Title:

Sales Management System

United States Patent Application 20150317652 Kind Code:A1

Abstract:

A method includes receiving a set of customer records and identifying any duplicate customers within the set of customer records. The method includes consolidating customer records of any duplicate customers, and identifying whether any customers represented within the received set of customer records have an existing customer record in data store hardware. The method includes receiving a segmentation criteria defined as an active customer, an inactive customer, or a prospective customer, and segmenting the customers in the data store hardware based on the segmentation criteria. The method includes assigning an active status to active customers. The active status being active defecting (customer having no associated purchase history) or active declining (customer having a threshold decrease in sales over a third period of time). The method also includes associating customer metrics with the customers, and generating a report illustrating the customer segmentation and customer metrics.

Claims:

What is claimed is:

1. A method comprising: receiving, at a data processing device, a set of customer records corresponding to customers; identifying, using the data processing device, any duplicate customers represented within the set of customer records; consolidating, using the data processing device, customer records of any duplicate customers as each having a consolidated customer record; identifying, using the data processing device, whether any customers represented within the received set of customer records have an existing customer record in data store hardware; when a customer has an existing customer record in the data store hardware, updating, using the data processing device, the existing customer record in the data store hardware based on the corresponding received customer record or the corresponding consolidated customer record; when the data store hardware lacks a customer record corresponding to a customer, inserting, using the data processing device, a new customer record in the data store hardware based on the corresponding received customer record or the corresponding consolidated customer record; receiving, at the data processing device, a segmentation criteria defined as an active customer, an inactive customer, or a prospective customer, an active customer having an active associated purchase history within a first threshold period of time, an inactive customer having an inactive associated purchase history of the first threshold period of time, and a prospective customer having no associated purchase history; segmenting the customers in the data store hardware, using the data processing device, based on the segmentation criteria; assigning an active status to active customers, the active status being active defecting or active declining, an active defecting customer having no associated purchase history within a second threshold period of time shorter than the first threshold period of time, an active declining customer having a threshold decrease in sales over a third period of time; associating customer metrics with the customers; and generating, using the data processing device, a report illustrating the customer segmentation and customer metrics.

2. The method of claim 1, further comprising: displaying on an electronic display one or more segmentation criteria input fields; and receiving the segmentation criteria from one or more segmentation criteria input fields; wherein the segmentation criteria comprises a customer type and a customer status within the customer type.

3. The method of claim 2, further comprising receiving a customer type defined as a dealer, body shop, a repair shop, a shop specialty, a distance from a dealer, and/or a brand.

4. The method of claim 3, further comprising determining the customer type of each customer based on a name of the customer.

5. The method of claim 3, further comprising determining the customer type based of each customer a word match between a list of words and a name of the customer.

6. The method of claim 2, wherein generating the report comprises generating and displaying on the electronic display an interactive report that provides cascading information for the customer type and the customer status.

7. The method of claim 1, wherein the customer metrics comprise sales and generating the report comprises generating a table or graphical illustration illustrating a sales trend over a period of time.

8. A method comprising: receiving, at a data processing device, a set of customer records corresponding to customers; identifying, using the data processing device, any duplicate customers represented within the set of customer records; consolidating, using the data processing device, customer records of any duplicate customers as each having a consolidated customer record; identifying, using the data processing device, whether any customers represented within the received set of customer records that have an existing customer record in data store hardware; when a customer has an existing customer record in the data store hardware, updating, using the data processing device, the existing customer record in the data store hardware based on the corresponding received customer record or the corresponding consolidated customer record; when the data store hardware lacks a customer record corresponding to a customer, inserting, using the data processing device, a new customer record in the data store hardware based on the corresponding received customer record or the corresponding consolidated customer record; receiving, at the data processing device, a segmentation criteria comprising a customer type

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标题:
销售管理系统

美国专利申请20150317652代码:A1

摘要：

这个方法是在客户记录的集合中接收一组客户记录并且识别一些重复的客户。方法包括合并有客户记录的客户,确定客户代表在收到的现有的客户记录是否在数据的硬件存储中。方法包括接收细分标准定义来定义一个活跃的客户,一个不活跃的客户,或者一个基于细分标准的潜在的客户和细分的客户数据存储硬件。该方法包括给活动期间活跃的客户分配一个活跃的状态。活跃的活动状态的缺陷(客户没有相关的购买历史)或活性下降(客户在超过三分之一的时间内有一个范围降低销售)。该方法还包括将客户与客户指标,并生成一个报告说明客户细分和客户指标。

