英语原文共 12 页
虚拟空间设计中的文化差异
Antonella De Angeli
摘要
本文报道了两项研究文化在虚拟空间设计和个性化方面的研究。第一项研究是对属于英国和中国学生的60MSN虚拟空间的系统分析。分析集中在设计模式和沟通方式上。第二项研究是一项在线调查，旨在比较文化价值观和人格特质对自我报告行为的相对重要性以及虚拟空间设计的偏好。结果强调了文化对虚拟空间设计和交流的重要性。讨论了交互设计的含义。
1介绍
文化差异的研究及其对人们行为的影响是一个相对较新的心理学研究领域（Markus和Kitayama 1991; Triandis 1989），并且仍处于人机交互（HCI）的初期阶段。然而，越来越多的共识是，用户的文化背景是在设计和评估交互式设备时被考虑的重要因素（De Angeli等人2004; De Angeli和Kyriakoullis2006; Efendioglu和Yip 2004; Marcus 2002; Smith和Yetim 2004）。然而，这种影响的确切方向和含义仍有待理解和翻译为实用指南。
根据Barber和Badre（1998），对国际网站的系统分析可以为识别文化特定的设计标准和偏好提供信息。根据这一提议，本文介绍了社交网络平台（SNP）中个人页面设计中的文化标记分析。 SNP，例如MSN空间或Facebook（Lampe等人，2007），提供最终用户用于构建个人页面的标准化设计环境。 SNP是社会动机个性化的一个例子（Blom和Monk 2003），它提供了大量的审美偏好和设计文化多样化人群的刻板印象。与一般的网络相比，SNP通过限制类型的可变性并提供作者背景的明确信息来简化文化标记的识别。另一个优点涉及所公开内容的特定性质。虚拟空间旨在在网络空间中广播作者的身份。因此，可以合理地预期它们将反映面对面遭遇的自我呈现过程，并且分析可以建立在坚实的理论背景之下（Goffman 1959; Leary1996）。
本文论述了文化价值观和个人特征对虚拟空间设计的影响。第2节报告了相关的工作，包括（a）人机交互设计偏好中的文化差异研究摘要; （b）社会科学中提出的主要框架作品，以解释自我认知和交流方式的文化差异; （c）审查实际生活和计算机媒介传播中的自我呈现过程。这个理论背景用于告知两个相反的假设，即两个研究中测试的文化变异的虚拟空间的持续存在。第一项研究是对英国或中国学生的60个MSN空间进行系统分析。评估集中在设计模式和沟通特征上。第二项研究是一项在线调查，收集有关虚拟空间个性化和不同设计风格偏好的自我报告。本研究调查了文化价值观和人格特质对设计的相对重要性。最后一节总结并提出了未来研究的建议。
理论背景
文化是知识，意义，信仰和价值观的共同存储，它统一了社会群体并将其与其他群体区分开来（Hofstede，2001）。它是一种形式，通过提供对环境中样本信息的协议来调解感知和行动（Nisbett 2003）。对于文化意识设计的兴趣原因在于需要将为西方市场设计的产品出口到不同的国家（DeAngeli等人，2004年）。最近的一项运动在设计价值概念中展现了对文化多样性的关注（Dearden等人，2007）。这种观点建议利用人类知识产权知识通过建筑设备促进国际发展，这些设备可以由不同的人口使用，而不依赖于识字技能、以前的知识和环境条件。
越来越多的研究表明，适合一种文化的设计特征可能不适合另一种文化，因为文化偏好和偏见会影响用户体验（De Angeli等人2004; Efendioglu和Yip 2004; Smith和Yetim 2004）。例如，编写协议会影响菜单设计（Dong andSalvendy 1999）。文化价值观和习惯塑造了技术设备的意义和价值，就像简单的洗衣机一样（De Angeli et al.2004）。在电子商务的背景下发现了不同的用户需求和需求，突出了集体主义国家对朋友推荐的强烈偏好，而不是个人的（De Angeli和Kyriakoullis，2006）。
2.1自我构造的差异
传播和行为的文化差异也记录在心理学文献中（Banaji1994; Markus和Kitayama 1991; Triandis 1989）。最近神经成像技术的进展加强了这样一种假设，即文化差异也会影响低级认知任务，如感知。在感知任务期间，直接神经活动的差异，特别是在刺激编码早期的焦点对象（Gutchess等，2006）。由相同的视觉刺激所激活的大脑部分会因感知者的文化背景而有所不同。
