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内罗毕中小型制造企业的物流外包程度
摘 要
背景：中小型制造企业（制造业中小企业）可以通过创造就业和促进经济低水平的经济活动来促进经济增长和发展。然而，尽管肯尼亚的中小企业非常重要，但其表现却很差。这种糟糕的表现应该归因于该国物流业务的高成本。然而，制造业中小企业可以通过采用适当的物流外包策略来改善其物流业务的绩效。目的：本研究的目的是确定内罗毕制造业中小企业的物流外包程度。设置：内罗毕的制造业中小企业在内罗毕市县的工业区开展业务。企业的物流业务具有周期长，运输成本高，资源有限的特点。中小企业所经历的高昂运营成本威胁到它们的生存，因此，除此之外，它们需要更有效地管理其物流以提高整体绩效。方法：本研究采用定量研究设计。使用结构化问卷从163家制造业中小企业收集数据。使用描述性统计和ANOVA（单因素方差分析）来分析数据。结果：大多数（94％）制造业中小企业选择外包其物流业务，但外包的范围有限（1％- 50％的物流业务外包）。中小企业的物流外包旨在降低物流成本并补充有限的内部能力。此外，业务、信息处理和物流活动增值类别外包的程度也存在显着差异。结论：这些结果促使中小企业所有者和管理者通过物流外包获得内部缺乏的物流资源和能力，以实现所需的效率。虽然大多数中小企业已经采用了物流外包，但在企业内使用的程度较低可能会限制实现的效率。
关键词 小企业, 企业物流
介绍
背景
中小型制造企业（制造业中小企业）可以通过创造就业和促进经济低水平的经济活动来促进经济增长和发展。然而，尽管肯尼亚的中小企业非常重要，但其表现却很差。这种糟糕的表现应该归因于该国物流业务的高成本。然而，制造业中小企业可以通过采用适当的物流外包策略来改善其物流业务的绩效。
目的
本研究的目的是确定内罗毕制造业中小企业的物流外包程度。
设置
内罗毕的制造业中小企业在内罗毕市县的工业区开展业务。企业的物流业务具有周期长，运输成本高，资源有限的特点。中小企业所经历的高昂运营成本威胁到它们的生存，因此，除此之外，它们需要更有效地管理其物流以提高整体绩效。
方法
本研究采用定量研究设计。使用结构化问卷从163家制造业中小企业收集数据。使用描述性统计和ANOVA（单因素方差分析）来分析数据。
结果
大多数（94％）制造业中小企业选择外包其物流业务，但外包的范围有限（1％- 50％的物流业务外包）。中小企业的物流外包旨在降低物流成本并补充有限的内部能力。此外，业务、信息处理和物流活动增值类别外包的程度也存在显着差异。
结论
这些结果促使中小企业所有者和管理者通过物流外包获得内部缺乏的物流资源和能力，以实现所需的效率。虽然大多数中小企业已经采用了物流外包，但在企业内使用的程度较低可能会限制实现的效率。
中小型企业（SMEs）的定义因国家或地区而异（Buculescu [5]：106）。在肯尼亚，制造业中小企业被认为是一个将原材料转化为成品的企业，雇佣了11-100人，年销售额不到1000万美元（肯尼亚政府[12]：7-8;经济合作与发展[33]）。中小型企业被视为经济发展，工业化和创造就业的推动因素，被认为对解决发展中经济体的高贫困率至关重要（Buculescu [5]：104; Nasr＆Rostom [30]：4 ; Okpara＆Wynn [32]：24）。
在肯尼亚，中小企业部门因为提供可持续就业以及生产满足当地社区需求的负担得起的商品来改善穷人的生计而闻名，从而减少极端贫困水平（Katua [20]：466; Smit ＆Watkins [39]：6325）。尽管中小企业部门在解决该国一些失业和与贫困相关的问题方面发挥了重要作用，但这些企业多年来一直表现不佳，约有70％在五年内倒闭（Kangethe [19]）。 Chege，Ngui和Kimuyu（[6]：21）认为，肯尼亚制造业中小企业的表现不佳可归因于不恰当的管理决策，交付不一致，高库存成本和糟糕的物流基础设施，以及包括有限访问在内的其他传统挑战资本和竞争。此外，Okpara和Wynn（[32]：29）声称，有限的管理技能，糟糕的库存控制实践，高昂的生产成本，物流中的运营问题以及糟糕的基础设施都会导致中小企业在运营的早期阶段停业。中小企业管理者的不良管理决策导致各种核心和非核心业务领域之间的有限资源分配不当，导致绩效不佳，如果不加限制就不可避免地导致业务失败（Thakkar，Kanda＆Deshmukh [43]：645 ）。因此，问题似乎是多年来中小企业的物流业务都效率低下。目前尚不清楚他们是内部管理物流还是进行外包，以及这些物流中的任何一项是否在合适的水平上进行。
