Mobile Academic Libraries A Snapshot

Iowa State Univers i ty

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2013

Mobile Academic Libraries : A Snapshot

Rebecca Jacks on

Iowa State University, rjacks on @ iastate .edu

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FORYOUR EnRIChMEnt

Barry Trott, Editor

Mobile AcademicLibraries

A Snapshot

Rebecca Jackson, Guest Columnist

Rebecca Jacks on (rjackson @iastate. edu) is

Associate Professor and Head, Social Sciences and Humanities Department, Iowa State Univers ity.Correspondence for Reference amp; User Services Quarterly should be addressed to Editor Barry Trott,

Williamsburg Regional Library, 7770 CroakerRd.,Williamsburg, VA, 23188; email: btrott@ wrl. org.

This article describes a moment in time. The author surveyedninety-nine ARL websites to determine whether the library had amobile website, how that mobile website was accessible, and whatthe mobile website included. Examined also were the database listsof the regular library websites to determine whether those listsindicated databases that have mobile websites. Finally, the authorlooked at all the parent ARL institutions to see if they have mobilewebsites, and if their mobile websites link to their libraries. Withall the interest in the development of mobile websitesfor both insti-tu tions and thei r lib raries, a current snaps hot p rovides benchmarksfor further dev elopment of mo bile websi tes in academic lib raries.

At this point in our technological world,it seems trite to start a paper by talking about the enormous changes taking palce in libraries.They are endemic,ther are everlasting,and they keep one continually wondering what new things are on the horizon.Every now and then, however, it is important to step backand take a snapshot of the present, just to get some perspec-tive. This paper takes such a snapshot of mobile applica-tions (such as mobile websites and mobile applications fordatabases) found on academic librariesrsquo; websites . This writerdiscusses libraries with mobile websites, whether or not thosewebsites display automatically when using a mobile devicesuch as a smartphone, what functions are included on thosewebsites , whether database lists on regular websites link toor indicate mobile applications for the appropriate database s ,as well as issues related to librariesrsquo; use or nonuse of mobileapplications .1

Librarians everywhere express concern about the futurerole of the library in this era of e-books and e-journals andeven e-reference resources. Even more, librarians wonderwhat they themselves can do to maintain their relevance whenno one has to come into the library to do their research, andwhen students who are technologically savvy express confi-dence in their own research skills. In one study,“eight outof ten (80%) students considered themselves expert or veryskilled in searching the internet effectively and efficiently.”

Add to these concerns the ubiquity of mobile technology.As librarians debate how far to go to make their collectionsavailable online , now there are concerns about making all oftheir resources usable on mobile devices such as smartphonesand tablets. These are totally different venues compared totraditional computer screens because of their sizes and in-terface functionalities. In fact, one author maintained that“mobile is not a small PC. This fascinating media needs to beconsidered as a whole ecosystem with its own set of rules .”2 Ina short EDUCAUSE article, the author stated ,“the challenge of creating a consistent, reliable experience for all users, notto mention maintaining that experience as the tools evolve,might make any institution feel like it is trying to catch a trainthat has left the station.”3 Given the differing requirements formobile applications, librarians need to become more awareof what the demand for mobile is on their campuses. Arestudents and faculty using these devices for their research?If so, how are they using them? And how can libraries andlibrarians adapt to this new interface? A snapshot of what ishappening in ARL academic libraries may help put some ofthese questions and concerns into perspective for planning.

In 20 10, Joan Lippincott wrote an article in which shediscussed the “mobile future for academic libraries ,”4 focus-ing on smartphones and e-book readers. She used Wikipe-diarsquo;s definition of smartphones, which still today includesfunctions such as “portable media players, low-end compactdigital cameras, pocket video cameras, and GPS navigationunits. Modern smartphones typically also include high-resolution touchscreens , web browsers that can access andproperly display standard web pages rather than just mobile-optimized sites, and high-speed data access via Wi-Fi andmobile broadband.”5 This is the definition that will be used inthis article, and this is the type of device, along with tablets,that will be explored. This paper also will review how thesedevices are used.

