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本科生毕业设计（论文）外文翻译
题 目：电商最后一公里的成本动因
学生姓名：许雪艳
导师姓名、职称：黄花叶 讲师
所属学院：物流工程学院
专业班级：物管1401班
设计（论文）题目： 电商企业“最后一公里”物流成本分析
2018年 4月 4日
报告编号2016:055
电商最后一公里的成本动因
外包物流服务对失禁护理产品电子商务市场中的公司产生的成本影响
供应链管理硕士论文
GABRIELLA HJAuml;LT
JULIA KOLLBERG
导师, 查尔姆斯理工大学: Violeta Roso
技术管理与经济学院
物流管理系
查尔姆斯理工大学
哥特堡, 瑞典 2016
目录
1． 论文简介 1
2． 研究方法 7
3． 理论框架 22
4． 实际框架 31
5． SCA公司说明 53
6． 访谈和调查的结果 59
7． 分析和讨论 79
8． 结论 97
参考文献 99
7 分析和讨论
接下来的一章是基于实证结果和理论与实践框架的讨论。本章打算跟进并讨论在论文研究时提出的问题。
内容安排如下图19所示，其中最上面是不同的研究领域，下面是为了解当前网络销售的失禁产品市场，通过PEST方法进行分析的部分。这个分析介绍了目前的情况，以及哪些外部因素可能会对未来造成影响。对当前市场的分析使用了现有数据，并基于现有的理论做出了预测，因此本章将会展示并讨论预测的结果。此外，还对最后一公里配送与传统零售的区别、成本动因及未来趋势进行了分析。同时还分析了客户如何评估物流服务供应商，客户怎样影响定价和服务。最后，分析了TENA网店的现状并提出未来对其物流服务采购过程的建议，这两部分是在前几章分析的基础上完成的。
图19-分析和讨论部分的安排
7.1 市场和PEST分析
本文完成的文献研究提出了电子商务的五个增长因素，参考了2011年Ho等人所做的研究。经过调查得出，这五个增长因素是所有因素中最突出的。文献研究和SCA雇员都认为人口统计学变化总体上可以影响失禁护理市场，因此也将其纳入PEST的分析。可从框架中得出如图10的结论。
表10 - 瑞典失禁护理电子市场的PEST分析
政治 bull; 文献显示，城市物流可能会影响未来的失禁护理电子市场。这主要是因为众多的利益相关者都存在城市车辆问题。同时与“新城市”相结合的设计可能会导致政治参与和对市场产生负面影响的决策。围绕索汇的政策也对市场产生了很大影响，但还未对市场产生潜在影响。
经济 bull; 信息技术基础设施良好，瑞典政府和科技公司投入巨大。
bull; 瑞典的风险资本可用性很低，但创业动力很高。瑞典作为在科技创业公司和外国投资者中知名的国家，信息通信技术条件基础良好，使其衍生了很多新公司。
bull; 金融卡渗透率很高，预计在十年内实现全面渗透。
社会 bull; 十年内瑞典大约将增加25万至35万的65岁以上人群，其他年龄段的人口数量保持稳定。
bull; 教育水平高，同时接受过高等教育的人数较高。
bull; 对于大多数产品而言，电子商务不会增加其自身的附加价值。如果网上购物的送货上门能够为消费者解决问题，市场就会大大增加。
科技 bull; 互联网普及率目前约为94％，但未来可望实现全面的互联网普及，未来十年可达到96-97％。
7.1.1 瑞典电子商务的增长
瑞典是世界上互联网普及率最高的国家之一，自2008的经济危机以来，已经有超过90%的普及率。目前的普及水平达到了95%，大多数人在工作和家里都可以上网。Samadi在他的研究中发现，Y代的年轻人更倾向于上网和网上购物。随着人口的不断变化，逐渐老去的年轻人将成为拥有先进IT知识的老年人。statistiska centralbyraring;发现，当前45岁以下的年轻人口大多都在使用互联网。当他们到达退休年龄时，我们很可能会看到瑞典全体人口的网络普及率几乎达到100％。
根据本文所做的研究，瑞典已经拥有了一个非常完善的电子商务增长基础，同时由于人口变化，瑞典对失禁护理产品的需求也在不断增加。从去年电子商务的增长来看，人们不难发现，自2005年以来，电子商务的增长率一直呈指数增长。Meeker表示，英国比瑞典的零售销售百分比稍高一些，故英国早几年实现电子商务。同时他也指出二者的指数趋势相同，瑞典很可能与英国走相同的路。通过近几年瑞典电子商务的收入数据，可以预测之后几年的指数趋势，如下图20所示。
预测瑞典未来的电子商务收入
年
收入十亿瑞典克朗
图20 - 根据近期电子商务收入数据预测的指数趋势
如果瑞典与英美等其他国家发展趋势类似，那么这个对市场进行估计的预测是很有参考价值的。趋势显示，电子商务在2025年将达到接近2500亿瑞典克朗的水平，增长率高达到500％。 这看起来可能是一个非常高的数字，但考虑到瑞典当前迫切发展电子商务和信息通信技术基础设施的意愿，这个数字还是十分合理的。随着访谈和调查的逐渐深入，现阶段的尿失禁患者大多为65岁以上，客户群的网络知识水平较低，他们更有可能在线下购物，因此这也将影响总体增长率，500％仍处于一个较低的范围。
7.1.2人口变化对失禁护理市场的影响
