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面向上下文的商业网络决策支持知识管理：现代需求与挑战
俄罗斯科学院圣彼得堡信息与自动化研究所，
俄罗斯联邦圣彼得堡，
邮箱:199178smir@iias.spb.su
管理学研究生院，圣彼得堡国立大学，
Volkhovskiy Pereulok 32004，
圣彼得堡, 俄罗斯罗斯托克大学，
阿尔伯特爱因斯坦街22号,18057罗斯托克，
kurt.sandkuhl@uni-rostock.de
摘要 在许多工业部门，商业网络成为合作伙伴关系，以应对全球化和市场需求变化带来的挑战。这些网络将不同合作伙伴的能力和知识捆绑在一起，用于开发或制造项目的合作。在这种网络和协作中，管理不同网络成员的知识、能力和能力至关重要。本文探讨了企业网络对知识管理的要求和挑战，认为情境导向是现代方法的一个重要特征。我们的工作重点是决策支持。
关键词：业务网络、上下文、知识管理、网络物理系统、组织知识
1 介绍
人类工业和人类活动领域，以及在工业、航空航天、工业和贸易方面的发展趋势，我们的目标是通过建立一个完整的目标来实现目标。我们需要的是如何满足客户需求，并在创建在这两个方面和总体比例上，不同工作模式下的知识、合作和资本结构是关键。作为生产能力、服务提供、可用资源、产品多样性和对网络工作中的存储器的最佳选择的控制的相关人员。在这一背景下，我们接受一种新的应用程序，这种应用程序不可能在更高的效率和更高的时代继续发展, 如果这些应用程序需要与网络内存相关的索引文本和需求。
此外，我们还将为您提供一个新的机器人管理系统，它将为您提供高效的数据库管理（第4.0版中的标题，逻辑图）和数据库管理4.0和Mo bilit y 4.0）b基于客户需求和参考文献、不同的解决方案（物理、信息等）和有效的解决方案（电子商务的国际和国际）、制造业的差异性不同国家的代表（企业和合作伙伴）的责任和义务（企业和合作伙伴）也在其中。现代企业和工作以下是主要的服务和数据，以技术支持的形式提供给我们：
现代商业网络主要以服务为导向，以整合多个网络为基础，并利用以下信息技术加以支持:
⑴ 社交网络:谁认识谁=gt;虚拟社区;
⑵ 知识网络:谁知道=gt;人与知识管理;
⑶ 信息网络:谁通知什么=gt;
⑷ 工作网络:谁在哪里工作=基于众包和推荐系统的gt;决策支持;
大公司和组织的竞争力在很大程度上取决于他们如何维护和获取他们的知识。交通和通信手段的快速发展，催生了全球商业网络和知识管理等信息技术新领域。一个被广泛接受的知识管理的“工作定义”在世界范围内的组织中应用，可从知识管理的WWW虚拟图书馆[2]:
“知识管理迎合关键问题的组织适应，生存，和能力，面对日益不连续的环境变化hellip;本质上，它体现了寻求信息技术的数据和信息处理能力以及人类的创造性和创新能力的协同组合的组织过程。”
知识管理被定义为人、过程和技术之间与文化规范相结合的一组复杂的关系，如指导和知识共享。知识管理主要包括以下几个过程:知识发现(知识录入、获取隐性知识等)、知识工程(知识库开发、知识共享与重用、知识交换等)、知识映射(识别知识来源(KSs)、知识索引、知识获取等)。
今天，全球商业网络的参与者之间需要进行深入的知识整合和知识交流。目前与业务网络相关的主要知识管理问题有:基于语义的网络参与者之间的互操作性;考虑商业环境的动态变化;bull;使用业务网络参与者作为知识来源。本文探讨了商业网络知识管理的要求和挑战，并认为情境导向是现代方法的一个重要特征。
我们工作的重点是决策支持。第2节展示了一些商业网络的例子，以说明在这样的网络中典型的星座和任务。第3节确定了面向上下文的知识管理的需求和挑战。第四部分主要介绍了决策支持的理论基础，第五部分介绍了知识管理的技术和方法。
2 商业网络:精选的例子
为了说明商业网络的概念以及对知识管理和决策支持的需求，本节将简要介绍来自真实案例的这类网络的三个例子。这些案例来自汽车工业的协同工程、制造业的柔性供应网络和电气工程的生产网络。协同工程协同工程旨在支持一组具有共同协作目标的分布式工程师共同执行一项工程任务，如产品设计、生产计划、工程变更管理或规范开发。
2.1 协作工作
这些工程任务通常是知识密集型的活动，涉及到为所考虑的工程领域量身定制的协作过程中的不同专家。商业网络中协作工程的一个例子是来自汽车供应商行业的网络化组织中具有多个项目生命周期的分布式产品开发。