中小型企业通常需要将其稀缺资源的很大一部分用于其核心业务活动，努力降低生产成本和其他相关成本（Murphy等[29]：261）。过去的研究表明制造公司可以通过努力管理他们的物流活动来改善他们的业绩（Waugh＆Luke [44]：338）。这证实了其他研究的结果，这些研究已将物流相关问题确定为中小企业绩效的抑制因素，有时甚至会导致其经营不善（Kimuyu [22]：11; Okpara＆Wynn [32]：26）。为了缓解物流表现不佳的问题，制造业中小企业应采用可能创造高效率和有效性的物流管理战略（Murphy等[29]：250）。企业为实现更高绩效而采取的战略之一是外包非物质活动，如物流业务。企业使用第三方物流（3PL）服务提供商，他们往往拥有高水平的专业知识，资源和能力，以改善他们的物流，从而确保绩效（Waugh＆Luke [44]：338）。因此，制造业中小企业倾向于将其稀缺资源引入核心制造业活动，并将非核心活动（如物流服务）外包给专家3PL服务提供商，以提高绩效水平（Murphy等[29]：249）。外包物流活动有助于中小企业获得内部缺乏或无法以较低成本有效执行的物流专业知识，资源和能力。因此，外包可以提高企业绩效（Rahman [35]：350; Zailani等[47]：56）。
并非所有企业都愿意接受物流外包。以全部或部分外包至少一项物流活动（例如运输服务）的组织来衡量，它被全球一半以上的企业使用（Langley＆Capgemini [25]：13）。 Sahay和Mohan（[36]：675）强调，有55％的印度企业将其物流服务外包出去。在澳大利亚，估计有66％的公司将其物流服务外包（Rahman [35]：351）。土耳其物流外包的比例较高，占80％（Aktas等人[1]：839）。还有一项全球第三方物流研究报告称，86％的企业在一定程度上外包物流服务（Langley＆Capgemini [25]：13）。
Langley和Capgemini（[24]：14）认为物流外包的重要性随着时间的推移而增加，因为使用它的企业数量和外包活动的数量不断增加，还有物流外包支出的增长。旨在降低成本的企业往往将运输等运营物流活动外包（Aktas等[1]：842; Langley＆Capgemini [25]：13; Rahman [35]：353）。然而，全球报告显示的信息处理和增值物流服务外包很少（Langley＆Capgemini [25]：13）。关于中小企业物流外包程度的研究是有限的，过去的外包研究（Hsiao等[17]：75-86; Waugh＆Luke [44]：337-360; Zailani等[47]）主要有重点关注外包的原因及其对大型企业外包的影响。 Langley和Capgemini（[25]：7）以及Shi，Arthanari和Wood（[38]：43）强调，之前关于物流外包的大多数研究已经在北美，中国，印度和欧洲进行了背景研究。物流外包研究还倾向于关注大型企业（Langley＆Capgemini [25]：7）。这意味着对物流外包知之甚少，特别是在发展中国家，特别是在中小企业使用的程度。因此，本研究旨在通过确定肯尼亚中小企业的物流外包程度来弥补这一差距。本研究旨在实现以下目标：
- 确定中小企业物流外包的程度
- 确定中小企业的业务外包，信息处理和增值物流服务是否存在差异。
物流外包 - 文献综述
交易成本经济学的支持者和基于资源的观点理论的支持者所提出的争论已被用于过去的研究，以解释物流外包（Bolumole，Frankel＆Naslund [4];Halldoacute;rsson，Hsuan＆Kotzab [14]）。本研究以基于资源的观点理论为基础，该理论认为企业可以从外部获取资源，以改善服务提供并获得竞争力（Liu et al。[27]）。这意味着中小企业可以从外部获取物流资源，通过物流外包来满足客户的需求。物流外包是指将部分或全部物流活动转移到第三方物流或物流服务提供商（LSP）（Wilding＆Juriado [45]：628; Zailani等[47]：58）。通过这种方式，外包公司希望第三方物流供应商与内部物流相比，能够更有效地执行物流活动，从而提高客户服务水平。