要求：

要求是：

1. 方法包括:接收,数据处理装置,一组客户记录对应客户,识别、使用数据处理设备,任何重复的客户代表的组内客户记录;巩固,使用数据处理设备,客户记录的任何重复的客户有一个统一的客户记录,识别、使用数据处理设备,是否客户代表在收到的客户记录现有的客户记录不在数据存储硬件中;当一个客户的数据存储硬件中有一个现有的客户记录，更新、使用数据处理设备,数据存储硬件中现有的客户记录的根据接收到的相应客户记录或相应的统一的客户记录;当数据存储硬件缺乏一个客户对应的客户记录，插入、使用数据处理设备,新客户记录是根据在数据存储硬件中接收到的相应客户记录或相应的统一客户记录;在数据处理设备中接受,细分标准定义为一个活跃的客户,一个不活动的客户,和一个潜在客户,在第一范围的时间内积极的客户拥有一个积极购买的相关历史,一个不积极的客户在第一范围的时间内没有活动相关的购买历史,相关的潜在客户没有购买历史;在数据存储硬件中细分的客户,根据细分标准使用数据处理装置;给积极的客户分配一个积极的状态,积极的状态会成为积极性的缺陷或积极性的下滑,一个叛逃的积极的客户在第二个时间段的活跃度比第一个时间段的活跃度短，与有没有购买相关历史没有关系,一个活跃的客户在销售下降超过三分之一的时间里有一个范围降低,联系客户与客户指标;并且生成,使用数据处理设备,一份报告说明了客户细分和客户指标。
2. 要求1的方法,进一步包括:电子显示屏上显示一个或多个细分标准输入字段,和接收来自一个或多个细分标准输入字段,其中细分标准是客户类型和客户类型内的客户状态。
3. 要求2的方法,进一步包括接收客户类型定义为一个经销商,店铺主体,维修店,一家特色商店,一个远距离的经销商,和一个品牌。
4. 要求3的方法,进一步包括确定每个客户基于客户名称的客户类型。
5. 要求3的方法,进一步包括确定每个客户在一个字段列表和客户名称之间的客户类型为基础的字段匹配。
6. 要求的方法2,在其中生成报告包括生成和在电子显示屏显示交互式报告,为客户提供级联信息类型和客户状态。
7. 要求1的方法,其中客户指标包括销售和生成报告，包括生成一个表或图形插图说明在一段时间内的销售趋势。
8. 方法包括:数据处理装置接收一组客户记录对应的客户,数据处理设备识别任何重复的客户代表的组内客户记录;数据处理设备整理客户记录的任何重复的客户并且有一个统一的客户记录,使用数据处理设备识别客户代表收到的客户记录是否是在数据存储硬件中现有的客户记录;当一个客户在数据存储中有一个现有的客户记录时，根据接收到的相应客户记录或相应的整理的客户记录使用数据处理设备更新现有的客户记录的数据存储;当数据存储中缺乏一个客户记录对应的客户时,使用数据处理设备在数据存储中根据接收到的相应客户记录或相应的整理的客户记录插入新的客户记录;数据处理设备接收，组成一个客户细分标准类型下定义为一个经销商,店铺主体,维修店,一家特色商店,一个远距离的经销商,和一个品牌；细分的客户数据存储,根据细分标准使用数据处理装置;关联客户与客户指标;并且使用数据处理设备生成一份报告，说明了客户细分和客户指标。
9. 要求8的方法,进一步包括确定每个客户基于客户的名称的客户类型。
10. 要求8的方法,进一步包括确定每个客户的客户类型并在一个词列表和客户的名称之间建立一个词匹配。
11. 要求8的方法,其中细分标准由客户状态定义为一个活跃的客户,一个不活跃的客户或潜在客户。
12. 要求11的方法,一个活跃的顾客在第一范围的时间内有积极购买的相关历史,一个不活跃的客户在第一范围的时间内有一个活动相关的购买历史,一个潜在客户没有相关的购买历史。
13. 要求12的方法,进一步包括分配一个活跃状态下的活跃客户,活跃的状态变成了不活跃或者活跃下降,一个活跃的叛逃客户在第二个比第一范围时间短的时间内没有购买的相关历史,一个活跃的客户在销售下降超过三分之一的一段时间有一个范围降低。
14. 要求8的方法,进一步包括:电子显示屏上显示一个或多个细分标准输入字段,并且接收来自一个或多个细分标准输入字段, 其中细分标准是客户类型和客户类型内的客户状态。
15. 要求14的方法,生成报告包括生成和在电子显示屏上显示交互式报告,为客户提供级联信息类型和客户状态。
16. 要求8的方法,其中客户指标包括销售和生成报告，包括生成一个表或图形插图说明在一段时间内的销售趋势。
17. 系统组成:数据存储;客户接收执行数据处理设备和通信与数据存储的客户接收:接收一组对应客户的客户记录,识别任何重复的客户代表的组内客户记录;巩固客户记录的任何重复的客户有一个统一的客户记录,确认客户代表收到的客户记录是否在数据存储的现有的客户记录;当一个客户在数据存储中有一个现有的客户记录,根据接收到的相应客户记录或相应的巩固客户记录在数据存储中更新现有的客户记录;当数据存储中缺乏一个一个客户对应的客户记录, 根据接收到的相应客户记录或相应的巩固客户记录在数据存储中插入一个新客户记录;在通信与数据存储中的细分客户:收到细分标准,数据存储中基于细分标准的细分客户;数据存储和传播者的沟通,传播者:将客户与客户指标结合;并生成一份报告说明客户细分和客户指标。
18. 系统要求17，细分标准由客户状态定义为一个活跃的客户,一个不活跃的客户或潜在客户。
19. 系统要求18,在一个活跃的顾客积极购买相关历史第一范围的时间内,一个不活跃的客户有一个活动相关的购买历史的第一范围的时间,和一个潜在客户没有购买相关的历史。
20. 系统要求19,其中细分客户分配一个状态活跃的活跃客户,主动叛逃或活跃的活动状态下降,一个活跃的叛逃客户在第二个比第一范围时间短的时间内没有购买相关历史,一个活跃的客户在销售下降超过三分之一的一段时间有一个范围降低。
21. 系统要求17，包括一个在通信与数据处理设备上的电子显示,电子显示:显示一个或多个细分标准输入字段,和接收来自一个或多个细分标准输入字段,其中细分标准是客户类型和客户类型内的客户状态。
22. 系统要求21，细分标准由客户类型定义为经销商,店铺主体,维修店,一家特色商店,一个远距离的经销商,和一个品牌。
23. 系统要求22，细分客户决定了每个客户基于客户名称的客户类型。
24. 系统要求22，其中细分客户决定了每个客户的客户类型，在一个词列表和客户的名称之间建立一个词匹配。
25. 系统要求21，传播者生成并显示在电子显示屏的交互式报告,为客户提供级联信息类型和客户状态。
26. 系统要求17，客户指标包括销售和生成报告，包括生成一个表或图形插图说明在一段时间内的销售趋势。

