加坡，而且挑战了伦敦和纽约。全球经济重要性理学硕士（Yangamp;Lim，2010年）。1
然而，学者们认为，在现代知识经济中，竞争力与创新密切相关（Janssonamp;Powers，2006年）。如今的城市不再仅仅是在争夺外国直接投资的份额；它们也在竞争以吸引不断增长的创新型公司、国际学生、商学院、研究中心和高技能知识工人（Clark，2006年）。而上海在比较研究中（Grantamp;Chung，2012），在“全球城市维度”上得分相对较高（71.2/100），在“知识维度”上得分相对较低（65.83/100）。因此，学者们认为，构成上海国际竞争力挑战的因素之一是缺乏研究和教育领域的人力资本和专业知识（Clarkamp;Moonen，2011年），以及普遍缺乏英语能力（Yangamp;Lim，2010年）。学者们随后发现有必要通过移民吸引企业家和专业技术人员（Yusufamp;Wu，2002年）。〔1〕 3
这些挑战也在第11个五年计划中得到了承认（Deutsche Gesellschaft F_r Technische zusammenarbeit，2009年）。因此，王瑜宣布了一项吸引外国人才到上海的新运动（郑，2011），目的是增加在战略经济区工作的外国专家的数量（孝义和费尚，2010年）。4
人力资本研究所的研究表明，虽然经济发展可能是吸引人才的必要标准，但城市的无形方面是知识工人搬迁决策的合格标准（Eggertamp;Schweyer，2007年）。对企业决策的理论研究进一步证明了个人偏好-
n通讯地址：中国上海市新飞工业园蜀山路55号，邮编：201611。电话：_86 139 165 26644。
电子邮箱：hgl6887@ego.thechicagoschool.edu是战略企业职能、跨国公司总部、交通和信息中心以及国际知名文化活动的目的地。1
2212-571X/美元-见Front Matteramp;2013 Elsevier有限公司。保留所有权利。
http://dx.doi.org/10.1016/j.jdmm.2013.12.003
环境影响、优先事项和感知强烈影响搬迁的地点和方式，对位置的印象、形象和市场感知是考虑的关键因素之一（Greenhalgh，2008年）。在这方面，研究人员认为，虽然上海在客观上已经取得了全球经济重要性的地位，但这还没有反映在公众对城市形象和品牌的认知上（Jingamp;Rong，2010年）。因此，安霍尔特gfk罗珀城市品牌指数表明，上海仍然在前30名城市品牌之外（赵，2011年）。
为了改善中国的国际形象和地位，中国政府投入了相当多的资金，一些学者认为这是一场长达十年的大型活动，包括2008年北京奥运会和2010年上海世博会（Shin，2012年）。Kavaratzis（2004）认为目的地品牌可以概念化为沟通的形式。一级形象传播包括官方批准使用神话、标语和标识，二级形象传播体现在著名建筑、城市重建和举办重大国际活动中。Kavaratzis进一步认为，一、二级形象传播的目的是影响三级形象传播，三级形象传播是通过“口碑”来实现的，在这一点上，研究人员认为口碑已经成为城市品牌化最重要的媒介（亚洲公共事务与奥美公关，2012年），以及社交媒体正迅速成为最重要的口碑传播渠道（Conroy和Narula，2009年）。〔2〕
本研究旨在透过分析特定于外派人士及来沪游客的网站上的社交媒体互动，探讨上海生活的口碑传播。然后，这些调查结果将与2010年世博会确定的官方城市品牌价值进行对比，以便为上海正在进行的城市品牌制定建议。
环境影响、优先事项和感知强烈影响搬迁的地点和方式，对位置的印象、形象和市场感知是考虑的关键因素之一（Greenhalgh，2008年）。在这方面，研究人员认为，虽然上海在客观上已经取得了全球经济重要性的地位，但这还没有反映在公众对城市形象和品牌的认知上（Jingamp;Rong，2010年）。因此，安霍尔特gfk罗珀城市品牌指数表明，上海仍然在前30名城市品牌之外（赵，2011年）。
为了改善中国的国际形象和地位，中国政府投入了相当多的资金，一些学者认为这是一场长达十年的大型活动，包括2008年北京奥运会和2010年上海世博会（Shin，2012年）。Kavaratzis（2004）认为目的地品牌可以概念化为沟通的形式。一级形象传播包括官方批准使用神话、标语和标识，二级形象传播体现在著名建筑、城市重建和举办重大国际活动中。Kavaratzis进一步认为，一、二级形象传播的目的是影响三级形象传播，三级形象传播是通过“口碑”来实现的，在这一点上，研究人员认为口碑已经成为城市品牌化最重要的媒介（亚洲公共事务与奥美公关，2012年），以及社交媒体正迅速成为最重要的口碑传播渠道（Conroy和Narula，2009年）。〔2〕
本研究旨在透过分析特定于外派人士及来沪游客的网站上的社交媒体互动，探讨上海生活的口碑传播。然后，这些调查结果将与2010年世博会确定的官方城市品牌价值进行对比，以便为上海正在进行的城市品牌制定建议。