一个重要的心理学框架将认知，情感和动机的文化差异与不同形式的自我建构联系起来。自我是一种心理构造，用于表示人们对自己的所有知识（Banaji 1994; Turner 1987）。这种知识代表了个人可用的最重要的认知表达集，因为自我直接作为一种信息处理者来介导对世界的感知。关于自我过滤的知识，解释和评估所有传入的刺激对他们对个体健康的贡献。因此，这些概念是认知和行动的一个有影响力的决定因素。
不同文化中的人对自我有不同的概念。根据描述自我的信息与描述自我的信息之间的相互依赖性，这些表征在心血管素上被调节（Markus和Kitayama 1991）。在东方文化（例如亚洲），人们倾向于拥有更多相互依赖的自我，而在西方文化中（例如，欧洲和美国），人们倾向于拥有更独立的自我。依赖于对象的自我与一个人联系在一起。关于其他人的信息被存储为自我概念中的中心节点，人们倾向于通过他们的角色和关系来识别自己（例如，X的儿子; Y的母亲）。主要的行为驱动因素是适合和属于。相互依赖的自我是灵活的，可以适应社会环境。人们关心他人，偏爱他人自己的目标，以维持和谐。
独立自我是相反的。它以自主性，稳定性和独特性为基础。其他人仍然很重要，但主要是为了社会比较，因为他们是外在的自我。独立自我通过一个人的内心思想和情感来表达。具有独立自我的人使用直接的沟通方式，因为他们是由个人目标的实现和个人能力的表现所驱动的。
独立和依赖自我的理论区分，基于对个人与关系的相对重要性，在其他几种文化中是明确的。框架，包括霍夫斯泰德的集体主义与个人主义的文化价值维度（Hofstede 2001）。
2.2沟通风格的差异
一些理论观点表明，语言差异，传播受到说话者文化背景的强烈影响。一个具有影响力的范例以低语境和高语境沟通文化之间的区别为代表（Hall 1976）。上下文是指一个人为了有效沟通而需要具备的背景知识。文化根据语言明确传达的信息程度而有所不同。
在大多数东方国家这样的高语境社会中，更重要的是通信的非语言方面（如肢体语言，声音和沉默的使用）而不是语言方面。高语境文化强调对直接解释的倾听和解释。理解在很大程度上依赖于接收者使用上下文线索来解密消息以填补空白。另一方面，低语境文化使用明确的通信代码，并强调说话者能够使用直接的口头提示进行有效的沟通。低语境和高语境之间的主要区别可以概括为连续语隐式显式，保留开放和模糊清晰。
2.3自我呈现过程
自我表达和自我披露过程是社会行为的基本方面。两个术语之间的差异与沟通法的目标有关（Johnson 1981）。自我呈现是指向受众提供关于如何对待发言者的信息。自我披露是指发言者向观众提供的关于这些的事实信息。主要的不同之处在于欺骗的可能性（更可能是在自我呈现中）和亲密关系（与自我披露相关的更强烈）。在现代心理学话语中，自我表现被视为一种更广泛的概念，包括传递和扩大自我表露。对于这个原因，我们赞成本文中的自我呈现一词。
在面对面的遭遇中，自我被解释，修改并与受众相关。戈夫曼在面对面互动方面的研究工作将这个剧院戏剧联系起来，说明人们为不同的观众扮演不同的角色（Goffman，1959）。演员的目的是向观众传达对他们最佳利益的印象（Leary 1996）。用戈夫曼的话来说，他们有意识地提供信息以维持积极的自我形象。该信息受到说话者的有意控制，例如口头信道。但是，扬声器通常会发出无意识的信息。它以非言语行为的形式渗透，如语音，面部表情和着装风格（Goffman 1959）。
自我表现中的重要个人和文化差异在现实生活中有很好的记载（Banaji 1994; Leary 1996; Markus和Kitayama 1991; Triandis 1989）以及最近的计算机媒介传播（Marcus等人2006; Wood和Smith 2005）。社会认同理论家（Tajfel和Turner，1986; Turner，1987）提出了两大类自我的区别，即个人身份（作为个体的自我）和社会认同（作为群体成员的自我）。激活自我表示或自我分类是依赖于上下文的。强调个人身份会使人们表现出独特的个性;强调社会认同导致人们表现为群体成员。我们有不同的自我，并且这些自我可以通过语境因素引出的观点，对于自我呈现有几个重要的含义，因为它定义了可用于披露的信息集（Banaji 1994）。这在在线环境中尤其重要，其中主持人可能面对来自整个虚拟世界的不确定的观众，未预料到的主题。在这种背景下，观众的监管功能失去了，或者无论如何都被大幅延迟。
