云端或云端以下的 ERP外文翻译资料

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系统与信息技术杂志

ERP in clouds or still below

Igor Grubisic

ADWEKO Consulting GmbH, Belgrade, Serbia

摘要

目的：

本文采用层次分析法(AHP)决策支持方法，对未来采用云平台来作为ERP平台的市场准备的情况进行了研究。

设计方法/方法:

以来自不同行业的企业为样本进行访谈。访谈采用专家电话访谈和自编问卷的方式进行。然后将结果作为形成AHP决策模型所需的权重因子的基础。利用层次分析法和专家选择法对数据进行分析和综合。

结果:

结果显示了不同企业对TCO减少的巨大兴趣，但也担心数据隐私和可用性。大型企业希望它们的数据放在本地服务器上，而较小的公司则倾向于充当“第一采用者”，这主要是因为云计算带来的成本优势。最后，供应商认为混合解决方案是最适合整个市场的方法，至少在当前云障碍任然存在的情况下是这样。

研究限制/影响:

这项研究的目的不是回答一个特定行业的最佳解决方案是什么的问题。相反，它采用了通用的方法，回答了一个问题: 一般什么是适合中小企业的解决方案，以及中小企业准备在多大程度上采用云平台的ERP。为了在实践中验证这些结果，还需要进一步的研究。这项研究应该是针对特定行业的，即仅限于一个行业。然后，它还有可能回答什么是高科技中小企业的最佳解决方案。

实际意义:

本文总结了云平台的优点和缺点，有助于决策者为IT重组建立一个基础。此外，AHP结果提供了一些市场对云平台和ERP的看法，而供应商关于ERP-Cloud解决方案的声明提供了未来几年ERP市场的有意思的方向。

创新/价值:

市场需要持续的灵活性和成本效益，将迫使公司比以往要更快地适应。因此，如果第一批采用者采用了不适当的解决方案，他们的业务将面临重大风险。本文概述了中小企业对市场的理解和采用云平台的ERP的意愿，并演示了如何使用AHP决策支持方法来评估企业采用云ERP解决方案的准备情况。

关键词：云计算，决策支持系统，AHP, ERP

论文类型：研究性论文

1、introduction介绍

全球经济危机(2007年至今)之所以值得用大写字母来书写，不仅是因为它的全球性的影响、失业和企业倒闭，还因为它已经并仍在重新定义企业投资的方式。许多项目被叫停，计划被重新评估。然而，无论危机有多严重，即使在最艰难的时期，某些成本因素也是必要的。

不管公司规模大小及其核心业务，始终需要合并业务文档和流程。

企业资源计划(ERP)系统的开发是为了适应这些需求，并帮助组织保持竞争力。因此，ERP被认为是进入一个企业的资格(Shehab et al.， 2004)。

虽然ERP的许可成本可能相对较高，但实施成本和维护费用仍是财务方面最常见的问题(Klos和Krebs, 2008)。Baan、PeopleSoft(甲骨文(Oracle)所有)和SAP等公司已经计算过实施价格，以及一些所谓的运营成本(隐藏成本)。

中小型企业(SME)以前无法购买昂贵的大型系统，现在正在寻找能够满足其业务需求的解决方案。由于他们知道ERP的价格、实施和维护的主要限制，中小企业几乎不可能选择ERP系统。

另一方面，在经历了长达18个月的金融危机中的经济和业务混乱之后，对ERP投资和战略进行彻底重新审查可能是IT领域唯一的积极成果(Wailgum, 2009)。

由于当前和未来的IT战略需要全新的工具，使计算作为一种实用工具的古老梦想重新出现，并被改写为云计算。

预算的削减无疑给了云平台的想法以动力，来作为单一的、内部托管的、昂贵的系统的替代品。

根据Berkley关于云计算的观点 (Armbrust et al.， 2009)，云架构所提供的资源的弹性在IT历史上是前所未有的，不需要为大型计算机付费。云计算允许公司使用几乎数量无限的服务器，却不需要真正拥有它们，这使得云计算成为下一代网络计算(Sun Microsystems, 2009)。因此，云架构被视为解决IT战术问题的手段，比如成本、流程标准化、资源可用性和可靠性等(Winans和Brown, 2009)。

考虑到现代经济需要灵活的和几乎实时的适应能力来应对市场波动，我预计中小企业将成为主要的驱动力，来鼓励IT行业发展新的概念和大胆的创新。

本文的目的是提出将现代ERP整合到云中的可能性，以适应快速增长和动态的中小企业市场的需求。本文所基于的主要假设是IT中提高成本效率的必要性，云环境是相对正确的答案。此外，本研究中的云范式被视为一般概念，不同的云类型(公共、私有、社区等)之间没有多样化。其次，由于相对的假设，有必要选择一个合适的视角来进行本文的讨论。为此，我们选择了管理视角，因为它提供了最相关的视角，并考虑到了目标受众，即决策者。

2. ERP:概念，历史和概述

ERP概念是仅包含一组共同在一个单一的应用程序功能的信息系统,在一个数据库(尽管它可以连接到多个数据库中)，协助所有类型的业务,包括但不限于管理、销售、人力资源、客户关系、财务和会计等。(Plant and Wollcocks, 2007;Shehab等，2004)。

从技术角度来看，ERP提供了几乎实时的处理(Siriginidi, 2000)、集中的数据存储库、平台和数据库的独立性，以及下载的客户端服务器架构(al- mashari et al.， 2006)。此外，现代ERP应该提供与外部遗留系统的接口(SAP技术指南，2008)。