其他学者提出了城市的品牌个性模型，例如西蒙·安霍尔特的六维模型，包括“存在、位置、先决条件、人、脉搏和潜力”（如Zeinalpour、Shahbazi和Ezzatirad，2013年，第319页所引用）；以及特鲁曼和科尼利厄斯的模型：“象征性存在、目的感E，《生活节奏、个性和权力》（见Kavaratzis，2009年，第32页）。
在多大程度上，将品牌模式从企业和产品领域转移到城市领域仍然是一个重要问题。一些学者认为，人们主要是通过感知和图像来接触场所，而这超出了任何品牌战略的控制范围（Kavaratzis和Ashworth，2006年）。城市0年代人口的异质性和城市品牌的消费者给营销人员带来了一个复杂的挑战：概念化一个品牌，它与城市的实际情况合理地一致，并且表达了大多数利益相关者都能认同的品牌个性（Janssonamp;Powers，2006年）。换言之，一场城市品牌宣传活动不可能希望在迪士尼乐园（Disney Land）中复制舞蹈设计和展示控制，在那里，管理层可以控制魔法王国和消费者之间的所有接触点（van Maanen，1991）。相比之下，真正的城市依赖于利益相关者和当地居民异类融合所产生的服务和商品质量。研究表明，对游客的积极态度取决于感知到的个人经济利益，而不是任何特定城市品牌推广活动（Kwonamp;VOG）的雄心壮志。t，2010）。
2.2. 通过大型活动打造城市品牌
学者们认为，与大型活动相关的声望可以转移到举办地（Chen，2012年），因此举办此类活动有可能改变一个城市或国家的国际品牌（Whitsonamp;Macintosh，1996年）。国际奥林匹克委员会认为这是1988年汉城奥运会的情况，并认为奥运会促进了韩国重新融入世界社会，并重新评价了韩国文化（国际奥林匹克委员会，2012年）。因此，类似的动机支撑着东京申奥成功，这被视为对中国自信的回应，并试图重新确立东京相对于北京的全球地位（凯利，2010年）。
先前所说的公司和城市现实之间的差异，造成了利用大型活动进行目的地品牌化的挑战，因为这种象征性的安排可能无法满足大多数城市的利益相关者的生理和心理需求，例如提高生活质量和自我认同感。在。此外，组织者还冒着象征性的过度接触的风险，这可能会导致居民和游客都将注意力集中在品牌传播和他们在城市的实际生活体验之间的对比上。这一挑战的复杂性在2008年北京奥运会上得到了体现，在2008年北京奥运会上，品牌愿景以“同一个世界，同一个梦想”的口号（bu，2009）表达，刘琦的解释如下：〔3〕
一个世界，一个梦想，是数十万人智慧的化身。这是一个口号，传达了北京和中国人民的崇高理想，与世界各国人民共享全球社会和文明，携手共创美好未来。它表达了一个伟大国家的坚定信念，有着悠久的历史
在5000年的历史中，在走向现代化的道路上，致力于和平发展、和谐社会和人民幸福（中国日报，2008年）。
毫无疑问，2008年奥运会提高了北京的国际形象；然而，奥运会后进行的研究表明，被调查者在官方批准的形象传播和实际遭遇恶劣的环境条件、设施不足、服务不好、社会不公等方面存在不一致。城市和侵犯人权（Lee，2010；Zhangamp;Zhao，2009）。在这方面，学者们认为，最初的形象传播不仅仅是为了给北京打上烙印，还试图提高共产党的合法性（Dynon，2011年）。强调构建和谐社会被认为是官方接受儒家哲学的一个明显例子，其目的是重新引入一种比马克思主义更符合现代中国实际的国家意识形态（Bell，2010年，第11页），从而将党从革命的代理人重新包装为推动者。和谐。对儒家价值观和中国传统的强烈强调，在象征层面上，可能已经满足了当地人民的心理需求和共产党的身体需求。然而，研究表明，民族主义因素实际上可能通过促进积极的群体内态度和消极的群体外看法，加剧了中国人和西方人之间的两极分化（Cheng等人，2011年）。因此，Manzenreiter（2010）得出的结论是，北京奥运会作为一种国际性的目的地品牌工具已经失败，因为它关注的是一种内向的民族主义信息。
2.3. 城市品牌——2010年上海世博会
“城市更美好，生活更美好”被选为上海世博会的主口号。一些学者认为，这一口号反映了这个城市相对于环境、住房和基础设施条件提高居民生活质量的雄心（Gilmore，2004年），除了传达上海作为目的地的吸引力（Jingamp;Rong，2010年），还投射出“全球连接”的形象。“舒适现代的城市”（Leon，2010年）。俞正声正式界定了这一口号的含义和相关的品牌标识，以提高“当地居民的生活质量”和“构建具有中国传统价值的和谐、国际和现代社会”（上海世博会，2008年）。〔4〕
《世博会传播和推广计划》概述了一项多年的努力，通过强调以下品牌识别要素，将这一大型活动的意义不断地传达给国内和国际观众（上海世博会协调局，2007年）：“共同建设一个更美好的未来，传统的中国人价值观、和谐社会、现代性和生活质量”。最后，韩正利用世博会官方网站阐述了“和谐社会”品牌构成的具体含义，其中包括社会公平正义、改善公共服务、加强
全文共27094字，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料
资料编号：[2381]
以上是毕业论文外文翻译，课题毕业论文、任务书、文献综述、开题报告、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