缺乏直接的社会线索来规范在线自我呈现，导致互联网概念化成为一种媒介，具有从社会中解放个人的力量。边界和影响，减少文化和权力的差异，并允许比面对面的遭遇更多的信息交换（Sproull和Kiesler 1992）。在这种观点中，人们认为互联网强调个人身份，强调人的独特个性，降低其他社会因素（如文化）的重要性。按照这种思路，我们可以假设以下假设：假设1-a。文化差异将在虚拟空间中得到缓解。
相反的研究强调了计算机媒介传播的社会性质，声称微妙线索的缺失，允许在面对面的遭遇中区分群体的成员，可以基于社会的社会分类和陈规定型观念。沟通者容易获得的特征，如性别，种族和国籍（Lea 1991; Postmes et al.1998）。这一观点指出，每当作者的社会认同显着时，在线交流就会受到社会规范的制约。虚拟空间立即在视觉上（例如，图片）和口头（例如，简档）公开关于作者的社会信息，而个人的特殊特征的交流和感知可能需要更多努力。因此，虚拟空间可以加强对作者社会认同的感知，使他们能够遵循更为严格的预期行为规则。这种思路导致了相反假设的命题。假设1-b。在虚拟空间中，通信方式的文化差异将得到加强。
虚拟空间分析
图 1、
本研究的重点是MSN空间，这是由微软公司于2004年推出的SNP。这个选择是由于该平台在研究时（2006年春季）及其个性化功能所取得的令人难以置信的成功。使用虚拟空间用户可以通过直接沟通（例如他们博客中的文本或他们的相册中的图片）展示他们的自我。 ）并通过间接通信（例如界面设计）。这种差异在自我呈现中是重要的，因为它类似于Goffman在给出的信息和提供信息之间的区别。虚拟空间的例子如图1所示。
在研究时，MSN空间提供了一组模块来填充个性化的多媒体环境。这些模块包括个人资料，博客，相册，窗口媒体播放器，音乐列表，自定义列表和书籍列表。每个模块都显示在一个独立的窗口（图2）中，用户可以在屏幕上定位。 MSNspaces提供了六种预设的图形布局，一些数百种图形主题和多种颜色选择。用户可以选择为其空间设置访问权限。
图2：相册，博客和个人资料模块的示例（文本被删除以保护隐私）
3.1方法
该研究包括对真实空间寻找设计模式和交流特征的系统分析。选择空间以满足以下要求。作者必须是在英国或中国出生和成长的曼彻斯特大学的学生。 （普通中国参与者在英国度过了1。5年）。引入这种约束是为了简化招募并增加对两组之间其他混杂因素的控制。该空间必须在研究开始前至少3个月设计，必须对所有互联网用户开放，并且至少每周更新一次。
参与者被确认为MSN搜索引擎。然后通过电子邮件联系他们，告知他们研究，确认他们符合抽样要求，并邀请他们在研究期间保持他们的空间对研究人员开放。表1中提供了样品的描述。
3.2结果 - 设计模式
通过查看页面布局，颜色，功能和图像使用的差异来分析设计模式。
3.2.1页面布局
MSN空间提供六种标准布局（图3）。通过计算可用于定位模块的结构化空间的数量，我们根据它们的复杂程度（简单，中等和复杂）来对它们进行聚类。简单的布局包括经典的开放网格页面，标题的垂直顶部空间和下面的非结构化页面（即布局1）。中等复杂度的布局由三个空间组成，一个垂直标题空间和两个可以对称的布局（布局2）对称（布局4和布局5）。复杂的布局由四个空间组成，顶部是标题空间，三个空间可以是对称的（布局3）对称（布局6）。
表2报告了中国和英国学生选择的不同布局的百分比作为其复杂性的函数。英国人喜欢中等复杂性布局，而中国人更喜欢复合布局。特别是布局3被54％的中国参与者选中，但只有12％的英国参与者选择了。英国首选布局4（40％），这是中国人（28％）的第二选择。
通过查看位置结构内的模块放置来进一步分析虚拟空间。这种分析提出了一种普遍的偏好，即将配置文件窗口放置在页面的左上角，位于标题栏的下方，根据个人对视觉或语言交互风格的偏好，将屏幕的中心部分保留给博客相册。中国用户（87％）的这种趋势比英国人（57％）更为强烈，他们更倾向于尝试不同的配置。
图3：
3.2.2颜色
可用于个性化虚拟空间的大量颜色根据其心理意义分为两大类：暖色（从红色到橙色和黄色的光谱的一部分）和冷色（从绿色到蓝色和紫色的光谱的一部分）。视觉感知研究表明，我们产生不同的情绪反应（Valdez和Mehrabian 1994）。暖色调更能激活，刺激脑波活动和皮肤电导，而冷色调则更容易失活或镇静。在英国和中国人中，温暖凉爽的关联被认为是可靠的（Lee et al.2004）。
大多数空间（75％）显示冷色调。其中只有8％
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