主要合作伙伴为一级供应商的商务区域座椅舒适性，主要产品为座椅舒适性部件(座椅加热器、座椅通风、木材支撑和头部约束)、换挡和商用车部件。本案例的重点是开发新产品的合作，第一层供应商及其子供应商的加热线，座位传感器和载体材料。产品开发包括基于客户需求的系统需求识别、功能规范、逻辑和技术架构开发、机电零部件协同设计、集成测试、生产计划(包括生产物流、楼层规划和产品线规划)。这一过程在地理上是分散的，涉及该地区几个地点的工程师和专家以及供应商。高比例的座椅舒适性组件是产品系列，即存在不同版本的组件，并针对不同的产品模型和不同的客户进行维护和进一步开发。关于基础设施和方法的一般要求如下:
bull;支持变化的合作伙伴之间的地理分布和知识共享，
bull;使灵活的工程流程能够反映变化的客户需求的动态，
bull;协调大量并行的产品开发活动，
bull;允许丰富的变量，同时支持产品重用和一般化。
有关这个案例的更多信息可以在[3]中找到。
2.2 灵活的供应网络
汽车生产网络是一个合作伙伴关系的例子，旨在增加灵活性和缩短交货时间(也见[4])。25年前生产75%产品部件的典型汽车制造商现在只生产这些部件的25%。这种形式的组织使用信息和通信技术来扩展它们的边界和物理位置，并形成跨边界的多个链接，以便为了一个共同的目的而一起工作。与垂直控制的公司相比，分布式生产网络有很多优势，但它们也带来了挑战。
在制造和设计方面的合作增加了集成和共享产品信息的需要，从最初的设计到制造和工程更改，包括过程的最佳实践及其在公司范围内的集成。知识管理以实现全球分布式流程、价值链集成和动态协作为目标，具有重要意义。与上述优点相结合，柔性供应网络提出了一些问题。最重要的问题是协调庞大网络中大量的独立成员。
当在一个复杂的供应网络中处理多个组织和多个过程时，试图识别和定位一个在网络的特定部分具有责任和/或能力的成员可能是一个费力、耗时的过程。开发和维护与故障排除和解决潜在问题相关的所有相关人员的能力目录可以显著减少时间。此外，将此目录链接到关键决策点和频繁出现的问题，可以进一步增强其有效性[5]。
在灵活的供应网络中，从各种来源获取和处理知识是很重要的，包括最佳实践、技术预测、市场上的产品(谁在购买它们，为什么?)、竞争对手现在在销售什么，以及他们计划在未来销售什么。在一个灵活的供应网络中，知识供应作为知识管理的一部分，需要在技术和语义层面上的互操作性。[6]中描述的方法依赖于本体知识表示来进行共享。本体描述企业系统的公共实体和它们之间的关系。灵活供应网络的动态特性要求考虑到目前的情况，以便提供实际的知识或信息。为此，使用了上下文的概念。
上下文表示帮助识别当前事务的细节的附加信息。它定义了知识管理平台用户工作的一个狭窄领域。该方法覆盖的另一个重要方面是能力分析。配置文件包含诸如网络成员的能力和容量、术语细节、首选的交互方式等信息。
2.3 生产网络
供应网络基于在确定的应用领域内合作的原则聚集了独立的公司，并且能够协调它们的生产和交付所需产品的活动。这种形式的组织使用信息和通信技术来扩展他们的价值创造可能性[7]，并形成跨边界的多个链接，为一个共同的目的[8]一起工作。
为了说明供应网络的概念，我们考虑了一个来自汽车供应商行业的网络化组织中的分布式产品工程的案例，它起源于MAPPER项目[9]。
主要合作伙伴是来自斯堪的纳维亚半岛的一流汽车供应商的“座椅舒适性部件”业务领域，与全球汽车行业产品的开发和制造合作。主要产品是座椅舒适性产品，如座椅加热，座椅通风，木材支持和头部限制。该业务领域的产品开发包括基于客户需求的系统需求识别、功能规范、逻辑和技术体系结构的开发、电气和机械部件的协同设计、集成测试和生产规划(包括生产物流、楼层规划和产品线规划)。在第一级供应商中，这一过程是按地域分布的，涉及多个地点的工程师和专家以及来自该地区的中小企业。高比例的座椅舒适性组件是产品系列，即存在不同版本的组件，需要针对不同的产品模型和不同的客户进行维护和进一步设计。在这种情况下，快速而灵活的产品工程和同时执行的前向工程过程的集成管理是至关重要的。顺利的协作和信息共享是满足这些基本需求的关键成功因素。
图1显示了协作工程的典型协作设置。座椅加热的新变体的客户是原始设备制造商(OEM)，例如卡车。第一级供应商接收座椅加热的工程和制造订单，并涉及多个子供应商和合作伙伴。这些合作伙伴负责特定的组件，如载体材料或铜线，或特定的服务，如控制器的设计或控制单元的制造。第一级供应商控制整个设计过程，贡献自己的组件和服务，并执行系统集成。