随着时间的推移，物流外包对从业者和的重要性不断增加。这种重要性增长是由于以下问题：（1）物流外包对客户服务的战略影响，交付及时性和供应链上货物的可见性（Foogooa [10]：863），（2）成本 - 物流外包带来的节约机会（Rahman [35]：350）和（3）从第三方物流企业获得的物流能力，如物流信息系统，高技能和知识，创新能力，质量提高以及内部物流管理风险降低（Edvardsson＆Teitsdoacute;ttir[9]; Foogooa [10]; Liu等[27]）。
有许多物流活动可以在商业企业外包。例如，Yang（[46]：19）提供了一份包含外包给第三方物流企业的45项物流活动的综合清单。 Yang的名单包括Langley和Capgemini的第三方物流调查中提出的所有19项后勤活动（[23]：12）。然而，最常见的外包物流活动往往是运输服务，仓储，库存管理，包装，车队管理以及清算和转发（Langley＆Capgemini [25]：13; Rahman [35]：352）。本研究主要关注上述物流活动以及产品跟踪和追踪，物流信息系统和订单管理（Aktas等[1]：839; Langley＆Capgemini [25]：13）。
Pratap（[34]：233）认为，第三方物流企业拥有比内部员工更高水平的专业知识，这使他们能够实现更高的效率和效率。采用物流外包战略的公司预计会带来许多相关的好处，包括降低成本，提供更准时的交付，可靠和可预测的服务，获得创新，为其他投资重新分配资源，更多管理时间专注于核心业务活动，更高的运营灵活性和熟练员工的获取（Langley＆Capgemini [23]：10; Rahman [35]：350）。物流外包的其他好处包括共享风险，改善营运资本和高投资回报（Rahman [35]：350; Zailani等[47]：58）。除了这些好处，公司还希望通过物流外包来提高整体绩效（Rahman [35]：354）。
物流活动可以区别于那些与基本执行相关的活动，也可以区别于对企业竞争力具有战略意义的活动（Liu et al。[27]：47; Waugh＆Luke [44]：339）。在这项研究中，活动分为三类。首先，运营物流活动涉及企业的日常运营，其中成本效率是选择本地服务提供商时的主要考虑因素，例如运输（Hsiao等人[17]：77; Langley＆Capgemini [ 23]：12; Liu等[27]：47; Solakivi等[40]：136）。其次，信息处理物流活动是公司独有的，往往侧重于实现灵活性和目标设定，如订单处理和物流信息系统（Langley＆Capgemini [23]：12; Solakivi等人[40] ]：136）。最后，增值物流活动是指复杂的物流活动，需要第三方物流的高水平知识和技术诀窍。库存管理就是这种增值服务的一个例子（Langley＆Capgemini [23]：12; Liu等人[27]：47）。在外包之前确定分类对于中小企业估计其影响公司业绩的潜力以及在签订合同之前协助评估第三方物流资源和能力非常重要（Liu et al。[27]：47）。
表1列出了三类物流活动，每种活动的简要说明以及通常外包的相应活动。
表 1. 物流活动的分类。
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类别 |
描述 |
来源 |
|---|---|---|
|
A: 运营服务外包: 运输 清算和转发 车队管理 |
低级服务 注重效率 基于资产的服务 交易本质上--也就是说, 购买并不复杂 包括标准物流服务 |
Liu 等人 (2015年:46);兰利和凯捷 (2014:12) |
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B: 信息处理服务外包: 采购或订单处理 产品跟踪和跟踪 信息服务 |
需要中级特定资产和技能 决策支持系统很重要 通常与标准物流服务相结合, 实现规模经济 注重灵活性 定制, 以满足特定用户的需求 |
Xiao 等人 (2010a:397);Solakivi 等人 (2011: 136);Liu 等人 (2015年:46) |
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