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移动电子商务中的商业模式和交易：要求和属性
摘要
无线网络技术的进步和手持终端用户数量的不断增加，使得后者成为向移动用户提供个性化服务的可能渠道，并为移动电子商务（MEC）的快速发展做出了贡献。由于移动终端和无线网络的特殊性和约束条件以及人们使用手持终端的环境，MEC部分地运行在与互联网电子商务不同的环境中。在本文中，我们讨论MEC中的业务模型以及与业务模型和环境相关的事务建模问题。
关键词： 移动计算 电子商务 商业模式 电子商务交易
1 介绍
无线网络技术的进步和手持终端用户数量的不断增加使得后者成为向移动用户提供个性化服务的新渠道，同时也促进了用便携式设备进行电子商务的快速发展。移动电子商务和个性化服务的基本要求是，移动无线设备要么直接“支持Web”，要么至少支持“支持WAP” [11]或“I-mode-enabled”，即“启用”。目前对这种无线互联网设备的数量估计在2003年左右达到134亿至330亿[3]。
移动电子商务（MEC）或移动电子商务是指仅依靠或部分依靠移动电子商务交易的电子商务（电子商务）活动。作为移动电子商务交易，我们定义了通过使用无线电信网络与电子商务基础设施进行通信的移动终端进行的任何类型的经济价值交易。由于移动终端和无线网络的特殊性和约束条件以及人们使用手持终端的环境，情况和环境，MEC部分地在与固定互联网上进行的电子商务不同的环境中运行。MEC在固定互联网环境中具有不同于商业，技术和法律含义的电子商务。最为显着地，基于位置的产品和服务是一个全新的业务、技术和法律领域，这是MEC的典型特征。自1995年以来，随着互联网上基于WWW的企业对消费者（b-to-c）电子商务的巨大增长以及全球数字无线电信网络的同步和巨大的增长，MEC变得令人感兴趣。
在本文中，我们首先介绍了区分MEC交易与传统电子商务交易的特点，特别是移动终端和无线网络的限制以及人们使用手持终端的环境，情况和环境。然后，我们将重点讨论这些特性如何影响MEC商业模式，以及移动网络运营商（MNO）在这方面可以发挥的重要作用。我们还提供MEC交易及其属性的正式模型。
本文的其余部分的结构如下。在第2节中，我们调查了MEC与传统电子商务区别的一些问题。在第3节中，我们介绍MEC的商业模式和主要参与者。在第4节中，我们将重点放在MEC交易，它们的属性以及它们与商业模型的关系上。第5部分结束了论文。
2 无线环境的特点
2.1 移动终端的影响
MEC感兴趣的移动设备可根据其处理器，内存和电池容量，应用程序功能（SMS，WAP，Web，I模式）以及物理尺寸和重量分为四类。这些类别（从最弱到最强）：通常具有SMS功能的语音手机，WAP电话，具有无线通信能力的通信器/ PDA（例如[5]），以及具有无线通信设施的笔记本电脑。为了便于携带，移动设备必须物理上轻巧小巧。设备越小越轻，便携性越好他们是。另外，移动设备应该是一个多用途设备（语音电话，数据发送器，PDA等），以便用户不需要携带太多小配件。可移植性考虑，连同给定的成本和技术水平，将使移动元素具有比静态元素更少的资源。尤其是：
bull;该设备具有小屏幕和小型多功能键盘; 前一个事实需要开发与PC或笔记本电脑不同的适当的视觉用户界面。
bull;与静态元素相比，他们拥有的资源要少于内存，磁盘容量（通常缺少三个较低级别）和计算能力。
bull;便携式设备依赖其对电池提供的有限能量的操作。即使随着电池技术的进步，这种能源问题也不会消失。这是因为节能主要取决于电池的重量。不同的技术在这方面有不同的系数，但法律是相同的。
bull;数据存储和交易在移动设备中执行交易的风险较高，因为移动设备比固定设备更容易被意外损坏，被盗或丢失。
2.2 无线网络的影响
一般来说，无线移动计算所必需的网络基础设施结合了各种无线网络，包括蜂窝，无线局域网，私人和公共无线电，卫星服务和寻呼[10]。与有线网络相比，无线通信增加了新的挑战：
bull; C自治。无线射频网络中的手持设备通常并不总是与网络基础设施进行通信，即无法连接。这种行为有很多原因可以在C（ommunication）-autonomy [8]中描述，。首先，断开连接可能是自愿的，例如，当用户故意避免在夜间或在会议中或在用户不希望受到干扰的其他地方访问网络时。在手机没有语音功能的情况下，因此干扰并不是一个大问题，为了降低成本，功耗或带宽使用，切断与网络的无线通信仍然是合理的。正在进行的通信中断或不能建立任何通信也可能违背用户的意愿而发生，例如，当用户进入物理区域，其中没有足够的场强来进行成功的通信时（典型的例如进入隧道的火车，从设备的角度来看，这往往导致场地的突然下降），电池突然变空，在分析不同情况时，必须区分设备与网络的不可达性，因为用户想要展示她的C自主性和设备不符合用户意愿的不可达性。如果终端和网络之间存在连接，当设备变得无法访问网络时，后者可以被称为断开。但是，如果用户在连接中断时关闭无线电发射机，则仅从网络的角度来看这是断开连接，并且从用户的角度来看这是自愿断开的。
