英语原文共 13 页，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料
情感设计的本能层次的无意识的人类行为
穆罕默德贾米尔穆罕默德卡米尔，沙里曼扎纳尔阿比丁
摘 要: 在不久的将来，产品设计创新的重点将放在技术与人类价值之间寻找契合点。 然而，关于无意识的人类行为以及与情感设计的内在水平相关的文献的不足之处仍然存在有限的讨论。这项研究的目的是巧妙地利用多学科专家的看法的价值。本文的目标是为情感设计提供一个全新的设计思维周界，以及创新产品设计的发展方向。
关 键 词：无意识的人类行为; 本能层次; 情感设计; 行为科学
- 介绍
产品设计是一门创造性的学科，需要设计师挑战自我，创造一种美观的、实用的和市场化产品。创新的发展和设计思维的批判性研究将产品设计的平台推向了另一个层面。过去几年已经认可了对用户体验设计高涨的兴趣和渴望。设计师自己有责任在产品制作过程中创造新的范式，探索高价值创新设计理念的每一个可能因素。为了实现这一愿景，有意识的人类行为得到了广泛的研究，并且研究成果已在所有创新互动产品中得到实施。产品设计的外观和性能可以帮助用户在同一时间熟悉，互动和情感参与。与有意识的人类行为相比，无意识的人类行为一直难以辨认。 对后者的有限讨论导致设计师忽略了其潜在价值。想象一下，人们用钢笔书写并突然觉得没有想法。 白纸就在眼前，但他/她没有发现任何写下去的线索。在这种情况下，一个人受到压力并开始挠挠头部。不知不觉中，人们像平时面对无聊时一样摇动笔。在这种情况下，如果笔突然开始以美妙的色彩开始发光，因此发光的光线可能在娱乐人的同时减轻他们在整个写作期间的压力。上述例子解释了人类无意识行为的存在价值，这为本能层次的情感设计提供了巨大潜力。这项研究试图解释无意识的人类行为的价值，并旨在证明其在情感产品设计中的贡献。本文从设计者的角度对隐性用户的问题和需求进行解释。最后，本文讨论了设计师应如何开始将他们的设计思维界限扩展到交互式设计并探索替代设计概念。
- 研究目的
本研究旨在为创新产品设计的发展提供新的设计思路和方向。 希望激发产品设计师的兴趣，挖掘潜意识人类行为中所有可能的价值。未来，也希望他们能够解读并为设计创新产品做出贡献。
三、研究目标
该研究的目标是研究设计师如何根据无意识的人类行为的价值产生一个想法。 此外，这项研究将确定在无意识的人类行为中对某种产品存在的手势模式。在进行一些对照实验的同时，作者将通过画草图来研究无意识的人类行为的价值与设计者的认知之间的关系。在本研究结束时，希望了解作者是否能够建立技能，技巧和策略的指导方针，以帮助支持设计师的可视化和展示。
- 研究背景
1、心理学家关于无意识心理的看法
弗洛伊德（1955）将无意识的心理定义为超越人类意识的思想，记忆，冲动和感受的集合。尽管我们对这些基本影响一无所知，但无意识仍然影响着经验和行为。弗洛伊德（1955）在他的地形学理论中描述了存在的三种心理功能或精神系统领域，并且也将他们与有意识的思想联系起来。他强调，无意识的思想水平表示一系列意识觉醒之外的心理过程和内容。 另外，他认为心理结构上与大部分存在于表面之下的冰山相同，动态地影响意识思维并决定。
图1.弗洛伊德的无意识，前意识和有意识水平的冰山模型
最近，许多研究人员已经指出，一个人的整个行为广泛地取决于无意识机制而不是有意识的控制（沃尔默，2001）。此外，沃尔默还提出了支持上述主张的证据。他还认为，虽然一些心理现象（知觉，记忆，情绪，情绪，动作和自动行为）具有无意识因素，但数据并未表明日常行为; 比如说话，写作，工作和搬家，都独立于自己的意识控制。
然而，巴格和莫塞拉（2009）通过提出无意识行为指导系统的模型来解释人类无意识的心理和行为处理。 巴格和莫塞拉强调，人类版本的无意识行为指导系统必须有两个主要阶段，而不仅仅是一个阶段（即S-R）。 这两个阶段包括使用外部刺激（步骤1）的中介系统的初步自动激活以及由步骤1（步骤2）中先前定义的系统对行为的影响。
图2.巴格和莫塞拉的无意识行为指导系统：“步骤一”（实线）指的是不同内部信息处理系统的自动激活；“步骤二”（虚线）指的是这些激活系统对行为的自动影响
该模型表明，行为反应最初是由环境刺激的，并且该过程在最终产生行为反应之前继续影响情绪，感知，评估和动机系统。这些无意识发生在日常生活中，并确定人类做出的每个行为反应。设计师将此模型视为一个关键因素，在识别其他差距之前，这对于理解用户的行为过程很有价值。
- 商业化产品设计的人类行为和相互作用因素研究
