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通过在线三维虚拟世界，在课堂上进行跨文化交流

西奥多bull;维尔德

澳大利亚弗林德斯大学

摘要.信息与通信技术(ICT)产业是一个全球性产业。因此，它需要员工跨时区和不同文化进行协作。ICT专业的本科生在学习的过程中几乎没有机会直接体验到这种跨文化的环境。本文概述的项目描述了在工作环境中向学生介绍跨文化体验的必要性，以及如何使用在线协作3D虚拟世界来实现这一点。来自三个地理位置遥远的机构的学生合作，在网上建造了一个三维的巴别塔。讨论了他们是如何做到这一点的，以及他们克服跨文化交流困难的创新方法。本文是ICHL2011年主题演讲的基础

关键词:跨文化，三维虚拟世界，在线协作。

1介绍

信息和通信技术(ICT)毕业生需要准备好在合作、多元文化、国际团队中工作。这需要跨文化的理解他们的合作者，让他们接触到不同的方法来完成相同的任务。在教室里模拟这一点是很困难的。本文讨论了一个与跨三大洲、时区和文化的ICT学生进行远程协作项目的案例研究。远程协作项目是使用一套工具进行的，其核心是一个3D虚拟世界——ActiveWorlds。这个项目的好处是，学生可以在一个跨时区的团队中合作完成一个项目，互相称赞对方的技能，学习在全球环境中工作和学习的新方法。这培养了对日常事件和工作实践的替代意义的深刻理解。该项目涉及三个合作机构的学生:昆士兰大学(澳大利亚);国立云林科技大学(台湾);以及挪威科技大学特隆赫姆分校(挪威)。它建立在作者之前所进行的练习的基础上(参见Wyeld et al .， 2005 - 2010)。该项目所产生的跨文化理解证明了所使用的工具和教学方法的有效性。

2课堂上的跨文化交流

虽然对文化差异持开放态度(承认、容忍、适应和/或采用另一种文化实践)越来越成为ICT毕业生的一个必要的核心属性，但在课堂上却很少有深入的讨论，更不用说积极实践了。因此，当设置跨文化练习时，教师不能假定学生会像对待其他类型的练习一样热情地接受它。事实上，学生已有的文化实践对学生在课堂环境中接受明确的跨文化练习有很大的影响。因此，要实现跨文化学习的目标，就需要适应学习者的多样性及其学习方式。这可以通过使用“策略和技术来促进、优化和确保所有学生平等参与和取得学习成果”来实现。

为学生取得预期的学习成果涉及到一个过程，在这个过程中，知识是通过变革的经验创造出来的。当使用技术及其支持(或不支持)跨文化交流的方式时，这些变革性的体验就会发生。因此，为了让学生在多元文化的团队环境中通过协作学习体验变革性的体验，需要促进一种适应新方式的过程，以了解“他人”。通过这个过程，学生将成为他们通过文化交流创造的知识社区的一部分。但是，要想取得成效，教师必须扮演学习促进者的角色，而不仅仅是内容提供者。这是通过创造一个有意义的真实世界的学习体验来实现的。在跨文化协作项目的上下文中，这意味着跨时区、跨大洲的真正协作者的项目。

一个有意义的真实世界的学习经验有助于激励学生参与自己的学习。这种动机的一个关键因素是处理他们正在执行的任务中的显式和隐式意义。他们作品中的意义包括:方向的意义;学习任务的相关性;学习任务的层次性和可理解性。例如，许多学生不知道如何认识自己的跨文化理解。这需要明确说明。第一语言的差异是学生需要克服的一个明显的跨文化困难。这影响了他们的沟通方式。

在大多数协作活动中，活动都指向一个工具，该工具由文化人工制品(交换的标记:文本、草图、模型等)作为中介，并在实践文化中社会化。在计算机支持的协同工作(CSCW)领域，它被称为“工作活动”，通常被用作分析协作工作状态的基本单元。因此，为了设计高效的协作技术，需要了解工作活动的组成。

社区是工作活动的中心组成部分。在教育背景下，这个社区是一个学习社区。一个学习社区可以被认为是一个实践社区，在这里发生了一个共享的学习历史。在这个学习社区中，学生将经历一系列的发展阶段:归属感、控制性和相互依赖性。当他们沿着学习和参与的轨迹前进时，就会体验到这一点。为了成功地开展活动并顺利地通过各个阶段，并就角色和分工进行谈判，至关重要的是提供有效的小组沟通和小组内部的沟通结构。

3项目

2006年，来自澳大利亚、挪威和台湾三所不同大学的99名学生合作构建了3DActiveWorlds(AWs)项目的Babelin虚拟塔。以《巴别塔寓言》为基础，观察到一系列复杂的社会互动。

共有9组，每组11人(澳大利亚6人，挪威4人，台湾1人)。每组6名澳洲昆士兰大学多媒体技术专业学生，与至少1名台湾国立云台科技大学计算设计硕士研究生，挪威NTNU计算机科学专业学生4名，共同参与线上3D ActiveWorlds虚拟世界。

