使用商业模型画布模型分析市场行业的商业模式——以电子商务为例外文翻译资料

使用商业模型画布模型分析市场行业的商业模式——以电子商务为例

Yana Erlyana and Henny Hartono

摘要：技术的进步对商业世界产生了巨大的影响，尤其是在从实体经济转向数字/在线市场的市场。为了抓住这个机会，美国广播公司与DEF合资成立了一个新的在线项目，即XYZ在线商店——一个拥有大量细分市场的电子商务网站。本研究的目的是利用商业画布模型和SWOT分析对XYZ在线商店进行的业务模型进行分析。研究得出的结果是XYZ在线商店的业务模式在客户关系块中表现出色，仍然需要改进关键合作伙伴和关键活动块。商业画布模型和SWOT分析法描述了XYZ在线商店如何基于其内部和外部环境创建、交付和捕获价值。

关键词：商业画布模型；SWOT分析法；电子商务

1. 引言

电子商务在当今的商业世界里并不是一个陌生的词。电子商务是商业世界的一种新的系统或范式，将传统商业模式转变为电子商务。商业利用ICT(信息和通信技术)，或换句话说就是利用互联网技术。该调查是由Mars印尼公司进行的，该公司透露，有950万印尼人与互联网相连。因此，印尼的电子商务潜力是世界上最高的。

近年来，越来越多的商业实干家，无论是大公司还是零售商，都将业务扩展到数字业务领域。在国内外信息技术研究机构进行的调查中，电子商务玩家的数量持续增长。

电子商务是一个强有力的概念和过程，它从根本上改变了人类生活的现状。电子商务是信息技术革命和经济交流的主要标准之一。电子商务正在成为一种新的方式，帮助企业在市场上竞争，从而促进经济的成功。基本上，电子商务就是在互联网上和不同的在线网络上，特别是万维网上的商品和服务的买卖。电子商务的发展促使企业将大部分业务活动转移到网络环境。电子商务被认为是可持续组织发展的有力工具。

Aulia e . Marinto印尼电子商务协会的主席,通过一个最近发布的新闻稿，引用2016年经济普查数据由中央统计局(BPS),电子商务行业在过去的十年里增长了大约百分之十七,电子商务业务的总数达到2620万。与此同时，彭博社(Bloomberg)的全球研究表明，到2020年，印尼一半以上的人口将参与电子商务活动。麦肯锡在一份名为IOP Conf的报告中也提到了这一点。

开启印尼的自动化机遇，到2025年，数字领域的转变将推动经济增长达到1500亿美元。预计这一数字将在未来五年内继续增长。

Aulia也支持这一说法，称“智能手机的大量使用也是印尼电子商务发展的支撑因素之一。

这一现象使印尼的一家大型移动服务提供商，PT ABC与外国公司PT DEY成立了一个开放的市场。”在本研究中，以下简称XYZ在线商店。XYZ网站是一个电子商务网站，它向潜在买家和卖家提供一个虚拟的网上商店，就像购物中心里的概念一样。潜在的卖家可以尽可能多地宣传自己的产品，扩大市场份额，而潜在的买家可以自由购买任何种类丰富的产品，享受卖家提供的折扣。因此，XYZ网上商店有C2C和B2C市场的概念。XYZ网上商店的发展每年都在持续增长。根据XYZ在线商店截至2017年6月的数据，XYZ在线商店已经拥有超过63000个卖家和800多万个产品，这些产品被划分为8个类别:电子产品/电脑、电子、时尚、美容和健康、儿童和婴儿、家庭花园、爱好和服务食品。此外，在2016年，XYZ在线商店是印度尼西亚唯一一家参与韩国项目销售的电子商务公司;韩国最大的购物节是与商务部、工业和能源部合作举办的，与韩国文化、体育和旅游部门合作。为了在激烈的商业竞争中成功地经营业务，XYZ Onlinshop决定按照既定的目标和目标建立正确的商业模式。业务模型将描述组织如何创建、交付和捕获价值的基本原理。

关于XYZ在线商店所面临的问题时，本研究的目标是确定使用商业画布模型方法应用的业务模型，并从SWOT的研究中制定业务发展战略备选方案。

利用SWOT方法分析影响公司的内部和外部因素，运用SWOT矩阵的结果制定企业发展的替代战略。商业画布模型的目的在于获得正确的业务模型，以改进和改进当前的业务模型，以实现公司的业务发展目标。

商业模式是一个关于公司长期盈利的假设:公司将出售什么，公司将如何获得收入，公司将采用何种技术，何时公司将依赖于其商业伙伴以及成本管理。在一个商业模型中有九个基本的构建模块，它展示了如何考虑一个公司如何赚钱——合并的第9块被称为商业画布模型（BMC）.