假设ERP可以作为战略工具，通过业务流程的整合和可用资源的优化，帮助企业达到并保持竞争优势(Yun et al.， 2003)。

巨大的国际水平和组织内集成(Subramoniam et al ., 2009),一个成功的实现和采用ERP可能导致库存急剧减少 (Huang等人 ., 2009)，减少营运资金,客户需求的详细信息,行为和习惯,优化供应链(Ball等人, 2002;Huang等人，2009年)和提供临时业务智能报告的能力。根据一些报告，ERP优化供应链和库存的能力可以使成本降低35% (Gupta, 2000)。

尽管还有一些模糊的说法，ERP到底是不是一个公司的竞争优势的来源(Peter，2005)，毫无疑问，ERP可以带来某些好处。甚至塞登在他的论文“ERP系统是竞争优势的来源吗?”中也同意 (Peter, 2005) 。ERPs似乎是一个重要的操作有效性的来源，而Davenport等人(2002)报告了163个接受采访的采用企业系统的组织在一段时间内取得的10个关键效益。

ERP系统的发展道路(在IT术语中)是漫长的，但经过30年的改进，它还远远没有结束。

据Klos 和Krebs (2008)指出,科学出版物提到ERP的数量显著增加并记住，ERP不仅仅是一个普通的软件包,它也影响了人民如何看待自己的逻辑、对公司的战略、组织和文化，很明显，处理ERP研究论文的数量会进一步增加。

3.挑战和未来的方向

凭借丰富的行业和客户经验，审阅行业和研究领域论文，以及SAP的最佳实践和建议(Ball等人、2002;Dezdar和Sulaiman, 2009;huang等人，2004,2009;Kimberling, 2006;Klos和Krebs, 2008;Mell 和 Grance, 2009;Plant 和Wollcocks, 2007;Saatcioglu, 2009;Subramoniamet等人.2009)，本文将现有ERP的缺陷归纳为四类:

(1)拥有成本和实施成本;

(2)功能缺陷;

(3)技术的缺点;和

(4)可用性。

表一详细说明了每一组及其分项。

从首席执行官/首席财务官的角度来看，所有权成本和实施成本是目前最重要的成本。功能类和技术类是CIOs和实施人员最关心的，而可用性类的障碍对最终用户的影响最大。

尽管在过去的几年中，业务流程再造(BPR)的规模有了很大的改进，但为了充分利用所采用的ERP的潜力，企业需要接受BPR，这是人们对ERP不满的主要原因之一(Subramoniam 等人2009)。

表1：ERP系统的缺陷和障碍

最重要的是，维护成本非常高。像SAP和Oracle这样的大型供应商都有强制维护模式，根据他们的销售部门提供的信息，维护模式的成本可能高达许可证价格的22%。

Veverka (2009)， Oracle的维护费用收入占其总收入的51%以上，SAP为50.7% (SAP Investor Relations, 2013)。考虑到上述所有问题、实施和相关的服务成本，没有多少人能够负担得起实施ERP。

考虑到新经济的市场驱动力之一是中小企业，很明显，未来ERP的发展方向之一将是中小企业。新的技术范式，即所谓的云计算，这为ERP市场带来了一个全新的业务虚拟化概念，它可以被看作是中小企业新一代ERP的发展方向。

它允许公司外包几乎完整的It基础设施，并按需付费。

4. 云的定义和一些关注点

从互联网诞生之初，人们就梦想着将计算作为一种实用工具，所有的东西都可以在任何时候使用，并被放置在“互联网云”中。有一些全球项目倾向于云计算的定义，比如各种点对点网络，或者像SETI@home这样的志愿者计算，但是直到最近，还没有像ERP这样的企业应用可以从云计算中获得。

如果没有全球经济危机，这种现状可能还会持续一段时间(Wailgum, 2009)。

作为一个相对较新的术语，云计算的定义还存在一定的模糊性。此外，云计算、软件即服务(SaaS)、网格计算、效用计算和自主计算之间常常存在概念混淆的问题。

的确，有时很难看出区别，特别是因为这些术语相互覆盖。

没过多久，国家标准与技术研究所(NIST)发表了关于云计算的NIST定义，发出了自己的声音。

根据NIST (Mell and Grance，2009)的观点，云计算是一种对可配置计算资源(例如网络、服务器、存储、应用程序和服务)的共享池进行便捷、按需网络访问的模型，可以通过最少的管理工作或服务提供商交互来快速调配和发布

云服务可以通过三种不同的服务模型交付: 云SaaS、云平台服务和云基础设施服务。此外，云部署或部署模型有四种可能性:私有云、社区云、公共云和混合云(Mell和Grance, 2009)。

考虑到上述内容，本文将云定义为通过互联网作为服务交付的应用程序集合，以及提供这些服务的数据中心的硬件和系统软件的集合。

与此同时，随着对多个定义的混淆，支持和反对云概念的争论不断。在伯克利的云计算观点中，阿姆布鲁斯特等人(2009)给出了云概念的十个障碍和机遇的快速概述(表2)。

Stratecast Frost 和Sullivan (2012)在IBM赞助的文章中也提出了一些关于云实施的适当策略的建议。

当涉及到业务关键功能时，人们仍然普遍倾向于将它们放在四面墙之间，而另一方面，一些更简单的功能，如人才管理、人力资源等业务的自动化。都迁移到云里面，以降低许可证和维护费用，特别是通过使用按需付费模式。

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