学生团体被要求合作建造一座通天塔。这包括对构建块的操作，通过简单的3D ActiveWorlds界面和设计所需的所有通信进行管理。在最终施工之前，进行了大量的实践施工。在最终的线上建筑表现中，每组都是从无到有，限时1小时(3组同时施工，所以每组总时间为3小时)。

每组包括一个由讲师分配的组长。与国际组织成员的最初联系是通过电子邮件来联系。这个最初的联系被用来组织所有团队成员在线讨论组织问题，如塔楼设计、任务分配和实践建筑。教师将明确的任务分配给澳大利亚、挪威和台湾的成员。挪威团队成员的任务是选择20个不同的建筑模块用于最终的塔楼设计。澳大利亚团队成员被要求使用分配的模块指导塔楼的建造。台湾学生在塔上添加了动画内容横幅。虽然小组组长是由老师指派的，但是所有其他的决定都是由各个小组之间进行协商的。

4沟通方式

学生们选择的不同的交流方式突出了他们相互交流的创造性方法:面对面、在线聊天、电子邮件、MSN、素描、博客、活动世界和视频会议。他们用这些来克服语言和技术障碍来共享信息。研究文化差异时，他们使用这些方法来处理以英语为第二语言(ESL)的参与者。他们用不同的方法来完成相同的任务，分享技能，这样做克服了很多由于文化原因造成的社交害羞差异。但是，在交流特定概念时可能会遇到各种困难。克服交流困难概念的一种方法是使用一种基本的计算机编程语言。这是由于其严格的语法，不管作者的母语是什么都可以相互沟通。

在当地，团队成员走到彼此的屏幕前，面对面地提出建议。他们在实验室的口头交流使他们能够在不受聊天界面限制的情况下解决问题。面对面交流的细微差别在默契程度高的情况下可以互相理解。但是，这种交流方式也意味着他们的远程伙伴并不总是被告知所有交流的内容。因此，他们口头交谈中比较突出的要点是通过文本进行交流的(在AWs聊天窗口、在线聊天、MSN等)还使用了电子邮件通信。作为一个异步的信息交换平台，它克服了不同国家时区之间的时差。虽然最初的接触是由不同的小组领导发起的，但所有参与者都必须与至少一个远程合作伙伴交换项目信息。帐户名和安排的时间(在每个时区)经常通过电子邮件交换，以建立MSN聊天会议。MSN被证明是一种有效的信息交换、社交和项目管理的媒介。MSN上的会议包括了来自每个国家的代表，这样决策就可以进行，而不需要因为电子邮件交流而出现延误。同时在线时，尽管时区不同，参与者还是利用这个机会“批量”交流，通过MSN聊天和电子邮件传输文件，实现快速响应和结果。通过建立一个博客。双方交换了拟建大厦的草图。在AWs环境中，由于视觉刺激和实时看到他人动作的能力，文本通信的需求大大减少了。AWs环境经常被大多数参与者随机访问。反过来，这意味着当其他形式的通信(电子邮件、MSN)没有得到预期的响应时，参与者开始依赖AWs环境中的偶然会议。那些成功与视频会议取得联系的学生报告说，这也是练习中一个非常有价值的部分。作为一项打破僵局的练习，视频会议让参与者以比单独聊天文本更亲密的方式了解彼此。这进而导致使用视频会议工具的成员之间在项目任务上进行更密切的合作。

来自不同国家的学生在确定了他们的远程同伴的特定行为特征后，他们在后续的交流策略中就会考虑到这一点。例如，澳大利亚人得出的结论是，与台湾人合作更好，因为他们似乎有更多的共同点(完成后，一些学生在网上练习期间建立了持续的友谊)。澳大利亚人不得不花时间讨论个人问题。据这些澳大利亚学生说，挪威人似乎直到最后一刻才会理会在AWs上见面的请求。相比之下，当澳大利亚人检查时，台湾人几乎总是使用AWs。这表明，台湾人对科技总体上有一种不同的、更投入的文化，在谈判角色上也更合心意。

在团队成员之间以及团队之间建立信任是合作的重要元素。对于澳大利亚人来说，台湾人比挪威人更善于引起个人的反应。对于挪威人来说，与台湾学生的交流与澳大利亚人是相反的——挪威人不像澳大利亚人那样花那么多时间与台湾人讨论个人问题。为了以便为更和谐的工作环境作出必要的调整不同的文化交流方式并不总是由有关各方及时确定，。虽然澳大利亚人报告说，挪威人似乎没有及时回复他们的电子邮件，但挪威人报告说，他们对澳大利亚人主动发送的大量电子邮件感到困惑。

