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章 节 1
供应链分析与类型学
Seyedehnasim Aghili
伊朗阿米尔卡比尔科技大学
Mahdieh Sedghi
伊朗阿米尔卡比尔科技大学
摘 要
在不断变化的商业环境中，企业需要与竞争对手竞争。在这方面，企业应立即加以改进。为了这个目的，他们需要发现自己在市场中的地位，并且随着时间的推移监控其竞争对手。想要理解供应链的状态，有必要对于它的工作原理和工作效率和有效性有一个总体性的了解，这可以通过供应链分析来实现。供应链分析是使用一系列工具和方法进行建模和性能评估的过程。本章节将会讨论供应链建模最常见的一种工具—— Supply Chain Operations Reference (SCOR)。我们还将更进一步讨论一种性能标准来评估供应链的表现。此外，本文还将概述供应链的类型学来帮助管理者使用可能影响决策的一系列属性来描述供应链。它也是SCOR模型或任何规划软件的第二级支持工具。
供应链分析
供应链
供应链由直接或间接参与客户请求实施的各方组成（Chopra和Meindl，2007）。供应链的界限几乎覆盖链中发生的每个参与者和/或功能。参与者，包括供应商、制造商、仓库、贸易商、运输商甚至客户都通过信息、材料和资金流相互联系。制造组织供应链中的行为和功能包括但不限于新产品开发，采购，存储，营销，操作管理，链条的财务问题，产品的分销和供应，客户服务等。对于这些功能和活动，供应链的主要目标是接收和满足客户要求。
文献中提供了各种供应链定义。克里斯托弗将供应链定义为“......在最终消费者手中以产品和服务的形式产生价值的不同过程和活动中，通过上游和下游联系进行组织的网络”。
供应链中的每个参与者可能包含几个要素。例如，制造商可能在不同地区（甚至国家）拥有各种仓库，制造工厂和配送设施，如图1所示。
图一 全球供应链网络
供应链绩效
近年来，研究人员和从业人员比以往更加关注组织绩效测量和指标。供应链绩效反映了企业的竞争力和为客户提供价值的能力，尤其反映在产品或服务的可用性和交付量及时（响应性）。
这些措施和指标对组织成功的作用不容小觑。它们影响战略，战术和运营规划和控制。绩效评估和指标在设定目标，绩效评估和确定未来行动方案方面发挥着重要作用(Gunasekaran 和 McGaughey, 2004)。
供应链介绍了一些活动和流程，以满足最终客户的需求，最终客户在许多方面（包括战略和运营层面）改变了企业的管理。
改变公司战略后，供应链管理已经影响了制造和服务公司满足客户需求的方式。作为一个独特的战略学科，必须管理和改进供应链，以便有效和高效地执行。在开始任何改进措施之前，必须清楚地了解当前的供应链及其运作方式。
因此，有必要分析供应链的过程和功能。换句话说，我们需要评估供应链的表现。对供应链进行建模和绩效评估需要工具、方法和框架。
供应链分析
供应链分析是对供应链中各种经济权衡特征的定量模型的研究（David Simchi-Levi等，2004）。最近，人们在理论和实践方面对供应链的分析进行了广泛的讨论。由于商业世界的不断变化和发展，供应链始终在不断发展以满足业务需求。因此，了解供应链的有效性和效率具有重要意义。
对供应链进行分析将评估链条的当前状况，这对于进一步改进是必要的。它还有助于了解时间范围内的趋势，计划和成就之间的差距，并更精确地设定新目标。此外，它可以用作后续分析的基准。
供应链分析不仅要获取正确的供应链类型，还应该在要评估的绩效指标中反映这一点（Surie和Wagner，2008）。
正确的供应链分析应检测适当类型的供应链，并应在要评估的绩效指标中反映出这一点（Surie和Wagner，2008）。根据供应链的不同，供应链的类型取决于产品/服务的类型，竞争的市场环境和他们使用的类型，重要的是要注意每个链都有自己的能力，行动和表现。因此，供应链分析能够与这些核心竞争力相匹配并进行相应的度量是非常重要的。
许多科学家和实践者在不同的框架和指标下工作，对供应链进行建模和质量评估。基于文献中最好的概念，应该为此目的制定两项主要任务—流程建模和性能度量。
供应链运作参考模型（SCOR）9.0