描述:

交叉引用相关的应用程序

35年以内的美国专利申请索赔优先事项sect;119(e)美国临时申请61/987,116,申请时间2014年5月1日,特此全部引用作为参考。

技术领域
这种专利说明书涉及到销售管理系统来管理商品和商品的批发中间客户和个人购买。

背景
批发销售或分发货物或商品出售商品或商品零售商的过程;工业、商业、机构、或其他专业业务用户,或其他批发商和相关子协调服务。换句话说,批发或分发销售货物或者商品的最终用户或消费者以外的任何人。在一些例子中,批发商或分销商出售货物或商品的一层中介顾客在到达最终客户之前。在其他例子中,批发商或分销商出售货物或商品多层中介的客户在货物或商品到达最终客户。有时,批发商必须跟踪所有货物卖给不同的中介的客户。保持记录的信息可能是由于大量的信息繁琐和困难。

总结
信息披露的一个方面提供了一种方法,包括数据处理装置接收, 使用数据处理设备对一组客户记录对应客户和识别,任何重复的客户代表在客户记录的集合。还包括整合的方法,利用数据处理设备识别,任何重复的客户记录的每一方都有一个整合的客户记录,使用数据处理设备,来查看客户代表在收到的客户记录集中是否在现有的数据存储如客户记录（数据存储）。当一个客户有一个现有的客户记录的数据存储,包括更新的方法,利用数据处理设备,现有的客户记录的数据存储基于收到的相应客户记录或相应的巩固客户记录。此外,当数据存储缺乏一个客户对应的客户记录时,该方法包括使用数据处理设备插入,新客户记录数据存储基于收到的相应客户记录或相应的巩固客户记录。该方法还包括数据处理设备接收,细分标准定义为一个活跃的客户,一个不活跃的客户或潜在客户。一个活跃的顾客积极购买相关历史第一范围的时间内,一个不活动的客户有一个活动相关的购买历史的第一范围的时间,一个潜在客户没有购买相关的历史。方法包括细分的客户数据存储,使用数据处理设备,基于细分标准。该方法还包括分配一个活跃的状态活跃客户,主动叛逃或主动的活动状态下降。积极叛逃之内客户没有购买相关历史第二范围的时间比第一范围时间短,和积极的客户有一个范围下降减少在销售超过三分之一的时间内。最后的方法包括将客户与客户指标,并生成,使用数据处理设备,一份报告说明了客户细分和客户指标。