产品设计创新的出现，使设计师在生产美观的、实用的和市场化产品方面变得更加积极。产品设计学科是随着工程和制造领域的巨大发展而发展起来的。产品设计可以与许多其他学科相关，如心理学、生物学和地质学，它可以提高产品价值。产品设计领域已经朝向整合交互设计的过程中前进。 以人为本的设计理念广泛成为一种新现象。
在八十年代早期，比尔·摩格理吉将交互设计解释为软件和用户界面设计的组合。然而，匡（2009）认为，人们往往错误地认为通常只有交互设计才会关注软件界面及其相关问题。 匡同时也强调了交互设计与传统设计之间的区别，主要关注产品的形式或特点，内容和内涵。 交互设计强调优先考虑行为事物的规划和描述，并且旨在描述传达这种行为的最有效形式。 交互设计的主要内容是合理地预测用户如何使用产品，调整体验以及产品本身。 这些论据简单地解释说交互设计的概念不仅仅是计算机交互。 简而言之，它是用户和对象本身之间的交互。
人类具有不同的行为天赋。英等人（2010）指出，世界海洋通过外部和内部活动来演绎生物与周围环境相互作用的行为。互动的不同方式通常取决于许多因素，如人类学，地质学和民族志。 不知何故，这种互动可能会时不时地变得直截了当。 如今，对产品设计中的人类行为和交互作用的研究已被视为一项优秀的设计业务。 成功的美国公司苹果公司推出了许多基于对人类行为的关键研究的产品。
在使用应用程序时存在的交互式体验使苹果的产品（如iphone）成为风靡一时的设备。交换手机屏幕成为通信设备行业的新典范。这些产品可能提供的不仅仅是可用性，还表达了一种情感互动，生活方式，等等。改编人工智能的想法让产品变得更加像“人”而不是“机器”。这些产品的成功因素是基于对相互作用的重要研究并将人类行为因素考虑在内。
图3.（a）iPhone; （b）使用iPhone的手势
另一个例子是维特拉的Tip Ton椅子，它是通过坐在椅子上时了解用户的行为而设计的。 有些人喜欢前倾倾斜的坐姿，而Tip Ton的设计是为了满足他们的需求，只需一个简单的轮换，而不会对椅子本身造成任何损坏。 这把椅子背后的独特之处在于滑动角度为9度。 骨盆和脊柱被向前倾斜的坐姿夹紧，从而改善腹部和背部肌肉内的血液循环。在这个后现代主义时代，设计师需要通过挖掘所有可能的事实来了解用户的需求。 他们能够在用户行为的关键性研究的帮助下把握设计机会。
图4.（a）具有前倾倾斜坐姿的用户; （b）维特拉的Tip Ton椅子
- 无意识的人类行为在设计中的意义
人与环境的关系决定了人的行为（华和菲，2009）。行为可以被定义为心理学控制的外部活动。无意识行为是一种基于长期生活经验，人类心理和人性的人类无意识行为倾向和自然客观行为；以及心理和情感影响。 它也与用户的潜在需求密切相关。 华和菲还强调，传统上这只是一种实践，将交互行为看作是实现用户目标的过程，这是有意识的行为之一，称为目标导向行为。 尽管在日常生活的各种环境中的使用以及人的大多数行为都是无意识的。举个例子，许多发生在我们日常生活中的无意识行为，比如下雨之后摇动雨伞、在抓头的时候晃动一支笔，在等待的时候挥动钥匙链等等。 关于与目标相关的目标导向行为，无意识行为是一种无意识地创造人们与产品互动的本能（华和菲，2009）。
世界上最聪明的生物，即人类，通常会在向其他人表达之前尝试自己解决问题，除非需要，否则不会向任何东西求助（华和菲，2009）。 在这种情况下，人类通常利用他们的直接创造力来解决瞬间问题，因为创造力是通过灵感而不是教学来实现的（陈和林，2010）。
图5.（a）摇动伞；（b）摆动钢笔；（c）摇动一条腿
图6.瞬时情形下的即时创造性解
图7.日常生活的潜在需求（华和菲，2009）
某些需求非常明显，可以称为明确的需求。 这些需求可以由用户轻松检测到，并且可以由设计人员轻松转换为产品。 例如，发明了一把雨伞，以保持人们的干燥，而不会限制他们在雨中的移动。 华和菲（2009）也声称，一些需求不容易被检测到，因为这些需求只能被自己的自我满足和平衡，而没有强烈的愿望实现某种东西，这被称为隐性需求。 在这个过程中，人们解决或平衡自己隐性需求的方式称为无意识行为。举个例子，当一个人拿着一把雨伞回家时，他/她会不自觉地摇动雨伞以去除水分。 显然，这种无意识的行为可能会让设计师感到困惑，并且他们不容易检测到用户的隐含需求。 它解释了从雨伞被发明至现代解决湿雨伞问题的产品的缺失问题。
图8.日常生活中明显和潜在的需求