图1所示 协同产品工程中的供应网络实例
3 商业网络对知识管理的要求
在环境中使用快速变化的总线，提高全球合作伙伴的能力，并接受信息技术的认证，目前需要在区域进行高质量的开发，包括在s ection 2中的存储。尽管如此，在知识和技术的水平上，系统仍然存在着缺陷。这特别重要，因为有必要对分布在不同地区的资源、不同的终端、土地等进行处理，以便为在这些地区开展业务的茎段提供资源在多个部件中，效率不受影响。
这是一个很好的计划，计划，和正确的计划，它将被处理和交付给计划的负责人。因此，我们有必要满足您在（i）无障碍环境中的需求，（i i）学院的设计架构，（iii）在基础技术水平和语义水平上，以其他形式存在的可操作性，（i）动态（飞行）问题解决，（v）与未经认证的信息的可操作性，（vi）对于现实世界中的机器人和其他问题，应以事实为依据。它被认为是一个网络工作、知识资源和用于知识管理的工具和方法的计算比率在新的和工作中心的环境中进行记录。
它被认为是一个网络工作、知识资源和用于知识管理的工具和方法的计算比率在新的和工作中心的环境中进行记录。
此外，在第四章中，还对现代建筑和技术进行了阐述。利用这些信息和国际上的一些信息，我们可以在国际上对这些信息进行搜索，并将其定义为“框架结构中的一个动态全局搜索工作，以及在短期和短期内的安全配置能力”，“并且是信息和工作中的重要组成部分“[11]。每个人都认为“一个简单的例子，一个自我概念，一个适合于网络工作和商业目标的系统，它将连接所有的东西，包括公司的位置和公司的目标”[12]。主要的优点是无需借助于移动性、兼容性，以及为人们提供可预测的数据和机制从这些内容来看[13]。
作为一种惯例，现代人力资源管理系统的一般要求是使用新技术和新技术：
bull;流动性。系统必须准备就绪，以便在目标和需求方面进行改进，它通过在卷单元中保留错误的格式来保持其灵活性。
bull;我从你那里挣钱。如果我们认为这不是一个最佳的解决方案，那么有必要提供一种能力，使之能够在系统中包含资源或规则。
bull;整体性。因此，有必要提高信息环境的可靠性，以确保安全可靠。如果K S b eco mes不可用，则需要删除所有引用它的内容，并在使用此资源时检查是否正确。因此，加强社区管理有助于提高社区服务质量。系统永久性地希望能够在存储/存储需求和存储/存储资源的可变性方面降低成本和降低成本。
bull;打开目标。关于能够通过外部用户共享访问，事实上，在实际操作中，所有的操作人员都可以代表您所需的资源来完成所有活动。
bull;系统管理活动的实际效果，以实现成本和收益为目标的解决方案。
bull;客户可访问的系统必须能够根据客户（us er）的要求，读取并引导任何已发布的客户数据。
bull;真正的我，它的系统功能必须在一个固定的时间内完成。
4 上下文是决策支持：理论基础
决定在业务环境中提高采购效率，以便与客户建立良好的关系。在目前的研究中，研究人员向国防部提供了有关一项重要工作的信息。这些资源在信息资源中称为。在信息资源方面，您需要合作解决方案问题，以及信息资源在传感器、电子设备、数据库、服务等方面的各种需求的集合，资源识别是活动资源的一个重要方面。
这是15种资源，包括物理资源、生产计划和/或生产计划，这些资源都可以进行批量生产。我们将在未来几年内研究如何建立电子商务系统（DSSS）。研究的目的是为了说明应用知识的重要性，这意味着它能帮助我们实现两个方面的目标：主要目标和要求降低成本。
主要的业务代表接受了一个新的应用程序，该程序应用于主要的业务和解决问题的方法（如：机器人、软件和其他方法）。同时，合作伙伴也在实践中得到了应用，并被称为一系列的合作伙伴。这些合作伙伴的合作伙伴将与合作伙伴的合作伙伴在IBLE合作这些应用程序和资源代表都是经过精心设计的。
这些应用程序和资源代表都是在信息资源方面具有重要意义的。在研究过程中，我们将继续提供服务，以表示对现场决策的了解（这是一个需要解决的问题）。文本是最新的文本：抽象和抽象。这些级别是通过提取和操作所有内容和目标来表示的（图2）
图2上下文感知决策支持lt;
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