从用户，手持终端或网络基础设施的角度来看，断开可以以各种方式进行分类。从某些角度来看，断开可能是可预测的或突然的。例如，从用户的角度来看，自愿断开是可预测的。从设备的角度来看，它们可能是突然的。从设备角度来看，明显可预测的断开包括那些可以通过改变信号强度，预测电池寿命或利用带宽分布的知识来检测的断开。通常，如果设备可以预测断开连接，后者通常可以通知网络基础设施和用户立即断开连接，然后正确执行。如果从设备角度来看突然出现，在连接断开之前没有时间或可能做任何事情。之后，设备可以通知用户连接丢失。从应用的角度来看，这些是最困难的情况。从通信基础设施的角度来看，连接是否中断或者在它发生之前是否知道它并没有太大区别; 在断开连接后的某个时间，无论如何都会释放为连接分配的资源。
bull; 带宽限制和网络拓扑。在诸如蜂窝或卫星网络的许多无线网络的情况下，通信信道的传输容量比有线网络少得多。这是由于为语音业务设计的使用调制和信道分配方案具有相当适度的上限这一事实造成的。此外，无线通信比有线通信更容易出错，并且在有效载荷的信道编码中需要很多冗余。
bull; 不对称通信。一些无线网络为上行和下行提供不对称的传输容量。如果网络提供广播设施，则可以合理地应用上行链路和下行链路上的不对称传输容量。不幸的是，这不是电信网络的强大一面，因为它们是为面向连接的点对点通信而设计的。无线LAN在这方面更好，因为它们无论如何都应用分组广播协议。GSM网络在控制信道上有广播设备，但可以在其上传输的应用数据量很小。目前非常受欢迎的短消息（最多160个字符）是通过控制信道传输的这种数据的一个例子。如果用于例如通过网络广播多媒体内容，则网络将崩溃，因为控制交通将不再可能。尽管如此，在无线客户端通常发送短请求并获取大量数据集作为响应的情况下，非对称传输能力仍然是一项重要资产。还应该注意的是，一般来说，客户在接收功耗方面比在发送方面花费更少。
bull; 变体带宽和突发流量。目前，多网络终端正在兴起，可以使用多个网络进行通信。典型的先行者是能够使用900MHz和1.8GHz GSM网络的双频带设备。不久之后，将会有产品能够使用WLAN和可能的蓝牙[2]，以及GSM，GPRS，以及UMTS网络基础设施。无线技术（例如，BT，WLAN，蜂窝电话）根据其提供的带宽和可靠性程度而变化。在这方面，可以说可变带宽。在无线世界中还可以观察到的另一个现象是互联网类型网络中的突发流量，这在不同的时间尺度上是成立的。
bull; 变化的关税。对于一些网络（例如，在蜂窝电话中），每个连接时间网络接入费用，而其他网络接入（例如，分组无线电），每个消息（分组）收费。在WAP环境中，有多种关税，例如基于会话，基于交易的连接时间，而在移动电子商务中，关税范围更广。
bull; 流动性。GSM基础设施允许漫游到世界各地，也就是说，用户可以基本上在任何其他GSM网络中接入语音和数据服务（当然实际上运营商必须有漫游合同）。流动性导致各种现象。可用带宽可能会有所不同，例如，移动终端可能依靠室外的低带宽网络，而在建筑物内部，可能会提供可靠的高带宽连接，甚至可以通过有线连接进行连接。此外，在移动过程中，可能会有覆盖不足的区域导致断线。在提供特定服务方面也可能存在差异，例如可用打印机类型或当地天气报告。此外，所使用的电信网络提供的服务可能与国内的服务不同。如果所使用的电子商务基础设施需要它们，这可能会对MEC产生严重后果。最后，移动元素可用的资源也会有所不同，例如，停靠的计算机或PDA具有更多内存或配备了更大的屏幕。移动性也引发了非常重要的安全和认证问题。
2.3 可用性影响
MEC应用程序利用移动通信为消费者和企业提供与传统电子商务应用程序相对的额外好处。
位置感知。在移动计算中，在任何特定时刻了解用户的物理位置对于提供相关服务至关重要。MNO可以使用移动设备的位置，但也可以使用传感器设备或技术（如全球定位系统（GPS））找到移动设备的位置。GPS使用多个卫星站以非常精确的方式计算配备GPS接收器的设备的位置。有很多基于位置的电子商务应用的例子，包括：地理定向广告（快餐店附近的每个人都可以免费获得新汉堡的电子优惠券），车队管理，安全车辆跟踪，交通管制，遥测，紧急情况服务等
使用条件。移动用户可能会参与其他活动，如旅行，会见人等，而不是坐在他/她的桌面终端前面。
适应性。移动电子商务应用应该适应客户的环境。适应性可能沿着各种维度，包括使用中的设备类型，当前可用的通信带宽以及位置和时间。
无处不在。移动通信通过使电子商务服务和应用随时随地可用，从而增强电子商务。通过手机等手持设备，用户可以在任何时候与他们的位置无关。移动计算使得用户可以立即得到有关特定事件的通知。它还能够提供价值取决于其及时使用的时效性信息。
个性化。当今互联网上可用的信息，服务和应用程序是巨大的。因此，用户接收相关信息非常重要。此外，由于用户界面在尺寸，分辨率和可浏览性方面的限制，定制是使用移动设备的关键问题。研究，例如[4]，表明每增加一次点击，交易概率降低50％。因此，MEC应用程序必须足够个性化，以紧凑和有吸引力的形式表示信息，并优化交互路径，使用户只需尽可能少的点击即可获得所需的服务。
广播。一些无线基础设施，如蜂窝体系结构和卫星网络，支持向特定地理区域内的所有移动用户广播（即同时传送）数据。广播为向大量消费者传播信息提供了一种有效的手段。这种操作模式可用于向许多用户提供共同感兴趣的信息，例如股票价格，天气信息或广告。
3 商业模式
为了使公司在移动商务中取得成功，他们需要评估利用互联网的力量以及市场需求变化的创新新战略。这就要求创建新的商业模式，为客户提供价值的新方法。通过商业
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