There are a few stu dies that recommend featu res that librar-ies should incorporate into mobile websites . For instance, in a20 1 1 study done at Kent State University, students expres

移动大学图书馆快照

摘要

本文介绍了这样一个情况。作者调查了九个ARL网站，以确定图书馆是否有移动网站，然后该移动网站是如何访问的，以及移动网站包含的内容。还检查了常规图书馆网站的数据库列表，以确定这些列表是否指示具有移动网站的数据库。最后，作者看到所有家长ARL机构，看他们是否有移动网站，以及他们的移动网站是否链接到他们的图书馆。随着移动网站的发展以及对移动网络兴趣的提高，目前的热点是在学术自由组织中进一步发展移动网络。

在我们的技术这一点上，通过谈论图书馆中的巨大变化来开始一篇论文似乎是陈词滥调。他们是地方性的，他们是永恒的，他们不断地想知道新的事物是什么在地平线上。现在然而，重要的是退后一步，拍摄现在的快照，只是为了得到一些看法。本文简要介绍了学术图书馆网站上的移动应用程序（如移动网站和数据库移动应用程序）。本书作者讨论了移动网站的图书馆，无论这些网站是否在使用移动设备（如智能手机）时自动显示，这些网站上包含哪些功能，常规网站上的数据库列表链接指示适当数据库的移动应用程序，以及问题与图书馆使用或不使用移动应用程序有关.1

在这个电子书和电子期刊以及电子参考资源时代，各地的图书馆员都对图书馆的未来发展表示担忧。更重要的是，当没有人进入图书馆进行研究时，图书馆员会想知道他们自己可以做些什么来保持其相关性，当技术精湛的学生表达对自己研究技能的信心时。在一项研究中，“八分之八（80％）的学生认为自己是专家或者是在有效和高效地搜索互联网方面。”

随着移动技术的普及，人们越来越关注这些问题。由于图书馆员正在讨论如何在网上提供他们的馆藏，现在人们担心他们的所有资源都可以在智能手机和平板电脑等移动设备上使用。由于它们的尺寸和接口功能，这些是与传统计算机屏幕相比完全不同的场所。事实上，一位作者认为“移动设备不是一台小型PC。这个引人入胜的媒体需要被视为一个整体生态系统，并拥有自己的一套规则。“2 Ina简短的EDUCAUSE文章，作者说，”为所有用户创造一致，可靠的体验的挑战，更不用说保持这种体验作为工具进化，可能会使任何机构觉得它正试图抓住已经离开车站的特征。“3鉴于对移动应用程序的不同要求，图书馆员需要更加了解移动设备对其校园的需求。使用这些设备进行研究的使用者和教师？如果是这样，他们如何使用它们？图书馆和图书馆员如何适应这种新界面？ ARL学术图书馆中正在发生的事情的快照可能有助于将一些问题和关注点纳入规划的角度。

在2010年，Joan Lippincott写了一篇文章，其中讨论了“学术图书馆的移动未来”，4专注于智能手机和电子书阅读器。她使用了Wikipe-dia对智能手机的定义，现在仍然包括“便携式媒体播放器，低端数码相机，袖珍摄像机和GPS导航单元等功能”。现代智能手机通常还包括高分辨率触摸屏，可以访问和正确显示标准网页的网络浏览器，而不仅仅是移动优化的网站，以及通过Wi-Fi和移动宽带进行的高速数据访问。“5这将是定义在本文中使用，这是将要探索的设备类型以及平板电脑。本文还将回顾这些设备的使用方法。

有一些stu die推荐的图书馆应该包含在移动网站中。例如，在肯特州立大学完成的一项研究中，学生表示很有兴趣能够通过手机连接图书馆的数据库，但他们更感兴趣的是可以访问几个主要数据库（如EBSCO） ，课程储备，参考图书管理员（通过聊天ortexting），他们的图书馆帐户，以及警报，例如当所请求的资源可用于取件或材料返还到图书馆时。肯特州立大学的6名学生对图书馆的信息并不感兴趣，因为他们对于重新搜索这些图书馆感到不满。

方法

考虑到在自己的图书馆中开发移动图书馆网站，作者在20 12年决定检查美国ARL学术图书馆的网站（总共九十九个网站），以了解这些做法是什么。 Foreach网站，收集了有关的信息

bull;图书馆是否有移动网站;

bull;常规网站是否链接到移动网站;

bull;移动网站是否链接到可搜索的数据库，以及列出的数据库是否只是支持Web的数据库;

bull;常规网站的数据库列表是否表明数据库的移动应用程序的可用性;

bull;常规网站的数据库列表包含哪些其他信息;

bull;图书馆是否有一份主题（研究）指南;

bull;图书馆的机构是否有移动网站;和

bull;该机构的网站是否链接到图书馆的移动网站。

开发了一个单独的电子表格，列出了移动网站上为那些拥有它们的图书馆人员提供的功能。作者使用PC，iPad和iPhone来完成对图书馆和机构网站的检查。在许多情况下，很难辨别图书馆或特定机构的移动网站的存在。它们可以通过多种方式发现。在某些情况下，在iPhone上输入URL会自动调出移动网站。在其他情况下，键入URL会触发来自网站的消息，表明该网站可以告诉用户正在从移动设备访问该网站，并询问用户是否想要在其移动版本中查看该网站。在许多情况下，有从常规网站到移动网站的链接;这有助于从iPad上通过PCor检查移动网站。然而，从常规图书馆网站找到一个移动网站的微小链接证明在iPhone上几乎是不可能的。

