移动ERP系统采用的组织因素：巴西的案例研究外文翻译资料

ERP使用的后果

定义

参考文献

生产收益

• ERP使用允许重新设计，优化和自动化活动，改善组织流程。
• ERP用户拥有更多的信息，因此可以更高效地执行他们的任务，提高工作效率。

Turban et al. (2001); Saccol et al. (2004).

提高组织效能

• ERP的使用通过提供实时信息来提高决策过程，从而提高组织的有效性。
• 信息分权改进决策有助于提高效率。

Saccol et al. (2004); Velcu (2007); Ross (1999).

提高组织效率

• ERP提供了更多关于产品和服务的信息，改进了组织流程。
• 更大的灵活性和更好的信息质量可提高组织效率。

Saccol et al. (2004); Gattiker amp; Goodhue (2005); Hsu amp; Chen (2004); Spathis amp; Constantinides (2004), Zwicker amp; Souza (2003).

改善沟通

• 改善组织不同单位之间的沟通。
• 生产可以安排生产和销售，也可以看到什么产品的库存和交货日期。

Hsu amp; Chen (2004).

与供应商更好的关系

• 通过改善与供应商的交互和信息交流，ERP的使用缩短了交付周期。

Turban, Mclean, Wetherbe (2001); Velcu (2007).

与消费者更好的关系

• ERP提供了更多关于客户需求的信息，从而有助于改善与客户的关系。

Ross (1999); Velcu (2007).

降低成本

• 降低行政成本（如：会计）。
• 在产品和工艺信息出现故障和错误的情况下降低成本。

Spathis amp; Constantinides (2004), Poston amp;Grabski (2001); Velcu (2007).

更高的市场价值

• 金融市场倾向于奖励具有较高公司市场价值的ERP采用者。

Hitt, Wu amp; Zhou (2002).

维护成本

• 维护和更新ERP会产生永久成本。

Zwicker amp; Souza (2003).

加强监督和控制

• 公司是由一个单一系统集成的，这意味着员工处于控制和监督之下。

Wood Jr. et al. (2003).

提高标准化/官僚化

• 使用相同ERP系统的公司变得标准化，这可能会导致竞争优势的丧失。

Wood Jr. et al. (2003).

ERP供应商的依赖

• 采用的公司可能会依赖ERP供应商。

Zwicker amp; Souza (2003).

流动性后果

定义

参考文献

与消费者更好的关系

• 向客户提供实时信息，无论他们的位置如何，都可以提高他们的满意度。
• 随时随地访问客户信息，帮助公司提供更好的产品/服务。

Basole (2009); Rodina, Zeimpekis amp; Fouskas, (2003); Picoto amp; Palmados-Reis (2010); Kadyte (2004); Kumar amp; Zahn (2003).

提高效率

• 员工之间更好的沟通，即使在远处，也会提高组织效率。
• 工作流程的可视性提高可提高效率。
• 实时数据收集（实地调查）避免了返工和错误。
• 实地调查内部流程的自动化简化了整个公司的内部流程，提高了效率。

Basole amp; Rouse (2006); Kumar amp; Zahn (2003); Scornavacca amp; Barnes (2008); Barnes (2004); Kadyte (2004); Ali and AlQirim (2003); Picoto amp; Palma-dos-Reis (2010).

降低成本

• 物理空间不再是员工执行任务所必需的。
• 通勤/运输成本降低。
• 流动性可降低销售周期的成本，从而降低成本。

Basole amp; Rouse (2006); Rodina, Zeimpekis amp; Fouskas, (2003).

提高组织效能

• 有效性的可视性提高。
• 移动性可以提高组织的敏捷性。
• 工作人员即使在公司外部也能获得更多的信息，从而提高决策效率。

Gebauer e Shaw (2004); Scornavacca amp; Barnes (2005); Barnes (2008); Kadyte (2004); Streng amp; Beulen (2002).

提高生产力

• 信息可以直接从客户那里收到; 生产有所改善。
• 实时数据收集和接收销售订单：在一天结束时，不再需要等待订单输入系统。

Gebauer amp; Shaw (2004); Rodina, Zeimpekis amp; Fouskas, (2003); Ali amp; AlQirim (2003); Davis (2002).

增加收入

• 公司提高的效率和更高的客户满意度导致收入增加。
• 通过移动设备创建新的销售渠道可以带来收入增长。

Rodina, Zeimpekis amp; Fouskas; (2003); Picoto amp; Palma-dos-Reis (2010); Kalakota amp; Robinson (2002).

工作中断

• 实时信息和通信导致中断，因为员工总是接收数据或呼叫。

Cooper (2002); Ling, (2004).

信息超载

• 始终可用的信息会导致其过载。

Davis (2002).

生活质量的丧失

• 人们甚至可以在工作时间之外（例如闲暇时间，在家中）接收信息和通信。

Davis (2002); Gant (2001); Cipriano amp; Nicolaci-daCosta (2009).

隐私权的丧失

• 随时随地使用移动设备会导致用户隐私权的丧失。

Davis (2002); Gant (2001).