为什么选择这个模型？
流程模型与潜在的现实世界之间以及流程模型和实施措施之间的重要关系至关重要（Stadtler和Kilger，2008）。在波特引入价值链之后，过程导向方法的概念在功能方法的实践和理论语境中变得更加突出；供应链管理是一个以流程为导向的。供应链的分析必须以过程为导向，虽然有些组织仍然是功能性的组织，但却实践供应链。
在使用面向过程的方法分析供应链时，流程建模是第一个重要问题。为了模拟供应链的过程，有必要确定基本过程，然后找到如何对它们进行建模。已经开发了不同的语言和工具来模拟流程链表示法等过程（ Brause 和 Kaczmarek ，2001;；Arns 等 ，2002）。
根据许多研究，供应链和战略决策建模最繁荣的工具是供应链委员会（SC）开发的供应链运作参考（SCOR）模型（Huang等人，2004）。
本节简要回顾SCOR作为供应链中的建模和性能度量工具。它还包含用于设计链和客户链的其他工具，稍后将对此进行描述。
什么是供应链运营参考模型？
供应链运营参考（SCOR）模型捕捉供应链委员会对供应链管理的共识观点。这是供应链的映射，分析和配置工具。SCOR模型提供了一种标准语言，用于描述供应链而不是优化供应链的 任何部分。
由于涉及供应链及其过程的不同方面，一般语言和明确的措施必须得到充分利用。供应链供应链发展供应链运作参考（SCOR）模型的动机是在供应链中所有成员之间引入共同语言。在SCOR下，过程参考模型包括对当前状态（操作和目标）的分析，结果的定量/测量以及与基准数据的比较。
什么是流程参考模型？
根据SCC的定义，流程参考模型“将业务流程工程，基准测试和流程测量的众所周知的概念集成到跨功能框架中”
流程参考模型包括流程的标准定义，用于说明标准流程之间关系的框架，用于衡量流程绩效的度量，最佳管理实践以及特征和功能的典型安排。（见图2）
图2 流程参考模型
SCOR模型9.0的结构
SCOR模型确定了管理供应链的五个不同过程，如计划、源、制造、供应和返回。SCC还建议考虑供应链的边界，从供应商的供应商到客户的客户。SCOR的边界在这段时间内根据安理会成员的需要发生了变化。随着Return的引入，SCOR模型还涵盖了交付后服务的一些部分。
必须注意的是，SCOR模型不包括所有供应企业，包括销售，营销，研发新产品。每个标准流程按层次划分为至少四个级别，其中前三个级别在SCOR范围内，第四个级别不在：
1. 顶级（流程类型）
2. 配置级别（流程类别）
3. 过程元素级别（分解过程）
4. 实施级别（分解过程元素）（因为这个级别和更低级别对每个组织都是详细和具体的，所以它们超出了SCOR模型的范围。这些级别试图定义核心实践以满足不断变化的业务环境的要求）
每个组织都使用SCOR模型来改进结果，应该将模型扩展到至少4级，并使用自己的流程和结构。换句话说，我们可以显示来自SCOR的层次结构，如图3所示。
图三 SCOR等级制度
等级1：流程类型
第一个层次涵盖了供应链的五个基本管理流程:
1. 计划：需求/供应计划和管理
计划包括平衡总需求和供应的过程，以及将来源，制造，交付和返回的计划通信，以适当地满足资源，生产和交付能力。其范围内的其他功能包括：供应链计量，库存管理，资产管理，物流和运输，监管要求和供应链风险。
- 资料来源：采购材料/产品和服务
来源包括过程保险原材料和服务的需求，包括供应商的识别，供应商的绩效评估，供应商的选择，安排，接收和验证他们的要求。该范围还包括供应商网络的管理，交付项目的库存管理，进出口法规，供应链源风险，合同管理以及对供应商的付款授权。
- 制作：制作/生产执行
制作包括材料和半成品转换过程到最终产品，以满足计划或实际需求。生产计划，生产，产品测试，包装，设施管理，设备，生产网络，生产监管合规也在这方面。
- 交付：交付商品或服务以满足客户需求
交付涉及向客户提供和交付成品或服务以满足实际或计划需求的过程。它包含以下流程：订单管理，装货产品，生成文件和发票，仓库管理，运输管理（选择路线和承运商），运输和交付产品的客户位置，进出口法规，成品“库存管理和供应链风险交货。
- 退货：将原材料退回供应商，并接受客户对产品和服务的投诉