在许多情况下，作者必须更改URL，要么将“www。”替换为“m。”，要么在URL的末尾添加“/ mobile”。其中一些网站是必须下载的实际原生应用程序，具体取决于所使用的移动设备。在某些情况下，常规站点提供了可下载站点的预览，但在许多情况下，作者必须下载库的移动应用程序来分析移动网站上的功能。由于用于发现移动站点是否实际存在的混淆方法，可能存在某些情况下无法找到具有移动对应站点的站点。但是，这些情况很少见。在2012年的一次演讲中，BohyunKim演示了访问移动网站的各种方式，并强调移动网站必须易于查找。

结果和讨论

Alan Aldrich在20 1 0研究了ARL图书馆网站，查看了ARL的所有英语会员。在这11个图书馆中，只有24个（22％）拥有移动网站。在对99个图书馆的研究中，83个图书馆（84％）拥有一个移动网站。自Aldrich研究以来的三年内，这是一个显着的增长，并表明图书馆的人们已经意识到移动设备使用的重要性。 Aldrich还查看了大学移动网站的数量，发现11 1中有25个（23％）机构拥有移动网站。在目前的研究中，有更多的移动网站图书馆，还有机构网站。 79个（80％）的母ARL机构拥有移动网站，而不是83个拥有移动网站的图书馆。在这79个机构网站中，42个（53％）提供了与图书馆的链接; 37（47％）没有。似乎图书馆需要在他们的机构中​​更积极地提供服务，并将其纳入这些网站。一个机构也可能会分阶段开发其移动网站，并且该库尚未添加。

在拥有移动网站的图书馆中，58个（70％）包含数据库链接，而其中25个（30％）没有提供数据库链接。在那些提供数据库链接的58个库中，有5个（88％）只链接了支持移动设备的数据库（例如，EBSCO，Lexis / Nexis等）。对于没有链接到仅支持移动网站的7个（12％）图书馆，在大多数情况下，点击数据库的链接会使用户进入图书馆常规网站上的常规数据库列表。平板电脑，如iPad，这样的清单是可以谈判的;使用iPhone，不仅难以链接到特定数据库，而且还要使用数据库。

试图从图书馆的常规网站数据库列表中找到那些拥有移动应用程序的数据库对大多数图书馆来说似乎并不重要。从标准库网站，使用常规计算机，作者发现四个文件库不允许外部访问其常规数据库列表而没有密码，因此无法确定这些列表上可用的信息。在允许访问其数据库列表的95个库中，只有12个（13％）表示具有移动webaccess或应用程序的数据库; 83个数据库列表（87％）没有表明任何数据库都具有移动访问权限。因此，如果某人通过移动设备访问图书馆的数据库列表，那么该人就不会有任何迹象表明可以通过移动界面访问该数据库。

通过图书馆网站识别移动应用程序的一种方法可能是有一个主题指南，指明移动应用程序可以通过图书馆获得整个机构。该分析表明，99个图书馆中只有20个（20％）有这样的指南; 79（80％）没有移动应用程序的指南。

根据找到的库移动网站中包含的功能，图1显示了所有移动网站中可用的功能。通过各种资源进行搜索，确定了mobilelib rary网站的一致“必备条件”：

bull; 反馈

bull;目录搜索

bull;图书馆时间

bull; 联系信息

bull;图书馆帐户信息

bull;检查并更新材料

bull;研究数据库

bull;参考帮助（聊天/文字）

bull;图书馆位置

bull;图书馆地图9

bull;libraryhoursradic;

bull;主图书馆网站

bull;问图书管理员radic;

bull;目录搜索radic;

bull;图书馆位置radic;

bull;数据库radic;

bull;contactusradic;

bull;计算机使用

bull;反馈radic;

bull;图书馆新闻

（radic;将十大特征与上面提到的“必备品”相匹配）

因此，在分析的图书馆移动网站上，最常见的十大建议，图书馆时间，图书管理员，搜索，搜索，数据库搜索，联系信息和反馈最常出现。从十大推荐功能，图书馆帐户信息，签出和续订材料的能力以及库地图是一些移动图书馆网站上出现的功能，但不在前十名列表中。一个功能包括几个移动网站，但在推荐列表中没有包含在库中的计算机用途的实时信息。由于大多数图书馆总是需要图书馆计算机，因此这种实时功能对图书馆用户来说可能是非常有益的。

