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第1章 启动电子商务网站
在过去几年里，“电子商务”这个词已经从书中显著下降，只是曾经有一个电子商务网站的想法足以让许多商人盼望。 但现在，已经不足以这样说，“电子商务是未来的——在线或失去业务。”你现在需要令人信服的，现实的和具体的原因是发展在线业务。
如果你今天想要建立一个电子商务网站，你必须回答一些棘手的问题。这几件事需要问自己：
- 许多大型电子商务网站都失败了。 电子商务在今天更艰难的环境中可以给我们提供什么？
- 大多数电子商务公司似乎需要大量投资。 如何在有限的预算下生产网站？
- 成功的电子商务网站也需要好几年才能盈利。 我的业务不能等待那么长时间。 我现在怎么赚钱？
我们将在本章中回答这些问题。
决定是否上线
虽然有上百种可能的原因上线，它们往往属于以下几组：
- 保留现有客户并获得新客户
- 鼓励现有客户花更多的钱
- 降低履行订单的成本
我们将在以下各节中讨论这些。
获得更多客户
获得更多的客户是立即上网的最有吸引力的原因。 使用电子商务网站，即使是小型企业也可以接触到世界各地的客户。 这个原因也可能是最危险的，但是，因为许多人设置电子商务网站是假设网站可以立即到达客户。 但是它不会。 在离线世界，你想知道一家商店，然后才能进入它。 这在电子商务的世界中仍然是适用的 - 在你希望得到一个订单之前，人们必须知道你的网站存在。
解决这个问题主要是让你的网站更好的让人知道。 除了广告，获得更多客户访问的方法包括在流行的搜索引擎和目录列表中注册该网站，优化搜索引擎的排名，创建论坛，发送信息等等。
在这本书中，我们不介绍销售您的网站这个方面; 我们专注于销售您网站上列出的产品的方式。 但是这本书还包括一些基本的搜索引擎优化技术（来吸引访问者），它提供了一个精心设计的演示文稿，一旦你的客户访问它，它会反馈给网站。
鼓励客户花费更多
假设你的公司已经有客户，你可能希望他们买更多。 什么阻止了他们？ 如果客户不想要某种产品，电子商务可以做的不多，但在销售路径上还有其他可以删除的障碍，例如：
- 到达商店的实际位置或通过邮寄订购是一个麻烦。
- 一些你卖的东西可以从更方便的地方买到。
- 当你的客户在工作时，你大多是开放着的。
- 在实体店中推广高效产品系统更加困难。
优质的电子商务网站可以增加您的业务收入。 在线存在的方便也意味着人们更有可能选择你与其他当地供应商。 由于您的网站每天24小时在线，而不是通常的朝九晚五，您的客户可以在工作时间之外与您一起购物。 如果您的客户在办公室工作，拥有网上商店为您带来双重便利，因为他们可以直接从他们的办公桌尽情享受零售疗法。
接入互联网的人会发现在网上下订单比任何其他方法更容易 - 意味着当诱惑的购买力罢工，他们更容易放弃。精巧的电子商务设计可以鼓励您的客户购买他们通常不会想到的东西。对普通购物者提供特别优惠，在结帐前或结帐时推荐购物，在主要产品旁边显示有用的配件，并显示一个更昂贵的替代品，他们正在考虑鼓励客户购买更多。您可以轻松地更新您的网站，以建议特定季节性的项目，宣布有趣的新产品，或推荐类似于特定客户已经购买的产品。
您将在后面的章节中学习如何使用这些方法中的一些; 到本书结束时，你会有一个好主意关于如何为自己添加更多的功能。
最后，通过电子商务了解您的客户比在面对面的商店甚至邮购更容易。 即使你只是收集电子邮件地址，你可以使用这些发送更新新闻。 更复杂的网站可以自动分析客户的购买习惯，对客户可能想购买的其他产品提出建议。
电子商务的另一个相关好处是，有人浏览但是没有购买是没有实际的成本的。 事实上，让人们尽可能频繁地访问网站可能是有价值的。 您应该考虑在网站中构建专门为使人们定期访问而设计的功能; 例如，您可能包括社区功能（例如论坛）或与您销售的产品相关的免费内容。
降低落实订单的成本
一个完善的电子商务网站的运行成本比一个类似的线下业务要便宜得多。在传统的商业模式下，工作人员必须向公司的订单处理系统提供订单。 通过电子商务，客户可以为您做到这一点 - 在网站和订单处理之间的网关可以是无缝的。