退货流程包括与向供应商退回原材料或从客户收到退回产品（MRO和/或多余产品）相关的流程。该字段包括授权，调度和发送数据，放弃客户退货，退货产品的处置，库存退货管理，监管要求，管理退货业绩和供应链退货风险（见图4）。
图4 SCOR模型
等级2：流程分类
SCOR模型的下一个层级是配置级别，它具有三种不同的流程类别，包括规划，执行和启用（以前的基础架构）。
1. 计划：这些流程支持分配计划资源以满足预期的需求要求。它们平衡了计划时间范围内汇总的需求和供应。通常定期执行，并且可以影响需求变化的链的响应时间。
2. 执行：此类别中的流程是由于计划或实际需求。它们通常包括调度/排序，转换材料和服务和/或移动产品。绩效执行类别是在供应链过程的基础上进行的，通常会影响订单履行时间。
3. 启用：主链流程的支持流程分类为启用。它们促进和维护/管理流程关系和信息流。
表1总结了过程配置。
表1：流程类型和分类
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SCOR配置工具包 |
SCOR过程 |
||||||
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流程类型 |
计划 |
P1 |
P2 |
P3 |
P4 |
P5 |
流程分类 |
|
执行 |
S1-S3 |
M1-M3 |
D1-D4 |
S/DR1-S/DR3 |
|||
|
启用 |
EP |
ES |
EM |
ED |
ER |
||
等级3：分解过程
在这个级别上，流程类别被分解为流程元素。流程的每个元素都可能与其他流程相关联，并且可以具有输入流(材料或信息)和/或输出流(材料和信息)。在这个层次上，该模型被配置为适合实际供应链的结构。
使用SCOR标准的供应链建模以分层结构提供。首先必须确定流程的类型（计划，来源，制作，交付和退货）。然后必须确定过程类别，最后必须识别它们之间的信息和材料的组成和流动。例如，模型的层次结构中的P1.2显示第三级元素。“P”代表计划过程（等级1）。“1”代表其过程的一个类别，表示处理供应链的规划（第2级）。“2”表示过程元素，并且当标题为SCOR时，它表示该过程是“识别，评估和汇总供应链资源”。
使用SCOR表示法有助于以简单易懂的方式解释链。可以在第四级中自定义每个组织模型，以便以最适合其结构的方式对其进行配置。
设计链操作参考模型（DCOR 1.0）
如上所述，SCOR模型是用于分析和配置满足客户需求的所有业务流程的工具。SCOR模型不括销售和营销，研究或产品开发等流程。为响应分析研究和产品开发模型的需要，设计链运营参考模型（DCOR）首次在SCC举办的2006年供应链世界会议上正式推出。
DCC模型的生成不是由SCC从一开始就开始的。SCC由惠普（HP）公司起草了一份草案。最初的模型是在HP公司的Joe Francis和Caspar Hunsche的监督下开发的，因为他们面临着与设计和产品开发相关的模型的需求。
DCOR以分层结构组织，与SCOR相同，包含三个级别的过程细节。最高级别包括五个基本管理流程，包括计划，研究，设计，整合和修订。配置级别（第二级）将流程分为三类：计划，执行和启用。第三级是流程元素级别，其中流程被划分为详细流程，被一些人称为“功能活动描述”。通过SCOR模型，COR模型可以配置为匹配适当的结构和组织需求。调整模型在第3级运行，其中流程的元素包含输入，输出，指标和最佳实践。为了区分SCOR和DCOR中的计划以及在DCOR中提供SCOR和设计，SCC使用表2中的符号。
表2 SCC表示法
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SCOR中的计划→P |
DCOR中的计划→P(DC) |
|
SCOR中的交付→D |
DCOR中的设计→D（DC） <!--全文共23141字，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料
资料编号：[772] |
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