StatistiskaCentralbyraring;n通过大量研究表明，年龄在65岁以上的老年人的人口将在10年内增加约30万人,增幅达到16％。图13所在的实际框架一章中可以看出，在过去的十年中，瑞典65岁以上人口的人口稳步增长。如果在未来十年保持相同的增长率，则如下图（图21）所示。增长率设定为图13中2005-2015年的人口增长变化率，可以看出，2015-2025年期间，人口将增加347 136人，这与StatistiskaCentralbyraring;n的预测十分吻合。因此，我们可以得出结论：未来十年瑞典的65岁以上人口将呈线性增长，很可能会增加25万到350万。尽管本论文中提到的所有证据都指明该方向，但这个结论只是一个猜测。
65岁以上瑞典人口预测
年
人数
图21 - 根据瑞典过去十年的人口增长预测未来瑞典65岁以上人口的增长情况
其他三个年龄段：0-24岁，25-44岁，45-64岁的人口在过去的十年里相对稳定，增幅均在10万左右。伴随着生育率下降和欧洲人口轻微下降的趋势，人们认为瑞典在这三个年龄段的人口将会有相对较小的变化。因此，未来瑞典人口分布正在向瑞典65岁以上的人口发展，年轻人口维持稳定或略有下降。
在分析尿失禁的患病率时，可以发现，由于每项研究的结果差异很大，对人群进行的可靠性研究并不多，同时由于这种疾病情况的特殊性可能会使得人们不太愿意回复（Milsom等人，2014）。如果65岁以下的人口保持稳定，根据前文的65岁以上人口每年增长的最低预计，即25万人口，则十年后人口变化见表11。
表11 - 2015年人口和2025人口的估计
2015 2025
lt; 65岁人口 gt; 65岁人口 lt; 65岁人口 gt; 65岁人口
7903709 1947227 7903709 2197227
=9850935 =10101017
在65岁以下的人中，我们发现尿失禁最低的患病率为女性8.5％，男性1.6％。 假设瑞典男女平均分配，那么我们将有5 050 509名男性和5 050 509名女性。对于那些65岁以上的人，尿失禁最低发现率分别为女性8.5％和男性6.9％，这也可看作在人群中平均分布，表12的数字可以计算2015年瑞典和2025年的患病率。
表12 - 瑞典2025年受尿失禁影响的最低患病可能性估计
2025年受尿失禁影响人数 gt; 65岁 lt; 65岁
2015女性 335911 165514
2015男性 63230 134359
总数 699014
2025女性 335911 186764
2025男性 63230 151608
总数 737513
结果显示，由于未来十年的人口变化，瑞典的尿失禁患病率增加了约5.5％。 换句话说，通过计算发现，人口的变化将很可能使受尿失禁影响的人口增加5.5％。 此外，这些计算是用最低的尿失禁发现率进行的，几项研究和实际框架中都指出这一比率太低。根据Irwin等人的研究，多达60％的男性和70％的女性可能需要轻度尿失禁护理。也就是说，我们计算所用的数字很可能远低于实际的相关性，并且涨幅可能会远高于5.5％。
7.1.3十年内TENA网店的市场预测
随着电子商务的迅猛发展，未来10年的增长预计为500％，其中5.5%是由于人口变化而增长。故可通过今天的订单数量（每月300-500）来计算网店在2025年的订单数量，预计数量将为每月1 517-2 528单。但需要注意的是，这是一个最低估计，可能影响结果的其他因素如下所示：
bull; 通过使用尿失禁发现率的均值或对实际人群进行广泛的研究很可能会使尿失禁更容易被发现，同时发现率也会随着人口变化而增加。
bull; 电子商务的增长速度对于网店销售渠道来说可能并不准确，一般来说会高得多，原因如下：
- 网店是一个相对较新的渠道，顾客基础并不完善。随着顾客越来越习惯网上购物，并了解更多网购的优点后，订单数量可能会增加。
- 大多数顾客是今天的数字移民; 随着年龄的增长，当年轻的细分市场变老时，他们将更倾向于在线购买，从而影响增长率出现变化。
7.1.4评估TENA的网店
该网店订单容量小，在瑞典每月处理300-500个订单。因此，TENA产品在线上销售渠道的盈利能力并不显著。为了建立网店物流服务采购流程的指导方针，对当前的网店情况进行了分析。文献研究中评估TENA网店的成功因素和未来趋势的分析见表13所示。
表13 - 评估TENA网店的趋势和能力
类型 趋势/能力 表现/途径
技术 移动友好网站和应用程序 网店可以从各种连接的设备访问并调整（Tomas和Joseacute;，2015年）
视频营销 TENA在YouTube上有几个营销视频
增强电商支付信任度 TENA使用瑞典知名且值得信赖的支付服务
研发新技术及设备 例如“智能尿布”成功吸引
了顾客对品牌的关注
需求驱动 社交商业的影响 网店对男性和女性有不同选
择，也可以选择字体大小。客
户可以联系TENA获取产品 和购买指南，但仅在工作日内短时间提供。网店没有评论。
个性化
社交消费者
更快的服务 2-5天完成服务，这并不是
最快的情况
随时在线购物 只要不需要
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