当然，在您的电子商务网站启动并运行后，实际接受订单的成本接近零 - 你不需要支付结帐工作人员，助理，保安或在一个繁忙的商场的租金。
如果你有一个良好的经营理念，并执行好的网站，你可以得到这些好处，而不需要大量的投资。 重要的是始终专注于此：您的网站或其任何特定功能怎样真正帮助您获得更多客户，保留现有客户，并让客户支出更多，或者降低成本，从而提高利润率 ？
现在是时候介绍我们将使用的网站，用本书的例子来看看所有这些原则如何与我们自己的商店有关。
让我们盈利
我们将建立一家销售T恤的电子商务商店。 在电子商务网站上，建立一个每个人都会喜欢的令人惊叹的网站，并创建一个有限的预算，赚钱的网站之间，总是有一个权衡。 通常情况下，我是在意花哨的一边，但我总是感谢我的意愿是实际的业务需求。如果你正在为自己设计和构建网站，而你是客户，那么你有一个挑战 - 保持现实的观点，同时保持你对项目的热情。
本书向您展示了构建一个电子商务网站的合理方式，该网站将提供所需产生利润的途径。 但是，在设计自己的网站时，您需要仔细考虑客户是谁，他们需要什么，他们想要下订单，以及他们最有可能买的。 在开始可视化或设计网站之前，请确保在开始编程之前考虑以下几点：
获得客户：您首先如何让访问者访问该网站？
提供产品：您将提供什么，以及您期望客户如何购买？ 他们会批量购买吗？ 他们会做很多重复的命令吗？他们会在访问之前知道他们想要什么，或者他们想要受到启发吗？ 这些因素将影响您如何安排您的目录和搜索以及您使用的订单流程。如果人们想要浏览，购物篮是很棒的。 如果人们确切地知道他们想要什么，那么他们可能更喜欢订单这样类似的形式。
处理订单：如何将客户订单变成可以邮寄的包裹？ 您在这里的主要考虑是寻找一种有效的方式来处理付款和管理您的股票或仓库的任何人。 如何让您的客户有信心你会保护他们的数据并及时传送给他们购买的商品？
服务客户：客户是否需要为他们向您购买的产品提供额外帮助？ 您需要提供保修，服务合同或其他支持服务吗？
带回客户：您如何吸引客户回到网站？ 他们是否可能只访问网站进行购买，还是会有电子购物者？ 您的产品是消耗品，您能预测客户何时需要新的东西？
在您回答这些问题后，您可以开始设计您的网站，知道您正在为您的客户设计 - 不仅仅是停在想法层面。 本书中介绍的示例网站采用了一种通用方法，向您展示了最常见的电子商务技术。
但是，为了真正让自己超越竞争对手，你不需要花哨的功能或Flash电影 - 你只需要理解，吸引和服务客户比任何人。 这本书将帮助你这样做。但是，为了真正让自己超越竞争对手，你不需要花哨的功能或Flash电影 - 您只需要比任何人都更了解，吸引和服务您的客户。 这本书将帮助你这样做。
风险和威胁
所有这一切听起来好像你的电子商务业务不可能失败。 好了，是时候泼冷水，你必须意识到，即使最好的计划也经常出问题。 一些风险与电子商务公司特别相关，例如
- 黑客
- 信用卡诈骗
- 硬件故障
- 不可靠的物流服务
- 软件故障
- 触及法律
你不能摆脱这些风险，但如果你知道它们，你可以保护你的网站。
保护您的网站免受许多风险的一个重要方法是维护备份。 你已经知道备份很重要。 但是，如果你像我们一样，当它结束了一天，节省五分钟，早点回家似乎更重要。 当你有一个现场网站，这根本不是一个选择。 两个词：备份（您的网站）。 每天。
我们在本书中不多谈论电子商务的法律方面，因为我们是程序员，而不是律师。 但是，如果您设置的电子商务网站远远超出在线车库销售，您需要在将您的业务上线之前查看这些问题。
虽然我们的风险和威胁是个问题，不可靠的订单可以严重损害您的电子商务网站的声誉。 本书介绍了如何构建一个网站，提供产品，接受客户订单，并将这些订单传达给所有者。这个过程中的重要部分是交付产品，为此，你的店在建立之前需要一个良好的物流网络。如果你的商店不交货，客户不会回购或推荐他们的朋友。
■提示:Webmonkey提供了一个优秀的简单电子商务教程，其中涵盖税务，运费以及在设计网站时面临的许多问题，网址为：http：//www.webmonkey.com/webmonkey/e-business/ building / tutorials / tutorial3.html。 在开始设计您的网站之前可以看看。