华和菲（2009）也仔细研究了这些行为的结果，并发现找到无意识行为并不是很困难，因为它们不过是人们无意识需求的外在表现。关于上述观点的澄清是用户的隐性需求可以通过观察其无意识行为而被挖掘。为了提供创新设计的原创想法，这是必要的。因此，潜意识行为可能是决定需求的重要资源。
- 情感设计和本能层次的互动
产品可以唤起各种不同的情绪。人们可以欣赏最新的超薄电脑平板电脑，被恼人的吸尘器弄烦，或是在舒适的沙发上轻松惬意。虽然驾驶摩托车的快感似乎无法比对那些久久被遗忘的童年泰迪熊时感到的忧郁感，但这两种反应都属于人类广泛的情感。
产品和人造环境构成不同的项目是客户生活的外部世界。设计，检测和使用产品创造了客户和产品之间的互动（杨和陈，2008）。杨和陈还报道说，用户在互动过程中体验了三种心理过程，例如外界的感知，对产品使用过程的认知以及对产品反映的理解。 在使用产品的过程中，感知改变了相应的心理学，即情绪变化或情绪体验。 内部意识可能会刺激相关的情绪体验，类似于导致情绪变化的外部感觉。 因此，在用户和产品互动的整个过程中，情感渗透到所有这些过程中。
图9.唐·诺曼关于情感设计的三种层次理论
诺曼（2004）在他的情感设计书中，将情绪设计及其目标定义为三个层次：内心，行为和反思，基于情绪过程中的心理学研究。内在层面的基本原则来源于人类本能，这是不同的人和文化之间的和谐。 诺曼提到情感设计的内在层面上的互动是本能的，它被听觉，看到，触摸，品尝，嗅觉等感官刺激所吸引。一旦用户收到刺激感并直接回应，它就会获得多样的情感互动。本能层次是一个初始级别，但它是最直接和不可抗拒的一个。诺曼将本能层次的设计描述为是一种能够愉悦用户感官体验的设计。他在提高用户体验水平方面有着举足轻重的作用。华和菲（2009）认为，在研究本能层次的需求方面会存在差距，因为内在的表达形式太难被发现或挖掘出来。
飞利浦制造的环境感应灯是一种具有内在互动水平的情感产品的例子。这个灯的概念是户外照明，他能探测到风和温度的变化。它相应地在不同的照明风格之间转换。 当风吹过并通过圆形LED内的孔时，光亮度增加。 同时，它通过相应地改变颜色来反应温度，从而提供外部天气条件的指示。
图10.飞利浦环境感应灯
- 结论
在整个设计过程中，设计师应该通过分析潜意识人类行为中存在的所有机会来扩展设计思维界限。通过考虑前面的说法，就此问题采取进一步行动将为产品设计带来更积极的成果，同时包括其他专业领域。 对前述事项的深入研究将鼓励设计师激发对交互设计的兴趣并设计一个创新概念。 此外，应该做一个关键的描述性研究，以发掘设计师在设计过程中潜在的潜力。
虽然设计师和心理学家对专家的看法由于难以确定人类心理过程中的无意识行为反应而各不相同，但无意识的人类行为仍然被认为是建立思想和理解人类潜在需求质量的有用价值。 无意识的人类行为表明了自己的价值，而设计师总是忽视它。为了给设计创新提供新的思路，设计师需要通过观察用户的无意识行为来深刻地观察其隐藏需求。随着设计的研究趋势从关注的焦点转移，根据经验设计，行为科学等多个领域的贡献创造了围绕产品体验多方面主题的一系列方法。
在设计情感产品体验时，情感设计中的内在交互层次是最直接和不可抗拒的。一些以前发明的有本能层次互动的产品已经被证明是可以愉悦用户的感官体验的。由于关于情感设计中本能层次交互的讨论仍然很短，因此设计研究人员填补这一空白并为未来产品发明作出贡献，这是一个巨大的机会。
在不久的将来，作者将通过识别互动元素的重要性，本能层次的印象和设计师根据他们对无意识人类行为价值的感知所解释的情感参与来扩展本文内容。下一个议程将重点放在评估设计师设计情感化产品及其本能层次的交互的草图过程。由于研究工作正在进行中，下一篇论文的详细研究方法结构将被严格确定。
也希望能够为设计互动创造一个新的知识和指导方针，从而形成对他们潜意识人类行为和情感设计在本能层次的价值的理解。此外，未来的研究可以开发有关了解用户隐含需求以实现消费者对产品的情感和满意度的重要信息。
参考文献
[1]Abidin, S., Warell, A., amp; Liem, A. (2011).
全文共6514字，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料
资料编号：[13618]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word
以上是毕业论文外文翻译，课题毕业论文、任务书、文献综述、开题报告、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