在一些安装启用中,该方法进一步包括电子显示屏上显示一个或多个细分标准的输入字段和接收细分标准从一个或多个细分标准输入字段。细分标准包括客户类型和客户类型下的客户状态。客户类型可以定义为一个经销商,店铺主体,维修店,一家特色商店,一个远距离的经销商,和一个品牌。

披露的另一个方面提供了一个方法，包括使用数据处理装置接收,一组客户记录对应客户和使用数据处理设备识别,任何重复的客户代表在客户记录的集合。还包括整合的方法,利用数据处理设备,任何重复的客户记录客户每一方都有一个整合的客户记录和识别,使用数据处理设备,是否客户代表在收到的客户记录集的现有数据存储中是否有该客户记录（数据存储）。方法还包括当一个客户有一个现有的客户记录的数据存储更新,使用数据处理设备,现有的基于收到的相应客户记录或相应的巩固客户记录的数据存储。数据存储时的方法还包括缺乏一个客户记录对应一个客户,插入,使用数据处理设备,一个新的客户记录的数据存储基于收到的相应客户记录或相应的巩固客户记录。方法还包括接收、数据处理设备,细分标准包括一个客户类型定义为一个经销商,商店主体,维修店,一家特色商店,一个远距离的经销商,和一个品牌。方法还包括细分的客户数据存储, 根据与客户细分标准和关联客户指标使用数据处理装置,。还包括生成方法,利用数据处理设备,一份报告说明了客户细分和客户指标。

在一些实现中,细分标准包括一个客户类型定义为一个活跃的客户,一个不活跃的客户或潜在客户。一个活跃的顾客积极购买相关历史第一范围的时间内,一个不活跃的客户有一个活动相关的购买历史的第一范围的时间,和一个潜在客户没有购买相关的历史。方法可以进一步包括分配一个活跃的状态给活跃客户,主动叛逃或积极的活动状态下降。积极叛逃之内客户没有购买相关历史第二范围的时间比第一范围时间短。积极性降低的活跃客户在销售超过三分之一的时间内有一个范围下降减少。

披露的实现可能包括一个或多个下列功能。方法可以进一步包括确定每个客户的基于客户名称的客户类型或基于单词匹配单词列表和客户的名称。

在一些例子中,该方法包括生成和显示在电子显示交互式报告,为客户提供级联信息类型和客户状态。客户指标可能包括销售和生成报告包括生成一个表或图形插图说明销售趋势在一段时间内。

披露的另一个方面提供了一个系统包括数据存储(如客户数据存储硬件),接收方来执行数据处理设备和与数据存储,通信与数据存储,通信的细分客户和传播者交流的数据存储。该系统还包括接收一组对应客户和识别任何重复的客户代表在客户记录的集合的客户记录。该系统还包括统一客户记录的任何重复的客户有一个统一的客户记录并确定客户代表在收到的客户记录集的现有客户记录的数据存储中是否有该客户记录。当在数据存储中一个客户有一个现有的客户记录,该系统包括基于收到的相应客户记录或相应的巩固客户记录和数据存储时缺少一个客户记录对应一个客户更新现有客户记录的数据存储,该系统包括插入一个新客户记录数据存储基于收到的相应客户记录或相应的统一客户记细分客户接收的客户细分标准和部分数据存储的基础上,细分标准传播者将客户指标与客户生成一个报告说明客户细分和客户指标。

在一些实现,细分标准包括一个客户类型定义为一个活跃的客户,一个不活跃的客户或潜在客户。一个活跃的客户可能会积极购买相关历史第一范围的时间内,一个不活动的客户可能有活动相关的购买历史的第一范围的时间,和一个潜在客户可能没有相关的购买历史。系统进一步包括分配一个活跃的状态活跃客户,主动叛逃或主动的活动状态下降,一个活跃的叛逃客户没有购买相关历史在第二个比第一范围时间短的一段时间,和积极的客户有一个范围降低销售下降超过三分之一的时间。

在一些例子中,通信系统包括一个电子显示和数据处理设备。电子显示屏可以显示一个或多个细分标准的输入字段，接收细分标准从一个或多个细分标准输入字段。细分的标准可能包括客户类型和客户类型下的客户状态。细分标准的系统包括一个客户类型定义为一个经销商,店铺主体,维修店,一

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