商业设计
构建电子商务网站需要大量投资。 如果您分阶段设计网站，如果想法证明不成功，可以减少初始投资，从而减少您的损失。 您可以使用早期阶段的结果来评估是否值得添加额外功能，甚至使用网站的收入为未来发展提供资金。如果没有别的，实施在阶段中构建网站的计划意味着您可以让您的网站在线并接收订单比在第一个版本中构建每个可能的功能都来的更早。
即使在您完成初始计划阶段后，事情通常不会结束。 当规划一个大型软件项目时，重要的是设计一个方式，使得不可避免的未来增长变得容易。在第2章中，我们将开始处理构建电子商务网站的技术细节，您将学习如何设计网站架构，以实现长期开发的灵活性。
如果您正在为客户构建网站，他们希望保持他们的选择。 计划网站或任何其他软件，分阶段将帮助您的客户感到舒适并且与您做生意。 他们将能够看到你完成了这项工作，如果他们觉得 - 无论什么原因 - 他们不再想继续投资发展，他们可以决定在任何阶段结束项目。
第一阶段：建立网站
- 至第11章集中于建立网站的基本框架，并将产品目录放在网上。 我们将首先整理基本的站点架构，并决定应用程序的不同部分如何协同工作。 然后，我们将构建产品目录到这个架构中。 你会学到如何
- 设计用于存储包含部门，类别和产品目录的数据库
- 编写结构化查询语言（SQL）和超文本预处理器（PHP）代码，以访问该数据并实现产品目录功能
- 将数据添加到定义产品属性（例如颜色和大小）的产品目录中
- 提供产品搜索引擎
- 实施基本技术，优化您的网站搜索引擎，减少URL链接和重定向错误
- 通过PayPal网站付款标准接收付款
- 为网站管理员提供网站的专用部分，以便他们可以在线管理目录
在您构建此目录后，您将看到如何通过PayPal的购物车和订单处理系统（将处理您的信用卡交易，并通过电子邮件向您发送订单的详细信息）集成来提供待售产品。 这些订单将被手动处理，但在电子商务网站的早期阶段，您失去处理订单的时间将少于开发自动化系统所需的时间。
第二阶段：创建您自己的购物车
使用PayPal的购物车是好且容易，但它的确意味着你错过了很多优势。 例如，您无法控制PayPal购物车的外观和感觉，而如果您使用自己的购物车，则可以将其作为网站的一个组成部分。
这是一个显著的优势，但与其他一些相比，它是表面的。 例如，使用您自己的购物车，您可以将完整订单作为订单流程的一部分存储在数据库中，并使用该数据了解客户。 通过额外的工作，您还可以使用购物车和结帐流程作为销售更多产品的平台。在您当地商店的结帐附近，您被刺激购物吸引了多久？ 那么，冲动购物也应该加入到电子商务。 拥有自己的购物车和结账系统，您可以选择在结帐时从购物车提供低价特价优惠。 您甚至可以分析购物车的内容，并据此提出建议。第12章到第15章介绍了如何操作
- 建立自己的购物车
- 将完整的订单通过PayPal进行信用卡处理
- 将AJAX功能添加到您的产品目录和购物车以增强用户体验
- 创建订单管理页面
- 建立产品推荐系统
再次，在第二阶段结束时，我们的网站将全面运行。 您可以保留原样，或在现有的PayPal付款系统中添加功能。 但是当网站壮大时，您需要自己开始处理订单和信用卡。 这是事情变得复杂的部分，您需要认真谨慎考虑您的网站的安全性。
阶段III：处理订单和添加功能
电子商务的核心 - 以及将其与其他网络开发项目真正分开的核心 - 是处理订单和信用卡。 PayPal可以帮助我们解决这一切，但有很多好的理由来解释 - 最终-你会想与 PayPal分开：
成本：PayPal不贵，但它提供的额外服务必须以某种方式支付。 转向更简单的信用卡处理服务意味着降低交易成本（这不是一个规则），但是开发自己的系统显然会产生前期成本。
自由：PayPal有一套相当严格的条款和条件，专为数量有限的国家的居民设计。 通过自己承担更多的信用卡处理责任，您可以更好地控制您的网站的工作方式。 作为一个明显的例子，您可以根据使用区域
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