肯特州立大学的这项研究建议移动图书馆网站上不要超过十个链接。 1 0本研究发现，14％的图书馆拥有超过10个链接，最高的是18个链接。拥有十个链接的网站占网站总数的22％。那些链接较少的人占最终的64％。 amobile网站上最少的链接是两个：目录搜索并询问图书管理员。提出5 5个图书馆提供图书管理员服务的图书馆，3 1（5 6％）提供与图书馆的短信或短信联系。

在提供“联系图书馆”链接的33个图书馆中，这个链接导致了各种各样的变化。一些导致了库的referenceservices页面。一个只是链接到网站管理员。其他联系链接导致流通，Googlemaps，员工目录，主题图书馆员，部门联系，分支图书馆和校园方向。 da-tabases的链接也各不相同。数据库链接的一个重要数据（88％）是仅支持移动设备的数据库。此外，一些数据库链接不仅包括铰接数据库，还包括Refworks，电子期刊，引文链接，主题指南和Google图书。其中一个数据库链接将用户链接到库数据库的主要非移动列表，没有移动界面很难选择。

“我如何？”链接导致了各种来源：

bull;货架

图1. 移动图书馆网站上提供的功能

bull;教程

bull; 常问问题

bull;贷款期限

bull; 失物招领

bull;打印，复印，传真

bull;扫描

bull;犹豫不决

bull;回想起来

bull;寻找文章

bull;获取密码

同样，“搜索”或“研究”链接转到数据库，电子期刊，目录，主题指南，课程储备，acall编号定位器，各种类型的应用程序，引用帮助，主题图书管理员，数字存储库和其他链接。虽然主题或研究指南的链接没有进入前十名，但83个图书馆中有22个（27％）确实链接到他们的指南。给大量的图书馆利用了流行的Springshare LibGuides，它有自己的移动界面，这个数字可能会上升。

结论

从这项研究中可以看出，移动图书馆网站的数量在过去两年中显着增加。到本文发表时，可能会有

还有更多。图书馆员肯定注意到移动设备用户的增长，并积极主动地将图书馆作为移动活动的一部分。然而，这一前进中最大的挑战之一就是让用户意识到这样的服务是可用。 Kimsays我们必须让用户轻松发现我们，并提出五个策略：

bull;“使您图书馆主页上的移动网站链接更加突出。

bull;页脚=良好的位置。

bull;如果使用图标，请确保含义明显。

bull;当用户访问移动设备上的桌面网站时，将自动重定向添加到移动网站。

bull;当用户在移动设备上并在线访问库时，可以进行发现。“11

许多图书馆正在使用这些策略，但很多图书馆都没有，结果是使用移动设备的图书馆用户通常只看到图书馆桌面网站的一个非常小的版本。

对于那些尚未设立移动网站的图书馆而言，“新媒体报道”报告指出，“制度性障碍对于以建设性的方式运用文化技术提出了巨大挑战。”1 2萨拉瓦尼在一项研究中“移动服务提供图书馆和...工作人员“发现”一致的研究

为了你的财富

他们透露，学术人员认为不良的促进条件（包括不充分的技术支持）是“将技术融入其”专业实践的障碍。“华盛顿研究图书馆协会的13Joel Shields展示了一个出色的移动网站。在一个多月的时间里，没有比自己的时间和动力更多的资源。 1 4图书馆可以并且在他们的校园中率先开发移动网站，并征求用户对图书馆网站所需功能的意见。 Lippincott表示，“图书馆希望成为[移动网站]决定的校园讨论的一部分，以便他们能够确保图书馆内容和服务能够与所选择的设备和平台进行互操作。”15 Kent Statelibrary的移动网站使他们成为大学移动网站发展的指导力量。 1 6学术图书馆的价值可以受益于移动图书馆网站的细致，有用的发展和推广，这些网站让我们的图书馆用户感到高兴。

参考和说明

1. Shannon D. Smith和Judith Borreson Caruso，ECAR本科生和信息技术研究，2 0 1 0-KeyFindings（Boulder，CO：EDUCAUSE应用研究中心，2010年），访问时间为2012年7月10日，www.educ

资料编号：[3549]