1. 方法

该研究于2017年5月至2017年6月在位于雅加达的XYZ在线商店进行。XYZ在线商店是根据公司目前正在发展的电子商务业务而有意选择的. 本研究中使用的数据为主要和二手数据。主要数据是揭示研究目标所需信息的主要来源，这些信息是通过观察、集中讨论和对内部和外部调查对象的直接访谈得出的。二手数据的信息来源于与文献相关的文献资料、文献资料、互联网、科学期刊和前人研究成果。

本研究是一个描述性个案研究。案例研究旨在对某一特定对象进行更详细、深入和深入的研究，而具体对象通常在一段时间内相对较小。一种描述性的研究方法，用于获得与研究对象有关的信息、解释和条件的概述，以事实、准确和系统的意义。

本研究采用了商业画布模型。运用SWOT分析和成对比较的方法，对商业模式Canvas的9个要素进行了分析，确定了XYZ在线商店每一个业务发展的战略重点。为了收集数据我们还进行了一系列的采访。本研究的受访者分为内部和外部受访者。根据受访者对XYZ在线商店的具体情况以及他们在XYZ在线商店中确定政策的全部权限，选择了内部应答者。为了识别当前应用的XYZ在线商店业务模型，业务模型通过业务模型画布的9个元素进行定义。客户细分，价值定位，渠道，客户关系，收入流，关键资源，关键活动，关键合作伙伴，和成本结构。因此，下一阶段是对商业模型画布上的九元素进行SWOT分析，它们是XYZ在线商店公司内部和外部条件的混合体。研究框架如图1所示。

观察报告

采访

论坛讨论

收集资料和信息

XYZ在线商店

商业画布模型和SWOT分析

客户细分，价值定位，渠道，客户关系，收入流，关键资源，关键活动，关键合作伙伴，和成本结构

图1研究框架

1. 结果和讨论

3.1商业模式和商业类型的电子商务XYZ在线商店

在2017年6月，XYZ在线商店已经成功地增加了超过63000个卖家和800万个产品。一年之内，XYZ在线商店也成功地达到了200万用户，并发送了超过40万的产品。此外，他们还能在2016年实现3600亿卢比的收入。

XYZ在线商店是使用市场商业模式的网站之一。市场是一种商业模式，网站不仅可以帮助推广，还可以促进在线交易。

3.2XYZ在线商店业务模型画布的要素定义

通过对内部调查对象进行观察和焦点小组讨论，获得了XYZ在线商店业务模型画布9个要素的定义结果。这9个元素是相互关联的，并提供了XYZ在线商店的概况。

1. 价值主张:XYZ在线商店提供价值主张作为一个推动者网站，提供与其他网站不同的概念。XYZ在线商店促进了卖家和买家之间的交易过程。卖方和买方不需要直接交易，采用货到付款，但是安全和产品购买保证将由XYZ提供。XYZ在线购物网站采用开放的市场平台，让卖家和买家在网上交易。
2. 客户细分:XYZ在线商店服务的客户群体是生活在大城市(城市社区)的人，他们的生活方式很活跃。年龄范围从青少年(婴儿、幼儿和儿童)、青少年到年龄在17 - 45岁的成年人，每月收入估计在500.000到10,000,000 IDR。每个年龄组可提供产品类别。XYZ网上商店的利润客户主要来自中上阶层。
3. 3.渠道通路:XYZ在线商店是一家主要的电子商务基地，XYZ在线商店只有一个在线渠道:网站作为媒体、移动网站和移动/智能手机应用。
4. 客户关系:XYZ网店开展的两项主要活动是与客户建立和建立关系，即与卖家建立关系，与买家建立关系。

在与卖方建立关系的过程中，所进行的活动如下:XYZ展示了卖方区域服务，一个专门为想要了解电子商务的卖家提供的物理设施服务;采购工作坊，协助销售者定期优化XYZ网站的使用;并授予卖方在XYZ指定的时间内具有良好性能的产品。

在与买方建立关系时，所进行的活动如下:XYZ定期组织消费者或潜在客户的活动/促销活动;提供24小时的客户服务;并在支付系统中提供担保。

1. 主要合作伙伴:在开展业务活动时，XYZ目前有几个合作伙伴，包括卖方作为供应商。XYZ网上商店有两种类型的卖家:个人和企业。该网站还为位于印尼之外的卖家提供了注册。XYZ网上商店的卖家必须扫描并上传一些官方文件，如身份证和存折。另一个关键合作伙伴是支付网关(快捷支付)、货运代理()，以及媒体合作伙伴提供广告、蜂鸣器以及公众人物作为大使。
2. 关键活动:XYZ在线商店进行的主要活动或活动包括几个要点，首先是XYZ公司的平台部门对网站的开发、修复和维护。二是网站本身的营销活动和营销部门的促销策略规划。第三是在XYZ之间保持直接关系的活动，作为提供服务的供应商和客户服务的买家。
3. 关键资源:XYZ的网上书店的关键资源运行的商业模式或日常业务活动包括合作伙伴的能力和专业知识,能力和专业知识的XYZ在线商店的员工,人力资源的数量和实物资产形式的建筑物和办公设备。
4. 成本结构:XYZ在线商店通过一系列关键活动产生的价值主张，包括员工工资、营销成本、运营成本和建筑租赁费用。在XYZ网店每月的费用中，员工工资的最高比例高达40%，其次是营销成本的30%，运营成本的20%，建筑租赁费用的10%。
5. 收入来源:XYZ在线商店的收入来源来自一个销售委员会。

图2.在线商店XYZ的商业画布模型

3.3SWOT分析

在定义XYZ在线商店商业画布模型后，接下来的阶段是从观察、焦点小组讨论、内部调查对象和外部受访者的访谈中获得的商业模型画布的9个要素进行SWOT分析。在图3中可以看到XYZ在线商店业务商业画布模型的9个要素的SWOT分析。

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