学生对文化差异的自我反思是研究的一个重要结果。例如，学生们谈论他们自己使用第二语言的经历如何帮助他们理解另一种语言。例如，在澳大利亚团体中，母语为汉语的人可以使用他们的母语作为中间人。其他小组成员发现，这种策略对于克服必须解释很多次的麻烦很有效果。也就是说，一旦远程团队的一名成员理解了一些相关信息，就会很快将其传递给所有远程团队成员。如果这是来自一个遥远的ESL成员，那么当地成员他们的母语，可以翻译给小组的其他成员。这为外国学生在地方一级引入了一个新的角色。这意味着他们能更好地了解他们的同龄人，而且内部的跨文化交流也随之发生了。

其中也存在一些冲突。其中大多数集中在沟通的误解，控制和领导。这些往往发生在构建阶段，例如一些参与者删除其他参与者工作的一部分。这种在AWs环境中的冲突通过教师和学生以及AWs环境内部的共同干预得到了解决。

尽管有一些小的冲突，大多数学生在这个练习中经历了文化的转变，包括技术和不同的语言技能以及处理共同任务的方法。这使得他们对他们遇到的其他文化以及他们与当地成员的互动有了更为深刻的了解。

一些学生最初对与其他来自国外的学生一起工作感到不安。其他学生也有他们在练习中带来的先前经验，比如以前在网上和朋友“聊天”(文本聊天)的历史。在项目完成后，一些学生评论说，与他们的领导和小组其他成员的互动，无论是本地的还是远程的，是团队工作中最重要和最令人满意的方面。

学生们声称，虽然对他们来说，交流的对象是信息，但随着时间的推移，这种来回的交流和社交玩笑构成了他们的某种社区。这个社区发展了自己的文化作为参与文化的子集或混合。在这种新的混合文化中，根据个别捐助者或该社区成员所确定的技能，出现了各种作用和分工。

他们交流的对象——信息，以一些新颖和文化调解的方式传递。有更熟悉的电子邮件、聊天、文件传输、公告栏和视频会议，但是，在3D虚拟世界中构建被证明是与任务相关的信息交流最有效的方法。这表明，3D虚拟世界是一种有效的沟通方式，它克服了文化和语言上的差异，尽管这种差异没有短信那么明显，但这也是实现这项工作实际目标的有效方法。虽然这是一种不太容易定义的社区形成形式，但学生们可以在aws环境中随时“偶遇他人”，这一事实在大多数人都认同的集体社区活动中反复灌输给他们，这是有益的。毕竟，只有通过这些社区形成的社交活动，他们才能交换信息，获得意义，并确定他们的伴侣的不同技能水平。每个成员对可用资料的解释存在文化和语言上的差异，进而导致分配具体的任务和完成项目的战略方法有所不同。

5结论

信息和通信技术专业的毕业生越来越需要在行业的多元文化团队中工作。这里报告的案例研究描述了一种教学实践，来自三个不同机构、大洲、时区和第一语言的ICT学生使用各种技术合作完成一个项目，其核心是一个3D虚拟世界。研究发现，他们使用新的方法来克服跨文化差异。这对于继续使用三维虚拟世界作为研究跨文化交流概念的工具来说是个好兆头。技术和语言被认为是交流过程中最大的障碍。然而，学生能够在规定的时间内完成任务这一事实表明，尽管他们的文化不同，但他们能够克服大多数困难，并使用一些共同的协议和行为规则进行交流。

除了技术和语言方面的困难外，本研究还提出了三个核心问题，这些问题在以后的研究中都应该加以考虑:身份的概念、技能指标和领导力。

1. 作为一种自组织策略，每个小组成员都在他们的头像名称后面加上一个原产国的标志或图标(Aust, Norg, TW)。在未来，参与者应该可以自由定制他们的头像，从而在他们的团队和跨团队中建立独立的文化身份。
2. 技能指标通过练习本身显现出来。有些人注意到，不同的群体表现出不同的技能(台湾人:程序员，挪威人:建筑工，澳大利亚人:设计师)。这形成了一个免费的技能集合，所有的团队成员都可以共享这些技能。建立内部技能登记簿，根据个人对特定任务的适合程度，由组长分配任务。在未来，这一部分的练习应该提前正式化，这样团队领导者就可以更好地根据技能分配特定的任务，从而留出更多的时间来完成任务和社交。
3. 事实证明，领导力对一个团队在实践中的成功与否至关重要。领导带来信任和控制。这些也是学生对练习感到满意的关键因素。需要更密切地监测领导才能，以便创造一个有效的集体环境。

参考文献

1. Wyeld, T.G.当前位置处理文化差异:使用3DCVE进行跨文化团队合作的案例研究。:Edvardsen F。， Kulle, H.(编)教育游戏:设计、学习和应用。Nova Science Pub Inc.，孟买(2010)
2. 货币单位,S。年轻,。:教授太平洋岛屿背景学生资讯及通讯科技。:李斯特,R。杨(ed .)第六届澳大利亚计算机教育

   资料编号：[3834]